提高員工激勵的有效性

　　員工激勵是人力資源管理的一個(gè)重要內容。許多管理者都希望在公司中實(shí)施有效的激勵政策，來(lái)提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來(lái)看，激勵也是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高，如果投資沒(méi)有得到應有的回報，那么這種投資就是失敗的。實(shí)施激勵并不難，但如何實(shí)施有效的激勵，讓激勵這種投資獲得高額的回報，則是需要我們認真研究的問(wèn)題。

　　1、激勵來(lái)自于內因

　　激勵不是外界刺激，而是員工對外界刺激的反映。西方行為科學(xué)家對個(gè)體行為的研究有一個(gè)基本的理論，叫做“激勵理論”。“激勵理論”把行為的發(fā)生過(guò)程總結成如下的模式：需要——心理緊張——動(dòng)機——行為——目的——需求滿(mǎn)足/消除緊張——新的需要。這個(gè)模式說(shuō)明了行為發(fā)生的全部過(guò)程。一個(gè)人產(chǎn)生某種行為的根源是某種需要。根據心理解剖學(xué)的研究，當某種需要對人的大腦產(chǎn)生刺激，大腦在接受這種刺激的時(shí)候，便產(chǎn)生一系列活動(dòng)。

　　“激勵理論”可以簡(jiǎn)單地概括為：需要引起動(dòng)機，動(dòng)機決定行為。員工的需要使員工產(chǎn)生了動(dòng)機，行為是動(dòng)機的表現和結果。也就是說(shuō)，是否對員工產(chǎn)生了激勵，取決于激勵政策是否能滿(mǎn)足員工的需要，所以說(shuō)，激勵來(lái)自于員工的需求，也就是內因。

　　2、了解員工的需求

　　要提高激勵政策的有效性，就要使激勵政策能夠滿(mǎn)足員工的需求。要做到這一點(diǎn)，首先就要了解員工的需求。在需求理論中，最著(zhù)名的要數美國心理學(xué)家馬斯洛提出的“需求層次理論”。“需求層次理論”將人的需求共分為五個(gè)層次：生理需要，安全需要，交往需要，尊重需要和自我實(shí)現需要。另外，從人的日常生活這個(gè)角度出發(fā)，將人的需求可以分為三個(gè)方面：生活需要(包括物質(zhì)的和精神的)，工作需要(包括學(xué)習和創(chuàng )造)及休息需要(包括娛樂(lè )和消遣)。

　　我們可以從上述兩個(gè)需求角度來(lái)分析員工的需求。從縱向上看，不同層次的員工(知識層次，薪酬層次等)處于不同的需求狀態(tài)，如對于薪酬較低的員工，則要側重滿(mǎn)足他們的生理需求和安全需求(即提高他們的生存水平);對薪酬較高的員工，更需滿(mǎn)足他們的尊重需求和自我實(shí)現需求。

　　從橫向看，對于同等層次的員工，由于他們的個(gè)性和生活環(huán)境不同，他們的需求側重也有不同，如有些員工很看重物質(zhì)待遇(生活需求強烈)，有些員工則喜歡娛樂(lè )和消遣(側重休息需求)，還有些員工以鉆研某項技術(shù)為樂(lè )(工作需求強烈)。員工的需求是復雜和多樣的，了解了員工的這些需求，就為制定有效的激勵政策提供了基礎。

　　3、制定有效的激勵政策

　　在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認真地調查，并制定一份詳細的清單。然后將公司可以滿(mǎn)足和不能滿(mǎn)足的部分分開(kāi)，劃掉那些不能滿(mǎn)足的部分。對可以滿(mǎn)足的那部分進(jìn)行認真研究，找出滿(mǎn)足的途徑，并將這些途徑流程化(可操作化)，同時(shí)計算出公司需為此付出的成本。根據成本的高低不同，將各類(lèi)需求進(jìn)行等級劃分，成本越高的需求，等級越高。

　　上述工作完成后，我們的激勵政策就有了雛形。下面，我們要制定“游戲規則”，即：得到某個(gè)激勵等級的員工需要滿(mǎn)足什么樣的條件。另外，我們在每個(gè)激勵等級上，都要設計幾種不同的選項，員工可以根據自己的個(gè)人需要選擇其中的一種。比如說(shuō)，在某個(gè)激勵等級上，有技術(shù)培訓，公費旅游，休帶薪假期等多個(gè)選項。員工可以根據自己的需要選擇其中一種。

　　激勵政策本身也有一個(gè)完善的過(guò)程。這需要我們在工作中不斷了解員工的需求，及時(shí)將基層員工新的需求反映在政策中，這樣才能使政策能夠保持持續的有效性。