在一個(gè)擁有眾多人才的群體中，不僅要有個(gè)體的優(yōu)勢，更需要有最佳的群體結構。
我們知道，產(chǎn)品質(zhì)量不僅取決于企業(yè)的生產(chǎn)規模，還取決于生產(chǎn)各環(huán)節的搭配是否合理。同樣的道理，用人質(zhì)量也不僅表現在人才量的多少，還取決于人才的結構是否搭配合理，并且后者更高于前者。在一個(gè)擁有眾多人才的群體中，不僅要有個(gè)體的優(yōu)勢，更需要有最佳的群體結構。當然，究竟要用一些具有什么特性的人，則是由不同的公司從事的不同行業(yè)，以及不同的具體情況而決定的。這里，我只是給出一些用人的建議。
第一，理念用人。就是你用一種什么理念去引導你的員工，用什么理念去推動(dòng)和感染你的員工?早在此前我就說(shuō)了我的用人理念是“優(yōu)秀人才最優(yōu)惠，平庸之人最昂貴”，而且我們也一直用這個(gè)理念來(lái)指導我們用人，為優(yōu)秀的人才提供更多的培訓，讓他們更快地成長(cháng)。
第二，特點(diǎn)用人。每個(gè)人都是有性格的，不同的性格造就了不同特點(diǎn)的人。所以，我們在用人的過(guò)程中，首先就要考慮這個(gè)人的特點(diǎn)是什么。比如這個(gè)人有什么優(yōu)勢去發(fā)揮他的長(cháng)項;他的愛(ài)好是什么，他主要想在哪個(gè)方面發(fā)展;他的性格是什么類(lèi)型的，有些什么特點(diǎn);他的發(fā)展趨勢是什么�？傊�，特點(diǎn)用人就是考慮人才的優(yōu)勢、愛(ài)好、性格、趨勢。
第三，授權用人。一個(gè)老板為什么比較累，有兩個(gè)原因：沒(méi)有授權和接受反授權。什么是接受反授權?當你安排某個(gè)員工做一件事情，員工可能會(huì )反過(guò)來(lái)說(shuō)：“你安排的事情我做了，但難度很大，挑戰很大，我實(shí)在搞不定，你看怎么辦?”這個(gè)時(shí)候，員工就是在反授權，如果你同意了，就是接受反授權。接受反授權只會(huì )讓你越來(lái)越累，所以授權要徹底。當員工問(wèn)我怎么辦的時(shí)候，我會(huì )跟他們這樣說(shuō)：
“我也不知道怎么辦，唯一的辦法是你繼續去辦。辦好了你得到獎勵，辦不好就得到懲罰。不管是獎勵還是懲罰，你都是兌現自己的承諾，履行自己的工作職責，贏(yíng)得生命的尊嚴。所以你要么把事情辦了，要么把人辦了。當然，我相信你，如果你還在乎公司、承諾、責任與尊嚴的話(huà)，你肯定會(huì )把事情辦了，而且會(huì )辦得很好。”
那么如何授權用人呢?這個(gè)內容在我的“總裁執行風(fēng)暴”課程中和《成果第一》一書(shū)中都有詳細解說(shuō)，這里我就把一些相關(guān)的內容提前告訴讀者，讓你們先睹為快。
用人的關(guān)鍵就是要授權，授權不代表棄權，但是授權之前一定要對執行人有一個(gè)明確的標準，也就是要約定拿到什么樣的成果;當執行人知道到拿到的成果以后，就必須要他承諾，這個(gè)承諾最好是公眾化和書(shū)面化的，并且要留有證據，比如照片、攝像等等，有了這些證據，他想抵賴(lài)都沒(méi)有機會(huì );然后是制定取得成果的措施，一定要告訴執行人，不能降低既定的成果，只能不斷地增加措施;有了措施就要按照流程一步一步地去做;在執行人執行的過(guò)程中，要不斷地檢查和督導執行人;最后，檢查是否拿到了所要的成果，根據結果給予適當的獎懲�？傊�，授權的過(guò)程就是：明確標準、承諾、措施、流程、督導和獎懲。
第四，底牌用人。什么是底牌用人呢?大家都知道，《西游記》中孫悟空跟唐增去西天取經(jīng)，如果孫悟空不配合的話(huà)，唐僧就會(huì )念緊箍咒，這個(gè)緊箍咒就是唐僧控制孫悟空的底牌。所以，你在用人的過(guò)程中，手中有沒(méi)有底牌呢?如果你沒(méi)有，那么公司的人才系統遲早會(huì )出現問(wèn)題。
不過(guò)，在我這么多年的演講經(jīng)歷當中，我發(fā)現很多老板都有一個(gè)非常大的困惑：不培育人才，公司就沒(méi)有發(fā)展;要培育人才，一旦流失就可能會(huì )成為自己的對手和威脅。那么如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?先送給大家一句話(huà)：沒(méi)有接班人就不能晉升，要想晉升就必須有接班人。
這句話(huà)同時(shí)也是世華集團的晉升理念。我們知道，一個(gè)人表現特別優(yōu)秀的時(shí)候，他是不是既能給你創(chuàng )造價(jià)值，也能夠毀掉價(jià)值?所以沒(méi)有接班人就不能晉升，要想晉升就必須有接班人。
在世華，每一個(gè)領(lǐng)導人下面都有預備主管、預備經(jīng)理、預備總監。有了這樣的晉升制度，那些經(jīng)理就會(huì )很愿意去培育預備經(jīng)理，如果這個(gè)經(jīng)理真的被晉升了，就可以由這個(gè)預備經(jīng)理接班;如果這個(gè)經(jīng)理表現不好要被辭退，還會(huì )有一個(gè)接班經(jīng)理，這最起碼不會(huì )造成公司的塌方，不會(huì )讓公司遭受滅頂之災。