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（熱門(mén)）物業(yè)管理員工作心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員工作心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)管理員工作心得體會(huì ) 篇1
通過(guò)這次學(xué)習，結合自己對公司現狀的理解，覺(jué)得我們的確存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不解決，肯定會(huì )影響公司的發(fā)展。其中，我們公司與z相比，在很多方面存在明顯的差距，建議公司重視以下問(wèn)題：
一是我們的管理制度和專(zhuān)業(yè)流程不夠嚴謹，我們的制度有一些，但根本形不成系統。我們現有的制度和工作程序在物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)度上還存在很多不合理、不規范和不健全的地方。而制度與流程規范是公司運作之本，需要我們努力來(lái)完善。
二是我們的專(zhuān)業(yè)人才缺乏，公司缺乏zz主任那樣能夠一專(zhuān)多能、獨擋一面、正直穩沉的行政人才，缺乏專(zhuān)業(yè)的人事、品管、財務(wù)方面的管理人員，尤其在物業(yè)管理方面缺乏精通業(yè)務(wù)的骨干力量�，F有的管理人員也大多無(wú)管理經(jīng)驗或不敢管不善管，甚至還存在置公司的利益不顧而一味地搞庸俗化的人際關(guān)系來(lái)減輕自己的工作壓力、逃避作為管理人員應該付出的努力的現象。
三是我們目前在執行力方面存在不足，z總良好的意圖往往在往下傳達和執行中大打折扣。很多我們自己定下的標準和制度、程序都不能被按要求來(lái)執行，工作任務(wù)得不到及時(shí)完成，人浮于事、事浮于面。
個(gè)人以為，這些問(wèn)題都需要我們盡快解決，使公司能夠增強實(shí)力，更上一層樓。
當然，我們也有我們的優(yōu)勢，我們有良好的工作環(huán)境、有一批跟隨公司發(fā)展起來(lái)的.員工隊伍，有一些超常規發(fā)展的經(jīng)驗，有集團強大的實(shí)力背景，更有z總這樣親力親為的帶路人，在z我處處聽(tīng)到跟z總接觸過(guò)的z公司管理人員對z總的敬佩，包括z總z總都齊聲贊揚我們有z總這樣勇于開(kāi)拓的總經(jīng)理是公司的最大優(yōu)勢，也正是因為有z總人格魅力的感召，z公司從上至下對我們都尊敬有加。
通過(guò)這次學(xué)習和考察，感受到z與外地在經(jīng)濟發(fā)展上巨大的差距，也看到了差距中存在的發(fā)展機會(huì )，建議公司爭取在集團支持下理順管理體制、輕裝上陣，積極實(shí)施向外擴張拓展的戰略，把握發(fā)展機遇，把公司做大做強。
由于本人水平有限，看問(wèn)題的角度定有偏頗失當處，本總結報告僅代表個(gè)人看法，表達自己受公司委派出外學(xué)習后的一些良好愿望。
物業(yè)管理員工作心得體會(huì ) 篇2
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著(zhù)物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏(yíng)得業(yè)主、贏(yíng)得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的'真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì )見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會(huì )遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
物業(yè)管理員工作心得體會(huì ) 篇3
1、有效的溝通
溝通工作對我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著(zhù)想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內部需要有效的協(xié)調與配合把各個(gè)部門(mén)和人員安排好使我們溝通的重要責任，這有助于我們團結一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、走動(dòng)式服務(wù)
經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習時(shí)間讓我對交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線(xiàn)崗位，親自體驗，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪(fǎng)，最后為其解決問(wèn)題，從而達到業(yè)主的滿(mǎn)意度。因此只有親自走到一線(xiàn)崗位去才能有效切實(shí)的體驗并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對以后工作的順利開(kāi)展也有著(zhù)積極的影響。
3、細節決定成敗
物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細節，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節造成的。下水道堵塞，衛生間門(mén)口需要鋪過(guò)門(mén)石，這些只需要我們平時(shí)注意到細節，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。
4、換位思考
為業(yè)主著(zhù)想，才會(huì )有商機，才會(huì )達到共贏(yíng)的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的`健康，業(yè)主的煩惱等等，都應該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著(zhù)想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數情況下都會(huì )得到他們的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì )怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿(mǎn)意的表現，另一方面也體現了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話(huà)給業(yè)主提醒他明天交報停費，業(yè)主以從交房到現在沒(méi)有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個(gè)警示。
物業(yè)管理員工作心得體會(huì ) 篇4
近期物業(yè)公司組織了一次讓我們簡(jiǎn)單的學(xué)習培訓，在這個(gè)過(guò)程中主要讓我們對物業(yè)管理上加深認識，同時(shí)也是督促我們在之后的工作中繼續學(xué)習，讓自己為物業(yè)做出更優(yōu)秀的服務(wù)。而我們在物業(yè)管理上應該要做到什么才會(huì )讓公司滿(mǎn)意，讓業(yè)主如意呢，這都是我們需要學(xué)習的內容，并不是說(shuō)我們之前做的不好，只是我們不應該對現在的成績(jì)感到滿(mǎn)足，而是應該要做到更好而已。
在學(xué)習的過(guò)程中我也感受到公司對我們物業(yè)管理人員的看重，也明白自己在工作其實(shí)還有很多沒(méi)有做到位的地方，需要將其努力的改進(jìn)。物業(yè)管理的重要性在什么地方，我們的服務(wù)應該是以什么方面為主的，我們在學(xué)習中都能夠知道，物業(yè)管理最終還是要以對業(yè)主的服務(wù)為重心，讓他們感到滿(mǎn)意，同時(shí)也要讓自己在工作的過(guò)程中建立起這樣的`認知，以及讓業(yè)主對我們物業(yè)管理服務(wù)的滿(mǎn)意的責任感。
在學(xué)習的過(guò)程中我們不僅是強調工作在思想層面應該要達到什么地步，也在知識層面加強認識，工作還有進(jìn)步的空間，要從哪里進(jìn)步都是很重要的內容。在之前物業(yè)管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛入職的時(shí)候翻了一下，然后就是處理一些我不能準確做出決定的事情翻看一下，其他時(shí)候都是沒(méi)有用處的，并且我也不能完全的知道這所有的內容。但是在這次培訓中我們主要是以這些條例作為重點(diǎn)，以及一些關(guān)于消防安全的知識的講座作為輔助來(lái)進(jìn)行學(xué)習，對這方面我們應該要十分了解，并且熟練地運用，這些條例都是之前工作上總結出來(lái)的結晶，通過(guò)講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會(huì )出現的問(wèn)題，從而以更加廣闊的知識為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，更加順利的做好物業(yè)管理工作。
在最后也是最重要的一點(diǎn)體會(huì )就是學(xué)習才是我們進(jìn)步的階梯，我們不能放松對自己的要求，在之后的工作中也還要繼續努力學(xué)習下去。物業(yè)管理負責的范圍其實(shí)是很廣的，我們需要了解的知識也很多，不要求工作質(zhì)量的時(shí)候糊弄一下就過(guò)去了，但是當對我們的工作提出高標準變得時(shí)候，還是要學(xué)習才能不會(huì )被淘汰。在這樣一個(gè)能夠鍛煉多方面能力的環(huán)境中，我們通過(guò)學(xué)習讓我們變得更加成功，也為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。
物業(yè)管理員工作心得體會(huì ) 篇5
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習培訓，上級部門(mén)檢查等。
催繳管理費及公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的`領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。
三、不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
物業(yè)管理員工作心得體會(huì ) 篇6
4月23日上午和下午，xx物業(yè)xx總專(zhuān)門(mén)安排了公司保潔和工程部經(jīng)理和我們見(jiàn)面交流，由于這些職能部門(mén)經(jīng)理要負責公司所有管理處的專(zhuān)業(yè)管理，非常繁忙，但是，短暫的3個(gè)小時(shí)交流幾乎是給我們做了個(gè)系統的培訓，足以見(jiàn)得對方的專(zhuān)業(yè)程度。在和保潔部xx經(jīng)理的溝通中，我們找到了xx大廈保持如此高標準的保潔質(zhì)量的原因，xx經(jīng)理不僅具備很強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，在管理方面也有很多經(jīng)驗，她一再強調保潔的過(guò)程控制重要性，強調計劃和注重細節，強調對員工心態(tài)的掌握。她打了些比方來(lái)解答我們的問(wèn)題，比如我們在清洗樓梯臺階而污損踢腳墻面的問(wèn)題，她給我們傳授了細節控制的訣竅，說(shuō)這個(gè)實(shí)際上是保潔員工的培訓和細節的處理方法問(wèn)題……我們頓覺(jué)霍然明了，原來(lái)我們看似難以解決的問(wèn)題其實(shí)方法是如此簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是我們的心不夠細、意識不夠強烈，而并非專(zhuān)業(yè)技術(shù)的問(wèn)題。在下午跟工程部xx經(jīng)理的溝通中，由于要跟xx主任確認我們下一批次人員安排，我沒(méi)能全程參加。但是，在最后的30分鐘里，我同樣理解到xx在工程設備維護方面的專(zhuān)業(yè)程度來(lái)自何處。通過(guò)這次部門(mén)經(jīng)理的交流，我切身感受到一種強烈的空虛，覺(jué)得我們在管理經(jīng)驗方面是何等的不足。也深刻理解了xx國優(yōu)的品牌并非一日之功，而正是在這些專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家們日積月累中造就的。
4月24日—25日，我利用周末到國優(yōu)小區xxxx花園和xx山莊等現場(chǎng)進(jìn)行了觀(guān)摩。這些物業(yè)良好的硬件設施和規范有序的物業(yè)管理及物業(yè)員工非常優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)水平和意識同樣讓我深思。由于只是走馬觀(guān)花，與xx物業(yè)的"不重表面，內在厚實(shí)"的品質(zhì)相比，國優(yōu)物業(yè)xx花園保安人員處理訪(fǎng)客、巡邏及會(huì )所管理、保潔品質(zhì)等外在的表面工夫給我留下深刻的印象，遠遠超過(guò)了我的想象�！�4月26日——28日，xx公司xx總安排我跟隨辦公室xx主任。兩天時(shí)間里，我瀏覽了xx物業(yè)在去年申報國優(yōu)時(shí)所做的一些資料，跟xx主任了解了些xx物業(yè)公司的運作情況。xx物業(yè)公司現在已經(jīng)承接了5個(gè)管理項目，下設5個(gè)管理處，公司以管理處為核心，在公司總部下僅設三部一室來(lái)負責協(xié)助協(xié)調這些管理處的運做，即工程部、保潔部、保安部三個(gè)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)以及辦公室一個(gè)綜合管理部門(mén)。其中辦公室負責管理行政、采購、財務(wù)、人事、品管等事務(wù)，只有xx主任、文員、會(huì )計、出納4個(gè)人。其他三部也僅有一名經(jīng)理，另加xx總和xx總，公司的機構精簡(jiǎn)、人員精干。在兩天的學(xué)習中發(fā)現公司辦公室異常安靜，整潔有序，整個(gè)運作并沒(méi)有因為人員少而效率低下。只能說(shuō)公司管理層素質(zhì)很高，非常敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)。原先在管理處層面發(fā)現的一些不可理解的問(wèn)題在這里都不思而解，比如管理處人員很多比如客戶(hù)服務(wù)中心分工太細、實(shí)質(zhì)性的管理程序制度文件文檔幾乎沒(méi)有發(fā)現，包括具體的作業(yè)計劃文件也沒(méi)有看到，只是很多作業(yè)層面的表格，原來(lái)以為他們是做做樣子的，但后來(lái)發(fā)現表格在作業(yè)班組都得到了很好的執行使用，就非常不理解了，總覺(jué)得應該有另外的東西在支撐這樣良好的運作過(guò)程，在了解了xx公司層的矩陣管理模式和這些部門(mén)經(jīng)理的工作態(tài)度后這些問(wèn)題就變的非常明了。由于xx主任事務(wù)實(shí)在繁忙，自己又要籌備請假結婚的事情準備交接，所以我原定向他求教些人事考核方面的經(jīng)驗未能得嘗所愿。xx主任給了部分xx物業(yè)公司在去年申報國優(yōu)得資料讓我瀏覽，xx的資料做的`非常詳細，公司運作情況和大廈項目的物業(yè)管理品質(zhì)在資料中都得到了體現，僅基礎管理部分的資料就有15本數千頁(yè)，所有資料排版考究、裝訂整齊，令人大開(kāi)眼界。
由于xx物業(yè)公司的xx大市場(chǎng)項目在5月1日開(kāi)業(yè)，籌備工作很緊張，加上管理處也在籌備"五·一"放假的事情，xx主任也于4月28日正式請假，為了不影響xx的正常工作，我們也不便于過(guò)多打擾，請示xx總后我們于28日結束了本輪學(xué)習，于28日下午返回公司。
這次在xxxx物業(yè)公司的學(xué)習中，對方高水平的管理和規范的運作給我們留下了非常深刻的印象，尤其是以下幾個(gè)方面讓我很受啟發(fā)：
一是該公司的整體管理模式大膽的采用了矩陣結構，極好地適應了該公司多項目運作要求，實(shí)現了人力資源的合理有效利用，使機構精簡(jiǎn)、人員精干。這種結構在體制上存在多頭管理、容易發(fā)生職責界限不清影響運作質(zhì)量的問(wèn)題，但是，通過(guò)仔細觀(guān)察和與xx管理層包括和xx總的交流溝通，發(fā)現xx總深諳此道，并采用加強對管理人員的考核和明確管理權限與分工的方式較好地抑制其弊端而充分發(fā)揮其長(cháng)處。xx總對我說(shuō)，他們也是在試驗各種管理方式并不斷改進(jìn)后才形成這樣的體制的，這是公司發(fā)展的需要，現在和將來(lái)也肯定會(huì )出現一些問(wèn)題，但是有問(wèn)題不要緊，有了問(wèn)題再改進(jìn)。xx總曾反復多次跟我們述說(shuō)他們對待問(wèn)題的看法，表示公司的成功正是在不斷改進(jìn)發(fā)現的問(wèn)題的基礎上得來(lái)的。在與xx管理處xx主任及保安組隊長(cháng)的談話(huà)中也感受到xx的這個(gè)特點(diǎn)：敢于創(chuàng )新和務(wù)實(shí)。
二是該公司管理方面思路清晰，"有所為有所不為" 。公司以各管理處為核心，幾個(gè)職能部門(mén)分工明確；以管理人員為中心，嚴格實(shí)施層級管理，管理人員充分利用考核手段對員工實(shí)施有效管理。該公司在員工工資方面并不高，甚至是xx當地較低水平，但福利方面較完善，各種保險都按國家規定為正式員工予以辦理。公司對部分崗位重視，比如工程人員，在待遇和其他方面給以?xún)A斜，但比如保安人員該公司的考慮則是該崗位是個(gè)技術(shù)含量不高、需要合理流動(dòng)的崗位，在保安員的待遇方面又按照不同職責區分，像監控中心就采用了公司內保人員，其他則是保安公司人員，待遇等均不高。xx總和xx的其他管理人員都說(shuō)，公司不是福利院，對公司沒(méi)有利益的事情xx是肯定不會(huì )做的…
三是該公司在管理上注重細節，xx總和xx其他管理人員都跟我們說(shuō)過(guò)，他們注重于搞"過(guò)程精品"，任何事情都需要有規范詳實(shí)的記錄，尤其是工程部xx經(jīng)理反復強調工程維保工作記錄的重要性是為了工作的"可溯性"。這些給我留下深刻印象。四是該公司各層面都有良好的執行力。xx公司管理層很少開(kāi)會(huì )，我們學(xué)習的10天左右里沒(méi)有組織過(guò)一次公司例會(huì )，但是，具體的作業(yè)層從管理處開(kāi)始則每天堅持班后有會(huì )。xx總說(shuō)，公司每階段都會(huì )給管理人員一個(gè)目標，由管理人員按照目標來(lái)發(fā)揮自己的能力，每月對管理人員都有個(gè)考核標準，并與工資掛鉤。無(wú)疑，xx物業(yè)良好的執行力正是來(lái)自于層級管理和目標考核兩條"腿"。
五是該公司管理人員普遍具備很高的專(zhuān)業(yè)水平和管理經(jīng)驗，素質(zhì)全面，而且敬業(yè)謙謹，處事穩沉。在與公司xx總、xx總、辦公室xx主任、工程部xx經(jīng)理、保潔部xx經(jīng)理、xx大廈管理處xx主任這些xx的管理人員交談和相處中，發(fā)現他們對自己要做的事情都很清楚，對自己的專(zhuān)業(yè)都了如指掌，在接待我們的過(guò)程中有理有節、該說(shuō)的說(shuō)、不該說(shuō)的絕對不說(shuō)、嚴守公司制度，而對我們的態(tài)度非常謙和讓我們感動(dòng)。在學(xué)習中我親眼看到保安隊長(cháng)每天堅持替換保安員工吃飯上廁所，看到xx主任值班早上6：30就準時(shí)到崗，看到xx主任要結婚要考研但是并不因此而作為怠慢工作的理由，看到xx經(jīng)理麻利爽朗的作風(fēng)，看到xx經(jīng)理在學(xué)習中被xx總叫來(lái)給我們培訓但毫無(wú)怨言，看到xx總趴在簡(jiǎn)陋的工作臺認真地修改文件…以為正是這個(gè)整齊的管理團隊支撐了xx物業(yè)公司超常規的發(fā)展和創(chuàng )造良好效益。
六是該公司運作很規范，在管理上有一整套港式管理程序和制度。在學(xué)習期間通過(guò)逐步深入考察，發(fā)現這套管理程序和制度內容豐富，包含有公司行政管理方面的制度編成的管理手冊、專(zhuān)業(yè)作業(yè)層的工作手冊、詳實(shí)的表格系統三部分。其中管理手冊我仔細閱讀了一遍，發(fā)現其實(shí)就和我們的員工手冊一樣，該公司也是每個(gè)員工人手一冊，但是內容與我們截然不同，包含了很多物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識，而我們的員工手冊無(wú)疑還不完善、酒店管理方面的內容過(guò)多而物業(yè)管理方面的內容幾乎沒(méi)有。經(jīng)過(guò)xx總和xx主任介紹，原來(lái)xx公司前期曾經(jīng)聘請了香港屋宇管理顧問(wèn)公司做為公司的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，后來(lái)我也在xx主任的國優(yōu)申報資料中找到并瀏覽了這份為期一年的顧問(wèn)合同。這些規范的管理框架正是在香港專(zhuān)家的指導下建立的。應該說(shuō)，xx的高水平來(lái)自于公司發(fā)展之初的高起點(diǎn)和高標準。
最后就是通過(guò)學(xué)習感受到了xx物業(yè)的高效率。發(fā)現的問(wèn)題一般都能迅速得到解決，而且解決必有回應。這些我們在實(shí)際工作中想到但做不到的事情，在xx的管理處似乎并不是問(wèn)題。管理層敢管敢說(shuō)，不怕得罪人，員工老老實(shí)實(shí)做事情，我們看到xx主任在班后會(huì )上批評主管毫不留情和交辦事情都有限期，在各班組都看到員工沒(méi)有嘻嘻哈哈的現象，沒(méi)有消極怠工現象，工作氣氛非常緊張。跟隨各巡樓主管發(fā)現的問(wèn)題都能迅速地得到解決，想是與xx在管理上硬朗的作風(fēng)有一定的關(guān)系。在回來(lái)前與xxxx總的交談中xx總又給我們談到了xx在員工考核中工作計劃、標準與監督管理分離方面的經(jīng)驗。"人性化管理不等于柔情管理"，在學(xué)習期間看到楚天都市報上這篇文章結合x(chóng)x的經(jīng)驗我們深受啟發(fā)，我們的工程主管xx當時(shí)剪下了這篇文章，表示回去后要加強員工的考核和監督，不做老好人，把公司的利益放在第一位。
物業(yè)管理員工作心得體會(huì ) 篇7
作為物業(yè)管理基層工作者，我深深體會(huì )到用戶(hù)因缺水、停電而給生產(chǎn)、生活帶來(lái)的困難和不便，從而更加堅定了全心全意為客戶(hù)服務(wù)，爭當用戶(hù)滿(mǎn)意的物管員的決心。在每天繁忙的工作中，我總結了幾點(diǎn)心得，一要熱：熱愛(ài)崗位，熱忱服務(wù);二要熟：熟悉倉位倉號，熟悉管網(wǎng)電網(wǎng)分布;三要快：到達報修地點(diǎn)快，解決處置問(wèn)題快，反饋信息快;四要滿(mǎn)意：以用戶(hù)滿(mǎn)意為前提，自己滿(mǎn)意是責任，組織滿(mǎn)意是動(dòng)力。五要耐心：對客戶(hù)的不理解要耐心解釋?zhuān)鎸S修上的困難要耐心想辦法。
物業(yè)管理部的班長(cháng)梁光文就像是一部“萬(wàn)能維修機器”，大到市場(chǎng)內大型供電設備維修維護，以及市場(chǎng)各場(chǎng)區內的電網(wǎng)檢修，小到單位食堂里的電飯鍋，面對這些維修任務(wù)時(shí)他總是憑著(zhù)過(guò)硬的技術(shù)和對客戶(hù)的'責任，合理分配任務(wù)，保障了市場(chǎng)內客戶(hù)的供水供電以及市場(chǎng)公共設施的正常運轉。梁班長(cháng)的愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、認真管理，不僅得到了同事們的支持與肯定，而且受到了廣大客戶(hù)的廣泛好評。
在物業(yè)管理部里，加班加點(diǎn)已成為家常便飯，有一次水果區電力設備改造,物業(yè)部全體員工一直工作到改造任務(wù)完成,確保安全送電到每一個(gè)客戶(hù)倉位后才下班,確保了商戶(hù)第二天的正常經(jīng)營(yíng)。由于市場(chǎng)內設備不全、老化現象的存在，面對種種困難，我們物業(yè)部每一名物管員在各級領(lǐng)導的正確指導下，開(kāi)動(dòng)腦筋，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件，多年來(lái)積累了豐富的處理經(jīng)驗。面對困難我們總會(huì )想方設法加以解決，成為了創(chuàng )建文明工作中不可或缺的主力軍。
平凡的崗位，默默的奉獻。在我司文明創(chuàng )建工作中，總有一支默默為廣大客戶(hù)奉獻的團隊活躍在創(chuàng )建工作第一線(xiàn)�！安灰丝浜妙伾�，只留清氣滿(mǎn)乾坤�！闭沁@支團隊在文明創(chuàng )建中不懈追求的深動(dòng)寫(xiě)照。
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