面試官之所以叫“官”,因為他有決定應聘者“生死”的大權,也會(huì )對企業(yè)能否招聘到優(yōu)秀人才產(chǎn)生重要影響。因此,在與應聘者斗智斗勇的過(guò)程中,面試官的行為方式十分關(guān)鍵,而每個(gè)面試官的風(fēng)格也不盡相同,水平也有高有低。所謂知人者智,自知者明,做為一名面試官,在考察應聘者是屬于什么樣人才的同時(shí),每個(gè)人都了解自己的面試風(fēng)格嗎?
直覺(jué)主觀(guān)型
這類(lèi)面試官喜歡憑自己的直觀(guān)感覺(jué)來(lái)進(jìn)行判斷,以第一印象來(lái)給應聘者下結論,例如應聘者善于表達,他們就會(huì )覺(jué)得對方的能力很強。如果和應聘者話(huà)不投機,或者覺(jué)得對方不是自己喜歡的類(lèi)型,就不想聊了。他們提問(wèn)時(shí),喜歡給應聘一些方向性的引導,如果應聘者是他喜歡的類(lèi)型,他們就會(huì )往好的方面引導;如果他對對方不滿(mǎn)意,就會(huì )往差的方面引導。
點(diǎn)評:面試過(guò)程中如果摻雜過(guò)多的主觀(guān)意識,會(huì )使結果產(chǎn)生較大偏差。作為一名面試官,需要克服“首因效應”帶來(lái)的影響,避免以第一印象和主觀(guān)直覺(jué)來(lái)進(jìn)行判斷,要努力找到支撐評價(jià)指標的行為證據來(lái)對應聘者進(jìn)行科學(xué)客觀(guān)的評價(jià)。
高談闊論型
這種考官最大的特點(diǎn)是他們無(wú)心問(wèn)及應聘者的情況,只求淋漓盡致地表現自己。他們很愛(ài)表達,總是不能克制自己說(shuō)話(huà)的欲望,常常會(huì )打斷應聘者的話(huà),或者搶過(guò)應聘者的話(huà)開(kāi)始口若懸河,在面試者面前推銷(xiāo)公司未來(lái)的遠景或展示自己的聰明才智,往往還停不下來(lái)。當應聘者對他的話(huà)表示認同和欣賞時(shí),他們在心底里就會(huì )認為這個(gè)應聘者是優(yōu)秀的,因為他覺(jué)得對方和自己有共同語(yǔ)言。
點(diǎn)評:如果在整個(gè)面試過(guò)程中,面試官說(shuō)的比面試者還多,到底是誰(shuí)在面試誰(shuí)呢?比較有效的方法是讓面試者自己多講,面試官一邊傾聽(tīng),一邊根據情況提問(wèn),引導并控制面試者的話(huà)題。
故意刁難型
這種考官不關(guān)心應聘者有沒(méi)有能力,公司要不要用這個(gè)人,他們只想用一些尖銳的問(wèn)題把對方問(wèn)倒,以此來(lái)證明自己的聰明。而當應聘者回答不出來(lái)時(shí),他們往往還會(huì )把答案告訴對方,并進(jìn)行詳細的分析,他們的目的就是要獲得這種成就感。如果應聘者能一一應答,他們會(huì )感到失望,然后會(huì )提出更加刁難的問(wèn)題直至應聘者答不上來(lái)。如果實(shí)在沒(méi)辦法問(wèn)倒應聘者,他們就會(huì )揪住對方小辮兒來(lái)給自己找臺階下。
點(diǎn)評:面試的關(guān)鍵是問(wèn)對問(wèn)題選對人,不是要把別人難倒,令應試者感到尷尬,而是要從崗位要求的核心素質(zhì)出發(fā)有針對性地進(jìn)行提問(wèn)。當然,如果為了考驗應試者的應變能力、表現是否得體、胸襟是否開(kāi)闊等素質(zhì)則另當別論了。
老謀深算型
這種考官會(huì )禮貌地向應聘者問(wèn)好,介紹公司現招聘崗位情況并請應聘者簡(jiǎn)要介紹自己的一些情況,進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流,但一般是點(diǎn)到為止,禮貌中深含距離,他們始終掌握著(zhù)交流的主動(dòng)權。特別是接觸到正題時(shí),他們更是深藏“廬山”,絕不輕易讓人了解其心思。他們的問(wèn)話(huà)總是話(huà)中有話(huà),話(huà)中套話(huà),剝了一層又一層,還看不見(jiàn)核,讓對方捉摸不透。他們的眼神仿佛能夠看透別人的內心,所以常常讓?xiě)刚呃侠蠈?shí)實(shí)地把實(shí)情說(shuō)出來(lái)。
點(diǎn)評:這種面試官是典型的老江湖,平時(shí)處事就是非常精明的人,其強大的氣場(chǎng)讓?xiě)刚邿o(wú)法根據事先準備好的套路來(lái)回答問(wèn)題,只得如實(shí)交待。但它的不足就是讓?xiě)刚哂芯嚯x感,缺少親和力。
友善輕松型
這種考官一見(jiàn)到應聘者,便上前邊握手邊寒暄,讓?xiě)刚吒械捷p松愉快,自信心油然而生,好像自己經(jīng)應聘成功。在面試過(guò)程中,他們不太問(wèn)些常見(jiàn)的問(wèn)題,而是像拉家常一樣,讓?xiě)刚呙磺逅烤瓜胫朗裁。?wèn)的問(wèn)題看似雜亂無(wú)章,其實(shí)他們的內心十分嚴謹。他們擁有良好的洞察力,但在表達方式上永遠讓?xiě)刚吒械绞娣,他們多用贊同的方式和應聘者交談,用表(yè)P來(lái)觀(guān)察對方的反應。
點(diǎn)評:這種應試官無(wú)疑是最高明的,他的最大好處在于能讓?xiě)刚邚氐追潘,從而減少不必要的干擾因素,最真實(shí)地考察其能力素質(zhì)。但如果是面試營(yíng)銷(xiāo)、管理人才時(shí),過(guò)于放松可能會(huì )缺少一種緊張感,較難考察其在壓力狀態(tài)下的心理變化。