員工行為規范的管理制度（精選15篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的員工行為規范的管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　員工行為規范的管理制度 1

　　一、環(huán)境管理規范

　　1 、員工應自覺(jué)將維護各自位置衛生，每天上班前十分鐘做好各自責任區內的清潔衛生。

　　2 、員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間或其他非禁煙區。

　　3 、不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。

　　4 、午餐時(shí)間在指定地方就餐，不得在辦公區域就餐。

　　二、秩序管理規范

　　1 、接待外單位人員應在公司接待室或會(huì )議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來(lái)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地。

　　2 、員工工作時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)應盡量簡(jiǎn)短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話(huà)的正常流通和工作環(huán)境的安靜。

　　3 、員工使用公司公用設施或服務(wù)（如長(cháng)途電話(huà)、傳真、會(huì )客室、會(huì )議室、圖書(shū)資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等），應遵守行政部門(mén)規定，使用前辦理申請手續，使用后及時(shí)清理或歸還。

　　4 、員工因公接待使用會(huì )議室、會(huì )客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶(hù)使用。

　　5 、養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時(shí)應關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源；最后離開(kāi)公司的`員工，應檢查電腦、電燈、空調等是否關(guān)閉，鎖好大門(mén)方可離開(kāi)。

　　6 、員工需用辦公用品，統一到辦公用品倉庫按規定登記領(lǐng)用，注意愛(ài)惜節約（例如復印紙要雙面利用等），不得損毀和浪費，否則按該物品價(jià)值的兩倍賠償。

　　員工行為規范的管理制度 2

　　一、目的：

　　1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹(shù)立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。

　　2、規范江順科技員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　二、內容與適用范圍：

　　1、本制度規定了公司提倡與反對的內容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

　　2、本制度適用于江順科技公司全體員工。

　　三、提倡與反對：

　　1、工作態(tài)度方面

　　1.1提倡績(jì)效，反對權謀；

　　1.2提倡嚴謹，反對懶散；

　　1.3提倡創(chuàng )新，反對守舊；

　　1.4提倡絕對服從，反對自由主義；

　　1.5提倡學(xué)習進(jìn)步，反對得過(guò)且過(guò)；

　　1.6提倡奉獻精神，反對斤斤計較；

　　1.7提倡長(cháng)遠利益，反對短期行為；

　　1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；

　　1.9提倡認真執行，反對紙上談兵；

　　1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；

　　1.11提倡公司利益至上，反對將個(gè)人及部門(mén)利益放在首位；

　　2、工作方法方面

　　2.1提倡部門(mén)協(xié)作，反對工作推諉；

　　2.2提倡當面溝通，反對妄自揣測；

　　2.3提倡踏實(shí)細致，反對粗心大意；

　　2.4提倡團隊精神，反對個(gè)人主義；

　　2.5提倡深入實(shí)際，反對官僚主義；

　　2.6提倡危機意識，反對安于現狀；

　　2.7提倡正面言行，反對歪風(fēng)邪氣；

　　2.8提倡權責對等，反對無(wú)監督的權力；

　　2.9提倡制度化管理，反對工作無(wú)計劃；

　　2.10提倡工作的高效率，反對工作復雜化；

　　2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；

　　2.12提倡工作講方法，反對工作無(wú)序混亂；

　　2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；

　　2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；

　　2.15提倡主動(dòng)思考解決問(wèn)題，反對將問(wèn)題上交；

　　3、為人處世方面

　　3.1提倡真誠，反對虛偽；

　　3.2提倡務(wù)實(shí)，反對浮夸；

　　3.3提倡言行一致，反對表里不一；

　　3.4提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費；

　　3.5提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿(mǎn)；

　　3.6提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；

　　3.7提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密；

　　3.8提倡正當的人際關(guān)系，反對一團和氣；

　　3.9提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟私、以權謀私；

　　四、儀容儀表：

　　1、在工作時(shí)必須保持健康、飽滿(mǎn)、樂(lè )觀(guān)的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；

　　2、員工進(jìn)廠(chǎng)必須穿廠(chǎng)服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長(cháng)發(fā)或剃光頭，著(zhù)裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀(guān)的怪異服飾及發(fā)飾；

　　3、上班見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)好，工作時(shí)間應做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

　　4、女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長(cháng)指甲，忌用過(guò)多或刺激性氣味強的香水；

　　5、與人接觸時(shí)要友好熱情、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。

　　6、在工作場(chǎng)所或以公司名義出席大型活動(dòng)，員工必須佩帶廠(chǎng)牌，廠(chǎng)牌掛在胸前。

　　五、行為舉止：

　　1、站姿：站立時(shí)自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；

　　2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動(dòng)。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

　　3、動(dòng)姿：行走時(shí)步伐要適中、穩重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著(zhù)地板走；

　　4、在任何地方遇到客人，要主動(dòng)讓路，不可搶行，給客人做向導時(shí)，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時(shí)向客人解釋?zhuān)?/p>

　　5、講話(huà)時(shí)要經(jīng)常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。上班時(shí)間員工之間應相互稱(chēng)呼職務(wù)，或稱(chēng)呼“先生”、“小姐”、“女士”；

　　6、接聽(tīng)電話(huà)一般須在響鈴三聲內接聽(tīng)，接聽(tīng)電話(huà)須使用普通話(huà)，語(yǔ)調親切，規范用語(yǔ)：“您好，江順科技XX部，請問(wèn)……”。如對方要找的人不在，應做好記錄并及時(shí)轉達；

　　7、在聽(tīng)他人講話(huà)時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身；如需打斷他人談話(huà)時(shí)，應先講“對不起，打擾一下”，事后說(shuō)“謝謝”。

　　8、保持辦公場(chǎng)所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事?tīng)巿袒蚴褂貌晃拿髡Z(yǔ)言謾罵。

　　9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規定；

　　10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格；

　　11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動(dòng)的管理制度，共同營(yíng)造業(yè)余文化生活良好氛圍；

　　12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動(dòng)，否則一切后果自負。

　　13、愛(ài)護、節約公司資源是每位員工應盡的義務(wù)，每位員工必須養成節約用水、用電和節約使用其它易耗品的.良好習慣；愛(ài)護公司的公共設施，節約使用原材料及其它耗材品，文件資料應該小心處理、嚴格保管。未經(jīng)允許不得擅自使用公司設備為個(gè)人辦事；

　　六、工作態(tài)度

　　1、工作積極主動(dòng)、認真負責，不驕不躁、求實(shí)創(chuàng )新、嚴守紀律；

　　2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng )業(yè)、團結拼搏、共同發(fā)展；

　　3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽(yáng)奉陰違或敷衍了事；

　　4、積極參加公司組織的集體活動(dòng)和培訓教育；

　　5、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行；

　　6、正直忠誠，如實(shí)向上級領(lǐng)導匯報工作和思想；

　　7、積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，開(kāi)拓思維，不斷提高工作能力和效率；

　　8、開(kāi)動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮能動(dòng)思維，及時(shí)發(fā)現本職工作中的不足，努力解決問(wèn)題。

　　七、檢查與處罰：

　　1、各部門(mén)、分公司有責任對所屬部門(mén)員工的行為規范進(jìn)行培訓、教育、檢查與監督；

　　2、行政部負責員工行為規范的日常檢查與監督工作；

　　3、對于違反員工行為規范的員工，情節輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；

　　4、對違反行為規范員工的處罰程序及權限見(jiàn)員工獎懲制度。

　　員工行為規范的管理制度 3

　　一、總則

　　為規范公司的員工關(guān)系管理工作，創(chuàng )建和諧的勞資合作關(guān)系，特制定本制度。

　　二、目的

　　員工之間、員工與公司之間的關(guān)系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰斗力的重要環(huán)節。融洽、和諧的員工關(guān)系，會(huì )在團隊中形成互相幫助、協(xié)調開(kāi)展工作的良好氛圍，從而不斷提高員工滿(mǎn)意度，加強員工參與公司管理，提高橫向和縱向的溝通效率，促進(jìn)團隊整體工作效率與合作意識的提高，達到使公司能在市場(chǎng)中保持良好競爭優(yōu)勢的最終目的。

　　四、適用范圍

　　公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時(shí)工。

　　五、管理內容

　　1、員工關(guān)系管理作為人力資源管理的一個(gè)子項目，在公司里將發(fā)揮其獨特的管理效用。員工關(guān)系管理的內容至少應包括：

　�。�1）勞動(dòng)關(guān)系管理：勞動(dòng)合同管理、勞資糾紛管理、滿(mǎn)意度調查以及人事異動(dòng)管理；

　�。�2）員工活動(dòng)管理：發(fā)起組織各種員工活動(dòng)的管理；

　�。�3）溝通機制的建立：?jiǎn)T工訪(fǎng)談、家屬溝通、員工申訴；

　�。�4）員工關(guān)懷：重大事件時(shí)的慰問(wèn)、節假日時(shí)的祝福；

　�。�5）心理輔導與疏導：在條件允許的前提下，設置專(zhuān)人不定期對員工的心理進(jìn)行輔導，或開(kāi)設心理類(lèi)培訓課程，緩解職場(chǎng)壓力與家庭矛盾帶來(lái)的心理隱患。

　　2、員工關(guān)系的管理應該是每一位管理者的職責，其專(zhuān)職管理崗位為人事行政部員工關(guān)系專(zhuān)員。

　　3、員工關(guān)系每期所做的滿(mǎn)意度調查，作為各部門(mén)改進(jìn)管理的依據，以后還可作為公司績(jì)效考核的指標之一。

　　六、勞動(dòng)合同管理

　　1、勞動(dòng)合同是公司與所聘員工確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權利和義務(wù)的協(xié)議，凡公司員工都必須按規定簽訂勞動(dòng)合同。

　　2、所有新進(jìn)人員必須在入職30天內簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間為員工上崗時(shí)間，簽訂范圍為上月所有新進(jìn)人員與原合同到期需續簽人員。合同期一般員工為三年。

　　3、調動(dòng)人員在辦理調動(dòng)手續時(shí)，調出公司負責收回原勞動(dòng)合同，調入公司負責簽訂新的勞動(dòng)合同。

　　4、人事行政部在員工勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前1個(gè)月，通知員工本人及用人部門(mén)領(lǐng)導，由雙方協(xié)商是否續聘，并將結果及時(shí)通知人事行政部。任何一方不同意續簽勞動(dòng)合同的，按照規定提前30天通知另一方結果；雙方同意續簽勞動(dòng)合同的，人事行政部負責在合同到期前與員工簽訂新的勞動(dòng)合同。

　　5、員工在試用期可以提前15天提出解除勞動(dòng)合同，非試用期內要求解除勞動(dòng)合同的應提前30天申請。

　　6、雙方出現勞動(dòng)糾紛時(shí)，由人事行政部根據勞動(dòng)合同與員工實(shí)際表現，代表公司處理勞動(dòng)糾紛。

　　七、員工活動(dòng)的組織與協(xié)調

　　1、人事部員工關(guān)系專(zhuān)員與行政部行政專(zhuān)員及其他部門(mén)自愿者1-2名，共同組建員工活動(dòng)小組，負責組織各種活動(dòng)小組，如籃球、羽毛球、乒乓球組等，目的是增強員工之間、部門(mén)之間的聯(lián)系，增進(jìn)友誼，創(chuàng )建健康向上的工作氛圍，引導積極合作的團隊精神。

　　2、活動(dòng)時(shí)間：

　�。�1）小型活動(dòng)（如員工生日會(huì )）每月一次；

　�。�2）中型活動(dòng)（如部門(mén)聚餐，籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等），每季度一次；

　�。�3）大型活動(dòng)（如春節晚會(huì )、中秋、端午節等傳統節日活動(dòng)等），每年一各一次。

　　3、經(jīng)費來(lái)源：

　�。�1）員工日常違紀罰款；

　�。�2）員工缺勤罰款；

　�。�3）公司提供。

　　4、員工關(guān)系專(zhuān)員負責向公司申請或籌集員工活動(dòng)經(jīng)費，并按計劃對活動(dòng)經(jīng)費進(jìn)行管理與控制。

　　八、員工內部溝通管理

　　1、公司實(shí)行“入職指引人”制度，由各部門(mén)評選出部門(mén)的核心骨干人員擔任本部門(mén)入職指引人。

　　入職指引人的職責主要以下幾個(gè)方面：

　�。�1）幫助本部門(mén)新員工熟悉部門(mén)運作流程，保持與人事部勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)員的溝通，反饋新員工的工作狀態(tài)和工作表現；

　�。�2）主動(dòng)為新員工解答疑難，幫助新員工處理各類(lèi)事務(wù)；

　�。�3）轉正前對新員工做出客觀(guān)的評價(jià)，以此作為新員工的轉正依據之一。

　　2、員工的內部溝通主要分為正式溝通與非正式溝通兩大類(lèi)，正式溝通包括以下幾個(gè)方面：

　�。�1）入職前溝通：為達到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機會(huì )吸引人、以專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的，在招聘選拔面試時(shí)須將企業(yè)文化、工作職責等進(jìn)行客觀(guān)描述。人事部招聘專(zhuān)員負責完成對公司擬引進(jìn)的一般職位的“入職前溝通”，人事部負責人、各部門(mén)負責人與分管副總完成對中高級管理人員的“入職前溝通”。

　　同時(shí)，進(jìn)入公司的新員工由人事部招聘專(zhuān)員負責引領(lǐng)新員工認識各部門(mén)入職指引人，介紹公司相關(guān)的溝通渠道，后勤保障設施等，幫助新員工盡快適應新的工作環(huán)境。

　�。�2）崗前培訓溝通：對員工上崗前必須掌握的基本內容進(jìn)行溝通培訓，以掌握公司的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認同、全面了解公司管理制度、知曉員工的行為規范、知曉自己本職工作的崗位職責和工作考核標準、掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順利的開(kāi)展工作，盡快融入公司，度過(guò)“磨合適應期”。

　�。�3）試用期間溝通：

　�、贋閹椭�新員工更加快速的融入公司，度過(guò)“磨合適應期”，應盡量給新員工創(chuàng )造一個(gè)合適、愉快的工作環(huán)境。

　�、谟扇耸虏�、新員工所屬直接和間接上級與新員工進(jìn)行溝通。人事部主管主要負責對管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；管理人員以外的新員工溝通、引導，原則上由其所屬上級及人事部專(zhuān)員負責。

　�。�4）溝通頻次要求：

　�、偃耸虏浚�

　　新員工試用第一個(gè)月：至少面談2次（第一周結束時(shí)和第一個(gè)月結束時(shí)）；

　　新員工試用第二、三個(gè)月（入司后第二、三個(gè)月）：每月至少面談或電話(huà)溝通1次。

　�、谛聠T工的入職指引人和所屬直接上級：可以參照人事部的溝通頻次要求進(jìn)行。

　�。�5）除面談、電話(huà)等溝通方式外，人力資源部須在每月的最后一個(gè)星期組織新員工座談會(huì )進(jìn)行溝通。

　　3、轉正溝通：

　�。�1）根據新員工試用期的表現，結合《績(jì)效管理制度》進(jìn)行轉正考核，在《轉正申請表》上做出客觀(guān)評價(jià)。

　�。�2）溝通時(shí)機：

　�、傩聠T工所屬直接上級：進(jìn)行新員工轉正評價(jià)時(shí)，并且形成部門(mén)意見(jiàn)。

　�、谌耸虏浚涸趯徍藛T工轉正時(shí)，并且形成職能部門(mén)意見(jiàn)。

　　4、工作異動(dòng)溝通：

　�。�1）為了使員工明確工作異動(dòng)的原因和目的、新崗位的工作內容、責任，更順利的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。

　�。�2）溝通時(shí)機：

　�、偃耸虏浚涸跊Q定異動(dòng)后正式通知員工本人前三天內。

　�、诋悇�(dòng)員工原部門(mén)直接上級：在接到人事部的員工異動(dòng)決定通知后立即進(jìn)行。

　�、郛悇�(dòng)員工新到部門(mén)直接上級：在異動(dòng)員工報到上崗之日，相當于新員工的'入職引導和崗前培訓溝通。

　　5、離職面談：

　�。�1）本著(zhù)善待離職者原則，對于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著(zhù)怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

　�。�2）溝通時(shí)機：

　　第一次：得到員工離職信息時(shí)或作出辭退員工決定時(shí)；

　　第二次：?jiǎn)T工離職手續辦清楚準備離開(kāi)公司的最后一天。

　�。�3）離職面談責任人：原則上由人事部和員工所屬部門(mén)負責人共同組織：

　�、俚谝淮坞x職面談：對于主動(dòng)提出辭職的員工，員工直接上級或其他人得到信息后應立即向其部門(mén)負責人和人事部員工關(guān)系專(zhuān)員反映，擬辭職員工部門(mén)負責人應立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工要進(jìn)行挽留面談，對于把握不準是否挽留的應先及時(shí)反饋人事部以便共同研究或匯報，再采取相應措施。對于主管級以上的管理干部主動(dòng)辭職的，得到信息的人應先將信息第一時(shí)間反饋人事部負責人以便決策。對于企業(yè)辭退的員工，由人事部組織進(jìn)行第一次離職面談。

　�、诘诙�次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人事部進(jìn)行第二次離職面談。主管級以下員工由人事主管進(jìn)行離職面談；主管級以上員工（含主管級）由人事行政部經(jīng)理及以上負責人進(jìn)行離職面談。第二次面談應技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

　�。�4）離職原因分析：離職原因分析每月應定期進(jìn)行1次，由員工關(guān)系專(zhuān)員負責完成，報人事行政部經(jīng)理和分管領(lǐng)導，以便改進(jìn)人事管理工作。

　　6、非正式溝通通過(guò)以下幾種形式：

　�。�1）定期每季度由人事部組織高層管理人員與各部門(mén)基層代表的暢談會(huì )，每期暢談會(huì )參加的基層代表原則上是各部門(mén)員工輪流參加，暢所欲言，將自己對公司的想法、意見(jiàn)及不滿(mǎn)反映給高層領(lǐng)導。

　�。�2）為了解管理中存在的問(wèn)題，每季度進(jìn)行一次員工調查，員工匿名方式須填寫(xiě)《員工滿(mǎn)意度調查表》，內容包括員工對直接上級的滿(mǎn)意度、工作的建議、對其他部門(mén)的意見(jiàn)等。人事部在調查后的一周內，將調查內容整理成文，逐級報送給公司領(lǐng)導閱示。

　�。�3）在公司有重大聯(lián)歡性活動(dòng)時(shí)，邀請員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。

　�。�4）除正式溝通中的各類(lèi)面談外，人事部員工關(guān)系專(zhuān)員還須不定期對公司員工進(jìn)行訪(fǎng)談，重點(diǎn)是各部門(mén)核心員工、技術(shù)骨干的訪(fǎng)談，內容包括員工現階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負擔。

　　九、員工關(guān)懷管理

　　1、員工關(guān)懷管理的目的是增進(jìn)員工對企業(yè)的歸屬感與認同感，是指企業(yè)在員工遭遇重大困難時(shí)，對員工給予精神關(guān)懷或者物質(zhì)幫助的一種管理過(guò)程。

　　2、逢重要節假日，如中秋、春節等，人事部員工關(guān)系組將根據公司情況，給予外派員工以及核心員工適當的慰問(wèn)與祝福，讓員工心有所系。

　　3、員工生日，由行政部發(fā)放祝�？ㄆ�或舉行生日會(huì )進(jìn)行慶祝。

　　4、員工個(gè)人或家庭遭遇重大困難時(shí)，員工關(guān)系組除代表公司送達慰問(wèn)與關(guān)懷外，另根據公司領(lǐng)導審批情況，給予不同程度的物質(zhì)協(xié)助。

　　十、員工申訴管理

　　1、員工申訴管理的主要目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當的處理而產(chǎn)生的不良情緒。

　　2、員工申訴的主要范圍包括：對工作安排不接受、對考核結果有異議、對上級處理結果不認同等。

　　3、申訴程序：

　　員工向直接上級投訴，如直接上級在三日之內仍未解決問(wèn)題，可越級向部門(mén)主管或經(jīng)理投訴，同時(shí)也可向人事主管或員工關(guān)系專(zhuān)員投訴，人事部負責在三日內解決投訴問(wèn)題。

　　4、員工對人事部的處理結果不滿(mǎn)意的，可繼續向人事部的主管領(lǐng)導提請復議，主管領(lǐng)導有責任在一周內重新了解情況并給予處理意見(jiàn)。此復議為申訴處理的最終環(huán)節。

　　員工行為規范的管理制度 4

　　一、著(zhù)裝標準

　　1、員工當班時(shí)必須穿著(zhù)工作服，戴發(fā)帽，衛生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。

　　2、工作服應勤洗滌、勤更換，要經(jīng)常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。

　　3、頭發(fā)應梳理整齊并置于帽內，以免頭發(fā)在操作時(shí)掉落在食品中。

　　4、必須按規定系緊圍裙，整齊、整潔、無(wú)破損，不得拖曳。帽子必須戴正。

　　5、袖口、褲角系緊，無(wú)開(kāi)線(xiàn)。

　　6、工作服衣扣扣好，不得用其他飾物代替紐扣。

　　7、員工應自帶擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。

　　8、不得穿著(zhù)破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補的工作服。

　　9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。

　　10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。

　　11、嚴禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。

　　12、嚴禁員工穿著(zhù)工作服外出。

　　13、嚴禁無(wú)故穿工作服到餐廳的.服務(wù)場(chǎng)所逗留、穿行。

　　二、廚房紀律

　　1、嚴格執行餐廳各項管理制度和操作規程及餐廳日常工作規范。

　　2、服從管理人員安排和調動(dòng)，按時(shí)完成上級交待各項任務(wù)。

　　3、尊重同事，團結協(xié)作，嚴于律己，寬以待人，講究職業(yè)道德。

　　4、嚴格執行勤務(wù)守則，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。

　　5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規定著(zhù)裝。至少每月理發(fā)一次，男員工必須理短發(fā)，不得留指甲，不得戴首飾。

　　6、工作時(shí)間不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的事。工作時(shí)間不準吸煙、喝酒、賭博，不在廚房?jì)孺音[、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺上

　　7、注意安全生產(chǎn)，嚴格按照操作規程使用設備設施，不違章作業(yè)。

　　8、講究清潔衛生，做到地面無(wú)水、臺面無(wú)塵、灶面無(wú)油，物品歸位放置。

　　9、嚴格執行食品衛生標準。嚴禁領(lǐng)用、加工和銷(xiāo)售不合格食品，對因工作疏忽造成的食物中毒者追究當事人責任。

　　10、厲行節約，做好食品原料綜合利用，節約用水、電、油、氣，消滅長(cháng)明燈、長(cháng)流水。

　　11、愛(ài)護餐廳財物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。

　　12、嚴守餐廳的商業(yè)秘密，按規定使用和保管秘密配方等文件，不得向無(wú)關(guān)者泄露。不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入餐廳。

　　13、未經(jīng)許可，不得私自制作本餐廳供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。

　　14、菜內發(fā)現發(fā)絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負責人責任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。

　　員工行為規范的管理制度 5

　　1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫(xiě)請假條并獲主管領(lǐng)導同意后方可，無(wú)特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元；

　　2、遲到或早退10分鐘以?xún)犬斣吕塾嬤_三次者每次扣款10元，10—30分鐘以?xún)让看慰劭?0元；無(wú)故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過(guò)兩天者作自動(dòng)離職處理。

　　3、員工因公外出必須做好書(shū)面登記或告知主管領(lǐng)導，否則按脫崗處理，上班期間無(wú)故脫崗者每次罰款50元。

　　4、上班期間不準上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽(tīng)音樂(lè )及看與工作無(wú)關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現，違者每次罰款20元。

　　5、下班后辦公及工作區域要及時(shí)關(guān)閉電腦、空調及其他相關(guān)電源，關(guān)好門(mén)窗，否則發(fā)現一次給予相關(guān)責任人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失公司保留追究權利。

　　6、下班后無(wú)故不得逗留辦公及工作區域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。

　　7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的損失進(jìn)行評估并追究賠償責任。

　　8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。

　　9、工廠(chǎng)區域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。

　　10、不得隨意停放車(chē)輛，違者一次罰款10元。

　　11、嚴禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動(dòng)用或亂接電源電線(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現給予罰款20元，或因此產(chǎn)生的`經(jīng)濟損失由相關(guān)責任人賠償。

　　12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠(chǎng)區，所有員工進(jìn)出工廠(chǎng)區域要主動(dòng)接受配合門(mén)衛或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。

　　13、嚴禁在非吸煙區或流動(dòng)抽煙，違者一次罰款100元。

　　14、嚴禁工作期間或中午時(shí)間非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。

　　15、嚴禁在工廠(chǎng)區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。

　　16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價(jià)賠償外，將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。

　　17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。

　　18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。

　　19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。

　　20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關(guān)內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開(kāi)除的處罰。

　　21、本規定自公布之日起執行。

　　員工行為規范的管理制度 6

　　1、遵守國家法律法規，遵守公司章程及各項規章制度。

　　2、遵守勞動(dòng)合同，自覺(jué)履行勞動(dòng)合同條款規定的義務(wù)。

　　3、員工應遵守下列事項：

　　A、盡忠職守，服從領(lǐng)導，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍的行為,否則考核10分每次，如影響生產(chǎn)，按通則考核。

　　B、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù)，否則交由人力資源部考核。

　　C、全體員工必須時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達到精益求精，提高工作效益。

　　D、不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙，負責按國家及公司有關(guān)規定處罰。

　　E、員工于工作時(shí)間內，未經(jīng)批準不得接見(jiàn)親友或與來(lái)賓參觀(guān)者談話(huà)，如確因重要事故須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準在指定的地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，否則考核10分每次。

　　F、不得攜帶違禁品，危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則根據國家及公司規定處罰。

　　G、不得私自攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及復印件）出廠(chǎng)，否則根據所帶物品重要性處罰。

　　H、未經(jīng)主管或部門(mén)負責人的允許，嚴禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其它禁入重地，負責考核20分每次。

　　I、工作期間不準任意離開(kāi)崗位，如須離開(kāi)應向主管人員請準后方可離開(kāi)，負責考核10分每次。

　　J、員工在作業(yè)開(kāi)始時(shí)間不得怠慢拖延，作業(yè)時(shí)間中應全神貫注，嚴禁看雜志、報紙以及玩手機，以便增進(jìn)工作效率并防危險，否則考核10分每次。

　　K、應同力合作、同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序，否則，吵鬧的經(jīng)過(guò)制止，仍不停止的`考核10分每次。

　　L、全體員工必須了解，唯有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得獎金，以達到互相合作，勞資兩利的目的。

　　M、各級主管負責人必須注意本身涵養，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

　　N、員工每日統一著(zhù)裝廠(chǎng)服，佩戴工作證，進(jìn)入工廠(chǎng)，工裝必須保持整潔。進(jìn)入生產(chǎn)廠(chǎng)區不準穿高跟鞋、拖鞋。員工不得將書(shū)報及其它一切與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品帶入車(chē)間，水杯、安全帽應整齊排放于指定地點(diǎn)，并保持清潔。

　　O、在下班前，清掃工作區域，做到擺放規范、干凈整潔。

　　P、按規定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。

　　Q、員工應愛(ài)惜公司財物，不可隨意損壞或占為已有。

　　R、員工應自覺(jué)維護公司聲譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及公司者未經(jīng)許可不要對外發(fā)表。

　　S、公司提倡忠誠真實(shí)，做到對公司忠誠，對工作不撒謊，不隱瞞事實(shí)，任何有悖于此的行為，都不被公司接受，嚴禁為個(gè)人目的而偽造任何證件，證明。

　　員工行為規范的管理制度 7

　　一、目的

　　為規范員工日常行為，不絕提升員工的職業(yè)素養，并通過(guò)每個(gè)員工的規范行為樹(shù)立德龍軋輥良好的形象，特訂立本行為規范。

　　二、適用范圍

　　本行為規范適用于德龍軋輥全體員工

　　三、規范內容

　　公共秩序和公共環(huán)境規范

　　1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷(xiāo)假手續。

　　2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩移動(dòng)電話(huà)、吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的報紙、雜志、小說(shuō)，做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　3、禁止在會(huì )議場(chǎng)所、工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至專(zhuān)門(mén)的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。

　　4、除接待緊要客人經(jīng)批準外，工作日班前、班中不飲酒。 5、提倡簡(jiǎn)單、融洽和諧的人際關(guān)系，員工之間相互敬重，緊密合作，不在辦公場(chǎng)所爭吵，不任意翻看拿取他人的物品。

　　6、提倡每天提前到達崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準備，下班離開(kāi)前清理整理好現場(chǎng)物品。

　　7、保持工作區域、設備乾凈，現場(chǎng)物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。

　　8、珍惜公共財物，不有意損壞和揮霍，保養并管理好各類(lèi)設備和物品，借用的物品和現金應適時(shí)歸還和清賬。

　　9、參加各種會(huì )議，注意遵守會(huì )議紀律，移動(dòng)電話(huà)調至震動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì )議場(chǎng)所或接聽(tīng)電話(huà)。

　　10、上下班途中要遵守交通規定，騎摩托車(chē)要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車(chē)。

　　11、進(jìn)入廠(chǎng)區，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。假如開(kāi)車(chē)上下班，自動(dòng)接受安保人員檢查、登記。

　　12、員工上崗時(shí)整齊著(zhù)裝。即機關(guān)人員穿工服，一線(xiàn)員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。

　　13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區內不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙（衫）以及露、透服裝。

　　14、上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間盡量避開(kāi)私人電話(huà)，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )閑談，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

　　15、提倡無(wú)紙化辦公，員工應充分利用公司建立的OA系統進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。

　　16、下班離開(kāi)辦公室時(shí)，應關(guān)閉電燈、電腦、空調、電扇、飲水機等，關(guān)好門(mén)窗。

　　17、進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間與維護和修理現場(chǎng)必需穿戴好勞動(dòng)保護用品。工作中遵守勞動(dòng)紀律，認真執行安全相關(guān)的規章制度和操作規程，加強事故防備和應急處理本領(lǐng)，避開(kāi)任何可能給本身和同事帶來(lái)不安全和危害的行為。

　　18、工作場(chǎng)所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包含袖口、領(lǐng)口、襟口）。

　　19、當班作業(yè)員工必需嚴格遵守本崗位的設備與工藝操作規程，嚴格掌控技術(shù)工藝指標，細心操作。

　　20、各級管理人員在現場(chǎng)嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。

　　21、各級管理人員布置工作、與人交談要文明，不說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)，不說(shuō)不禮貌的口頭語(yǔ)。

　　22、各級員工必需服從上級的工作布置，定時(shí)完成任務(wù)，不無(wú)故拖延和拒絕上級布置的工作。

　　23、上級交辦的事情要快速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報，并適時(shí)妥當處理，并適時(shí)匯報工作結果。

　　24、獨立工作或出差時(shí)，應做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣，模范遵守公司各項紀律，自動(dòng)積極完成工作任務(wù)。

　　25、每一位員工都必需有高度的`責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、埋怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀(guān)望，躲避責任。

　　26、對待客戶(hù)有禮有節，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時(shí)，應本著(zhù)禮貌公正，熱誠詳細的原則，呈現公司良好的對外形象，不可有過(guò)激的言行。在對外接待中，不鋪張揮霍，不以公款高標準宴請或娛樂(lè )。

　　27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準則。凡事需以客觀(guān)事實(shí)為依據，真實(shí)反應實(shí)際情況。全部上報數據或資料依據系統統一取數，不作假、不捏造。

　　28、提倡跨部門(mén)的無(wú)界限的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動(dòng)。杜絕工作中各自為戰，對部門(mén)間的協(xié)同實(shí)行消極或不合作的態(tài)度。

　　29、保守公司的商業(yè)機密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對所把握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開(kāi)或透露。

　　30、各級干部要敬重公司給與職權，不要利用職務(wù)之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟損失的公司保存追究經(jīng)濟和法律責任的權力；

　　四、罰則：

　　如違反上述規定，將予以通報批判并視情節嚴重程度予以20200元經(jīng)濟懲罰。

　　本規范檢查監督由企管人事部、各部長(cháng)、廠(chǎng)長(cháng)、公司領(lǐng)導共同執行。

　　員工行為規范的管理制度 8

　　一、員工守則

　�。�1）遵守國家政策法令、法規，遵守公司及客戶(hù)單位制定的各項規章制度。

　�。�2）如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　�。�3）白覺(jué)接受業(yè)務(wù)指導，各類(lèi)培訓及考核，努力提高工作技能。

　�。�4）服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，團結同事，互幫互助，按時(shí)保質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　�。�5）嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按規定要求開(kāi)展工作，工作場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

　�。�6）忠于職守，講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護公司的利益和聲譽(yù)。不斷提高個(gè)人道德修養和文化修養。

　�。�7）愛(ài)護公物及公用設施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶(hù)及業(yè)主所提供的材料及沒(méi)施等。

　�。�8）勤儉節約，注意節能和廢物利用，杜絕一切浪費現象。

　�。�9）不得違紀索取，收受客戶(hù)提供的利益，報酬。未經(jīng)批準，上班時(shí)間內不得在外兼職。

　�。�10）準時(shí)出席參加各類(lèi)會(huì )議和培訓，因故不能按時(shí)到會(huì )或不能到會(huì )者，應提前1小時(shí)向會(huì )議主持人請假。與會(huì )人員，認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，做好會(huì )議記錄，同時(shí)對會(huì )議決議要無(wú)條件服從和執行。

　�。�11）及時(shí)上報或處理對客戶(hù)的投訴。對本轄區內工作質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，虛心聽(tīng)取客戶(hù)（業(yè)主）的意見(jiàn)并及時(shí)作出相應的整改。

　�。�12）衣容整潔，精神飽滿(mǎn)，待人熱情，文明用語(yǔ)。

　�。�13）以公司為家，關(guān)心公司，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

　　二、工作態(tài)度

　�。�1）服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見(jiàn)和困難，應書(shū)面逐級向領(lǐng)導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶(hù)單位領(lǐng)導直接投訴公司內部待處理事宜。領(lǐng)導指出缺點(diǎn)，應虛心接受，及時(shí)改正，不得當面頂撞上級。

　�。�2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　�。�3）正直誠實(shí)--對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，實(shí)事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時(shí)改正，不誣陷他人。不陽(yáng)奉陰違。

　�。�4）團結協(xié)作--各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應相互幫助。

　�。�5）勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

　�。�6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養成良好的工作作風(fēng)。

　　三、服務(wù)態(tài)度

　�。�1）禮貌--這是員工對客戶(hù)和同事的基本態(tài)度，在任何時(shí)刻均應使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場(chǎng)所與領(lǐng)導或客戶(hù)相遇，不得直呼其名，應稱(chēng)姓+職務(wù)名稱(chēng)。早晨上班，與同事第一次相見(jiàn)應主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。

　�。�2）樂(lè )觀(guān)--以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度對待工作和工作中的困難。

　�。�3）友善--微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑迎接客戶(hù)和領(lǐng)導及與同事相處。

　�。�4）熱情--對待客戶(hù)要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

　�。�5）耐心--對業(yè)主和客戶(hù)的`要求應認真、耐心地聆聽(tīng)，不得與業(yè)主和客戶(hù)爭論。在不違背公司規定的前提下盡可能為客戶(hù)及業(yè)主排憂(yōu)解難。

　　四、著(zhù)裝儀表規范

　�。�1）著(zhù)裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈。不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

　�。�2）儀表：保持面部、手部清潔衛生，發(fā)型美觀(guān)大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過(guò)多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長(cháng)指甲和涂有色的指甲油。

　�。�3）服務(wù)標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

　　五、行為舉止規范

　�。�1）站姿：堅持站立服務(wù)。站立時(shí)肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側身亂靠、來(lái)回走動(dòng)、手足無(wú)措或雙手插在褲袋。精神飽滿(mǎn)，落落大方。

　�。�2）坐姿：與客戶(hù)交談或其他活動(dòng)需要坐下時(shí)，應保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

　�。�3）行姿：行走時(shí)挺胸、收腹。上身保持垂直平穩，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動(dòng)。不要把手插進(jìn)口袋，不左右搖晃。行走時(shí)速度適中，不過(guò)快過(guò)慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶(hù)，面帶微笑。主動(dòng)問(wèn)好，側身禮讓。引導客戶(hù)行進(jìn)，先問(wèn)好，用手指示方向。走在客房右前方或側身略向客戶(hù)，保持1.5-2步距離；客人在過(guò)道或樓梯間時(shí)，不能從客人中間穿過(guò)，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側面通過(guò)。在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。

　　六、工作行為觀(guān)范

　�。�1）在上班前到崗，按規定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

　�。�2）嚴格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，做到事前請假，事后銷(xiāo)假。

　�。�3）上班不委托別人簽到。

　�。�4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。

　�。�5）出入辦公室開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)動(dòng)作輕便，進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室以及客戶(hù)室內，應先在門(mén)外輕扣門(mén)三下，征得同意后方可入內。若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)著(zhù)的。出來(lái)時(shí)應隨手將門(mén)輕輕帶上。

　�。�6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛。不得在辦公室、走廊內人聲喧嘩、吵鬧，有事應走到相關(guān)人員面前輕聲交待。

　�。�7）工作時(shí)間不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事宜，或到其他地點(diǎn)隨意走動(dòng)、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

　�。�8）工作時(shí)間不干私事，不接待私人探訪(fǎng)、不私自會(huì )客，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導請假并經(jīng)同意后方可外出。

　�。�9）工作時(shí)間原則上不準接打私人電話(huà)：如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。禁止到客戶(hù)辦公室打接私人電話(huà)、談家事。

　�。�10）上班時(shí)間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

　�。�11）遵守安全技術(shù)操作規范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。

　�。�12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶(hù)單位及業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。

　�。�13）發(fā)揚拾金不昧的精神，拾到錢(qián)財物品一律上交公司。

　　員工行為規范的管理制度 9

　　一、總則

　　1、為保證公司內部管理規范化，維護正常的工作秩序，樹(shù)立公司良好的對外形象，特訂立本規范。

　　2、公司辦公室負責本規范的實(shí)施和督促。

　　二、適用范圍

　　本規范適用于公司全部員工（包含外調人員及來(lái)公司學(xué)習人員）。

　　三、禮儀、禮貌規范

　�。ㄒ唬┱Z(yǔ)言規范

　　1、公司提倡說(shuō)一般話(huà)。有三位以上外來(lái)客人在場(chǎng)的情況下必需說(shuō)一般話(huà)。

　　2、交往語(yǔ)言：在處理對外事務(wù)中，必需使用“您好、歡迎、請、感謝、對不起、再見(jiàn)、請走好”等禮貌用語(yǔ)。

　　3、電話(huà)語(yǔ)言：接聽(tīng)電話(huà)應適時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲。通話(huà)時(shí)首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問(wèn)xxx”，語(yǔ)氣不冷不熱，音量適中，不得在電話(huà)中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。

　　4、接待語(yǔ)言：接待公司來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”。

　　5、職員間稱(chēng)謂：職員之間可稱(chēng)呼職務(wù)或其姓名。

　�。ǘ�）行為規范

　　1、每位職員應以自動(dòng)熱誠的態(tài)度對待公司來(lái)訪(fǎng)客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權限適時(shí)通報相關(guān)主管。

　　2、嚴格遵守上下班時(shí)間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣裳等與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3、上班時(shí)間，嚴禁在公司辦公和生產(chǎn)區域大聲喧嘩和使用不文明語(yǔ)言和動(dòng)作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里碰到上司或客人要禮讓?zhuān)�不能搶行；職員會(huì )面，應面帶微笑行點(diǎn)頭禮。

　　4、職員到他人辦公室，應先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。

　　5、正確、有效、適時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通看法看法。碰到問(wèn)題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系。

　　6、員工要養成勤儉節省的生活作風(fēng)，節省水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。

　　7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門(mén)將電器通電后方可拉閘。

　　8、養成良好的衛生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清本身所在的辦公室，物品擺放整齊。

　　9、做錯任何事情都應立刻向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節者加倍懲罰。

　　10、嚴格保守公司商業(yè)和技術(shù)機密。

　　11、上班時(shí)間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。

　　12、全部職員一律不得在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)閑談或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載軟件。

　　13、不得電話(huà)閑談或公話(huà)私打。

　　14、公司員工一律不準利用公司的設備干私活。

　　15、嚴禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，損害他人。

　　16、員工對公司有看法和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導交談或通過(guò)書(shū)面的'形式向公司反映，但不得背后評論。

　　四、儀容、儀表規范

　　1、員工工作時(shí)必需著(zhù)裝干凈乾凈。公司如遇特別活動(dòng)時(shí)全體員工需統一著(zhù)工裝。著(zhù)便裝時(shí)不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區域環(huán)境不相稱(chēng)的服裝。

　　2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味。

　　3、女士化妝淡雅干凈，切忌濃妝艷抹。

　　4、員工在上班期間著(zhù)裝要職業(yè)化，要求男員工上身著(zhù)襯衣或T恤，下身著(zhù)長(cháng)褲（不允許著(zhù)短褲、9分褲）皮鞋、運動(dòng)鞋。女員工一律著(zhù)長(cháng)褲或裙裝（不允許著(zhù)短褲、9分褲）著(zhù)裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過(guò)膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。

　　五、懲罰及嘉獎方法

　　1、對于違反以上任何一條規定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個(gè)月連續違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。

　　2、公司各部門(mén)負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規范，一個(gè)月內所屬部門(mén)職員違反規定超過(guò)部門(mén)人數60%的，公司辦公室有權對該部門(mén)負責人提出批判并處以人民幣50元以上罰款。

　　3、為公司建言獻策被公司接受者，公司予以確定的物質(zhì)或精神嘉獎。

　　4、模范遵守公司章程制度、工作成績(jì)突出者，經(jīng)部門(mén)推舉、辦公室考核后予以先進(jìn)單位或個(gè)人稱(chēng)號。

　　5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況予以嘉獎。

　　本規范最后解釋權歸辦公室。本規范自下發(fā)之日起執行。

　　員工行為規范的管理制度 10

　　1、上下班必須按規定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。

　　2、上班前適當修飾，按照規定著(zhù)裝，保持莊重整潔的形象。

　　3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到。

　　4、上下班必須按規定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。

　　5、上班前適當修飾，按照規定著(zhù)裝，保持莊重整潔的形象。

　　6、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的服務(wù)。

　　7、服務(wù)客人要使用規范的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ)，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的`提問(wèn)。

　　8、團結同事，互助互愛(ài)，發(fā)揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時(shí)配合其他工作者。

　　9、保持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿(mǎn)、愉快，不準帶私人情緒上班。

　　10、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。

　　11、賓客投訴時(shí)要細心聆聽(tīng)并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門(mén)反映，超出職權范圍時(shí)，向上級部門(mén)申報。

　　12、要愛(ài)護公物，節約并控制成本，損害公物者按原價(jià)賠償，情節嚴重者追究其責任。

　　13、嚴禁偷取客人或同事財務(wù)，如發(fā)現遺留物品應及時(shí)上交，并不得向客人強索小費。

　　14、在公司范圍內不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。

　　15、要做到客來(lái)有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著(zhù)顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。

　　員工行為規范的管理制度 11

　　1、社會(huì )保險

　�。�1）社會(huì )保險是由國家規定的具有社會(huì )性、強制性、互濟性和福利性的一種制度。酒店按規定參加社會(huì )養老保險、醫療保險、失業(yè)保險等有關(guān)保險。人力資源部應認真執行或配合有關(guān)部門(mén)做好各項保險的結算、統計工作，促進(jìn)社會(huì )保險制度改革的健康發(fā)展。

　�。�2）各項保險費用的提取、繳納、使用、管理按規定辦理。酒店計提的.工資總額，按上級有關(guān)部門(mén)的政策規定執行，計算口徑應與年報工資總額相一致，開(kāi)支必須與財務(wù)部門(mén)的實(shí)際支出相一致。

　�。�3）在處理社會(huì )保險待遇工作中，應正確計算工齡、區別一般工齡和連續工齡；掌握工傷與非工傷的界限。

　　2、員工福利

　�。�1）員工福利是員工分配部分的延伸。在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，福利措施使酒店人事政策的重要性愈加明顯，它不僅是調動(dòng)員工積極性的激勵措施，也是穩定員工隊伍，增強企業(yè)內部凝聚力的一種重要手段。

　�。�2）員工福利分為集體福利和個(gè)人福利。集體福利包括員工集體文化福利、員工集體生活福利，即員工在店工作期內的工作服、工作餐、培訓等；個(gè)人福利包括探親假、婚喪假，以及女職工產(chǎn)假、哺乳假等待遇。同時(shí)，社會(huì )保險也是員工福利的一項重要內容。

　　員工行為規范的管理制度 12

　　第一條投保范圍

　　凡屬公司正式聘用的員工（含鐘點(diǎn)工），一律需要按政府有關(guān)規定繳納國家基本養老保險，其中：

　　1、本市戶(hù)籍員工，如果在本市其他單位仍有繳納國家基本養老保險的，憑其保險手冊（卡），可以不在公司繳納保險。

　　2、非本市戶(hù)籍員工，如在戶(hù)口所在地未辦理社會(huì )保險，一律在公司繳納國家基本養老保險。

　　3、退休返聘的員工，可以不繳納國家基本養老保險。

　　4、本市以外合資企業(yè)的當地員工，可參加當地社保。

　　5、公司駐外機構的.當地聘用人員，可參加當地社保。

　　第二條繳納標準

　　1、繳納養老保險費以員工的月工資總額作為繳費工資。繳費工資總額不可低于本市上年度城鎮職工月平均工資的60%；不可高于本市上年度城鎮職工月平均工資的300%。

　　2、本市戶(hù)籍員工的養老保險繳費比例為員工繳費工資的17%，其中11%進(jìn)入個(gè)人帳戶(hù)，6%計共濟基金。

　　非本市戶(hù)籍員工養老保險繳費比例為員工繳費工資的10%，其中7%進(jìn)入個(gè)人帳戶(hù)，3%計共濟基金。

　　3、員工個(gè)人帳戶(hù)積累額每年參考銀行同期存款利率計算利息，利息全部轉入員工個(gè)人帳戶(hù)中。

　　第三條養老金的領(lǐng)取

　　1、有本市戶(hù)籍的員工，達到國家規定退休年齡但不滿(mǎn)繳費年限的（繳費年限累計為15年），其個(gè)人帳戶(hù)積累額一次性支付給本人，并從共濟基金中支付一次性生活費；一次性生活費標準：繳費年限每滿(mǎn)1年支付給該員工1個(gè)月退休時(shí)本市上年度城鎮職工月平均工資。

　　2、有本市戶(hù)籍的員工，達到國家規定退休年齡并且繳費年限累計滿(mǎn)15年的，退休時(shí)享受月養老金，月養老金的構成是：

　　基礎性養老金+個(gè)人帳戶(hù)養老金

　　其中：基礎性養老金按退休時(shí)上年度本市城鎮職工月平均工資的20%計算；

　　個(gè)人帳戶(hù)養老金按退休時(shí)個(gè)人帳戶(hù)積累額的1/120計算。

　　3、達到國家退休年齡的非本市戶(hù)籍員工，個(gè)人帳戶(hù)積累額轉入其戶(hù)口所在地的社會(huì )保險機構，或一次性支付給本人。

　　4、退休前調出或辭工離開(kāi)本市的員工，個(gè)人帳戶(hù)積累額按以下辦法處理：當地有社會(huì )保險機構的，積累額全部轉入當地社會(huì )保險機構；

　　當地沒(méi)有社保機構的，積累額全部退還本人；

　　5、退休前出國或赴港、澳、臺地區定居員工，個(gè)人帳戶(hù)積累額全部退還本人。

　　員工行為規范的管理制度 13

　　第一條常規管理制度

　　每位老師既是授課老師又是班主任，對所帶班級全體學(xué)生學(xué)習期間的學(xué)業(yè)成績(jì)、行為習慣、思想品德、安全全面負責。為推進(jìn)學(xué)校各項日常管理工作的有序進(jìn)行，加強教師隊伍管理，特約定以下條款：

　　1、教師上班期間需衣著(zhù)整潔，儀表儀容符合教師形象，講普通話(huà);

　　2、教師上班、下班需簽到、簽退，除開(kāi)休息日，其他時(shí)間按時(shí)簽到，教師必須在課前30分鐘到校并進(jìn)入教室，下班簽退時(shí)間以放學(xué)時(shí)間往后推10分鐘為準;上下課執行簽到制度，嚴禁代簽到、簽退;

　　3、教師上班簽到后需到各自教室做好一切上課準備工作。入班后先板書(shū)再復習課文。沒(méi)有特殊情況上課期間不允許批改作業(yè)。按鈴聲上下課，管理學(xué)生紀律、安全。教室的衛生由各班老師管理，桌椅要時(shí)時(shí)保持整潔;有秩序排路隊放學(xué)。教師沒(méi)有按時(shí)到校入班或課前準備時(shí)間從事與教學(xué)活動(dòng)無(wú)關(guān)的事，以遲到論處;

　　4、上課之前必須給學(xué)生點(diǎn)到，認真填寫(xiě)學(xué)生考勤登記表，未到者，需給家長(cháng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)并登記相關(guān)情況，遲到學(xué)生及時(shí)通知前臺處理，做到及時(shí)與缺課學(xué)生的家長(cháng)聯(lián)系，主動(dòng)預約補課;一人未補罰10元每人。

　　5、按計劃完成教學(xué)任務(wù)，課前提前備課，寫(xiě)好礁。礁(包括會(huì )議記錄)每月25號之前交一次(隨機抽查)，交予教務(wù)長(cháng)進(jìn)行檢查，課堂上必須認真輔導學(xué)生;

　　6、老師必須精力集中、精神飽滿(mǎn)、心情愉快的進(jìn)入課堂。不允許在上課時(shí)間會(huì )客、接打私事電話(huà)，電話(huà)一律調為無(wú)聲狀態(tài)，排除干擾，認真上課。

　　7、增強安全意識，強調安全教育，經(jīng)常安全提示，確保學(xué)生校內不發(fā)生安全事故。發(fā)生安全事故的視情節輕重予以老師處罰，下課后在教室休息，管理學(xué)生安全，如學(xué)生出現流血、受傷情況，該班任課老師負50%責任，學(xué)校負50%;

　　8、教師因故不能按時(shí)上課，至少應提前7天告知相關(guān)負責人;請假、遲到每月都扣全勤，請假必須提前7日以上，未經(jīng)批準屬于曠工(特殊情況除外);

　　9、老師上完課離開(kāi)教室時(shí)關(guān)閉教室內的電燈、空調、門(mén)窗等

　　10、因工作需要，需向學(xué)校借教學(xué)工具等，需在相關(guān)負責人處詳細登記，并注明歸還時(shí)間，在規定歸還時(shí)間內不能歸還的.需向相關(guān)負責人說(shuō)明具體情況，損壞和丟棄需照價(jià)賠償;如需要打印資料請向劉Sir申請，并要求劉Sir你打印出來(lái)。

　　11、每學(xué)期召開(kāi)一次家長(cháng)會(huì )，總結本學(xué)期學(xué)生的學(xué)習情況，展示學(xué)員一學(xué)期的學(xué)習成效，內容形式由教師自行安排,并上交策劃方案;

　　12、每學(xué)期進(jìn)行一次期中與期末測試。并將成績(jì)記錄在學(xué)生《成長(cháng)檔案》中，認真填寫(xiě)期末評語(yǔ)與通知書(shū)，并做好勸學(xué)工作，鞏固生源;

　　13、為保證教學(xué)質(zhì)量，教師每月需存放100元的教學(xué)質(zhì)量保證金，存滿(mǎn)1000/人為止;

　　14、辭職書(shū)(需提前3個(gè)月以書(shū)面形式提交辭職報告，口頭形式不予承認，否則教學(xué)質(zhì)量保證金不退)

　　第二條獎勵制度

　　為維護學(xué)校的勞動(dòng)紀律和各項制度，鼓勵先進(jìn)，調動(dòng)教師的積極性、創(chuàng )造性、保證各項任務(wù)的完成，學(xué)校對于表現杰出或在工作任務(wù)等方面有顯著(zhù)成績(jì)的教師給予如下獎勵：

　　1、優(yōu)秀輔導教師獎：輔導學(xué)生在市級以上比賽中獲獎的老師給予獎勵;

　　市級金獎輔導老師獎金50元、銀獎30元、銅獎20元;省級金獎輔導老師獎金100元、銀獎80元、銅獎50元;

　　國家級金獎輔導老師獎金200元、銀獎150元、銅獎100元;

　　2、節日補助:三八節、端午節、中秋節、教師節、春節(補貼根據學(xué)校效益相應補助);

　　3、高溫補助：200元;

　　4、團隊旅游：每年旅游一次，根據業(yè)績(jì)分配旅游路線(xiàn)。暑、秋季鞏固率(不包括春季)學(xué)�？傮w鞏固率在百分之80以上，旅游費用不低于1200元，總體鞏固率在百分之70以上旅游費用不低于600元，總體鞏固率低于百分之69以下取消旅游。

　　6、保險(含試用期3個(gè)月至滿(mǎn)12月后)：養老保險150元/月;

　　第三條處罰制度

　　1、如發(fā)現有代簽到、簽退者，扣5元;

　　2、嚴禁遲到早退，違者扣10元/次。無(wú)故早退或中途離開(kāi)課堂者，扣20元/次。開(kāi)會(huì )遲到，扣5元/次，無(wú)故缺席者，扣10元/次;

　　3、事假需事先調好課，學(xué)校不安排代課，除婚假，喪假(直系親屬)之外，請假一次(請一節課或一天、兩天，性質(zhì)一樣)，無(wú)全勤獎并扣10元。未經(jīng)請假，無(wú)故曠工，無(wú)全勤獎并平時(shí)曠工扣75元每次，周末曠工扣100元每次。病假需本人(危、重可親屬代替)親自向校長(cháng)請假，學(xué)校安排代課，否則學(xué)校不予安排代課，若所任潔級無(wú)人上課便以曠課或礦工論處;

　　4、每學(xué)期老師應主動(dòng)與每個(gè)學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系四次以上(包括家長(cháng)會(huì ))，每月制度相對的電話(huà)教學(xué)任務(wù)，并寫(xiě)好電話(huà)記錄，了解學(xué)生在家學(xué)習情況。如果有電話(huà)停機或是打不通的必須注明，并及時(shí)登記好，每月月底上交學(xué)校電話(huà)交流表，沒(méi)有完成電話(huà)教學(xué)任務(wù)者，如果有電話(huà)停機或是打不通的必須注明，如果有一個(gè)沒(méi)有打的一個(gè)學(xué)生罰5元。

　　5、上課時(shí)老師不準接打電話(huà)、聊天，玩手機，下課后嚴禁

　　老師趴在課桌上睡覺(jué)，發(fā)現一次，扣10元;

　　6、每月25號之前上交礁、會(huì )議記錄，未完成礁的老師每月扣50元;

　　7、在學(xué)校本部上課及到各教學(xué)點(diǎn)上課的老師，應嚴格遵守學(xué)校規章制度，被學(xué)�；蚣议L(cháng)投訴(經(jīng)核查后與投訴情況相符合)，第一次罰款10元，第二次被投訴，罰款50元，第三次被投訴，自動(dòng)解除勞動(dòng)合同(應情況和建議不算);

　　8、老師拒絕執行學(xué)校有關(guān)規定，當班時(shí)不服從校方管理，拒絕工作或緊急情況不服從校方指派工作的，(如招生期間調度安排，公開(kāi)課指定安排，學(xué)校組織的師資培訓等活動(dòng))扣100元;

　　9、教師按時(shí)負責打掃好教室衛生，如果發(fā)現沒(méi)有打掃扣20元/次(無(wú)紙屑，無(wú)泥印等);

　　10、教師上完課離開(kāi)教室時(shí)，未關(guān)閉教室內電燈、門(mén)窗等，每人扣2元/次，空調未關(guān)，每人扣20元/次;

　　第四條溝通途徑

　　學(xué)校的成功，有賴(lài)于全體教師之間能相互信任、尊重及諒解，因此，學(xué)校極力鼓勵教師與學(xué)校負責人做如下溝通：

　　1、提出意見(jiàn)：教師有任何建議，可直接向學(xué)校負責人提出，由學(xué)校酌情加以考慮，對有建設性的提議將給予相應的表彰;

　　2、尋求工作問(wèn)題上的輔導(商討個(gè)人發(fā)展計劃);

　　3、申訴不滿(mǎn)：教師如對學(xué)校安排工作有不滿(mǎn)之處，可以向教育主管部門(mén)提出申訴，資料內容將會(huì )保密，學(xué)校也會(huì )予以詳盡審查，任何匿名的投訴，學(xué)校將不予處理。

　　員工行為規范的管理制度 14

　　總則：為了規范網(wǎng)吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質(zhì)培訓，以我們的工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準則：以誠為本、網(wǎng)友至上。 為了規范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：

　　一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認同并執行以下制度規章。

　　二、服務(wù)制度：工作人員要著(zhù)裝得體、大方，待人熱情，語(yǔ)言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個(gè)人原因導致顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，隨時(shí)注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。

　　三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內聽(tīng)從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。

　　四、以下事項被嚴格禁止：

　　1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉止。

　　2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等。

　　3、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項。

　　五、網(wǎng)吧以“團結、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效”

　　收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛(ài)、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。

　　六、收銀臺收款員要求

　　1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。

　　2、禁止不得以任何理由上機娛樂(lè )。

　　3、接班人員結伴時(shí)要轉換賬本中收款員名字。

　　4、交班時(shí)要根據管理計費轉件統計金額，清點(diǎn)好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。

　　5、當班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。

　　6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。

　　7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內。

　　8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。

　　9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。

　　10、及時(shí)認真做好上網(wǎng)登記工作。

　　八、網(wǎng)管人員要求

　　1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。

　　2、不得以任何理由上機娛樂(lè )。

　　3、認真學(xué)習計算機維修、維護技術(shù)，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò )的良好工作狀態(tài)。

　　4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。

　　5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛生，熱水器要及時(shí)加水，廁所要隨時(shí)沖水。

　　6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。

　　九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時(shí)上班需延期的要電話(huà)通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。

　　十、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著(zhù)提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現問(wèn)題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎金，問(wèn)題嚴重者扣除押金開(kāi)除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。

　　十一、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習消防安全知識，學(xué)會(huì )使用滅火設備。

　　十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛生打掃。

　　1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。

　　2、打卡后開(kāi)始上班，上班時(shí)要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。

　　3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的`員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗。

　　4、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上，便于以后查詢(xún)。

　　5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。

　　6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù)，那么自己明天接著(zhù)處理。

　　7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。

　　8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺面清潔，包括臺面、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。

　　9、中班工作人員主要是巡場(chǎng)，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。

　　10、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng)，負責把全場(chǎng)地面打掃一遍，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去。

　　員工行為規范的管理制度 15

　　為規范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防備能力，特制定本制度。

　　1、安全處為本規范的歸口管理部門(mén)，負責本規范的制定、修訂，以及本規范的監督、檢查、考核工作。

　　2、企業(yè)各部門(mén)負責本部門(mén)員工的平常安全教育工作，并對員工行為進(jìn)行監督、檢查、考核工作。

　　3、員工一般安全守則

　�。�1）員工上下班必須經(jīng)企業(yè)門(mén)進(jìn)系統刷卡。

　�。�2）必須把個(gè)人攜帶香煙、火種、手機寄存在門(mén)衛室。

　�。�3）未穿戴勞動(dòng)保護用品,嚴禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現場(chǎng);

　�。�4）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng);

　�。�5）嚴禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區域;

　�。�6）嚴禁帶小孩、陌生人進(jìn)入生產(chǎn)區域;

　�。�7）員工必須遵守勞動(dòng)紀律，服從領(lǐng)導和安全管理人員的指揮;

　�。�8）嚴禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長(cháng)時(shí)間占用生產(chǎn)電話(huà)、干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事;

　�。�9）嚴禁在易燃、易爆區使用非防爆器具；

　�。�10）未獲得安全上崗作業(yè)證,嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準作業(yè);

　�。�11）嚴禁隨意亂動(dòng)廠(chǎng)內設備、設施和化學(xué)品；不是自己分管的設備、工具嚴禁動(dòng)用;

　�。�12）嚴禁使用易燃液體擦洗設備、用品和清洗衣物;

　�。�13）嚴禁私自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險化學(xué)品；

　�。�14）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；

　�。�15）嚴禁在作業(yè)現場(chǎng)玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；

　�。�16）員工必須遵守各類(lèi)安全警告標志、標貼及警示指示。

　　4、防護安全

　�。�1）作業(yè)前須按作業(yè)規定佩戴各類(lèi)勞動(dòng)防護用品后方準作業(yè)；

　�。�2）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；

　�。�3）女工應將長(cháng)發(fā)整頓好，放入安全帽內；

　�。�4）安全帽須系帶,嚴禁坐、壓安全帽；

　�。�5）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過(guò)程中嚴禁打擰；

　�。�6）嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進(jìn)入防爆區；

　�。�7）嚴禁私自拆除勞動(dòng)防護用品的零部件。

　　5、操作安全

　�。�1）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度；

　�。�2）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內；

　�。�3）啟動(dòng)機泵前必須盤(pán)車(chē)；

　�。�4）動(dòng)設備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認無(wú)誤后，方可啟動(dòng)；

　�。�5）動(dòng)設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、打掃運轉部件；

　　嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動(dòng)；

　�。�6）嚴禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設備，電器設備發(fā)生故障，須告知電工處理，其他人不許亂動(dòng)；

　�。�7）電器設備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴禁濕手接觸開(kāi)關(guān)、電器設備；

　　嚴禁用水清洗電器設施；

　�。�8）電器設備發(fā)生火災，在未切斷電源的狀況下嚴禁用水和泡沫滅火；

　�。�9）進(jìn)入高壓帶電設備區域作業(yè)須設專(zhuān)人監護，按規定佩帶防護用品；

　�。�10）嚴禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類(lèi)電器設備；

　�。�11）嚴禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作；

　�。�12）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開(kāi)關(guān)、跌落保險嚴禁帶負荷操作；

　�。�13）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開(kāi)關(guān)；嚴禁隨意拆除電氣開(kāi)關(guān)上的警示標識；

　�。�14）班組長(cháng)在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作；

　�。�15）多種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動(dòng)壓力容器上的`安全保護裝置。

　　6、現場(chǎng)安全

　�。�1）工作現場(chǎng)照明局限性，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應及時(shí)與電工聯(lián)絡(luò )處理；

　�。�2）已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；

　�。�3）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分；

　�。�4）嚴禁在未設安全措施的同一部位同步進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)；

　�。�5）車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區須裝阻火器；

　�。�6）嚴禁在卷?yè)P機、皮帶機等動(dòng)轉設備上（周?chē)�）站立、逗留、跨越、穿越或行走�?/p>

　�。�7）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物；

　�。�8）嚴禁私自移動(dòng)、更改安全設施。

　　7、交通安全

　�。�1）員工在上下班途中或外出辦公時(shí)必須遵守交通規則，注意交通安全；

　�。�2）駕車(chē)員工必須遵守交通規則，小心駕駛；

　　8、內部治安

　�。�1）嚴禁攀爬、跨越各類(lèi)圍欄、圍墻；

　�。�2）出入生產(chǎn)區機動(dòng)車(chē)輛須接受門(mén)衛檢查，嚴禁無(wú)理取鬧、謾罵或毆打警衛；

　�。�3）機動(dòng)車(chē)輛須按規定進(jìn)出企業(yè)生產(chǎn)區；

　�。�4）警衛必須文明執勤，嚴禁故意刁難進(jìn)出人員；

　�。�5）嚴禁員工盜竊企業(yè)財物或他人財物；

　�。�6）嚴禁員工酗酒鬧事、謾罵他人；

　�。�7）嚴禁員工損壞公私財物；

　�。�8）嚴禁員工運用任何形式進(jìn)行賭博；

　�。�9）嚴禁在職工宿舍內大聲吵鬧、打鬧等。

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