在一個(gè)越來(lái)越依賴(lài)知識工人的經(jīng)濟中，企業(yè)正日漸認識到，它們不只需要良好的制造工廠(chǎng)或精通技術(shù)的人員，還需要能夠思考產(chǎn)品生產(chǎn)前景的人，需要那些能創(chuàng )新、定戰略并與他人合作實(shí)現生產(chǎn)目標的人。

　　獨特的聘用方法

　　以才干為基礎招聘的人力資源專(zhuān)業(yè)人士和部門(mén)經(jīng)理通常會(huì )根據過(guò)去在這些職位上做得極為成功者的條件，先做一番評估。羅拉公司是一家多元化經(jīng)營(yíng)的航空公司，為了更準確地確定誰(shuí)最適合某一工作，它引入了以才干為基礎的招聘方式，只要有空缺職位待聘，該公司的人力資源專(zhuān)家富爾克就會(huì )召集一個(gè)“專(zhuān)題專(zhuān)家
”團隊，其中包括該職位的現任職者、部門(mén)經(jīng)理及同事，來(lái)確定該職位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求以及該職位對個(gè)人才干的要求。該團隊通過(guò)評估過(guò)去在該職位上工作的成功者類(lèi)型來(lái)達到這一目的。

　　過(guò)去就是未來(lái)

　　最近羅拉公司出現物料采購員空缺，于是專(zhuān)題專(zhuān)家團隊便設計出了一份對該職位的專(zhuān)業(yè)技能要求的清單。通過(guò)評估過(guò)去成功勝任的物料采購員，該團隊還列出了對該職位個(gè)人才干的要求。成功的采購員應可靠、果斷、盡心盡力且務(wù)實(shí)。

　　那么，招聘者如何評估應聘者是否注意細節、果斷、可靠且務(wù)實(shí)呢？運用才干為基礎的招聘者深知一個(gè)人過(guò)去的行為就是其未來(lái)行為的惟一最佳說(shuō)明。招聘者為了尋找某些才干，通常會(huì )詢(xún)問(wèn)應聘者以前在相近情形下是如何處理的。

　　以羅拉公司為例，當富爾克想要評估物料采購員這一職位的候選人是否可靠時(shí)，他不會(huì )直接問(wèn)：“你有多可靠？”，而是讓候選人告訴他在無(wú)人監控的情況下他們仍能繼續完成工作的經(jīng)歷。成功運用以才干為基礎進(jìn)行面試的企業(yè)補充道，使用團隊法來(lái)面試可以進(jìn)一步摒除個(gè)人的偏見(jiàn)。“一個(gè)候選人可能會(huì )騙過(guò)一個(gè)面試者，”富爾克說(shuō)，“但他／她不大可能同時(shí)騙過(guò)三個(gè)人。”企業(yè)要是切實(shí)花時(shí)間去評估應聘者個(gè)人才干，就會(huì )得到眾多好處。

　　首先，他們?yōu)榍‘數穆毼徽业角‘數娜诉x，大大減少了人員流失的可能性。其次，企業(yè)花時(shí)間評估應聘者的個(gè)性之后，能更好地建立一種統一的企業(yè)文化，使員工的個(gè)人目標與企業(yè)的目標相吻合。當員工同心協(xié)力地工作時(shí)，企業(yè)就能在競爭中勝出。第三，聘用恰當的員工還能少出令人不快的意外。

　　當然，評估員工的個(gè)性可能要花多些時(shí)間。但先花多點(diǎn)時(shí)間，就可以使企業(yè)避免許多頭疼事，減少混亂、訴訟、無(wú)法控制的員工流失和喪失生產(chǎn)率所帶來(lái)的成本。