喬斯搶劫銀行的故事
有個(gè)名叫喬斯的亡命之徒，在美國搶劫了一家銀行，然后帶著(zhù)錢(qián)逃回老家�？傻让绹熳プ趟�，他已經(jīng)把錢(qián)藏起來(lái)了。由于語(yǔ)言不通，警察找了個(gè)當地人做臨時(shí)翻譯。警察拔出槍對準喬斯的腦袋，對翻譯說(shuō)：“告訴他，如果他不說(shuō)出來(lái)，馬上打死他!”翻譯立即告訴喬斯：“警察說(shuō)，如果你不說(shuō)，他們就打死你。”看著(zhù)眼前黑洞洞的槍口，喬斯對翻譯說(shuō)：“告訴警察，我把錢(qián)藏在河邊的橋上了。”翻譯回頭對警察們說(shuō)：“喬斯說(shuō)，打死他也不說(shuō)。”接下來(lái)不用問(wèn)也知道，翻譯騎上快馬直奔藏寶地點(diǎn)發(fā)財去了。
這個(gè)故事告訴我們，每個(gè)人都會(huì )以自己的利益最大化來(lái)指導自己的行為。這種現象在經(jīng)濟學(xué)上被稱(chēng)為“激勵不相容”。
什么是“激勵相容”?
2007年獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的美國明尼蘇達大學(xué)經(jīng)濟學(xué)名譽(yù)教授里奧尼德·哈維茨創(chuàng )立了“激勵相容”理論。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，每個(gè)理性經(jīng)濟人都會(huì )有自利的一面，其個(gè)人行為會(huì )按自利的規則行為行動(dòng);如果能有一種制度安排，使行為人追求個(gè)人利益的行為，正好使基層員工與企業(yè)實(shí)現集體價(jià)值最大化的目標相吻合，這就是“激勵相容”。
現代經(jīng)濟學(xué)理論與實(shí)踐表明，貫徹“激勵相容”原則，能夠有效地解決個(gè)人利益與集體利益之間的矛盾沖突，使行為人的行為方式、結果符合集體價(jià)值最大化的目標，讓每個(gè)員工在為企業(yè)多做貢獻中成就自己的事業(yè)，即個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值的兩個(gè)目標函數實(shí)現一致化。
“激勵相容”的管理意義
現在，許多企業(yè)存在著(zhù)“激勵不相容”問(wèn)題，在具體工作中表現為，企業(yè)認為員工“沒(méi)有集體觀(guān)念”、“個(gè)人得失看得太重”、“沒(méi)有長(cháng)遠發(fā)展的眼光”等;另一方面，個(gè)人則認為企業(yè)“沒(méi)有為個(gè)人的發(fā)展提供足夠的空間”、“制度設計不合理，抑制個(gè)人才能的發(fā)揮”、“勞動(dòng)成果沒(méi)有得到相應的報酬與認可”等等。這些現實(shí)的矛盾與沖突，根本原因就在于激勵相容機制的缺失，使得企業(yè)與個(gè)人在實(shí)現各自?xún)r(jià)值的過(guò)程目標函數產(chǎn)生了異化，進(jìn)而表現出了企業(yè)與個(gè)人的“相互抱怨”。那么，如何才能設計出個(gè)人與企業(yè)價(jià)值的激勵相容機制，從而實(shí)現兩者價(jià)值最大化的“雙贏(yíng)”之道呢?
(1)設計合理的激勵機制及手段：如將勞動(dòng)貢獻與報酬直接掛鉤，將個(gè)人收入更多地以貨幣收入的形式出現。
(2)為員工提供多渠道的職業(yè)發(fā)展路徑：如20世紀初，美國在一些企業(yè)實(shí)施的“雙階梯激勵機制”，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供與管理人員平等的職業(yè)發(fā)展機會(huì )。
(3)探索并實(shí)踐新型的培訓方法：制定相應的年度培訓方案與計劃，使員工從內心深處感受到培訓是企業(yè)給個(gè)人提供的一種無(wú)形而高價(jià)的“福利”。
(4)塑造健康向上的企業(yè)文化來(lái)凝聚優(yōu)秀人才：在管理中貫徹“以人為本”的思想。
來(lái)自軍隊的啟示：目標沖突與激勵相容
在戰爭中，打贏(yíng)戰爭，減少傷亡，是將軍與士兵的共同愿望。相異之處在于目標的排序：將軍以贏(yíng)得戰爭為第一，減少傷亡為第二;而士兵則以自身安全為第一，贏(yíng)得戰爭為第二。此類(lèi)問(wèn)題也存在于企業(yè)或其它類(lèi)型的組織中。
為解決這一矛盾，軍隊開(kāi)出的藥方是：正激勵與負激勵措施相結合。