管理員工作計劃匯總六篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編為大家收集的管理員工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

管理員工作計劃 篇1

　　XX年，信息管理員主要針對門(mén)店銷(xiāo)售系統升級、監控及安防報警系統維護、網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統建立等多方面工作著(zhù)重實(shí)施工作計劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度，嚴格認真處理每一家門(mén)店所有問(wèn)題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺(jué)悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、 XX年主要工作

　　（一）完成門(mén)店銷(xiāo)售系統升級

　　在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統切入門(mén)店人員的銷(xiāo)售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進(jìn)行安裝、調試及試用的同時(shí)，繼續針對門(mén)店人員在舊系統操作方面的問(wèn)題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門(mén)店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進(jìn)入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題），各項數據傳送基本穩定，各類(lèi)報表數據基本準確，各種操作問(wèn)題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問(wèn)題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進(jìn)行驗收，至此，新系統進(jìn)入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。

　　（二）加強監控及安防報警系統維護

　　監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長(cháng)期的'重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪(fǎng)各門(mén)店針對所有監控設備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪(fǎng)報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門(mén)店人員操作水平。同時(shí)，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開(kāi)各門(mén)店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實(shí)施。安裝過(guò)程中，出現部分門(mén)店門(mén)口探頭布線(xiàn)困難的問(wèn)題，這類(lèi)門(mén)店在采取各類(lèi)方法對門(mén)面及墻面實(shí)施打孔無(wú)果后，將取消門(mén)口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

　　（三）建立網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統

　　廈門(mén)海晟連鎖商貿有限公司的對外網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統已于5月份建設完畢，系統以網(wǎng)站形式展現，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jì)热�，同時(shí)具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營(yíng)以來(lái)，開(kāi)展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過(guò)吸取及應用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

　　1. 在百度中搜“廈門(mén)海晟”，從第三頁(yè)提升到第二頁(yè)；

　　2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁(yè)提升到第一頁(yè)；

　　3. 當前pr值從0提升到1；

　　4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。

　　目前，網(wǎng)站的酒類(lèi)及煙類(lèi)商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類(lèi)商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。

　　二、 XX年工作計劃

　　結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網(wǎng)絡(luò )結構。

　　部署全司網(wǎng)絡(luò )結構。根據各部門(mén)現有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò )結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò )。

　　提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò )設備，可使用的設備進(jìn)行合理調配，不能使用的設備進(jìn)行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò )權限，合理規范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。

　　鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的基礎上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結合，從網(wǎng)絡(luò )、平面、戶(hù)外三個(gè)方向將網(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

　　完善網(wǎng)站功能。從用戶(hù)體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內容進(jìn)行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書(shū)提交由網(wǎng)站建設合作商進(jìn)行整改。

　　規劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結構、豐富網(wǎng)站內容、完善網(wǎng)站功能、鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷(xiāo)活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)、促進(jìn)多方商貿合作等。

　　三、定期展開(kāi)培訓工作

　　1. 由信管員定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

　　信管員需充分運用實(shí)際操作中的經(jīng)驗總結，形成面向門(mén)店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開(kāi)培訓工作。確保在培訓過(guò)程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門(mén)店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門(mén)店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門(mén)店人員計算機操作水平及故障處理能力。

　　2. 由公司統一安排定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

　　信管員如發(fā)現內部培訓已無(wú)法滿(mǎn)足門(mén)店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據實(shí)際工作情況、門(mén)店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進(jìn)行相關(guān)知識的培訓及考評。

　　通過(guò)XX年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺(jué)悟及工作技能在問(wèn)題的處理過(guò)程中、在總結的整理過(guò)程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態(tài)度、滿(mǎn)懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門(mén)店人員的服務(wù)工作做出努力。

管理員工作計劃 篇2

　　公司檔案，是指公司從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項活動(dòng)直接形成的對公司有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本計劃。計劃如下：

　　一、文件材料的收集管理

　　1、公司指定專(zhuān)人負責文件材料的管理。

　　2、文件材料的收集由各部門(mén)或經(jīng)辦人員負責整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。

　　3、一項工作由幾個(gè)部門(mén)參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門(mén)或人員收集，交行政部備案。會(huì )議文件由行政部收集。

　　二、歸檔范圍

　　1、重要的會(huì )議材料，包括會(huì )議的通知、報告、決議、總結、典型發(fā)言、會(huì )議記錄等。

　　2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書(shū)。

　　3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會(huì )議記錄、統計報表及簡(jiǎn)報。

　　4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書(shū)等文件材料。

　　5、本公司職工的個(gè)人檔案、勞動(dòng)合同、工資、福利方面的文件材料。

　　6、本公司的大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報、照片、錄音、錄像等。

　　三、歸檔要求

　　1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機聯(lián)系，區別不同的價(jià)值，便于保管和利用。

　　2、歸檔的文件材料種數、份數以及每份文件的頁(yè)數均應齊全完整。

　　3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開(kāi)，文電應合一歸檔。

　　4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的總結放在針對的最后一年立卷;跨年度的會(huì )議文件放在會(huì )議開(kāi)幕年。

　　5、檔案文件材料應區別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后;正件在前，附件在后;其它文件材料依其形成規律或特點(diǎn)，應保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統的排列。

　　6、案卷封面，應逐項按規定用鋼筆書(shū)寫(xiě)，字跡要工整、清晰。

　　四、檔案管理人員職責

　　1、按照有關(guān)規定做好文件材料的收集、整理、分類(lèi)、歸檔等工作。

　　2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。

　　3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。

　　4、公文承辦部門(mén)或承辦人員應保證經(jīng)辦文件的.系統完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。

　　5、結案后及時(shí)歸檔。工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷(xiāo)毀。

　　五、檔案的利用

　　1、公司檔案借閱。

　　(1)公司內部人員可以借閱，借閱者都要填寫(xiě)《機密文件借閱單》，報主管人員批準后，方可借閱。其中非受控文檔的借閱要由部門(mén)經(jīng)理簽字批準;受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。

　　(2)外單位借閱檔案時(shí)，應持有單位介紹信，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可借閱，且不得帶離檔案室。其摘抄內容也須總經(jīng)理同意且審核后方能帶出。

　　2、檔案借閱的最長(cháng)期限為一周;對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現損壞、丟失或逾期未還，應寫(xiě)出書(shū)面報告，報總經(jīng)理處理。

　　3、公司檔案只有公司內部人員可以復制，復制者都要填寫(xiě)《機密文件復制單》，報主管人員批準后，方可復制。其中非受控文檔的借閱要由部門(mén)經(jīng)理簽字批準;受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。

　　4、必須嚴格保密，不準泄露檔案材料內容，如發(fā)現遺失必須及時(shí)匯報，追究當事人責任。

　　5、不準拆卷及任意抽、換卷內文件或剪貼涂改其字句等;不得任意摘抄或復制案卷內容，如確有需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準才能摘抄或復制。

　　6、必須愛(ài)護檔案，保持整潔，不準在檔案材料中寫(xiě)字、劃線(xiàn)或作記號等。

　　7、不準轉借，必須專(zhuān)人專(zhuān)用。

　　8、用畢按時(shí)歸還，如需延長(cháng)借閱時(shí)間，必須通知檔案管理人員另行辦理續借手續。

　　六、檔案銷(xiāo)毀管理

　　1、對已失效的檔案，由檔案管理員登記造冊，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導共同鑒定，報總經(jīng)理批準后，按規定銷(xiāo)毀。

　　2、經(jīng)批準銷(xiāo)毀的檔案，可單獨存放半年，經(jīng)驗證確無(wú)保留價(jià)值時(shí)，再行銷(xiāo)毀，以免誤毀。

　　3、銷(xiāo)毀文件必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并指派專(zhuān)人監銷(xiāo)，文件銷(xiāo)毀后，監銷(xiāo)人應在銷(xiāo)毀注冊上簽字。

管理員工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以“為師生服務(wù)”為指導思想來(lái)開(kāi)展工作，牢固樹(shù)立圖書(shū)閱覽室為師生服務(wù)意識，充分利用現有的圖書(shū)資料及設備，開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的閱覽興趣，開(kāi)創(chuàng )讀書(shū)新局面。

　　二、工作要點(diǎn)

　　1、積極配合學(xué)校各項活動(dòng)，做好服務(wù)工作。

　　2、開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)，引導讀者充分利用圖書(shū)館資源。

　　3、不斷添置新書(shū)，滿(mǎn)足學(xué)生求知欲望，并做好新書(shū)的分類(lèi)、編目和上架工作。

　　4、利用圖書(shū)館網(wǎng)站和櫥窗介紹推薦新書(shū)，調動(dòng)學(xué)生讀書(shū)積極性。

　　三、具體安排

　　1、完善圖書(shū)館常規工作管理

　　落實(shí)文獻資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點(diǎn)、剔除及借書(shū)、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴格執行。注意創(chuàng )設良好的讀書(shū)氛圍，更好地引導學(xué)生的閱讀活動(dòng)。

　　2、進(jìn)行科學(xué)、規范的文獻管理

　　認真采購、訂閱圖書(shū)、報刊資料，注意選擇，力求發(fā)揮文獻資料的育人作用，對于訂購的`各類(lèi)書(shū)刊資料，把好驗收關(guān)，避免學(xué)校損失。

　　3、抓好流通管理，發(fā)揮圖書(shū)育人功能

　�、偬岣邔W(xué)生圖書(shū)管理員的管理質(zhì)量，進(jìn)一步加強學(xué)校圖書(shū)管理員隊伍的建設，本學(xué)期重點(diǎn)進(jìn)行三年級的小圖書(shū)管理員的培養。明確職責，提高服務(wù)水平。

　�、谥匾晥D書(shū)借閱陣地建設，落實(shí)好各班定期借閱制度，提高圖書(shū)資料的流通率。

　　4、積極推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展

　�、僦笇�學(xué)生選擇好書(shū)。開(kāi)展讀書(shū)指導活動(dòng)，引導學(xué)生選擇閱讀有意義的好書(shū)，使其從中陶冶情操，開(kāi)拓視野，充實(shí)知識，更新認識，調劑學(xué)習生活，促進(jìn)多方面素質(zhì)的提高。定期進(jìn)行好書(shū)、新書(shū)推薦活動(dòng)，給學(xué)生的讀書(shū)活動(dòng)導向。

　�、谶M(jìn)行讀書(shū)方法的指導。引導學(xué)生運用科學(xué)的、有效的、適合自己的讀書(shū)方法，讀中增知，讀中悟理。鼓勵學(xué)生認真做好讀書(shū)摘記，積極寫(xiě)讀后感。并做到三結合：閱讀與自身興趣愛(ài)好、與課堂教學(xué)、與自身知識結構的長(cháng)處及不足相結合。

　　5、根據學(xué)校圖書(shū)館的實(shí)際情況，結合學(xué)校工作目標，認真制訂有關(guān)工作計劃，并及時(shí)總結經(jīng)驗，發(fā)現存在的問(wèn)題，以更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。

　　圖書(shū)館這塊陣地在當今大力提倡素質(zhì)教育的今天，越來(lái)越顯得重要，為了更有效的發(fā)揮他的育人功能，我將和全體師生共同努力，把工作扎扎實(shí)實(shí)作好。

管理員工作計劃 篇4

　　一、指導思想:圍繞學(xué)校本學(xué)期的工作計劃，結合我校的設備條件和師生的實(shí)際情況，以網(wǎng)絡(luò )資源建設和新課程改革為抓手，充分發(fā)揮現有電教軟件、硬件的作用，努力建設好師資隊伍，切實(shí)提高我校應用現代信息技術(shù)教育教學(xué)，實(shí)現新的跨越。

　　二、工作目標:

　　1、加強對《信息技術(shù)》和《通用技術(shù)》課程的教學(xué)管理。要求教師積極探索構建探究型的教學(xué)結構，更新教育模式和方法，學(xué)習掌握好問(wèn)題引導六環(huán)節和24字模式，培養學(xué)生對技術(shù)課程的興趣，培養學(xué)生良好的學(xué)習素養和動(dòng)手能力。

　　2、積極推動(dòng)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，公開(kāi)課要盡量上多媒體課或教室電子白板的使用課，提高全體教師信息技術(shù)與學(xué)科整合的能力，促使大部分教師都能將信息技術(shù)應用到教學(xué)改革中去，推動(dòng)新課程改革的進(jìn)程。

　　3、加強常規工作的管理和加強設備管理。完善電教設備、多媒體教室機房使用的管理制度。

　　4、健全各項記錄，在學(xué)期初和學(xué)期末做好電教軟硬件的整理、檢查、的登記工作。

　　5、切實(shí)做好教學(xué)設備的維護、保養、檢修等工作，杜絕人為損壞，做到任何設備在使用時(shí)正常無(wú)故障，確保各項活動(dòng)的正常開(kāi)展與活動(dòng)效果。

　　6、管理好機房，嚴格執行機房管理制度。 管理員要做好電教設施、網(wǎng)絡(luò )設施、專(zhuān)用教室的使用、維護、衛生、安全（防盜、防火、用電、網(wǎng)絡(luò )運行），建立完善各項管理制度，并做好相關(guān)記錄。經(jīng)過(guò)不斷的保養和維護保證電教設備的利用率和完好率達100%。尤其要管理好機房，嚴格執行機房管理制度。學(xué)生機房既要提高使用率，充分發(fā)揮其作用，又要保證設備的完好，并做好機房的.衛生、安全工作。

　　7．提高信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 。作為信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員，要努力學(xué)習信息技術(shù)與學(xué)科課程整合的理論，發(fā)揮創(chuàng )造力，大膽實(shí)踐，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下學(xué)科課程教學(xué)的研究，積極參加上級部門(mén)組織的各級各類(lèi)計算機比賽。

　　8、加強對機房管理，做好維護，及時(shí)更新系統、殺毒軟件，切實(shí)保證網(wǎng)絡(luò )、軟件運行的安全。

　　三、亟待解決的一些問(wèn)題:

　　1、配備或升級好電腦的各種設備，以便能在教學(xué)中正常使用。

　　2、希望提供一些學(xué)習課件制作軟件的機會(huì )，能夠更好的應用在 今后的教學(xué)工作中去。

　　在這一學(xué)期中，我們將不斷加強學(xué)習，努力提高自身的各項素質(zhì)，努力把本校的電教工作推上一個(gè)新的臺階。

管理員工作計劃 篇5

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的'業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等)

　　3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)

　　為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。

　　5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所

　　以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理 標準進(jìn)行完善。

　　6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。 改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!

管理員工作計劃 篇6

　　第二學(xué)期的工作已經(jīng)開(kāi)始。本學(xué)期，對圖書(shū)室工作管理的計劃

　　一、堅持做好新到圖書(shū)的入庫登記工作，做好圖書(shū)分類(lèi)、整理和新書(shū)的`驗收、編號、簽證工作，所有入庫圖書(shū)，都必須建立圖書(shū)臺帳，做到帳物相符。并協(xié)助教研組作好教輔用書(shū)的篩選工作。

　　二、當好讀者參謀，及時(shí)向教師推薦有關(guān)教學(xué)參考資料。

　　三、認真執行圖書(shū)、報刊、雜志的借閱和賠償

　　制度，做到先入帳、后借閱，并按時(shí)收回。

　　四、負責執行圖書(shū)借還制度，做好借還記錄，讀者借還書(shū)時(shí)，要仔細核對，認真檢查所還書(shū)籍的完好程度。

　　五、負責圖書(shū)報廢、遺失和賠償工作，及時(shí)清理圖書(shū)

　　歸還情況，及時(shí)呈報師生所借圖書(shū)的損壞、遺失與賠償詳細清單。

　　六、按時(shí)開(kāi)放圖書(shū)閱覽室并認真做好開(kāi)放準備及收拾整理工作，保持圖書(shū)閱覽室的安靜、衛生，制止大聲喧嘩。

　　七、做好學(xué)生分班借閱圖書(shū)的組織工作。

　　八、對師生進(jìn)行愛(ài)護書(shū)籍的宣傳教育，提高師生的守信意識，培養學(xué)生良好的閱讀習慣。

　　九、搞好書(shū)庫和工作間的清潔衛生、維護設備的完好，隨時(shí)注意做好圖書(shū)室的防火、防盜、防潮、防霉、防蟲(chóng)工作和及時(shí)修補破損圖書(shū)的工作。

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