應屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng)訊
企業(yè)從開(kāi)創(chuàng )時(shí)期幾個(gè)人幾桿槍?zhuān)浆F在有了一定的規模之后，管理模式需要進(jìn)一步的改變，那就是企業(yè)規范化、標準化的管理，化當初工作的隨意性為規范化，讓游擊隊變?yōu)檎庈�，以便贏(yíng)市場(chǎng)更大的成功。
游擊隊可以取得一定成功，但真正的要是碰上正規軍，其戰斗力馬上就顯得不足一提了，這就是許多中小民營(yíng)企業(yè)無(wú)法與集團型企業(yè)競爭的原因所在。因此中小企業(yè)在取得一定成功之后，規范化、標準化管理就迫在眉睫。而建立“崗位手冊”則成為規范化管理的重要組成部份。
這里，要分清三種手冊：公司手冊、員工手冊、崗位手冊（也有的叫做職位手冊，這里暫以崗位手冊稱(chēng)）三個(gè)概念。公司手冊是給所有人看的，是公司門(mén)面，目的是向外部人員宣傳介紹公司，同時(shí)向內部員工樹(shù)立未來(lái)愿景；員工手冊是給內部員工看的，為的是規范員工行為，讓員工明白公司的價(jià)值文化取向；崗位手冊則具體到每一個(gè)職位的工作規范、標準，讓每個(gè)員工知道自己做什么、怎么做、做到什么程度，細化到執行層面，直接和工作結果掛鉤。由此可見(jiàn)崗位手冊更具體、更細致！
具體崗位手冊怎么建立呢？根據我的經(jīng)驗，比較規范的做法是，每個(gè)員工在電腦桌面要建立一個(gè)文件夾，文件夾的名稱(chēng)取為“*****崗位手冊”，如果員工的職位是區域銷(xiāo)售經(jīng)理，“*****崗位手冊”就叫做“區域銷(xiāo)售經(jīng)理崗位手冊”，在這個(gè)文件夾里，應包括這個(gè)職位的以下內容：
1、 標準化的職位說(shuō)明書(shū)。即這個(gè)職位做些什么事，通常也叫工作說(shuō)明書(shū)，主要解決員工“做什么”的問(wèn)題。
2、 與這個(gè)職位相關(guān)的規章、制度。是這個(gè)職位所制定、控制的相關(guān)制度，不是這個(gè)職位制定、主控的制度不要放在這個(gè)手冊里，其他非主控、但與這個(gè)職位相關(guān)的制度可放在其他文件夾里，也體現著(zhù)員工的工作過(guò)程，主是是解決“怎么做”的問(wèn)題。
3、 這個(gè)職位的績(jì)效管理表。年度、季度或者月度都要有，與工作結果掛鉤，主要是解決“做得怎么樣”的問(wèn)題。
4、 此崗位的在職訓練表。如果有員工辭職，這個(gè)職位就要招聘新員工就職，就職后就按這個(gè)訓練表進(jìn)行，由主管等進(jìn)行在職培訓，體現著(zhù)此職位知識技能點(diǎn)的在本職位的傳遞，也是企業(yè)學(xué)習型管理的一部份。主要是解決新員工“怎樣提高能力”的問(wèn)題。
5、 該職位招聘決策表�？紤]到員工有可能離職，所以事先要設計好新員工的招聘決策表（注意：不是每個(gè)職位的決策條件都是一樣的），主要是解決“新員工招聘”的問(wèn)題。
此五項內容，就是該職位的崗位手冊（其中4、5兩點(diǎn)，看企業(yè)管理程度來(lái)定，如果做不到那么細致，1、2、3這三項是必須要做好的，這是最基礎了）。他解決了企業(yè)管理五個(gè)最基礎方面的問(wèn)題。這里需要提醒的是，與這個(gè)崗位相關(guān)的主控制度是主管制定還是這個(gè)職位的員工制定，應該是該職位員工提出、主管審核，然后再簽發(fā)這樣一個(gè)過(guò)程，所以每個(gè)職位都有制定規章標準的工作任務(wù)，也都有建設崗位手冊的任務(wù)。
作為企業(yè)管理部門(mén)，可以對照一下，看以上內容有沒(méi)有建立，以彌補一下管理漏洞。
本文源自應屆畢業(yè)生人力資源網(wǎng):YJBYS.COM