讓員工變志工的慈濟管理

　　彼得·杜拉克的管理思想成就了很多世界500強企業(yè)，但是它在引入中國之后的落地遇到了極大挑戰。因為西方管理思想建立在基督文化之上，離開(kāi)此背景再談杜拉克的管理思想恐怕就沒(méi)有意義了。

　　然而，大多數中國企業(yè)家尚未認識到這一點(diǎn)，還在專(zhuān)心研習基于西方管理理念的技術(shù)細節。

　　在我看來(lái)，中國式管理的出路在于：回歸到人文精神與傳統文化為基礎的管理上來(lái)。因為中國長(cháng)期淫浸于儒道法的思想與傳統之中，此背景下管理工作的本質(zhì)就是“經(jīng)營(yíng)人心”，而實(shí)現的路徑則是依靠傳統文化。

　　慈濟慈善基金會(huì )的事業(yè)，就是中華文化在經(jīng)營(yíng)人心中的一個(gè)偉大實(shí)踐。這項事業(yè)呈現給人們的，正是其經(jīng)營(yíng)人心后的成果。其實(shí)，慈濟管理思想在這一點(diǎn)上，與稻盛和夫的管理思想有頗多相似之處——它們都為我們提供了一個(gè)經(jīng)營(yíng)人心的典范。那么，如何將這些來(lái)自東方的管理智慧與管理實(shí)踐引入中國企業(yè)呢？

　　據我觀(guān)察，中國目前已經(jīng)有好幾家企業(yè)，正在把慈濟管理智慧引入到企業(yè)管理當中，從目前看效果還不錯。概括起來(lái)講，企業(yè)要想引入慈濟管理智慧，第一步是將員工變成“志工”，第二步是在企業(yè)內部成立“幸福企業(yè)志工團”。

　　讓員工自愿成為“志工”

　　一旦員工變成“志工”，整個(gè)企業(yè)的管理就會(huì )發(fā)生巨大變化。

　　據我了解，蘇州有一家知名的電腦生產(chǎn)公司，共有3萬(wàn)多名員工，員工離職率非常高，公司每月要新招5000人，一年就有6萬(wàn)新員工進(jìn)入這家企業(yè)！員工流失率如此之高，想把產(chǎn)品做到極致，幾乎是不可能的。

　　實(shí)際上，這就是當前中國企業(yè)里所面臨的普遍問(wèn)題：人們心不在焉，做事魂不守舍，人在心不在，所以難出高質(zhì)量產(chǎn)品。如果按照西方的管理，可能會(huì )認為激勵或者控制等環(huán)節出了問(wèn)題。但在我看來(lái)這是人心問(wèn)題，當然也是中國式管理中最重要的問(wèn)題。

　　在西方，由于大多是基督教背景的國家，95%以上的民眾是基督教徒，這一點(diǎn)恰好為人們解決了道德問(wèn)題。西方的企業(yè)，不用向員工灌輸敬業(yè)、誠信、有愛(ài)心等職業(yè)倫理，因為道德問(wèn)題是上帝的事，不是企業(yè)的事。員工到企業(yè)以后，不需要跟他探討怎么做人，只需討論怎么把事情做好。

　　但在中國企業(yè)里，只討論如何做事是不夠的，要從根子上解決問(wèn)題。我認識一位企業(yè)家，他在慈濟做志工，他公司有2300位員工，他先是用了兩年多時(shí)間把426人變成了慈濟志工；今年，他又計劃將600多人變成志工，這樣一來(lái)他公司中一半的人都是志工。這個(gè)時(shí)候，其實(shí)他的管理就非常容易了，一方面公司內部非常融洽和諧，另一方面員工在做好本職工作的同時(shí)，去填充一些管理上的空白。

　　每個(gè)人都站在別人的角度去思考，大家都用心把每件事做得更好，你還要用制度去管理他嗎？我們現在有很多企業(yè)需要制度，那是因為中國社會(huì )的道德基礎太差。甚至很多企業(yè)你管?chē)酪稽c(diǎn)，員工就不干了，那你還談什么執行力呢？所以，問(wèn)題在于基本的道德層面。

　　當員工的價(jià)值觀(guān)改變以后，他做事不是帶著(zhù)一個(gè)賺錢(qián)的心，不是帶一個(gè)貪求的心，而是帶一顆純凈的心，為了地球，為了后代，為了積福，為了社會(huì )更加祥和。這時(shí)候，生命的價(jià)值能夠得到充分的體現，他不僅是給地球帶來(lái)好處，而且還給整個(gè)社會(huì )帶來(lái)祥和。

　　把公司成為學(xué)習與修行之地

　　當企業(yè)里的員工變成志工后，他心里就有了向善的理念：我想做好事，我要做個(gè)善人，我要每天做件好事。那么如何讓員工成為志工？企業(yè)可以培訓，聽(tīng)完3天課程之后不想成為志工的，我相信不會(huì )超過(guò)5%.但成為志工只是第一步，下一步就是你還要營(yíng)造環(huán)境。

　　比如：當員工有向善理念的時(shí)候，你要給他創(chuàng )造機會(huì )，公司里要成立“幸福企業(yè)工作部”，專(zhuān)門(mén)策劃各種活動(dòng)。

　　人是環(huán)境的`產(chǎn)物。如果沒(méi)有一個(gè)類(lèi)似于“幸福企業(yè)工作部”的部門(mén)去每天推動(dòng)，你辛辛苦苦推動(dòng)的志工項目就會(huì )泡湯。這就好像你聽(tīng)了5天課，之后說(shuō)我一定要做個(gè)好人，但是當你去了一個(gè)城市后，這個(gè)城市沒(méi)有相應的組織，你一個(gè)人在一個(gè)雜亂紛擾的環(huán)境中，很快就又回到原來(lái)的狀態(tài)了。

　　所以我們要在企業(yè)中形成一個(gè)團隊，營(yíng)造一種氛圍，每天都在感動(dòng)當中。比如有報紙，有媒體，有內部電視臺，有微信，有各種活動(dòng)策劃，每天都在把你沉浸在這個(gè)美好的世界當中，你的價(jià)值觀(guān)就會(huì )固化。

　　比如：企業(yè)有100位員工，把其中30位員工變成志工，進(jìn)而變成內部“幸福志工團”。其中有三五個(gè)人可能要參加慈濟基金會(huì )的活動(dòng)，把慈濟活動(dòng)中的一些經(jīng)驗帶回來(lái)分享。其實(shí)這樣的話(huà)，并不需要企業(yè)有很多員工變成慈濟志工。

　　其實(shí)，公司引入慈濟管理理念的最終目的，就是要將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)校，變成一個(gè)“道場(chǎng)”，大家每天在這里學(xué)習和修行，用心把每件事做好，不僅把自己本職工作做好，還可以把公司出現的所有空缺都給填滿(mǎn)。

　　你想想看，如果一個(gè)企業(yè)不管大小，有1/3的員工變成志工時(shí)，其實(shí)公司氛圍就不一樣了。試想你周?chē)�的三個(gè)人當中，有一個(gè)人每天都在關(guān)心你，你每天怎么不開(kāi)心呢？

　　目前來(lái)講，圍繞這兩步走完之后，會(huì )發(fā)現，企業(yè)里很多管理上的問(wèn)題就已經(jīng)大事化小、小事化了了。

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