對于，業(yè)務(wù)部門(mén)最清楚企業(yè)方向對該職位的要求，而且在崗位分配、人員、業(yè)績(jì)這些切切實(shí)實(shí)的開(kāi)發(fā)“人力”、使用“人力”的具體事務(wù)上有最終的發(fā)言權；人力資源部門(mén)不能去干涉業(yè)務(wù)部門(mén)到底“如何用人”這樣具體的事務(wù)，但可以通過(guò)建立制度、營(yíng)造等方面去促成“人與事”及“人與人”的和諧統一。真正的現代人力資源管理者應從傳統的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，更多地去關(guān)注“人”和“企業(yè)命運”“人力資源管理如何對企業(yè)戰略起到支撐作用”這樣的問(wèn)題。
在招聘過(guò)程中，由誰(shuí)主導并不是最重要的問(wèn)題，最重要的問(wèn)題是：人力資源部與業(yè)務(wù)部門(mén)應積極相互配合，以科學(xué)合理的方式，綜合考查應聘者的“硬件”與“軟件”到底如何，是否適應公司文化和未來(lái)發(fā)展要求，是否與招聘的崗位相“適合”，從而敲定最后的人選。
當代著(zhù)名管理學(xué)家彼得。德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“所謂企業(yè)管理，最終就是人力資源管理。人力資源管理，就是管理的代名詞�！倍衅竸t是人力資源管理的首要任務(wù)和重要環(huán)節。企業(yè)發(fā)展的基礎在于如何選對人，讓其在合適的崗位，干合適的事情，充分發(fā)揮其才能，創(chuàng )造出好的。
“硬件”與“軟件”
招聘工作的起點(diǎn)是“職位說(shuō)明書(shū)”和企業(yè)的“素質(zhì)”。原太和顧問(wèn)咨詢(xún)商務(wù)總監楊志華表示，從職位說(shuō)明書(shū)上的說(shuō)明和要求可以導出該職位的硬件指標和部分軟件指標；從企業(yè)的“素質(zhì)模型”，可以導出對人才要求的必備軟件指標。這些硬件指標和軟件指標，就像篩子一樣，從眾多的應征者中“篩”出合適的人選。
對于硬件指標和軟件指標，太和高級顧問(wèn)李洪濤表示，軟件指標其實(shí)重過(guò)硬件指標。因為硬件反映的是應征者的經(jīng)驗、學(xué)歷、所具備的知識，這些都是可以通過(guò)學(xué)習、培訓及工作的積累獲得的。硬件決定了應征者的短期績(jì)效。而軟件反映的是應征者的思維模式、態(tài)度及價(jià)值觀(guān)，這些決定了應征者在一個(gè)較長(cháng)的時(shí)間段內能達到怎樣的高度，也就是應征者的長(cháng)期績(jì)效。而一個(gè)人的思維模式、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)往往是很難改變的。
確定合適的硬件和軟件指標之后，下一步的工作是采用怎樣的招聘方法才能準確地測量出應征者是否符合這些指標。
硬件指標主要包括知識、經(jīng)驗、學(xué)歷、體格等。知識，可以通過(guò)筆試試卷及專(zhuān)業(yè)問(wèn)答來(lái)反映；經(jīng)驗，可以通過(guò)簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)驗和背景調查反映；學(xué)歷，可以通過(guò)文憑反映。
軟件指標主要包括態(tài)度、價(jià)值觀(guān)、思維模式、性格取向、職業(yè)發(fā)展目標等。態(tài)度、價(jià)值觀(guān)，可以通過(guò)面談及性格測試反映；思維模式，可以通過(guò)小組討論、情景模擬、問(wèn)卷測試等反映；性格取向，可以通過(guò)壓力面試、性向測試等反映；職業(yè)發(fā)展目標，可以通過(guò)雙方面談及對他（她）的價(jià)值觀(guān)判斷得出。
最后，人力資源部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)應共同對這些指標把關(guān)，人力資源部和業(yè)務(wù)部門(mén)共同認可的應征者才是合適的候選人。
效率損耗緣于溝通不暢
人力資源部門(mén)抱怨業(yè)務(wù)部門(mén)主觀(guān)臆斷、忽視他們的意見(jiàn)？業(yè)務(wù)部門(mén)腹誹人力資源部門(mén)重流程輕實(shí)質(zhì)？其實(shí)，一個(gè)科學(xué)的招聘體系中，兩者所發(fā)揮的作用缺一不可。如果沒(méi)有人力資源部門(mén)設計的招聘體系和流程，業(yè)務(wù)部門(mén)的主觀(guān)臆斷成分會(huì )被放大；如果沒(méi)有業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)規劃和專(zhuān)業(yè)知識，再規范的流程人力資源部門(mén)也當不了好伯樂(lè )。無(wú)論哪一種情況發(fā)生，最終給企業(yè)帶來(lái)的都將可能是不必要的效率和成本損耗，這可能是大家都不樂(lè )見(jiàn)的吧？