最新員工規章制度

　　在生活中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的最新員工規章制度，歡迎大家分享。

　　員工規章制度1

　　一、員工基本素質(zhì)

　　1、服從領(lǐng)導、團結同事、尊重賓客。

　　2、熟練使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達能力。

　　3、遇見(jiàn)客人及上司主動(dòng)問(wèn)好。

　　4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節。

　　5、工作時(shí)間應保持良好的精神面貌。

　　6、反應靈活，具備超強的應變能力。

　　7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。

　　8、養成良好的勤儉、節約的良好習慣；為公司做好開(kāi)源節流。

　　9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

　　10、遵守公司的規章制度，服從上級的各項工作安排。

　　11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。

　　12、熟知公司各項出品、品名、口味、價(jià)格、飲（食）用法及服務(wù)方式。

　　13、熟知常規事件及應急事件的處理方法和程序。

　　14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。

　　15、拾金不昧、拾遺上報。

　　二、員工行為規范

　　1、嚴格遵照本部門(mén)工作流程及工作規范，進(jìn)行工作。

　　2、遵守公司的`各項規章制度及管理規定。

　　3、堅決服從公司及上司的工作安排。

　　4、尊重領(lǐng)導、團結同事，維護公司利益及聲譽(yù)。

　　5、認真領(lǐng)會(huì )“客人是上帝”的服務(wù)精神，對于客人的要求要積極負責的去處理，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。

　　6、上班期間按規定著(zhù)裝、儀容儀表整潔，佩帶統一工牌、帶齊工作用具。

　　7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿(mǎn)。

　　8、住宿舍人員，嚴格執行《宿舍管理規定》。

　　10、任何時(shí)候，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。

　　11、任何時(shí)候，不準對客人評頭論足。

　　12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂(lè )消費需求，不準以“自我為中心”。

　　13、對客人所提出問(wèn)題要求，不清楚時(shí)不能亂講亂做，應及時(shí)問(wèn)清上司或同事。

　　14、在客人談話(huà)時(shí)，要目視客人，認真傾聽(tīng)，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話(huà)，客人唱完歌要熱烈鼓掌。

　　15、少說(shuō)、多聽(tīng)、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。

　　16、真誠的關(guān)心、贊賞客人，細心觀(guān)察注意小節，學(xué)會(huì )從小事去關(guān)心和愛(ài)護贊揚客人。

　　17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱(chēng)呼客人。

　　18、如果做錯了事情，要立即承認，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辨。

　　19、客人發(fā)放小費時(shí)，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。

　　20、拾到客人遺留的任何物品，應主動(dòng)上交保安部、報告上司，否則按盜竊行為上理。

　　21、不得食用客人剩余食品、酒水。

　　22、不準在客人面前談?wù)摴�司內部�?wèn)題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。

　　23、看到損害公司利益的人（員工違規、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等）。應積極制止，不能處理的要積極報告、投訴，不準置之不理或隱瞞包弊。

　　24、不準主動(dòng)幫助客人降低消費和要發(fā)票。

　　25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開(kāi)工作崗位，特殊情況需請示部門(mén)主管或負責經(jīng)理批準。

　　26、不準私自調換工作崗位或換休。

　　27、不準代人打卡、點(diǎn)名、簽到。

　　28、愛(ài)護公共環(huán)境衛生，清整并保護好自己責任區衛生。

　　29、不準蓄意欺騙上司答應做不到的事情。

　　30、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。

　　31、嚴禁使用公用電話(huà)辦私事。

　　32、嚴禁在公司內部談戀愛(ài)。

　　33、嚴禁賄賂上司或同事。

　　員工規章制度2

　　一、員工規章制度范本格式

　　第一節總則

　　第一條為嚴明紀律，獎勵先進(jìn)，處罰落后，調動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。

　　第二條對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

　　第三條本制度適于公司全體員工。

　　第四條經(jīng)理和主管負責監督本制度的貫徹實(shí)施。

　　第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。

　　第二節獎勵

　　第三節處罰

　　員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級、辭退、開(kāi)除等處分。

　　第四節考勤制度

　　二、制定員工規章制度重要性

　　企業(yè)依法制訂規章制度是企業(yè)內部“立法”，是企業(yè)規范運作和行使用人權的重要方式之一。企業(yè)應當最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權利，聰明的企業(yè)都看到了這一點(diǎn)。但實(shí)踐中我們仍很遺憾地看到大量企業(yè)并未對此予以充分的重視，他們認為反正有國家法律、法規，出了事按國家法律、法規處理就行了。其實(shí)不然，國家法律、法規是大法，不可能針對某個(gè)單位具體情況，相對比較概括、原則，而企業(yè)的'具體情況千差萬(wàn)別，需要的是更準確詳盡、可直接運作的規范。成功的企業(yè)多制度，其效果是使企業(yè)運作平穩、流暢、高效，并可基本上防患于未然，使企業(yè)不戰而屈人之兵，不得不戰時(shí)則也可使企業(yè)盡作有準備之戰，勝券在握。

　　三、員工規章制度發(fā)展現狀

　�。�1）強制制度

　　人天生是懶惰的，沒(méi)有責任心，只為了自己的經(jīng)濟利益而勞動(dòng)，甚至不愿意工作

　�。�2）企業(yè)管理制度

　　也只會(huì )考慮到以怎樣的方法強迫員工進(jìn)行勞動(dòng)。所以，在工業(yè)經(jīng)濟初期，管理制度是強制性的“硬”要求，嚴格規定員工在日常工作中應該做什么，不該做什么，甚至對員工完成某項工作的動(dòng)作都有要求。這種程序化的管理制度完全沒(méi)有對員工的關(guān)心，只是一味地以提高生產(chǎn)效率為目的，員工迫于自身利益的考慮也只能服從這種強制制度。

　　員工規章制度3

　　第一條 為加強公司人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，保證公司各項政策措施的執行，特制定本規定。

　　第二條 本規定適用于公司全體員工（各企業(yè)自定的考勤管理規定須由總公司規范化管理委員會(huì )審核簽發(fā)）。

　　第三條 員工正常工作時(shí)間為上午 8時(shí) 30分至 12時(shí)，下午 1時(shí) 30分至 5時(shí)，每周六下午不上班；因季節變化需調整工作時(shí)間時(shí)由總裁辦公室另行通知。

　　第四條 公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

　　第五條 所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予記過(guò)一次的`處分。

　　第六條 公司每天安排人員一到兩名監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導，由值班領(lǐng)導報至勞資部，勞資部據此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。

　　第七條 所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導簽卡批準；不辦理批準手續者，按遲到或曠工處理。

　　第八條 上班時(shí)間開(kāi)始后 5分鐘至 30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò) 30分鐘以上者，按曠工半日論處；提前 30分鐘以?xún)认掳嗾甙丛缤苏撎�，超過(guò) 30分鐘者按曠工半天論處。

　　第九條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負責人（或其授權人）申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

　　第十條 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。

　　第十一條 員工一個(gè)月內遲到、早退累計達 3次者扣發(fā)全勤獎 50%，達 5次者扣發(fā) 100%全勤獎，并給予一次警告處分。

　　第十二條 員工無(wú)故曠工半日者，應扣發(fā)當月全勤獎，并給予一次警告處分；每月累計 3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過(guò)一次處分；無(wú)故曠工達一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

　　第十三條 職工因公出差，須事先填寫(xiě)出差登表；副經(jīng)理以下人員由部門(mén)經(jīng)理批準，各部門(mén)經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導批準，高層管理人員出差須報經(jīng)總裁或董事長(cháng)批準，工作緊急無(wú)法向總裁或董事長(cháng)請假時(shí)，須在董事長(cháng)秘書(shū)室備案，到達出差地后應及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續并交至勞動(dòng)工資部備案。凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷(xiāo)出差費用；特殊情況須報總經(jīng)理審批。

　　第十四條 當月全勤者，獲得全勤獎金 200元。

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