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超市及員工管理制度

時(shí)間:2023-02-22 12:24:12 員工管理 我要投稿

超市及員工管理制度6篇

  在生活中,我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準則和依據。大家知道制度的格式嗎?下面是小編整理的超市及員工管理制度,希望能夠幫助到大家。

超市及員工管理制度6篇

  超市及員工管理制度 篇1

  第一條 目的

  制定本章規則的目的是為了保證職員出色地工作和為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職員如有違反公司的規定,將會(huì )影響公司的正常運作,并受到相應的紀律處分。

  第二條 總則

  1.管理部門(mén)有權作出決定,采用本章規定的紀律處分措施,決定是否合理使用于各案例的具體情況和事實(shí)。

  2.如對本員工手冊中未作出規定的違紀行為進(jìn)行處分時(shí), 無(wú)論該行為嚴重性如何,都應事先征求人事部門(mén)的意見(jiàn)。

  3.如對員工進(jìn)行紀律處分,應及時(shí)將所有的證據材料送交人事部門(mén)。作為基本原則,每項違紀行為處分都應當通知受處分的員工,并要求員工簽收,員工有權對處分提出意見(jiàn)。

  4.本員工手冊對違紀行為僅作原則性規定、一級違紀、二級違紀及嚴重違紀行為包括但不限于本章所列的清單,公司所頒布的任何有關(guān)補充規章都將自動(dòng)成為本商場(chǎng)的人事制度和實(shí)踐的一部分。

  第三條 一級違紀行為

  1.在履行職責時(shí)干私活。

  2.在公司內舉止不當,如跑動(dòng)、喧嘩或罵人等。

  3.隨地棄垃圾。

  4.行為粗魯。

  5.個(gè)人儀表不整。

  6.不按工作時(shí)間表或分配的任務(wù)進(jìn)行工作。

  7.上班時(shí)睡覺(jué)。

  8.隨地吐痰。

  9.對顧客或其他員工無(wú)禮。

  10.未經(jīng)允許缺勤一天。

  第四條 二級違紀

  1.拒絕執行公司的安全規章制度。

  2.上班時(shí)不戴姓名卡。

  3.上班時(shí)服裝不整潔。

  4.把食品帶出員工食堂。

  5.未經(jīng)允許從顧客通道進(jìn)入商場(chǎng)。

  6.未經(jīng)允許,將任何商品帶出本商場(chǎng),即使是過(guò)期或損壞的。

  7.故意不聽(tīng)從上司的指示。

  8.上班時(shí)在禁煙區抽煙。

  9.為了自己購買(mǎi)而更改促銷(xiāo)條款或擅自改動(dòng)價(jià)格。

  10.提供虛假醫療證明。

  11.未經(jīng)允許移動(dòng)或操作本商場(chǎng)的'車(chē)輛、機器和設備。

  12.未經(jīng)允許,連續兩天缺勤。

  第五條 嚴重違紀行為

  1.把本商場(chǎng)的財產(chǎn)私放于更-衣柜內。

  2.破壞公物,如亂涂寫(xiě)現象。

  3.在其他員工打孔卡上打孔。

  4.偷竊或非法占用本商場(chǎng)的財產(chǎn)。

  5.故意破壞本商場(chǎng)或其他員工的財物。

  6.以促銷(xiāo)、更好的工作條件等為條件接受或提供任何有價(jià)值的物品。

  7.向本商場(chǎng)的競爭對手或其他任何機構泄露保密信息;

  8.未經(jīng)允許在計算機上改動(dòng)商品價(jià)格。

  9.在公共區域吃任何物品。

  10.未經(jīng)允許連續缺勤三天。

  第六條 口頭警告

  員工如犯有一級違紀行為一次,將受到口頭警告一次,并要求其簽收。

  第七條 書(shū)面警告

  1.員工如在一年之內三次有一級警告,則將受到書(shū)面警告。

  2.員工如犯有二級違紀行為一次,也將受到書(shū)面警告。

  第八條 最后警告

  如員工在一年之內已受到兩次書(shū)面警告,又犯有一次違紀行為三次或犯有二級違紀行為一次,該員工將受到最后書(shū)面警告。

  第九條 30日辭退

  如員工在收到最后警告后,再犯有違紀行為,那么該員工將于30日后被辭退,本公司不支付任何賠償金。

  第十條 立即辭退

  如員工的違紀行為無(wú)正當理由,公司將立即辭退員工,且不支付任何賠償金。

  第十一條 意見(jiàn)程序

  1.員工對工作不滿(mǎn)意或對上級所作出的決定不滿(mǎn)意,可向上級提出意見(jiàn),但不得以此為理由停止工作;

  2.員工首先應將其意見(jiàn)告知其直接上司。

  3.如員工對其上級的答復仍不滿(mǎn)意,可向部門(mén)主管提出,并抄送人事部門(mén)。如果覺(jué)得反映意見(jiàn)無(wú)效,可直接提交意見(jiàn)至人事部門(mén),人事部經(jīng)理協(xié)調處理解決。

  超市及員工管理制度 篇2

  為了完善商場(chǎng)員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟效益,保證商場(chǎng)各項工作的有序進(jìn)行,促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度:

  1.按時(shí)上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開(kāi)崗位時(shí),必須經(jīng)過(guò)店長(cháng)或處長(cháng)批準同意。(請假時(shí)間達3天者需店長(cháng)批準方可。)否則,將以早退或曠工論處。

  2.上班時(shí)間應穿工作服并檢查個(gè)人儀容儀表,衣著(zhù)是否整齊規范,工作證是否佩戴,長(cháng)發(fā)必須扎起,不準染異色發(fā),上班不準穿超短裙、短褲、拖鞋。

  3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。

  4.上班時(shí)間,員工不行做與本工作無(wú)關(guān)事情,更不許說(shuō)臟話(huà),靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。

  5.員工購物必須主動(dòng)配合當班值班經(jīng)理檢查,且上班時(shí)間不準購物。

  6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。

  7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,增強團隊凝聚力,提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額。

  8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng),貴重物品須自行保管好。收銀員不能攜帶現金上崗,員工的水杯統一放在指定的位置。

  9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標記簽字等方可帶入賣(mài)場(chǎng),未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。

  10.嚴禁在商場(chǎng)內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

  11.嚴禁在商場(chǎng)及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

  12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。

  13.不準任何人私自挪用商場(chǎng)的商品及供應商的贈品,否則將作盜竊論處。

  14.員工有權利和義務(wù)對商場(chǎng)員工和顧客竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報,商場(chǎng)將對該員工身份進(jìn)行保密,并給予相應獎勵(小偷罰款的50%獎勵給員工)。

  15.商場(chǎng)各部門(mén)員工,都必須服從管理人員的統一安排,如對管理人員的'管理方法執有不同意見(jiàn)者,可以書(shū)面形式向店長(cháng)或公司領(lǐng)導反映。

  16.員工上班時(shí)間有事外出者,必須經(jīng)店長(cháng)批準后方可離開(kāi)崗位。

  17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續,再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規范等,培訓時(shí)理論與實(shí)際相結合。

  員工守則

  一、遵紀守法,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)。

  二、維護公司聲譽(yù),保護公司利益。

  三、服從領(lǐng)導,關(guān)心下屬,團結互助。

  四、愛(ài)護公物,勤儉節約,杜絕浪費。

  五、不斷學(xué)習,提高水平,精通業(yè)務(wù)。

  六、積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,求實(shí)創(chuàng )新。

  超市及員工管理制度 篇3

  第一章、總則

  一、工作態(tài)度

  1、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。

  2、勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責。

  3、誠信——講求誠信,反對虛假作風(fēng)。

  4、服從——各位員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。

  5、整潔——各位員工應注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔。

  二、工作要求

  1、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前,當值的員工,應保證:

 。1)工作區和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區的清潔整齊,包括入口處,售貨區,收銀臺,陳列商品,驗貨區,倉庫。

 。2)設備和設施的工作狀態(tài)良好,包括照明,空調,設備和固定裝置,懸掛的設備牢固。

 。3)存活的補充,保證售貨區貨架上的商品充足,整齊。

 。4)辦公區的書(shū)面憑證的完整和條理性。

  2、營(yíng)業(yè)結束后,當值的員工,應保證:

 。1)向主管人員匯報設備和設施的損壞情況并記錄,便于及時(shí)準確的維修。

 。2)補充購物袋。

 。3)確保收款機有足夠小票打印用的紙卷。

 。4)整理收銀臺和銷(xiāo)售區。

  三、行為準則

  1、工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),儀表要端莊。

  2、定位定崗,上班時(shí)不扎堆閑聊,不說(shuō)笑打鬧,上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

  4、待客必須有禮貌,說(shuō)敬語(yǔ),幫助挑選,當好顧客參謀,盡量做到顧客滿(mǎn)意。

  5、個(gè)人衛生:干凈,整潔,保持頭發(fā)清潔。

  6、員工只可在非工作時(shí)間購物。

  7、上班時(shí)間不允許玩手機、聽(tīng)手機音樂(lè )。

  8、上班時(shí)間不允許吃零食,上班時(shí)不許偷吃貨物。

  9、上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。

  四、衛生要求

  1、每天負責值日的人員,應按時(shí)清理衛生。

  2、保證衛生間,超市區域等顧客能到的地方的整潔。

  第二章、分則

  一、售貨員的職責

  1、負責商品的缺貨登記,擺貨,查日期。

  2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報缺貨情況,調查市場(chǎng)變化。

  3、及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。

  4、熟識產(chǎn)品,標志,以及自己管理區商品的基本知識。

  5、要有強烈的責任心,防止商品損壞或丟失。

  6、嚴格執行服務(wù)規范,嚴格遵守紀律。

  二、收銀員的職責

  1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好,收款迅速,不允許你推我讓。

  2、收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款,杜絕自買(mǎi)自收。

  3、收銀員家人買(mǎi)東西,自行回避,由其他收銀員收款。

  4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

  5、顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

  三、經(jīng)理職責

  1、全面負責超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

  2、負責向上級領(lǐng)導匯報工作,監督全體員工工作。

  3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計劃和管理目標。

  4、保證遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量,全面實(shí)行服務(wù)規范化,提高超市的社會(huì )效益。

  5、保證超市安全,教育員工牢固樹(shù)立法制觀(guān)念,增強安全意識。

  6、負責對員工執行各項規章制度的考核。

  7、完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

  8、負責超市的進(jìn)貨管理工作。

  9、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。

  10、負責進(jìn)貨計劃,檢查售貨員商品銷(xiāo)售情況。

  11、經(jīng)營(yíng)的品種類(lèi)別要齊全,品種豐富。

  第三章、其他

  一、安全規則

  1、禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

  2、禁止將東西堆放在安全門(mén)及安全通道前,以免阻塞。

  3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應杜絕,嚴重的應報告部門(mén)主管。

  4、員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

  5、員工應遵守工具的安全操作說(shuō)明,非工作執掌范圍,不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。

  6、禁止員工移動(dòng)或拆除設備上的安全標識,禁止改裝現有設備。

  7、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故,并服從統一調度。

  8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。

  二、考勤管理

  1、超市員工的每月休假2天,遇到法定節假日按平時(shí)上班,但是之后可以調休。

  2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導人,由部門(mén)領(lǐng)導人通知店長(cháng),否則按遲到處理,遲到5分鐘內罰款5元,10分鐘內罰款10元,依此類(lèi)推,遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當日全部工資。

  3、員工病假須向店長(cháng)出視醫院開(kāi)據的病假條,并附于本人的.簽到本上。病假超過(guò)3天的,須向總經(jīng)理請假批準。

  4、員工事假須提前向店長(cháng)請假批準,事后請假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請假批準。

  5、員工不得早退,早退5分鐘以?xún)攘P款5元,10分鐘以?xún)攘P款10元,依此類(lèi)推,早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

  三、薪資管理

  員工的工資,超市都委托_________銀行每月_______日前轉賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。

  四、獎懲規則

  1、獎勵

 。1)當月滿(mǎn)勤的員工,超市獎勵滿(mǎn)勤獎_______元。

 。2)售貨員當月業(yè)績(jì)超計劃20%,超市獎勵__________元。

 。3)年中時(shí),視超市的經(jīng)營(yíng)情況,給予員工_________元年中獎。

 。4)年終時(shí),超市發(fā)給員工_______元年終獎。

 。5)遇節假日時(shí),超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節費_______元或者相同價(jià)值的禮品代替。

  2、罰則

 。1)驗貨時(shí)必須兩人驗,兩個(gè)人堅守,兩個(gè)人簽字,并與供應商搬貨物,若發(fā)現無(wú)人搬扣5元,送貨票絕對不能重復打票,若發(fā)現輕者罰10元重者開(kāi)除。

 。2)上班要點(diǎn)名考勤,遲到一次扣10元。

 。3)收銀員若長(cháng)短款都要賠償。

 。4)庫房若發(fā)現偷吃貨物(按偷盜處理)。

 。5)員工打爛貨物自動(dòng)交款,顧客打爛員工監督交款。

  五、其他

  1、員工在入職后的一個(gè)月內,超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,并辦理相應的社保。

  2、員工應保證超市的商業(yè)秘密不外泄,特別是進(jìn)貨價(jià),不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人。

  3、正式員工辭職的,應提前三十天提出申請;試用期的職工應提前三天提出離職申請,申請離職后,超市應給員工辦理離職手續。

  超市及員工管理制度 篇4

  一、店內員工管理規定

  1、所有員工上下班必須走員工通道,簽到、打卡需接受防損員的監督與檢查,對違反規定的員工將給予“口頭指導”以上處罰。

  2、店內員工上班時(shí)間不得無(wú)故離店,不得外出吸煙及一切與工作無(wú)關(guān)的事情,有特殊情況需有部門(mén)經(jīng)理以上級人員簽發(fā)的出店條,交至員工通道防損員處,一經(jīng)發(fā)現,視為不誠實(shí)行為,直接解聘。

  3、任何員工不得聚眾聊天,嬉笑打鬧,需要休息應在指定地點(diǎn)休息要到飲水間,對違反規定的將給予“口頭指導”以上的處分。

  4、任何員工上班不得帶包入場(chǎng),自己的私人用品必須帶入場(chǎng)內的'須到防損部貼自用品標簽,對沒(méi)有貼自用品標簽的物品,防損部有權扣留。

  5、店內員工應注重儀表,著(zhù)店內統一工裝,特別注意工服上衣下擺要放入褲內,對違反規定的員工將給予“錯誤提示單”以上的處罰。

  6、店內員工上班時(shí)間不得隨意購物,下班需從顧客入口進(jìn)店購物,否則視情節給予相應處罰。

  二、后區管理規定

  1、員工及供應商無(wú)工牌或訪(fǎng)客卡,不得進(jìn)入后區,來(lái)訪(fǎng)客人必須走員工通道,并做來(lái)訪(fǎng)人員登記,辦牌入內。

  2、任何員工不得將私人物品帶入后區及庫房,一經(jīng)發(fā)現,給予口頭指導以上的處罰。

  3、供應商不得攜包進(jìn)入后區,如遇特殊情況,供應商有義務(wù)將其包提供給防損檢查。

  4、超市員工沒(méi)事不得在后區逗留,違者給予口頭指導。

  5、員工及促銷(xiāo)員不得單獨進(jìn)入后區倉庫、冷庫。

  6、員工不得在后區喧嘩、打鬧、看書(shū)、看報、吸煙、一經(jīng)發(fā)現,將視情況給予錯誤提示單以上處罰。

  7、任何員工不得從收貨部出入,一經(jīng)發(fā)現,將給予“書(shū)面指導”以上處分。

  8、任何供應商不得私自進(jìn)入倉庫,一經(jīng)發(fā)現,追究庫管員的相應責任。

  超市及員工管理制度 篇5

  1、維護和傳播超市和促銷(xiāo)人員所代表廠(chǎng)商的公司形象;

  2、嚴格按規定作息時(shí)間出勤,不遲到、不早退、不曠工;

  3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表,在工作中使用文明用語(yǔ),按要求佩戴工牌和著(zhù)裝;

  4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應按規定統一寄放在規定的地方,不準帶入賣(mài)場(chǎng)內;

  5、服從主管人員的指示或命令;

  6、嚴格遵守安全規則;

  7、禮貌的.對待客戶(hù)和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭吵,不打罵同事;

  8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天,不在工作時(shí)間喝酒,不在上班時(shí)間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話(huà);

  9、不聚眾賭博,不打架斗毆,不吸毒,不做任何違法亂紀的事;

  10、嚴格遵守輪班、換班制度,工作時(shí)間不擅離工作崗位;

  12、不陽(yáng)奉陰違,不消極怠工;

  13、不營(yíng)私舞弊,不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

  14、不隨意拿取賣(mài)場(chǎng)內任何商品和贈品;

  15、珍惜、愛(ài)護公司的財產(chǎn),不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);

  16、誠實(shí)可靠,不欺上瞞下,不弄虛作假,敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;

  17、團結協(xié)作,凡事多溝通,不拉幫結派,不勾心斗角,不搞小團隊;

  18、保守公司秘密,不泄露公司任何商業(yè)秘密;

  19、工作認真負責,積極向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,保證顧客的滿(mǎn)意;

  20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

  21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

  超市及員工管理制度 篇6

  為了完善商場(chǎng)員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟效益,保證商場(chǎng)各項工作的有序進(jìn)行,促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度:

  1.按時(shí)上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開(kāi)崗

  位時(shí),必須經(jīng)過(guò)店長(cháng)或督導批準同意。(請假時(shí)間達3天者需督導批準方可。)否則,將以早退或曠工論處。

  2.上班前應換好工作服并檢查個(gè)人儀容,衣著(zhù)是否整齊規范,工作證有否佩戴,長(cháng)發(fā)必須扎起,不準染異色發(fā),上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

  3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好各自的工牌,工

  卡、飯卡、如若丟失,按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。

  4.上班時(shí)間,員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節事,更不許說(shuō)臟話(huà),靠商品、貨架、

  大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。

  5.員工購物必須是當班員工幫忙買(mǎi)單并小票確認簽名。

  6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。

  7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,

  增強凝聚力,提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額。

  8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng),貴重物品須自行保管好。員工的

  水杯統一放在指定的位置。

  9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標記簽字樣方可帶入賣(mài)場(chǎng),未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。

  10.嚴禁在商場(chǎng)內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

  11.嚴禁在商場(chǎng)及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

  12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。

  13.不準任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品),否則將作盜竊論處。

  14.員工有權利和義務(wù)對,人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報,商場(chǎng)將

  對該員工身份進(jìn)行保密,并給予相應獎勵。

  15.商場(chǎng)各部門(mén)員工,都必須服從管理人員的統一安排,如對管理人員的管理方

  法執有不同意見(jiàn)者,可以書(shū)面形式向督導或公司反映。

  16.員工上班時(shí)間有事外出者,必須經(jīng)店長(cháng)批準后方可離開(kāi)崗位。

  17.聘用的`員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續,再由商場(chǎng)人

  事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規范等,培訓時(shí)理論與實(shí)際相結合。

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