山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓。當3G牌照發(fā)放仍是個(gè)謎、專(zhuān)家學(xué)者正在探討固網(wǎng)運營(yíng)商轉型道路的時(shí)候，關(guān)于IPTV的討論置上了案頭。種種跡象表明，中國電信即將面臨一場(chǎng)變革。毋庸置疑，變革對中國電信各個(gè)方面提出了嚴峻的考驗，而首當其沖的是中國電信的人才戰略。

　　奔向未來(lái) 人才助推中國電信騰飛

　　大凡有成就的國內外企業(yè)，無(wú)不擁有一支優(yōu)秀的員工隊伍，因為一流的人才隊伍可以促使企業(yè)快速發(fā)展。中國電信由于具有知識密集和技術(shù)密集的特點(diǎn)，因此需要方方面面的人才共同努力才能謀求發(fā)展。只有擁有人才，中國電信才能擁有未來(lái)，才能搞好技術(shù)、機制和管理的創(chuàng )新，才能成為世界級的電信企業(yè)集團。

　　首先，人才可以增強中國電信的業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力。市場(chǎng)競爭歸根結底是業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力的競爭，中國電信只有擁有足夠的業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，才能在市場(chǎng)競爭中取得長(cháng)足發(fā)展。進(jìn)入信息時(shí)代，客戶(hù)對電信業(yè)務(wù)的消費從被動(dòng)消費轉變?yōu)檫x擇性消費、個(gè)性化消費。具有豐富業(yè)務(wù)知識和快速響應能力的人才能夠針對不同的目標客戶(hù)群體，及時(shí)推出行業(yè)信息化解決方案，量身定制開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，從而吸引更多的用戶(hù)，提升企業(yè)核心競爭力。

　　其次，人才能夠帶動(dòng)企業(yè)內部的學(xué)習氛圍，建設積極向上的企業(yè)文化。當今時(shí)代知識的重要性與日俱增，中國電信亟需提高學(xué)習能力、應變能力和業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，從而有效地提高經(jīng)營(yíng)決策的正確性和靈活性。而人才能夠帶動(dòng)企業(yè)內外部知識資源的采集、交流、應用和創(chuàng )新，可以讓中國電信在競爭中“靈活智慧地跳舞”。

　　最后，部分人才具有超前意識，中國電信在人才的選拔、引進(jìn)上要敢于使用這種人才，才能在市場(chǎng)競爭中招招領(lǐng)先。

　　放眼未來(lái) 中國電信面臨人才危機

　　目前，中國電信的總體人才現狀是：傳統的固網(wǎng)運營(yíng)人才比重偏高，新興的3G、NGN、IPTV等方面的運營(yíng)人才稀缺;網(wǎng)絡(luò )型和技術(shù)型人才比重偏高，業(yè)務(wù)型和經(jīng)營(yíng)型人才比重偏低;執行型人才比重偏高，戰略型與規劃型人才比重偏低;專(zhuān)家型人才比重偏高，復合型人才比重偏低。而四類(lèi)短缺的人才正是中國電信實(shí)施戰略轉型、未來(lái)發(fā)展3G、推進(jìn)全業(yè)務(wù)競爭所必需具備的。

　　首先，要向綜合信息服務(wù)商轉型，提供一攬子解決方案，就需要對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )結構、資本結構、運作模式進(jìn)行整合創(chuàng )新，需要網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)絡(luò )運維、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節相互協(xié)作共同支撐。因此，中國電信需要按照現代企業(yè)管理機制和運作模式要求，調整企業(yè)的管理、運作、運營(yíng)模式，創(chuàng )新公司治理結構，拓展業(yè)務(wù)范圍，這就加劇了對公司多元化人才的需求。

　　其次，進(jìn)入3G時(shí)代，競爭會(huì )更加激烈，這就對中國電信的戰略管理能力提出了更高的要求。按照上市公司的規范要求，集權管理模式是中國電信企業(yè)架構改革的發(fā)展方向。集中化之后，集團、省、地市分公司的權責將更加明確，集團公司將負責“做戰略”，省公司對集團的戰略進(jìn)行細化，而地市分公司的主要職責將限制在執行層面。因此，培養戰略型人才也是增強企業(yè)在3G時(shí)代競爭實(shí)力的保證。

　　再次，在業(yè)務(wù)多元化的趨勢下，數據業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)、資訊業(yè)務(wù)將成為電信業(yè)務(wù)的重要部分。與傳統的話(huà)音業(yè)務(wù)相比，它們具有完全不同的運營(yíng)模式，業(yè)務(wù)和服務(wù)將更加多樣化、個(gè)性化，因此，對市場(chǎng)需求的研究水平、新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)推廣能力將越來(lái)越重要，這就對中國電信培養市場(chǎng)研究和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人才提出了更高的要求。

　　最后，電信行業(yè)正在進(jìn)入以服務(wù)和業(yè)務(wù)質(zhì)量取勝的時(shí)代，處理好“產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”的共贏(yíng)合作關(guān)系、滿(mǎn)足不同用戶(hù)的差異化需求，成為中國電信吸引用戶(hù)的關(guān)鍵。為此，復合型人才的作用凸顯。他們將有助于提高中國電信的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，并有助于提升中國電信的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)推廣能力以及服務(wù)能力。

　　面向未來(lái) 夯實(shí)人才資源儲備

　　面向未來(lái)，中國電信要實(shí)現業(yè)務(wù)的拓展及網(wǎng)絡(luò )的平滑演進(jìn)，需要做好以下幾方面人才的戰略?xún)�備工作�?/p>

　　1、熟悉3G網(wǎng)絡(luò )規劃、建設、運維支撐的技術(shù)型人才

　　3G的特點(diǎn)是“兩網(wǎng)融合”，即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)相結合，這一特點(diǎn)需要運營(yíng)商具備既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂移動(dòng)通信的“雙料”人才。然而目前中國電信的人才狀況是，只懂互聯(lián)網(wǎng)或者固定電話(huà)網(wǎng)(含作為固話(huà)延伸補充的小靈通網(wǎng)絡(luò ))的大有人在，但是具備兩方面知識的技術(shù)人員少之又少。

　　2、熟悉多業(yè)務(wù)運作的經(jīng)營(yíng)管理型人才

　　實(shí)施戰略轉型后，應對并管理多業(yè)務(wù)通信環(huán)境成為中國電信面臨的最大挑戰。中國電信長(cháng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)較為單一的固網(wǎng)話(huà)音和數據業(yè)務(wù)，所培養的人才業(yè)務(wù)經(jīng)驗單一。而3G、NGN、IPTV的出現不僅需要運作種類(lèi)繁多的業(yè)務(wù)，還需要維護共同的網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)平臺，管理控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。因此，培養和發(fā)掘熟悉多業(yè)務(wù)運作的管理型人才迫在眉睫。

　　3、擅長(cháng)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理的分析型人才

　　無(wú)論政府最終發(fā)放幾張3G牌照，通信市場(chǎng)上都將出現多家移動(dòng)通信企業(yè)，能否根據客戶(hù)群體特征設計3G業(yè)務(wù)，實(shí)現小靈通向3G的平穩過(guò)渡，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)現有固網(wǎng)客戶(hù)群的深層次價(jià)值，展開(kāi)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷(xiāo)，將是中國電信在競爭中獲得優(yōu)勢的關(guān)鍵。

　　為此，中國電信需要一批擅長(cháng)市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)分析和業(yè)務(wù)管理的分析型人才。尤其在多業(yè)務(wù)運作的環(huán)境中，必須盡早培養出能夠協(xié)調跨職能部門(mén)橫向運作的業(yè)務(wù)管理人員，他們能夠對單項業(yè)務(wù)的研發(fā)、市場(chǎng)、盈利狀況進(jìn)行管理，具有出眾的組織、協(xié)調、溝通、分析能力，是企業(yè)值得倚重的核心價(jià)值人才。

　　4、了解客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人才

　　優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員能夠提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠度，對于電信企業(yè)尤為重要。值得注意的是，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是一門(mén)需要積累經(jīng)驗的工作，成功的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員大多是在實(shí)踐中摸爬滾打成長(cháng)起來(lái)的。目前，中國電信的營(yíng)銷(xiāo)一级日韩免费大片,亚洲一区二区三区高清,性欧美乱妇高清come,久久婷婷国产麻豆91天堂,亚洲av无码a片在线观看