促銷(xiāo)員員工制度（精選12篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的促銷(xiāo)員員工制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
促銷(xiāo)員員工制度 1
1、信息報告制度：促銷(xiāo)員周報（手機短信或傳真）制度，周報內容包括：
�。�1）本周進(jìn)貨、銷(xiāo)量、庫存情況。
�。�2）競品動(dòng)態(tài)：競品價(jià)格變化情況，競品活動(dòng)內容，活動(dòng)效果。
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量反饋：漏油、斷把及其他質(zhì)量方面的問(wèn)題；促銷(xiāo)員必須在11號、21號、下月1號上午10點(diǎn)前報上一周的信息，信息報給直營(yíng)超市業(yè)務(wù)、信息必須保證其準確。每錯報或漏報扣20元/次。
2、月報管理制度：促銷(xiāo)員每月月底整理本月進(jìn)、銷(xiāo)、存報表及門(mén)店的銷(xiāo)售明細，在下月3號前傳真至濟南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷(xiāo)員必須根據門(mén)店品項庫存情況及時(shí)下訂單，保證自己負責的門(mén)店不斷貨。因不及時(shí)訂貨而導致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫存管理制度：促銷(xiāo)員必須保證自己負責的門(mén)店的安全庫存，做到先進(jìn)先出原則；產(chǎn)品有效期超過(guò)三個(gè)月的要及時(shí)上報（因超市產(chǎn)品超過(guò)三個(gè)月銀座系統電腦自動(dòng)形成滯銷(xiāo)）超市直營(yíng)業(yè)務(wù)，直營(yíng)業(yè)務(wù)要在兩個(gè)工作日內做出處理意見(jiàn)。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷(xiāo)員負責超市的貨物安全，如果在促銷(xiāo)員上班期間超市出現丟貨，所丟貨物由促銷(xiāo)員賠償。如果超市出現退換貨，超市促銷(xiāo)員第一時(shí)間向直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報，直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報KA經(jīng)理，經(jīng)KA經(jīng)理匯總后做出退換貨處理意見(jiàn)經(jīng)總監審批后執行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務(wù)提出，無(wú)通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈品，違者按價(jià)罰款，情節嚴重者除名。
8、促銷(xiāo)員辭職必須提前30天向區域超市業(yè)務(wù)遞交書(shū)面報告，辦理離職手續，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當月工資。
9、促銷(xiāo)員必須自備通訊工具以便于請假或者通知賣(mài)場(chǎng)特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷(xiāo)員每月的.工資內已含有一定的通訊補貼；在工作時(shí)間內必須保證通訊暢通，對于賣(mài)場(chǎng)內發(fā)生特殊情況（如：我司產(chǎn)品的亂價(jià)、缺貨或競品異動(dòng)等情況），必須第一時(shí)間上報。如果在上班期間聯(lián)系不上的扣除當月的電話(huà)費補助。
10、不能保持貨架、展架、產(chǎn)品的形象整潔、完好的發(fā)現一次扣10元。
促銷(xiāo)員員工制度 2
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為家收集的員工管理制度規章制度，歡迎家分享。
一、遵守公德
第一條、公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違法律的現象存在。
二、愛(ài)崗敬業(yè)
第二條、愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三條、盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會(huì )負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第四條、服從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排，與領(lǐng)導保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導背道行事。
第五條、逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團結協(xié)作
第六條、緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第七條、嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評與自我批評。
第八條、不搞小團體、小派，倡導同事間密切和諧的關(guān)系。
第九條、不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團結的話(huà)。
第十條、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，以成熟的方法解決問(wèn)題。
四、遵守紀律
第十一條、下級服從上級詩(shī)司管理的基本原則，員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。
第十二條、遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三條、公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽(tīng)音樂(lè )、吃零食、嬉鬧、聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。
第十四條、工作時(shí)間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話(huà)打私人電話(huà)、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
五、誠實(shí)自律
第十五條、遵守職業(yè)道德，不污受，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)。
第十六條、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財和為個(gè)人親友謀私利。
第十七條、不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉送他人。
第十八條、對于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈送給公司或個(gè)人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。
六、安全保密
第十九條、要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十條、注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。
第二十一條、嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。
七、儀表方
第二十二條、員工必須儀表端莊、整潔。
一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長(cháng)發(fā)。
二、指甲：應經(jīng)常注意修剪指甲。
三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。
四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
五、女職員化妝應給人清潔健康的.印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十三條、工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著(zhù)工作裝。
一、襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
二、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
三、鞋子應保持清潔。
四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不穿過(guò)于露的衣服，不帶裝飾品。
八、言行文明
第二十四條、在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。
一、站姿：會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
二、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
三、公司內與同事相遇時(shí)應點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱(chēng)呼上司。
四、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要方熱情，不卑不亢。
五、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如必須要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準機會(huì )，而且要說(shuō)：“對不起，打斷一下您們的談話(huà)”。
六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著(zhù)自己，使對方容易接。
七、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己公司還是問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊聲說(shuō)話(huà)更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脫屝小?/p>
九、待人禮貌。
一、在規定的接待時(shí)間內，不得缺席;有客來(lái)，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、方、微笑服務(wù)。
二、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
三、一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
四、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
五、名片應先遞給齡長(cháng)或上級，把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說(shuō)出自己的名字。
8、員工規章制度
導語(yǔ)：規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規則和制度的總和。以下是小編整理員工規章制度范本，以供參考。
促銷(xiāo)員員工制度 3
1、導購員應按照規定準時(shí)上下班;
2、導購員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，熱情開(kāi)朗，不因私人情緒影響工作;
3、導購員手機要調振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話(huà)，工作時(shí)間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報;
5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開(kāi)自身工作崗位;
6、導購員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應手;
7、導購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對商品負責，對顧客負責;
8、導購員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項規定。
促銷(xiāo)員員工制度 4
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的.責任制，不斷壯公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、
考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
四、愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。
促銷(xiāo)員員工制度 5
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的'報表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符
10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點(diǎn)貨品數量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規定，切實(shí)履行企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項工作。
促銷(xiāo)員員工制度 6
一、工作紀律與準則
1、促銷(xiāo)員；到崗打卡，準時(shí)換好工裝等待開(kāi)晨會(huì )，、不允許相互代打卡，如經(jīng)發(fā)現，雙方各扣元。
3、促銷(xiāo)員須嚴格遵守商場(chǎng)的出勤時(shí)間,由商場(chǎng)樓層主觀(guān)負責管理。如發(fā)現無(wú)故不在商場(chǎng)，商場(chǎng)將作曠工處理并處罰款元，遲到或早退一分鐘元。
4、促銷(xiāo)員如需請假務(wù)必提前三天填寫(xiě)請假單并通知樓層主觀(guān)，促銷(xiāo)員得到批準方可準假,請假當天,工資不予發(fā)放,請假不得超出兩天,否則按自動(dòng)離職處理。無(wú)故曠工者，一律以除名處理，所繳納費用不予退還�！救缬刑厥馇闆r，酌情處理】
5、促銷(xiāo)員須繳納服裝押金及商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)押金『按各城市市場(chǎng)實(shí)際情況靈活掌握』本商場(chǎng)將在用工結束后退還押金。
6、上班時(shí)間統一佩戴工作牌和商場(chǎng)服裝。
7、工作態(tài)度積極主動(dòng)，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽(tīng)，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問(wèn)題有條理。
8、上班時(shí)間們，不準看書(shū)、吃零食、竄崗、接打手機、閑談等，未經(jīng)許可不得擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。如經(jīng)發(fā)現，相關(guān)人員各扣元，不服從管理者公司予以除名。
9、對公司之宣傳品合理使用，并做好宣傳品禮品的簽收單，不得據為己有。
10、遵守行業(yè)行規，保持良好的職業(yè)道德。
11、與商場(chǎng)建立良好關(guān)系，同事促銷(xiāo)員和廠(chǎng)家最詢(xún)產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售技巧的培訓，確保促銷(xiāo)員對與產(chǎn)品有準確全面的'了解對顧客積極推薦。
12、保守公司機密：包括數據、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)手段培訓資料等。對于此項規定者將予以辭退，清潔嚴重者將追究其相應的法律責任。
13、按要求完成銷(xiāo)售報表，并及時(shí)匯報給上級主管，銷(xiāo)售數據必須及時(shí)、準確、完整。不允許虛報數據。
14、促銷(xiāo)員如發(fā)現在商場(chǎng)內有任何偷竊或其他非法行為，本公司有權解除勞動(dòng)合同關(guān)系。一切后果由促銷(xiāo)員自己負責。如需要賠償將在當月工資內扣除。
15、下班后做好各區域的地面衛生，早上開(kāi)完晨會(huì )做整體衛生。
16、促銷(xiāo)員；到崗打卡，準時(shí)換好工裝等待開(kāi)晨會(huì )，、不允許相互代打卡，如經(jīng)發(fā)現，雙方各扣元。
二、工作態(tài)度
1、有強烈的責任感，工作認真積極主動(dòng)，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。
2、不怕壓力，不辭辛苦，踏實(shí)肯干，具備團隊合作精神。
3、對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現問(wèn)題和積極解決問(wèn)題。
4、個(gè)性開(kāi)朗，真誠，主動(dòng)，善于與人溝通和交流，善于與陌生人『商場(chǎng)』打交道，具有親和力。
5、應變能力強，正直、誠實(shí)有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調能力。
6、不得無(wú)故遲到、早退、離崗。
7、工作時(shí)，不與無(wú)關(guān)人員閑談，更不得與顧客或促銷(xiāo)員其它品牌的促銷(xiāo)員發(fā)生糾紛。
8、積極主動(dòng)參加商場(chǎng)開(kāi)會(huì )。
9、上崗期間，要積極，主動(dòng)，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進(jìn)上步了解。
10、解說(shuō)清晰，全面，透徹了解產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)，按照主要功能逐一講解。
11、解說(shuō)時(shí)不光解釋功能，更逐一到功能可以帶給消費者的好處『運用功能，有事，給消費者能夠帶來(lái)的利益的銷(xiāo)售技巧』
12、清楚闡述不同型號的產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)功能和目標顧客群的區別。
13、遇到問(wèn)題速與商場(chǎng)主管聯(lián)系，切忌信口開(kāi)河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴。
促銷(xiāo)員員工制度 7
一、促銷(xiāo)員的招聘
1、業(yè)務(wù)主管根據市場(chǎng)和活動(dòng)情況申請促銷(xiāo)員使用，并報給部門(mén)經(jīng)理。
2、新招促銷(xiāo)員經(jīng)業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）面試合格后，由其所在業(yè)務(wù)主管填寫(xiě)促銷(xiāo)員入職表，并將該促銷(xiāo)員的相關(guān)資料交人事備案并開(kāi)始計薪。
3、促銷(xiāo)員提供以下真實(shí)、有效的資料辦理入職手續：
A、身份證原件并及復印件一份；
B、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及交復印件一份；
C、健康證原件并提交復印件一份；
D、1寸照片3張；
E、本人的銀行卡號。
4、試用期
A、被錄用的促銷(xiāo)員統一和公司簽訂協(xié)議，期限一年，前二個(gè)月為試用期，試用期合格后，方可轉正。
B、促銷(xiāo)員在試用期內辭職的，應當至少提前7日向公司提出，做好工作的順利交接，以免造成公司和促銷(xiāo)員不必要的損失。
二、入職培訓
A、入職培訓：促銷(xiāo)員在招聘后必須先到公司進(jìn)行最少1天的崗前培訓，了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司概況、公司制度、和產(chǎn)品知識。才能到賣(mài)場(chǎng)上崗。
B、公司人事和業(yè)務(wù)負責促銷(xiāo)員培訓工作，并且負責向公司選撥、推薦優(yōu)秀的促銷(xiāo)員。
C、公司會(huì )有不定期的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識培訓，必須按時(shí)參加，以不斷提高促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售水平和和產(chǎn)品知識熟悉程度。
三、促銷(xiāo)員的導購的基本要素
�、�、基本要素
1、堅定的銷(xiāo)售意識，飽滿(mǎn)的工作熱情，
2、獨立的工作能力，豐富的產(chǎn)品知識，
3、熟練的推銷(xiāo)技巧，良好的人際關(guān)系，
4、優(yōu)秀的團隊精神，要有競爭意識。
�、�、基本要素
1、目標觀(guān)：有目的、有目標的工作；
2、合作觀(guān)：與同事協(xié)力做好工作；
3、改善問(wèn)題觀(guān)：思考工作中存在的問(wèn)題與改善方法；
4、服務(wù)觀(guān)：如何更好的服務(wù)于消費者；
5、質(zhì)量觀(guān)：不出錯，扎扎實(shí)實(shí)的做好工作；
6、利益觀(guān)：考慮公司的利益與成果；
四、促銷(xiāo)員的工作職責
�。ㄒ唬�、產(chǎn)品宣傳與促銷(xiāo)
1、主動(dòng)向消費者宣傳公司產(chǎn)品特點(diǎn)及功效公
2、在賣(mài)場(chǎng)做促銷(xiāo)活動(dòng)和終端試吃。
3、熟練運用銷(xiāo)售技巧，幫助消費者做出最佳的選擇
�。ǘ�、產(chǎn)品陳列
1、所有陳列圖商品必須上架，
2、促銷(xiāo)商品及時(shí)陳列，
3、及時(shí)補充商品，保持陳列飽滿(mǎn)、整齊；
4、積極、主動(dòng)爭取門(mén)店陳列資源，最大程度做好商品陳列
�。ㄈ�、庫存管理
1、保證產(chǎn)品新鮮度，要求先進(jìn)先出
2、對超過(guò)一半保質(zhì)期產(chǎn)品及時(shí)捆綁物料
3、臨期產(chǎn)品及時(shí)處理和上報相關(guān)業(yè)務(wù)員
�。ㄋ模�、信息收集
a、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，
b、收集競爭產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息
c、收集賣(mài)場(chǎng)對公司產(chǎn)品的要求和建議，
d、了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫存情況和補貨
e、促銷(xiāo)員每天記錄好當天的銷(xiāo)售情況和贈品贈送情況。
�。ㄎ澹�、信息反饋
a、及時(shí)與公司業(yè)務(wù)反饋信息，及時(shí)解決遇到的`各種問(wèn)題。包括賣(mài)場(chǎng)情況＼銷(xiāo)售情況＼遇到的困難
b、每日晚上九點(diǎn)前用手機短信向業(yè)務(wù)負責人告知當日個(gè)人銷(xiāo)售量。
�。�、促銷(xiāo)員的所屬主管為第一負責人，要幫助促銷(xiāo)員解決賣(mài)場(chǎng)關(guān)系、銷(xiāo)售中出現的各種問(wèn)題，為促銷(xiāo)員掃清障礙，最大程度的做好售賣(mài)工作。
五、促銷(xiāo)員的日常工作管理
對終端促銷(xiāo)員的紀律要求
1、購導員上下班時(shí)間根據各賣(mài)場(chǎng)上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退。
2、事、病假應提前一天上報，無(wú)故曠工一天罰款100元，累計三天者按自動(dòng)離職處理。
3、嚴格遵守作息時(shí)間；請假需提前向業(yè)務(wù)員及告知門(mén)店主管，否則按曠工處理，扣除當天工資。曠工兩天以上者，公司將予以辭退。所產(chǎn)生的一切費用包括促銷(xiāo)員上崗證辦證費、促銷(xiāo)管理費等將由本人承擔并從當月工資中扣除；
4、宣傳資料和非賣(mài)品短缺時(shí)應及時(shí)上報，嚴禁出現產(chǎn)品賣(mài)斷貨現象，促銷(xiāo)員應提前三天預警。
5、導購員在促銷(xiāo)過(guò)程中禁止與顧客發(fā)生爭吵。
另外在日常工作中禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。有任何突發(fā)事件發(fā)生要第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)。
6、填寫(xiě)贈品登記表，做好贈品登記。
7、促銷(xiāo)員必須服從公司工作調配及日常管理。
8、促銷(xiāo)員必須對賣(mài)場(chǎng)消費者熱情、耐心、微笑周到服務(wù)。積極銷(xiāo)售產(chǎn)品，盡全力激發(fā)顧客之購買(mǎi)欲，并努力續銷(xiāo)。
9、工作時(shí)間內，不得擅自撤離工作崗位，否則視為曠工處理。
10、要和商場(chǎng)管理人員保持良好的客情關(guān)系。
11、促銷(xiāo)員要服從公司業(yè)務(wù)人員及商場(chǎng)管理人員的工作安排，遵守國家法律及公司和商場(chǎng)規章制度，發(fā)生以下條款所述行為而導致的損失及一切后果由本人承擔，公司扣發(fā)其所有未結工資，并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟和法律責任的權利：
1）偷盜、斗毆或其他任何違反法律之行為；
2）試用，試吃或派發(fā)將門(mén)店其它商品、贈品之行為；
3）其它任何違反公司和商場(chǎng)規定之行為。
促銷(xiāo)員員工制度 8
一、崗位制度
1、每日定時(shí)上下班，服從超市管理，不得遲到早退。
2、參加商品陳列、整理、上貨、盤(pán)點(diǎn)以及專(zhuān)柜現場(chǎng)的清潔工作。
3、嚴格遵守公司各項規章制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加商品銷(xiāo)售。
4、聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，收集商品信息及時(shí)反饋，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)，提出合理化建議。
5、維護公司社會(huì )形象公眾信譽(yù)，全心全意為顧客服務(wù)。
6、發(fā)型健康大方，不染彩發(fā)。男營(yíng)業(yè)員發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留胡須。女營(yíng)業(yè)員前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不披在肩上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指戴戒指。
7、營(yíng)業(yè)中有事需離開(kāi)崗位者，需請假，經(jīng)批準后方可離崗，回到崗位后及時(shí)銷(xiāo)假。
8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動(dòng)、熱情、耐心周到。
二、服務(wù)制度
1、不準因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；
2、不準與顧客爭吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；
3、不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)坐、靠、趴、蹬營(yíng)業(yè)設施或商品；
4、不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)、吃東西、干私活；
5、不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內存放私人物品及其它雜物；
6、不準酒后上崗，班前不準吃帶異味食品；
7、不準抬高自已，貶低他人。
三、促銷(xiāo)員：
1、服從上級安排，無(wú)特殊情況應按照要求執行任務(wù)。
2、負責超市內貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上貨時(shí)要逐件的嚴格檢查貨物的質(zhì)量與包裝情況，遵守超市內的規章制度，協(xié)調好自身工作范圍內相關(guān)工作人員的關(guān)系。
3、負責競爭對手銷(xiāo)售情況的觀(guān)察與匯報，如有對方價(jià)格、包裝、質(zhì)量、促銷(xiāo)等情況的變化則立即上報同時(shí)協(xié)助。
4、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、掌握訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿(mǎn)柜臺遭到超市投訴的'情況發(fā)生。
5、負責產(chǎn)品包裝材料、贈品等的回收與保管。
6、配合公司在超市的所有商業(yè)活動(dòng)，按每月銷(xiāo)售完成任務(wù)。
7、串休、請假需提前一天打，批準后方可執行。離職需提前一月打申請。如未按規定執行，分別扣發(fā)事假工資的兩倍及離職當月的工資。
8、POP海報張帖要端正、整潔、明顯，立牌擺放要醒目、端正，無(wú)卷皮，整潔；
四、考勤制度
1、導購員考勤規定
�、龠t到：因非工作原因沒(méi)有在規定的上班時(shí)間進(jìn)入工作區域開(kāi)始工作視為遲到。
�、谠缤耍阂蚍枪ぷ髟蛟谝幎ǖ南掳鄷r(shí)間前離開(kāi)工作區域視為早退。
�、鄞畭彛涸诠ぷ鲿r(shí)間內，不在自己的工作區域，而去其他非工作地點(diǎn)，聊天、私事，被視為串崗。
�、芸諐彛撼^(guò)15分鐘不在工作區域內視同空崗（晚餐時(shí)間除外），商場(chǎng)涉及到早晚交接班工作，未按時(shí)交接班或因交接班不當而出現空崗，早晚班交接工作人員全部視為空崗。
2、促銷(xiāo)員考勤制度
�、俅黉N(xiāo)員的工作時(shí)間及班次遵照商場(chǎng)的安排，促銷(xiāo)必須嚴格遵守商場(chǎng)上下班或早晚倒班時(shí)間。遲到早退10分鐘內扣5元，10分鐘以上30分鐘以?xún)瓤?0元，30分鐘至一小時(shí)按小時(shí)工資計算，遲到1小時(shí)以上且沒(méi)請假的按曠工一天處理。
�、诖黉N(xiāo)員必須服從商場(chǎng)管理，不可擅自離開(kāi)崗位。串崗、空崗罰款5元/次，一日內串崗、空崗累計三次者，扣除當日工資。
�、鄞黉N(xiāo)員請假必須提前一天向督導申請，請假將扣除請假期間工資。事假一個(gè)月內不能超過(guò)3天；請假一周以上（如事假、病假、婚假等）必須提前一周上報至督導，由督導審核后，方可執行。無(wú)事前請假，視為曠工。每月可休四天（周五、周六、周日及節假日除外），如與超市發(fā)生沖突，按超市規定執行。
�、艽黉N(xiāo)員如有串崗、空崗現象產(chǎn)生，罰款10元/次，一個(gè)月累積三次，給予辭退。
�、輹绻ひ淮慰劭�100元，曠工兩次扣款300元，三次或以上將導致被解聘。
五、贈品管理：
1、促銷(xiāo)員要嚴格按照公司或商場(chǎng)制定的促銷(xiāo)計劃或綁贈計劃派送贈品；不得以任何方式或理由多送亂送贈品；
2、促銷(xiāo)員要每天清點(diǎn)贈品數量，做到貨物相符；贈品一定要與賣(mài)品綁扎好，以免丟失；
3、因商品破損或其它原因造成退貨，贈品必須同商品一同退出；
4、促銷(xiāo)員在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)箱補貨時(shí)須清點(diǎn)贈品，發(fā)現短缺請立即通知業(yè)務(wù)主管；
六、樣品管理：
1、進(jìn)、退場(chǎng)辦理樣品交接手續，否則承擔賠償責任；
2、做好樣品日常管理，保持樣品干凈整潔、保持樣品的完好無(wú)損；
3、樣品損壞須向業(yè)務(wù)主管申請更換；
七、商品陳列
�。ㄒ唬┒思苌唐返年惲袠藴�
1、端架陳列的商品必須商標朝外，有正確、明顯的價(jià)格標志。
2、端架陳列的商品，產(chǎn)品表面潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)油膩，瓶頸處無(wú)彎壓。
3、端架陳列的商品，掛小油的小油統一放在右側（商標朝向外側），需用膠帶捆綁的小油統一綁在左側，不可以遮擋產(chǎn)品商標及相關(guān)說(shuō)明。
�。ǘ┒杨^商品的陳列標準
1、堆頭陳列的商品必須商標朝外，有正確、明顯的價(jià)格標志。
2、堆頭陳列的商品底下要有木棧板或特制平臺墊底，商品不得直接接觸地板。
3、堆頭陳列的商品，掛小油的小油統一放在右側（商標朝向外側），需用膠帶捆綁的小油統一綁在左側，不可以遮擋產(chǎn)品商標及相關(guān)說(shuō)明。
4、堆頭陳列商品應符合安全陳列原則。
5、堆頭商品的陳列長(cháng)寬度不超過(guò)卡板尺寸，而且高度不超過(guò)1.4m。
6、堆頭與堆頭之間要留有通道可供手推車(chē)通過(guò)。
注：促銷(xiāo)員要絕對服從公司市場(chǎng)督導及商場(chǎng)管理人員的工作安排，遵守國家法律及公司和商場(chǎng)規章制度，發(fā)生以下條款所述行為而導致的損失及一切后果由本人承擔，公司扣發(fā)其所有未結工資，并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟和法律責任的權利：
1）偷盜、斗毆或其他任何違反法律之行為；
2）試用，試吃或派發(fā)將門(mén)店其它商品、贈品之行為；
3）其它任何違反公司和商場(chǎng)規定之行為；
以上制度請員工認真遵守如有違反嚴懲不��！
促銷(xiāo)員員工制度 9
一、目的
1、有效地衡量不同促銷(xiāo)員職業(yè)水平的差距，將個(gè)人職業(yè)水平與薪酬收入掛鉤;
2、更好地鼓勵廣大促銷(xiāo)員積極上進(jìn)，勇于攀登銷(xiāo)量高峰和進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規劃；
3、更有效地將公司的整體銷(xiāo)售目標向基層傳達,層層努力,共同完成目標。
二、適用范圍
適用于各區域超市促銷(xiāo)員；
三、薪酬構成
1、促銷(xiāo)員薪酬由以下幾部分構成：基本工資＋銷(xiāo)售提成+陳列獎+電話(huà)費+新品提成
A.基本工資，是給予促銷(xiāo)員的基本生活保障,已含餐補、交通補貼等；
B.銷(xiāo)售提成，指按銷(xiāo)售額的一定比例給予促銷(xiāo)員的提成；
C.超額提成，指在公司下達銷(xiāo)售任務(wù)量的情況下，促銷(xiāo)員實(shí)際銷(xiāo)售額超過(guò)公司規定的基本任務(wù)量，則超過(guò)部分按一定比例給予的提成獎勵；
D.陳列獎，是在有促銷(xiāo)員的超市，產(chǎn)品陳列優(yōu)秀表現的獎勵。每個(gè)代理商每月評選一名產(chǎn)品陳列優(yōu)秀的促銷(xiāo)員，給予100元的陳列獎金。
E.電話(huà)費，是給予促銷(xiāo)員的信息通訊的補助，初級促銷(xiāo)員為每月50元，中級促銷(xiāo)員為100元，高級促銷(xiāo)員為150元。如促銷(xiāo)員三次以上，不能按時(shí)按質(zhì)的把銷(xiāo)量信息發(fā)送，電話(huà)費將不于補助。另酌情進(jìn)行處罰。F.新品提成，是每月的`根據拉動(dòng)新品的政策所做出的單品的促銷(xiāo)提成。由客戶(hù)經(jīng)理確定當月的單品及提成計獎的標準。
四、促銷(xiāo)員等級
1、根據促銷(xiāo)員對專(zhuān)業(yè)知識的掌握水平，對促銷(xiāo)技巧的掌握和應用水平，以及以往的業(yè)績(jì)和工作表現等因素，由相關(guān)人員考評授予促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)等級；
2、促銷(xiāo)員等級分為三級，分別是：初級促銷(xiāo)員、中級促銷(xiāo)員和高級促銷(xiāo)員；
3、不同等級促銷(xiāo)員的基本工資：
注：根據各地區同行業(yè)平均薪資情況和基本生活水平，將市埸分為一類(lèi)地區和二類(lèi)地區，或各區域根據當地市場(chǎng)另作基本工資的調整。
五、提成方法
1、銷(xiāo)售提成：統一為銷(xiāo)售額的1%。
六、任務(wù)量制定原則
1、制定部門(mén)：基本任務(wù)量的設定由客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助各代理商根據其年度銷(xiāo)售目標進(jìn)行分解，分解后得出各超市的每月銷(xiāo)售額目標；
2、平緩上升的原則。每月任務(wù)量制定應呈現平緩上升趨勢。上升的幅度由各客戶(hù)經(jīng)理根據超市的實(shí)際銷(xiāo)售情況確定。任務(wù)量的制定周期為三個(gè)月或三個(gè)月以上（即客戶(hù)經(jīng)理至少三個(gè)月或三個(gè)月以上方可調整一次任務(wù)量）。
3、參考商場(chǎng)歷史銷(xiāo)量原則。（根據歷史同期銷(xiāo)量、歷史平均銷(xiāo)量、歷史最高銷(xiāo)量、歷史最低銷(xiāo)量作參考）；
七、促銷(xiāo)員等級評定方法
1、競爭上崗、能上能下：本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，公司定期對促銷(xiāo)員的工作質(zhì)量實(shí)行等級評定，以使最好的促銷(xiāo)員上最好的商場(chǎng)。
2、任職資格標準：
八、處罰
1、促銷(xiāo)員如若未完成當月任務(wù)量，將不于計算銷(xiāo)售提成。
2、促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)后，連續三個(gè)月未能完成公司下達的任務(wù)量，給予調崗、待崗或辭退。
3、促銷(xiāo)員晉級后，連續三個(gè)月未能完成任務(wù)量的，給予降級或調崗處理。
4、促銷(xiāo)員連續三次以上不上發(fā)短信平臺產(chǎn)品銷(xiāo)量將扣除其當月的電話(huà)補助；一次不發(fā)按5元/次進(jìn)行處罰；二次不發(fā)按10元/次進(jìn)行處罰。
促銷(xiāo)員員工制度 10
一、總則
為規范促銷(xiāo)隊伍管理，嚴明工作紀律，以管理促效益，提高工作效率與績(jì)效，特制定本制度，各促銷(xiāo)人員務(wù)必認真理解本制度，嚴格遵守本制度的各條規定，以消費者為中心，認真工作，比競爭對手更快、更好的服務(wù)終端與消費者。
二、組織宗旨
傳播恒生企業(yè)文化，實(shí)現自身價(jià)值，與公司共成長(cháng)，努力做到更好。
三、崗位職責
1、促銷(xiāo)主管
a)促銷(xiāo)員招聘、培訓，確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促銷(xiāo)隊伍中。
b)管理促銷(xiāo)隊伍，確保其士氣飽滿(mǎn)，員工素質(zhì)不斷提升，運作有序、高效達成各項工作目標。
c)定期查點(diǎn)，杜絕促銷(xiāo)員工作紀律松散等問(wèn)題的出現。
d)與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調，確保兩部門(mén)工作街接有序、高效。
e)匯總促銷(xiāo)員銷(xiāo)售報表，每周提交一份本部工作報告。
f)準時(shí)參加辦事處的各項例會(huì )，簡(jiǎn)明扼要匯報工作。
g)認真、客觀(guān)、真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)各項工作報表。
2、促銷(xiāo)員
a)以飽滿(mǎn)情緒投入到每日的`促銷(xiāo)工作中，作為恒生企業(yè)及代理品牌形象代言人，做好對終端、對消費者的服務(wù)工作。
b)每天上班前準時(shí)電話(huà)或微信報點(diǎn)，下班前向促銷(xiāo)主管匯報場(chǎng)所進(jìn)銷(xiāo)存情況并真實(shí)記錄場(chǎng)所進(jìn)銷(xiāo)存表，
c)向消費者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷(xiāo)產(chǎn)品成功，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對所在終端的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)負責。
d)與終端相關(guān)人員處好關(guān)系，加強客情，為產(chǎn)品創(chuàng )銷(xiāo)售造有利人際環(huán)境。 e)與業(yè)務(wù)員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效。
四、作息時(shí)間
1、促銷(xiāo)人員每周工作6日，休息1日，實(shí)行輪休制，具體休息日由促銷(xiāo)主管根據業(yè)務(wù)開(kāi)展需要視具體安排，休息日主動(dòng)加班工作的，銷(xiāo)量計入提成記錄中。
2、因故需要請假的，需以假條形式向直接主管申請，因特殊原因需要電話(huà)請假的，事后需補上假條。
3、促銷(xiāo)人員上崗時(shí)間
中午：11：30——13：30
下午：17：30——20：30
4、所有促銷(xiāo)人員需嚴格遵守上述規定，
a)因故需要請假的，需提前以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管提出申請，經(jīng)得主管批準，有特殊原因電話(huà)申請，并于事后補上書(shū)面申請，否則視為曠工，請假期內不計算基本工資。
b)因故需要辭職的，需于提前15天以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管申請，待該促銷(xiāo)主管做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當月工資。 c)上班準時(shí)報點(diǎn)上班遲到——遲到15分鐘以?xún)�，罰款10元，15分鐘以上，罰款30元，30分鐘以上視為曠工。
a)早退————早退15分鐘以?xún)�，罰款30元，15分鐘以上，罰款60元
b)曠工————曠工一天扣處當日全部工資，罰款100元，每月兩次曠工罰款300元，三次辭退。
五、工作要求
a)牢記自身角色，遵守紀律，恪守規章，
b)維護公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費者服務(wù)工作，
c)自我加壓，“提升銷(xiāo)量”與“宣傳品牌”是你的本職所在，
d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話(huà)，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與精神面貌投入到每日的工作中。
e)熟悉企業(yè)文化、品牌知識、銷(xiāo)售政策等，極、有效傳播企業(yè)文化與品牌文化。
f)做好終端服務(wù)工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領(lǐng)導及服務(wù)員的關(guān)系，為產(chǎn)品銷(xiāo)售創(chuàng )造有利人際環(huán)境。
g)做好消費者招待與服務(wù)工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌，不論其消費與否，均一視同仁。
h)遵守酒店各項規章制度，嚴禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行為，不與酒店工作人員發(fā)生爭執，有問(wèn)題及時(shí)上報。
i)做好并維護好吧臺產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放。
j)及時(shí)、足額的兌換開(kāi)瓶費，
k)做好促銷(xiāo)宣傳物料的發(fā)放與記錄，
l)加強與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率。
m)認真、準確、客觀(guān)、及時(shí)的填寫(xiě)工作報表，報告銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與市場(chǎng)信息。
n)準時(shí)參加例會(huì )
促銷(xiāo)員員工制度 11
1.目的：
為加強對促銷(xiāo)人員的日常管理，完善并固化促銷(xiāo)工作流程，使促銷(xiāo)工作標準化、規范化，達到品牌推廣、提升銷(xiāo)量和促銷(xiāo)費用使用效果的目的，制定本管理規定。
2.適用范圍：
本規定適用于跟促銷(xiāo)員日常工作、管理有關(guān)的工作。
3.促銷(xiāo)員崗位職責：
促銷(xiāo)人員是公司形象的代表，是公司與消費者溝通的橋梁，是公司的服務(wù)大使。
3.1負責品牌宣傳，產(chǎn)品及文化介紹；
3.2負責向消費者提供完善的產(chǎn)品服務(wù)，包括售前、售中、售后；
3.3負責終端市場(chǎng)的信息收集、及時(shí)反饋；
3.4負責引導消費者購買(mǎi)，提高公司產(chǎn)品銷(xiāo)量；
3.5負責與終端網(wǎng)點(diǎn)建立并維持良好的客情關(guān)系；
3.6負責所在網(wǎng)點(diǎn)的終端生動(dòng)化工作；
3.7負責促銷(xiāo)活動(dòng)的現場(chǎng)執行及贈品管理；
3.8負責公司交辦的其它事宜。
4.內容:
4.1儀容儀表規范：
4.1.1服裝：促銷(xiāo)員工作時(shí)間需著(zhù)公司統一工作服裝（T恤衫搭配牛仔褲）；保持服裝的干凈、平整；如工作場(chǎng)所要求著(zhù)場(chǎng)所服裝，應報促銷(xiāo)主管同意。公司不收取服裝押金，促銷(xiāo)員歸還服裝時(shí)服裝需完好無(wú)損、清潔干凈；若服裝因人為原因造成的損壞、遺失，需賠償公司服裝費用100元/套。
4.1.2鞋子：著(zhù)白色運動(dòng)鞋或舒適的涼鞋，不可穿拖鞋，涼鞋鞋跟不超過(guò)6cm；保持鞋面整潔無(wú)破損。
4.1.3妝面：上班時(shí)間著(zhù)淡妝，涂紅色系口紅、唇彩；不得使用藍色、紫色睫毛膏，灰色系、紫色系口紅；不得濃妝艷抹。
4.1.4頭發(fā)：保持干凈、梳理整齊。長(cháng)發(fā)應盤(pán)起；短發(fā)應露出耳朵；如有劉海，以不遮住眼睛為原則；發(fā)夾、發(fā)套、發(fā)繩應選擇黑色或棕色。頭發(fā)不染鮮艷顏色，不留怪異發(fā)型。不佩戴顏色鮮艷的頭飾。
4.1.5指甲：指甲長(cháng)度應平于或略長(cháng)于指尖；保持雙手及指甲清潔；可涂透明色指甲油。
4.1.6配飾：工作時(shí)間可佩戴手表，已婚人士可佩戴婚戒。
4.1.7其他：上半前不吃蒜、蔥、韭菜等會(huì )產(chǎn)生異味的食物；促銷(xiāo)員注意個(gè)人衛生，不能有刺激性體味；著(zhù)絲襪時(shí)不能有破損、跳絲。
4.2行為規范：
4.2.1眼勤：指目光敏銳，能夠及時(shí)發(fā)現顧客需要，適時(shí)提供服務(wù)；善于觀(guān)察，能迅速發(fā)現及選定目標顧客，進(jìn)行銷(xiāo)售。
4.2.2嘴勤：能夠通過(guò)親切的問(wèn)候，迅速拉近與顧客的關(guān)系；在銷(xiāo)售過(guò)程中，能夠適度的向顧客傳遞公司文化、信息；在被拒絕后，不氣餒，能夠繼續保持微笑，輕聲告退。
4.2.3手勤：及時(shí)為顧客開(kāi)酒、斟酒，并保持服務(wù)禮儀。
4.2.4腳勤：不“守株待兔”，在工作場(chǎng)所內巡查，及時(shí)發(fā)現銷(xiāo)售機會(huì )和顧客的需要。
4.2.5腦勤：善于總結、思考；能調整自己的心情和心態(tài)，保證工作狀態(tài)。
4.3禮貌用語(yǔ)規范：
4.3.1見(jiàn)到顧客，應說(shuō)“您好！歡迎光臨！”。
4.3.2稱(chēng)呼顧客，應選擇“您”“師傅”“先生”“小姐”“老板”等禮貌用語(yǔ)。
4.3.3對于選購（或未選購）我司產(chǎn)品的顧客：應說(shuō)“紫山祝您用餐愉快！”（餐飲類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)）；“紫山祝您歡唱愉快！”（KTV網(wǎng)點(diǎn)）；“紫山祝您一路平安”。
4.3.4如不能立即接待顧客，應說(shuō)“對不起，請您稍等”；在讓顧客等待后，應說(shuō)“抱歉，讓您久等了”。
4.3.5在向顧客道別時(shí)，應說(shuō)“感謝您的光臨”或“期待您的下次光臨”。
4.4服務(wù)規范：促銷(xiāo)人員服務(wù)應遵循“5S”原則。所謂“5S”，就是微笑（smile），迅速（speed），誠懇（sinceriry），靈巧（smart），學(xué)習（study），五個(gè)服務(wù)素質(zhì)標準的英文開(kāi)頭的字母。
4.4.1微笑：工作時(shí)間保持適度真誠的笑容。表情自然親切，保持與顧客的.適度的目光交流；根據工作環(huán)境調整音量，確保語(yǔ)速適中語(yǔ)氣緩和；使用禮貌用語(yǔ)，初次詢(xún)問(wèn)顧客時(shí)使用普通話(huà)。
4.4.2迅速：工作盡量快速，利落，不讓顧客久等；在不能兼顧所有顧客的情況下，應主動(dòng)向顧客致歉，態(tài)度誠懇不敷衍。
4.4.3誠懇：態(tài)度真誠，設身處地的為顧客著(zhù)想，切忌給顧客強行推銷(xiāo)的印象。
4.4.4靈巧：反應迅速，思維敏捷，能靈活巧妙的解決顧客的問(wèn)題；促銷(xiāo)人員應按照《羅漢果促銷(xiāo)標準話(huà)術(shù)》中公司統一的標準來(lái)回答顧客提問(wèn)，不得擅自更改回答內容。
4.4.5學(xué)習：公司將給所有促銷(xiāo)人員平等接受培訓的機會(huì )，定期組織專(zhuān)題培訓；促銷(xiāo)人員應在工作中努力研究顧客消費心理、學(xué)習服務(wù)技巧和產(chǎn)品知識，在各方面不斷提高。
4.5終端生動(dòng)化標準：
4.5.1吧臺（貨架）陳列：在與視線(xiàn)平行位置進(jìn)行陳列；每品種陳列不少于3瓶；陳列產(chǎn)品商標朝外、瓶身干凈無(wú)破損，不能使用空瓶，可與其他物料配合使用烘托氣氛；每周一進(jìn)行產(chǎn)品更換，保證產(chǎn)品的新鮮。
4.5.2堆頭陳列：堆頭位置醒目，現場(chǎng)干凈整潔、不能有雜物；分品項擺放整齊，羅漢果箱正面朝外，外觀(guān)完好無(wú)損；不能與競品或空箱混放；結合POP物料提升形象。
4.5.3展示柜陳列：維護紫山產(chǎn)品展示柜的專(zhuān)業(yè)用途，確保占有率100％；保持展示柜的清潔、完整，擺放位置醒目；產(chǎn)品陳列按照由輕到重、由主到次、由價(jià)格高到價(jià)格低分類(lèi)陳列，執行先進(jìn)先出；產(chǎn)品需立放，商標正面朝外；場(chǎng)地展示柜保持占有率不低于70％；
4.5.4空箱整理：每天工作間隙或下班前整理空箱；空箱應堆放到指定位置，不能隨意堆放，不能與堆頭混放，不與競品混放；定期通知回收空箱。
4.6網(wǎng)點(diǎn)維護：
4.6.1促銷(xiāo)人員必須遵守所在工作網(wǎng)點(diǎn)的規章制度，并與工作場(chǎng)所人員保持良好的關(guān)系；不得在工作場(chǎng)所與顧客或其它品牌促銷(xiāo)人員發(fā)生正面沖突。
4.6.2促銷(xiāo)人員到工作場(chǎng)所時(shí)必須調整好心態(tài)，不帶情緒工作；工作期間不允許斜倚吧臺、墻壁、桌椅等處，不允許與場(chǎng)所人員或其它公司促銷(xiāo)員聊天、進(jìn)食、抽煙、喝酒、打私人電話(huà)等。
4.6.3 網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，促銷(xiāo)員負責禮品保管，不能遺失或私藏；應如實(shí)地填寫(xiě)；如場(chǎng)所要求贈送禮品，需報大區批準后方可實(shí)行；活動(dòng)結束后，應將剩余禮品及時(shí)歸還公司。促銷(xiāo)人員不得向顧客及工作場(chǎng)所人員承諾無(wú)法兌現的禮品。
4.6.4促銷(xiāo)員可幫助網(wǎng)點(diǎn)人員做力所能及的工作，如點(diǎn)菜、上菜、倒茶等，但應牢記本職工作。
4.7促銷(xiāo)員會(huì )議：
4.7.1促銷(xiāo)員應準時(shí)參加相關(guān)例會(huì )，未能按時(shí)參加應提前請假，無(wú)故缺席者按半天曠工處理。
4.7.2會(huì )議按流程進(jìn)行，促銷(xiāo)員依據《消費者活動(dòng)管控表》進(jìn)行發(fā)言。
4.7.3促銷(xiāo)員應自覺(jué)遵守會(huì )場(chǎng)秩序，手機關(guān)閉或調為振動(dòng)，不得隨意走動(dòng)或大聲喧嘩，不得交頭接耳影響他人。
4.8促銷(xiāo)員培訓：
4.8.1理論培訓：促銷(xiāo)人員經(jīng)面試合格后，公司將為其提供基礎理論培訓。
4.8.2跟班培訓：促銷(xiāo)人員經(jīng)過(guò)理論培訓后，由促銷(xiāo)主管安排到指定終端場(chǎng)所，跟隨優(yōu)秀促銷(xiāo)員進(jìn)行學(xué)習、實(shí)踐。跟班培訓時(shí)間為3－7天，主要是將理論與實(shí)踐相結合運用到實(shí)際工作中。跟班培訓結束，經(jīng)考試合格后方可獨立開(kāi)展工作。
4.8.3效果評估：專(zhuān)題培訓結束后進(jìn)行筆試或口試，對培訓效果進(jìn)行評估，考核成績(jì)計入促銷(xiāo)員月度績(jì)效考核中，為促銷(xiāo)員等級評定依據之一。
4.9銷(xiāo)量統計：
4.9.1促銷(xiāo)員每天必須即時(shí)、如實(shí)填寫(xiě)《消費者活動(dòng)管控表》，報表隨身攜帶，以備抽查；
4.9.2《消費者活動(dòng)管控表》每月29日與網(wǎng)點(diǎn)核對進(jìn)銷(xiāo)存，請網(wǎng)點(diǎn)負責人員簽字確認后，上交月報給促銷(xiāo)主管。
4.9.3信息搜集：顧客對公司產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議，工作場(chǎng)所反映的問(wèn)題，主要競品的動(dòng)態(tài)信息等應填寫(xiě)在《消費者活動(dòng)管控表》上，及時(shí)反饋。
4.10其他事項：
4.10.1促銷(xiāo)員應增強個(gè)人保密意識，不得向外界透露公司的有關(guān)機密，如培訓資料、促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品信息、薪資福利等。
4.10.2促銷(xiāo)員應自覺(jué)維護公司形象，不得有損害公司信譽(yù)、形象和利益的言行發(fā)生。
4.10.3促銷(xiāo)人員工作結束后，不得穿工作服到夜總會(huì )、KTV、迪吧、桑拿等娛樂(lè )場(chǎng)所消費。
4.10.4促銷(xiāo)員必須服從公司的工作分配，有不同意見(jiàn)或建議可向領(lǐng)導反映。
4.10.5促銷(xiāo)員應遵守國家法律法規，如有違反一律解除合同并開(kāi)除處分。
促銷(xiāo)員員工制度 12
為便于管理，明確職責，提高工作效率，特制定本規章。
一、考勤管理
1、渠道主管和巡店經(jīng)理每個(gè)工作日早晨必須按時(shí)在公司簽到，外出辦事須在公司報備。
2、工作時(shí)間手機不得關(guān)機，便于隨時(shí)聯(lián)系。如因無(wú)法聯(lián)系造成工作延誤的，按曠工處理。
3、如有病事假須提前在行政專(zhuān)員處填寫(xiě)請假單，由上級領(lǐng)導批準�；蛘唠娫�(huà)請假，假后補簽請假單。否則視為曠工。
4、導購員按照各自所在商超的統一管理排班，由巡店經(jīng)理打考勤，月底上報行政專(zhuān)員。
5、導購員如有病事假須向所在店面主管和巡店經(jīng)理請假，超過(guò)3天的須由巡店經(jīng)理上報渠道主管批準，否則視為曠工。
6、每月巡店經(jīng)理巡視店面時(shí)如發(fā)現導購員無(wú)故脫崗，第一次給予警告，第二次視為曠工。如果巡店經(jīng)理隱瞞不報，將處以與導購員同等的處罰。
7、新導購員入職，由巡店經(jīng)理帶領(lǐng)辦理店面的相關(guān)手續。
8、各崗位人員如要離職，須提前15天向公司遞交書(shū)面報告，并將相關(guān)工作事宜交接完畢后方可離職。否則扣罰當月工資，如造成經(jīng)濟損失的，公司有權要求賠償。
二、銷(xiāo)售票據管理
1、導購員要妥善保管銷(xiāo)售票據，并及時(shí)領(lǐng)用、更換相關(guān)票據，每周上交相關(guān)票據（包括店面銷(xiāo)售小票、專(zhuān)用收據、銷(xiāo)售匯總表、店面POS數據），由巡店經(jīng)理匯總后交給會(huì )計助理。如有一項缺失，處罰10元。
2、導購員填寫(xiě)各項票據必須字跡工整清晰，禁止涂改。如有數據缺失，則每缺失一項處罰10元。
3、巡店經(jīng)理負責票據的核查，如因巡店經(jīng)理工作失誤，未核查出錯誤，則處以同等處罰。
4、導購員票據填寫(xiě)上報全月無(wú)差錯的.，獎勵50元。
三、列會(huì )和培訓
1、每周由渠道主管召集列會(huì )，各崗位人員準時(shí)到會(huì )，不得遲到。
2、每周列會(huì )后進(jìn)行商品知識和銷(xiāo)售技能培訓，由導購員輪流主講。
3、渠道主管提前一周通知導購員做相關(guān)準備，導購員如因未做準備導致培訓無(wú)法進(jìn)行，處罰50元。
4、每周列會(huì )時(shí)，申請辦公用品，巡店經(jīng)理以書(shū)面形式交由渠道主管審批后，在行政專(zhuān)員處領(lǐng)用。
四、信息反饋
1、導購員要積極收集競品相關(guān)信息（價(jià)格、新品、促銷(xiāo)活動(dòng)等）反饋巡店經(jīng)理，巡店經(jīng)理匯總后上報渠道主管。以便于制定相應的銷(xiāo)售政策。
2、渠道主管要求的專(zhuān)項調查，各導購員和巡店經(jīng)理必須在指定時(shí)間內完成，否則處罰50元。
3、導購員和巡店經(jīng)理針對顧客的意見(jiàn)建議要及時(shí)處理，做好登記，超出職權范圍的及時(shí)上報渠道主管協(xié)調處理，如因失職引起顧客投訴，造成公司經(jīng)濟損失的處罰當事人50元。
五、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)
1、巡店經(jīng)理要及時(shí)將最新的商品價(jià)格和相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案通報導購員，導購員在2天之內更換標價(jià)簽。
2、巡店經(jīng)理和導購員及時(shí)落實(shí)相關(guān)促銷(xiāo)方案，促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前做好店面場(chǎng)地布置、商品補貨陳列、準備物料等相關(guān)工作。
3、如因標價(jià)簽變更不及時(shí)、促銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)滯后、未按照促銷(xiāo)政策執行等原因造成損失的，當事人須賠償公司損失并處罰50元。
六、商品管理
1、導購員做好商品臺賬，保證賬實(shí)相符。每月最后一天盤(pán)點(diǎn)，并在次日通過(guò)微信群上報公司，盤(pán)點(diǎn)表在下周列會(huì )時(shí)交由巡店經(jīng)理整理后，轉交會(huì )計助理。如盤(pán)點(diǎn)數據上報不及時(shí)，或者上報數據有差錯，處罰當事人10元。
2、導購員管理的商品如有損壞或丟失的，應照價(jià)賠償。
3、公司不定期抽查，如發(fā)現臺賬或盤(pán)點(diǎn)表弄虛作假的，處罰當事人50元，并責令其賠償損失直至開(kāi)除。
4、導購員要保證貨物正常流轉，缺貨及時(shí)通知巡店經(jīng)理補充，滯銷(xiāo)和庫存過(guò)大的商品及時(shí)通知巡店經(jīng)理調整，如因未及時(shí)補退貨造成銷(xiāo)售損失或者商品積壓的，處罰50元。
七、費用報銷(xiāo)
1、巡店經(jīng)理和導購員根據費用申請和促銷(xiāo)活動(dòng)方案報銷(xiāo)相關(guān)費用。
2、巡店經(jīng)理和導購員將有效報銷(xiāo)票據交由渠道主管審核批準，由渠道主管統一報銷(xiāo)。
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