服務(wù)行業(yè)員工管理制度范文

　　在日常生活和工作中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的服務(wù)行業(yè)員工管理制度范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)行業(yè)員工管理制度范文1

　　第一章、總則

　一、目的

　　1、配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務(wù)方向，通過(guò)培訓提高團隊競爭力、戰斗力，滿(mǎn)足企業(yè)戰略發(fā)展的需要；

　　2、使員工不斷適應公司發(fā)展，并且滿(mǎn)足員工個(gè)人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達成個(gè)人發(fā)展目標；

　　3、加強對公司培訓工作的組織領(lǐng)導，規范培訓管理，提高培訓質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。

　　二、原則

　　1、有效性原則：?jiǎn)T工培訓后能達到培訓的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養成某方面的習慣；

　　2、實(shí)用性原則：?jiǎn)T工通過(guò)培訓掌握的知識或提升的技能能用于實(shí)際工作中，有效提高工作效率；

　　3、針對性原則：根據性質(zhì)不同對崗位分層分類(lèi)，實(shí)行側重點(diǎn)不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓。

　　三、適用范圍

　　本制度適用于公司所有員工，及各類(lèi)型的培訓工作。

　　四、權責劃分

　　1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規劃部門(mén)，負責公司整體的培訓相關(guān)工作，包括如下幾個(gè)方面：

　�。�1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；

　�。�2）公司培訓類(lèi)型的確定與組織實(shí)施；

　�。�3）對各部門(mén)培訓計劃實(shí)施督導、檢查和考核；

　�。�4）管理所有培訓相關(guān)教材，包含書(shū)本、PPT、word、課程講述錄音等；

　�。�5）培訓教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；

　�。�6）對培訓師的選聘，確定及協(xié)助工作；

　�。�7）培訓費用的控制與管理；

　�。�8）培訓通知的發(fā)出及培訓完畢后檔案的管理；

　�。�9）外派培訓相關(guān)事項的管理及外派參訓員工的管理。

　　2、各部門(mén)在培訓中的主要職責：

　�。�1）本部門(mén)培訓需求計劃的制訂和上報；

　�。�2）積極配合培訓部實(shí)施培訓工作；

　�。�3）本部門(mén)月度培訓內容的匯總、整理及歸檔；

　�。�4）本部門(mén)參訓員工的組織與管理。

　　3、培訓師職責：

　�。�1）參訓員工的出勤記錄及審核工作；

　�。�2）培訓課件的準備工作；

　�。�3）當次培訓的組織工作。

　　第二章、培訓體系內容

　　公司培訓共分為入職培訓、部門(mén)階段培訓、銷(xiāo)售培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓、通用技能培訓、管理層培訓。

　一、入職培訓介紹

　　1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節，通過(guò)對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點(diǎn)及順暢處理公司內部一切事務(wù)，減緩新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司、更好的融入集體。

　　2、負責者：人事行政及培訓部。

　　3、主要內容：公司背景介紹、組織架構、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓管理制度、職級管理制度、公司活動(dòng)等。

　　4、報名方式：無(wú)需報名，新入職員工須參加。

　　5、培訓周期：有新員工入職即執行。

　　6、培訓形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會(huì )議室為主。

　　二、部門(mén)階段培訓

　　1、定位：部門(mén)階段培訓包括部門(mén)的崗前通用培訓和試用期過(guò)程中的階段培訓。

　�。�1）崗前通用培訓旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識、工具等，以便順利開(kāi)始崗位工作；如銷(xiāo)售人員需培訓行業(yè)背景、客戶(hù)情況、產(chǎn)品知識、匯報機制等；

　�。�2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內，通過(guò)培訓對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專(zhuān)業(yè)能力，幫助員工成長(cháng)并真正符合崗位要求，順利通過(guò)轉正審核。如：技術(shù)部專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能。

　　2、總負責：人事行政及培訓部；輔助者：各部門(mén)負責人。

　　3、主要內容：

　�。�1）部門(mén)階段培訓由用人部門(mén)制定計劃并提交至人事部，計劃內容包括課程主題、內容、形式、時(shí)長(cháng)、培訓師等信息。

　�。�2）用人部門(mén)要根據崗位和個(gè)人制定試用期內有針對性的培訓目標、計劃，并在部門(mén)內指定人員負責組織實(shí)施對新員工進(jìn)行階段培訓。

　�。�3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監督培訓執行。

　�。�4）崗位培訓內容包括：向部門(mén)全體人員介紹新員工、部門(mén)職責、崗位職責、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內容由用人部門(mén)自行安排。培訓結束后由培訓部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門(mén)負責，考試成績(jì)作為新員工轉正的依據之一。

　�。�5）在職輔導：部門(mén)負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進(jìn)行輔導，并及時(shí)解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問(wèn)題。

　　4、報名方式：不需報名。

　　7、培訓周期：有新員工入職即執行。

　　5、其他說(shuō)明：部門(mén)負責人要切實(shí)履行好職責，對新員工多一些重視、指導和給予最大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執行。

三、銷(xiāo)售培訓

　　1、定位：針對銷(xiāo)售人員的培訓，旨在分享銷(xiāo)售經(jīng)驗、分析項目中的問(wèn)題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。

　　2、總負責：銷(xiāo)售中心總監。

　　3、主要內容：銷(xiāo)售案例分析及討論。

　　4、報名方式：銷(xiāo)售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。

　　5、培訓周期：每周一銷(xiāo)售匯報會(huì )結束后進(jìn)行。

　　四、專(zhuān)業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓

　　1、定位：針對某項專(zhuān)業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓，針對性高，專(zhuān)業(yè)性強，在技術(shù)領(lǐng)域內的有的放矢型培訓。

　　2、總負責：各部門(mén)負責人。

　　3、主要內容：以部門(mén)為單位單獨提出需求，人事部根據需求在企業(yè)內、外征集培訓師或培訓機構。例如：Domino的開(kāi)發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。

　　4、報名方式：以部門(mén)報名為準。

　　5、培訓周期：根據提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定。

　　6、培訓形式：以面授為主。

　　五、通用技能培訓

　　1、定位：一些通用的工作或生活類(lèi)小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。

　　2、總負責：人事行政及培訓部

　　3、主要內容：例如visio、ps辦公軟件的應用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長(cháng)、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據員工提出的需求，內部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進(jìn)行辦公技巧或生活技巧培訓。

　　4、報名方式：資源報名講師或分享人員。

　　5、培訓周期：不固定。

　　六、管理層培訓

　　1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力 。

　　2、總負責：總經(jīng)理。

　　3、主要內容：管理類(lèi)相關(guān)知識，及提升管理能力的內容。

　　4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門(mén)員工以通知為準。

　　5、培訓周期：每?jì)芍芤淮巍?/p>

　　第三章、外出培訓

　　1、公派外出培訓學(xué)習

　�。�1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門(mén)審核同意并抄送人事行政及培訓部復核、備案，即可用公假參加外派培訓學(xué)習，培訓結束后須辦理銷(xiāo)假手續；

　�。�2）公派學(xué)習需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書(shū)、結業(yè)證書(shū)或專(zhuān)業(yè)證書(shū)的，學(xué)習費用由公司報銷(xiāo)，否則，由個(gè)人承擔；

　�。�3）因員工個(gè)人原因中途放棄公派學(xué)習的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓學(xué)習費用報銷(xiāo)的支持；

　�。�4）指定的公派學(xué)習課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿(mǎn)三年，主動(dòng)要求辭職的，應按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習期間公司支付的費用。

　　2、個(gè)人學(xué)習要求

　�。�1）所學(xué)專(zhuān)業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書(shū)，獎勵金額為該考試基礎報名金額的.80%；

　�。�2）學(xué)習期間需正常辦理請假手續，學(xué)習期間的各項費用自理。

　　第四章、培訓考核

　　公司員工有參加培訓的權利，同時(shí)參加培訓也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時(shí)參加，公司也會(huì )進(jìn)行嚴格考核。

　　一、考勤方面

　　考勤記錄作為培訓考核的一個(gè)主要內容

　　1、公司安排的各類(lèi)培訓，受訓人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場(chǎng)，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席。如果沒(méi)有按照規定程序請假，將按曠工處理。

　　2、考勤統計工作由誰(shuí)主持，誰(shuí)負責的原則。

　�。�1）公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到。

　�。�2）各部門(mén)組織的培訓項目(含階段培訓)，由部門(mén)負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人事部備案。

　�。�3）專(zhuān)業(yè)技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者(培訓師)負責考勤，培訓結束后將考勤統計向人事部備案。

　二、考試評估

　　1、各類(lèi)培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實(shí)際需要決定，考核內容由培訓師提前制定。

　　2、培訓結束時(shí)，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內容，達不到要求者或給予相應處理。

　　3、培訓完成后，受訓人員需填寫(xiě)培訓滿(mǎn)意度評價(jià)反饋表，如實(shí)反映培訓效果。

　　4、對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時(shí)間內提交培訓資料和培訓報告。

　　三、紀律方面

　　1、參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場(chǎng)并簽到；

　　2、上課時(shí)須將手機等通訊器材關(guān)閉或設置為無(wú)聲狀態(tài)，如有特殊情況確實(shí)需要接聽(tīng)電話(huà)的，需經(jīng)培訓師允許；

　　3、培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；

　　4、培訓期間不得隨意中途退出及離開(kāi)。

　　第五章、培訓檔案

　　一、培訓實(shí)施檔案：

　　1、公司所有有關(guān)培訓的工作，均需建立相應檔案；

　　2、內容范圍包括：培訓計劃、方案、課件、總結報告、培訓合同、評估資料、各種表單等；

　　3、每次培訓實(shí)施記錄：公司每次培訓完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應包含當次培訓的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓師、方式、時(shí)長(cháng)、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。

　　二、員工培訓檔案

　　1、每位員工參與培訓，都需有相應的記錄檔案；

　　2、員工培訓檔案(培訓記錄卡)包括員工參與過(guò)的培訓主題、培訓課時(shí)、考核結果、培訓積分等信息。

　　3、員工培訓積分：

　�。�1）培訓積分的多少是衡量員工個(gè)人學(xué)習進(jìn)步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓將不斷發(fā)展，培訓的課程和內容將會(huì )繼續豐富，因此，關(guān)于員工培訓的基本要求將依據年度進(jìn)行調整和公布

　�。�2）員工培訓積分分為兩類(lèi)，執教類(lèi)和上課類(lèi)兩種。每種以小時(shí)為單位記錄。執教類(lèi)一小時(shí)積兩分；上課類(lèi)一小時(shí)積一分；違反培訓紀律每次扣0.5分。

　�。�3）職級晉升：?jiǎn)T工每年的培訓積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個(gè)職級，原則上其前12個(gè)月的培訓積分應達到36分以上。詳見(jiàn)職級管理制度。

　�。�4）通用技巧類(lèi)培訓為自愿自發(fā)行為，沒(méi)有積分。

　　第六章、其他

　　1、全體員工對公司培訓資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。

　　2、本制度自發(fā)文之日起生效。

　　員工績(jì)效管理制度范本

一、考核目的：

　　為了完善薪資管理體系，提高工作績(jì)效，提供員工職務(wù)的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的依據，增強績(jì)效管理和績(jì)效改進(jìn)。保障組織有效運行，特制定本制度。

　　二、考核范圍：

　　全體員工（進(jìn)入公司不滿(mǎn)3個(gè)月者或者未轉正者不參加月度、年終考核）。

　　三、考核原則：

　　1、以客觀(guān)事實(shí)為依據，以考核制度規定的內容、程序與方法為準繩。

　　2、考核力求公平、公開(kāi)、公正的原則來(lái)進(jìn)行。

　　四、考核公式及其換算比例：

　　1、績(jì)效考核計算公式=KPI績(jì)效（xx﹪）+360度考核（xx﹪）+個(gè)人行為鑒定xx﹪。

　　2、績(jì)效換算比例：KPI績(jì)效總計100分占xx﹪；360度考核總計200分占xx﹪；個(gè)人行為鑒定總計占處處﹪。

　　五、績(jì)效考核相關(guān)名詞解釋?zhuān)?/p>

　　1、績(jì)效考核：為了實(shí)現第一條規定的目的，以客觀(guān)的事實(shí)為依據，對員工品性、業(yè)績(jì)、能力和努力程度進(jìn)行有組織的觀(guān)察、分析和評價(jià)。

　　2、KPI：即關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標，是通過(guò)對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數進(jìn)行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績(jì)效的一種目標式量化管理指標。

　　3、360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進(jìn)行綜合績(jì)效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。

　　4、個(gè)人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關(guān)考勤、培訓、工作流程等規章制度而被處罰分數或者有建議性提議、突出性表現而被獎勵行為的結果。

　　六、績(jì)效考核細則

　　1、KPI績(jì)效根據部門(mén)工作性質(zhì)和內容制訂，每個(gè)被考核人有10項考核內容，總分為100分，根據工作權重分別計分。占績(jì)效考核總分的比例為﹪。

　　2、主管級以下人員，在360度考核中分數，為部門(mén)管理類(lèi)人員的平均分。

　　3、個(gè)人行為鑒定考核

　�。�1）個(gè)人行為鑒定考核總分為100分。

　�。�2）遲到、早退一次每次扣除2分。

　�。�3）曠工半天每次扣除5分依次類(lèi)推。

　�。�4）忘記打卡每月3次以上（含）每次扣除0.5分。

　�。�5）每月請事假1天以上（不含）每天扣除1分依次類(lèi)推。

　�。�6）警告、記小過(guò)、記大過(guò)、每次分別扣除5分、10分、20分。

　�。�7）嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分。

　�。�8）提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者，根據實(shí)際情況給予獎勵

　�。�9）無(wú)故不參加公司舉行的會(huì )議、活動(dòng)、培訓者一次扣除5分依次類(lèi)推。

　�。�10）在推行體系中，一項不達標者扣除個(gè)人行為鑒定分數20分。

　七、考核時(shí)間：

　　1、月度考核：次月的第1個(gè)星期考核上個(gè)月的績(jì)效，7個(gè)工作日內結束。

　　2、年度考核：在次年1月的第2個(gè)星期考核，14個(gè)工作日內結束。

　　八、考核等級/比例：

　　1、個(gè)人績(jì)效津貼比例：

　　根據個(gè)人職務(wù)、職等、層級分類(lèi)，參照《薪資管理辦法》中的考核工資標準。

　　2、個(gè)人績(jì)效津貼給付比例：

　　優(yōu)等：當月績(jì)效基本津貼×120﹪；

　　甲等：當月績(jì)效基本津貼×100﹪；

　　乙等：當月績(jì)效基本津貼×90﹪；

　　丙等：當月績(jì)效基本津貼×80﹪；

　　丁等：當月績(jì)效基本津貼×70﹪。

　　3、個(gè)人績(jì)效考核等級標準：

　　優(yōu)等：當月績(jì)效考核91分以上；

　　甲等：當月績(jì)效考核80-90分；

　　乙等：當月績(jì)效考核70-79分；

　　丙等：當月績(jì)效考核60-69分；

　　丁等：當月績(jì)效考核59分以下。

　　九、年度考核規定及薪資提升標準：

　　1、年度考核是調整員工下年度工資水平，頒發(fā)年終獎金的依據。

　　2、進(jìn)入公司不滿(mǎn)3個(gè)月者不參加年終考核。

　　在公司服務(wù)滿(mǎn)1年按考核成績(jì)予以提薪（針對職員類(lèi)），具體參考標準如下：

　　優(yōu)等：薪資上調二級檔位；

　　甲等：薪資上調一級檔位；

　　乙等：薪資檔位不變；

　　丙等：薪資下調一級檔位；

　　丁等：解雇。

　　2、生產(chǎn)直接人員，根據國家相關(guān)法律法規調整。

　十、考核紀律：

　　1、上級考核必須公正、公平、認真、負責，上級領(lǐng)導不負責或不負責或不公正者，一經(jīng)發(fā)現將給予降職、扣除當月績(jì)效獎或扣分處理。

　　2、各部門(mén)負責人要認真組織，慎重打分，凡在考核中消極應付，將給予扣分甚至扣除全月績(jì)效和崗位津貼。

　　3、考核工作必須在規定的時(shí)間內按時(shí)完成。

　　4、弄虛作假者，考核者與被考核者的績(jì)效一律按總分的0記分。

　　十一、考核仲裁：

　　1、為保證考核的客觀(guān)公正、持續改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門(mén)權責負責人，組長(cháng)為人力資源部經(jīng)理。

　　2、考核小組負責處理以下事務(wù)：

　�。�1）對考評人的監督約束；

　�。�2）考核投訴的處理；

　�。�3）討論并通過(guò)各部門(mén)設定的績(jì)效考核指標；

　�。�4）每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標。

　　3、被考核人對考核結果持有異議時(shí)，可在績(jì)效面談結束之后的三天內向考核小組提出仲裁，逾期不予受理。

　　4、考核小組接到被考核人的仲裁申請后，在考核面談的第5天組織考核仲裁，仲裁結果為終審。

　十二、績(jì)效面談：

　　1、績(jì)效面談是提高績(jì)效的有效途徑，各部門(mén)主管權責主管必須在考核結束后一星期內安排績(jì)效面談，辦公室職員的上司安排單獨績(jì)效面談，普通員工可以“考核總結會(huì )議”的方式進(jìn)行，但對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應予以單獨面談，并在考核結束后的10內將面談?dòng)涗浽�件交到人力資源部，部門(mén)留存復印件。

　　2、績(jì)效面談的內容詳見(jiàn)考核表背面的《績(jì)效面談表》，面談?dòng)涗浀膬热輰⒆鳛閱T工下一步績(jì)效改進(jìn)的目標，培訓安排的參考。

　　十三、本辦法執行初期每半年檢視討論一次，以后視實(shí)際執行需要修訂，考核小組總結討論后交人力資源部負責修訂，呈報總經(jīng)理審核后批準執行。

　　十四、本辦法的解釋權由人力資源部負責。

　　十五、本辦法自公布之日起執行。

服務(wù)行業(yè)員工管理制度范文2

　　第一條：請銷(xiāo)假

　　1、請假xx天的由主管領(lǐng)導批準，請假xx天及以上的由xxx批準，并在行政部備案。本規定適用于全體員工。

　　2、請假手續以書(shū)面為準，如遇特殊情況無(wú)法辦理書(shū)面請假手續，則應電話(huà)請假，書(shū)面手續后補。短信請假無(wú)效。

　　3、員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的，應在歸崗后3個(gè)工作日內在行政部進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導簽字確認。

　　第二條：病假

　　1、員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導批準，報行政部備案。連續請病假超過(guò)xx個(gè)工作日者，必須取得醫院開(kāi)具的休假證明。

　　2、患病員工請假應于當日xx點(diǎn)前向主管領(lǐng)導請假，經(jīng)批準后方可休假。

　　3、員工須在病愈上班當日將病假條交給行政部核查存檔。

　　4、病假工資發(fā)放，按照基本工資的80%發(fā)放。

　　第三條：事假

　　1、員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書(shū)面申請（如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨xx點(diǎn)以前請示公司領(lǐng)導），如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后方可休假，否則按曠工處理。

　　2、事假為無(wú)薪假，按照日標準工資100%扣除。

　　3、工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規定向主管領(lǐng)導請假，違反規定者以曠工計罰。

　　第四條：年假

　　1、根據《職工帶薪年休假條例》年假天數的計算以在本公司工作的年限為準，職工累計工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；已滿(mǎn)20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

　　2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進(jìn)行休假。

　　3、當年未休年假者不得累計到第二年（特殊情況除外）。

　　第五條：婚假

　　1、根據《婚姻法》的規定，員工請婚假時(shí)，必須本人填寫(xiě)婚假申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導批準，交行政部備案。假后須拿結婚證及證明銷(xiāo)假。

　　2、婚假時(shí)間：按法定結婚年齡（女20周歲，男22周歲）結婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年齡（女23周歲，男25周歲）的，不再享受晚婚假獎勵，只有3天法定婚假。

　　3、婚假包括公休假和法定假，再婚的可享受法定婚假。

　　4、婚假期間工資待遇：在婚假期間，工資照發(fā)，不影響工齡計算、晉升、調級。

　　5、結婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。

　　第六條：產(chǎn)假

　　1、根據《計劃生育條例》女員工正常生育時(shí)，給予98天（包括產(chǎn)前15天）產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天。

　　2、晚育

　　晚育者產(chǎn)假可前后長(cháng)至四個(gè)月。

　　3、女職工懷孕未滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。懷孕7個(gè)月以上，如工作許可，經(jīng)本人申請，單位批準，可請產(chǎn)前假兩個(gè)半月。

　　4、女員工休假前需要有醫院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后，報行政部備案，方可休假。

　　5、女職工享有98天有薪分娩假，假期從其申請休息之日起計算。工資按基本工資發(fā)放，不計發(fā)相應補貼及獎金。

　　第七條：?jiǎn)始?/strong>

　　1、員工供養的`直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿(mǎn)周歲的子女）死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假1至3天；在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據路程遠近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫(xiě)出申請，經(jīng)主管領(lǐng)導簽字后，報行政部備案。

　　2、喪假期間工資的發(fā)放依據國家有關(guān)規定發(fā)放。

　　第八條：曠工

　　1、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準缺勤，或未按規定時(shí)間請假，或違反病、事假規定，或違反公司制度中其它有關(guān)規定等行為，均視為曠工。

　　2、曠工一日（含累計）者，扣發(fā)xxx工資；曠工二日（含累計）者，扣發(fā)xxx工資；曠工三日（含累計）者，當月只發(fā)同年xx市最低生活標準工資；曠工超過(guò)三日（含累計）者，公司視情況給予處理。

　　第九條：遲到、早退

　　1、工作時(shí)間：根據《勞動(dòng)法》的條款規定，結合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及崗位的特殊要求，本公司辦公室、設計人員實(shí)際五天工作日，即周一至周五（有特殊情況者可調休）。

　　輔助說(shuō)明：本公司設計人員即為不定時(shí)工作時(shí)間。

　　2、上班時(shí)間

　　xx：xx—xx：xx（午餐時(shí)間xx：xx：xx—xx：xx）；

　　xx：xx以后到達，視為遲到，xx：xx以前離開(kāi)，視為早退。

　　3、遲到、早退分鐘以?xún)�，扣除工資元；遲到、早退分鐘，扣除工資元；連續三次以上遲到分鐘以上者，記請假半天。

　　4、遲到早退情節嚴重者，將給予通報批評、扣除績(jì)效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。

　　5、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后酌情處理。

　　第十條：打卡

　　1、公司實(shí)行指紋打卡制，員工正常上班及加班時(shí)需上午上、下班各打卡一次。對沒(méi)有打卡條件的，按照登記要求實(shí)行簽名登記制度，記錄上下班具體時(shí)間并親筆簽名確認。在工作期間，離開(kāi)公司的情況需填寫(xiě)相應的手續對于有打卡條件的填寫(xiě)相應手續的同時(shí)要打卡離開(kāi)。

　　2、若員工上、下班未打卡、且不符合或者沒(méi)有辦理相關(guān)手續且沒(méi)有證據證明確實(shí)上班的，沒(méi)有按照要求親筆簽名登記考勤的次罰款元。對于無(wú)法查證的，公司一律按請假計算。

　　3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時(shí)到公司打卡者，須在工作日志上明確寫(xiě)明原因，由部門(mén)主管負責于次工作日將未能打卡的員工的數據統計出并報送行政部。

　　4、因設備故障，停電等因素，造成無(wú)法完成指紋考勤登記的，由行政部統一記錄。

　　第十一條：加班、調休

　　1、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），無(wú)法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。

　　2、若因額外工作量公司安排加班的，由行政部記錄加班時(shí)間。按月總結核算，以獎金或假期形式（調休）兌現。如申請調休的，原則上須提前三天申請，由主管領(lǐng)導根據實(shí)際情況統籌安排。領(lǐng)導批準后，到行政部辦理相關(guān)登記手續。經(jīng)批準的調休事假可不扣發(fā)工資。

　　3、公司安排加班的員工，地鐵、公交停運之后，可乘坐出租車(chē)，車(chē)費據實(shí)報銷(xiāo)。

　　4、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調休，且不得影響次日考勤。

　　5、公司安排加班行為，由公司負擔員工加班工作餐。

　　6、享受業(yè)務(wù)提成獎金的部門(mén)和員工，不再享受加班獎金或調休待遇。

服務(wù)行業(yè)員工管理制度范文3