員工管理：讓距離產(chǎn)生美

員工管理　　去年筆者以咨詢(xún)顧問(wèn)的身份服務(wù)過(guò)一家處于家族式管理階段的民營(yíng)企業(yè)，在項目過(guò)程中也遇到與案例中類(lèi)似的問(wèn)題。項目對接人張先生是從倫敦剛剛留學(xué)（MBA）回國的青年才俊，他是董事長(cháng)李先生的女婿，在公司任管理層。張先生回到國內工作時(shí)間較短，他習慣于用國外的較高工作標準要求本單位的員工，經(jīng)常采取訓斥的方式與員工溝通，有位女員工還被訓哭過(guò)。員工們對張先生產(chǎn)生畏懼感，覺(jué)得他較難溝通，主動(dòng)拉開(kāi)與他的距離。張先生分管部門(mén)的部分員工提出了調換工作部門(mén)的申請和辭職申請。在咨詢(xún)項目進(jìn)行的過(guò)程中，筆者感覺(jué)到張先生為人其實(shí)是很善良的、他對自己嚴格要求、性格上是一個(gè)完美主義者、作任何事情都希望能夠作到最好，剛剛在國外接受了系統的MBA教育和訓練，并在英國的大公司中工作過(guò)一段時(shí)間，他喜歡用國外的較高工作標準來(lái)要求自己和本公司的基層員工，但理想與國內現實(shí)的差距讓張先生工作過(guò)程中有些急躁，工作方式不恰當讓他與員工的距離越來(lái)越遠。經(jīng)過(guò)與張先生的幾次非正式溝通，筆者委婉地提到這個(gè)問(wèn)題，張先生很聰明地轉換了工作方式，在工作中以表?yè)P和正激勵為主，多給員工鼓勵和微笑，很快得到下屬員工的認同、拉近了與同事的距離，結果公司的工作效率和效益得到了較大的提升，工作氛圍也越來(lái)越好。

 

　　員工與職場(chǎng)管理層之間的距離該如何把握呢？作者認為職場(chǎng)管理層與員工的合適距離與以下三個(gè)方面因素相關(guān)：職場(chǎng)管理者的領(lǐng)導風(fēng)格、員工的個(gè)性類(lèi)型和工作內容的性質(zhì)。

 

　　第一，職場(chǎng)管理者有不同的領(lǐng)導風(fēng)格，決定不同的距離。

 

　　魅力型管理者，他們的身上始終充滿(mǎn)著(zhù)魅力，無(wú)論在平時(shí)還是工作中，他們都能很好的處理各種問(wèn)題，他們只需要做他們自己就可以，管理層與員工之間的距離遠近由管理層來(lái)定，他們愿意遠就遠，他們愿意近就近。

 

　　任務(wù)型管理者，他們動(dòng)手做事的能力很強，但情商不太高，這類(lèi)管理者最好和員工保持一定的距離，不能和員工過(guò)于親密，否則會(huì )給工作帶來(lái)障礙。

 

　　情感型管理者，他們的工作能力也許不是很強，但情商卻很高，他們常常和員工打成一片，能對員工產(chǎn)生很強的感染力，使員工感到溫暖并更努力地快樂(lè )工作。

 

　　如果管理者不屬于以上任何一種類(lèi)型，工作能力和情商屬于正常水平，因為機遇比較好，成為了管理者，這種情況下管理者就需要和員工保持一定的距離，但又不能太遠，盡量做到平易近人、以德服人，這種距離比較難把握，需要自己在工作中細細體味。

 

　　第二，員工同樣也有不同的個(gè)性類(lèi)型，決定不同的距離。

 

　　有些員工是過(guò)度依賴(lài)型的，需要工作中管理層的輔導與支持，距離就需要較近，工作中領(lǐng)導層多給予培養和溝通。

 

　　有些員工是自我完善型的，遇到問(wèn)題自我學(xué)習提高能力很強，距離可以較遠，工作完成時(shí)及時(shí)檢查、驗收就可以了。

 

　　還有些員工是屬于傳統管理型的，介于前面二種類(lèi)型之間，對部分工作任務(wù)能夠獨立完成，對部分工作任務(wù)需要上級的支持和指導，這樣就需要根據實(shí)際情況把握合適的距離尺度。

 

　　第三，工作內容的性質(zhì)不同，決定不同的距離。

 

　　有些工作是屬于簡(jiǎn)單勞動(dòng)，可替代性明顯、重復性的工作，管理層只需要明確工作要求與工作標準，在工作過(guò)程中可與員工保持一定距離，讓員工專(zhuān)心工作，不受干擾和影響，提高工作效率。

 

　　有些工作是屬于復雜勞動(dòng)，研發(fā)型工作、創(chuàng )意型工作，需要管理層與員工近距離開(kāi)展頭腦風(fēng)暴、多溝通、多討論才能夠共同達成工作目標。

 

　　還有些工作是復合型的，某個(gè)階段是標準化的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，其他階段是較復雜的智力勞動(dòng)，也需要管理層根據工作進(jìn)程合理控制與員工的距離。

 

　　作者建議案例中的管理者將辦公室內的工作關(guān)系與辦公室之外的私人關(guān)系分開(kāi)：在辦公室之外的私人關(guān)系方面，把握符合職業(yè)道德的合適尺度；在辦公室內的工作中根據自己的領(lǐng)導風(fēng)格、結合員工的個(gè)性類(lèi)型和工作內容的性質(zhì)不同確定自己與員工的恰當距離，提高工作效率，讓距離產(chǎn)生“美”。
 

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