通常那些不愿意與人分享知識與經(jīng)驗的員工總會(huì )被企業(yè)所忽視、未被晉升或被打入“冷宮”。
只有當人們的價(jià)值觀(guān)建立在彼此的觀(guān)點(diǎn)之上，并愿意與別人分享時(shí)，才能使集體知識在企業(yè)中的杠桿作用得以發(fā)揮，這在很大程度上是通過(guò)企業(yè)文化形成的。在某些文化制度下，知識被看作是力量，知識的分享可能會(huì )被看作是與個(gè)人利益相沖突的，因此，知識管理的制度化要求人力資源管理聚焦于管理企業(yè)文化和人們思想意識的轉變，以增強團隊合作和知識分享。
通過(guò)正式/非正式的結構將人們聯(lián)系到某個(gè)團隊中，這樣可以使他們更高效地分享知識。
比如在一家規模較大的企業(yè)中，地理位置分布較廣，多重的團隊組合、項目分組可能會(huì )限制大家對于精華知識的分享，然而，圍繞企業(yè)核心競爭力而形成的團隊組合、項目組能夠克服這種限制。這是由一組知識范圍(工程、銷(xiāo)售等)定義明確的從業(yè)者組成，他們走到一起是為了獲取、創(chuàng )造并分享相關(guān)知識，以追求事業(yè)上的優(yōu)秀業(yè)績(jì)與成功。這樣的團隊能夠創(chuàng )造出最好的實(shí)踐、形成較強的知識庫和發(fā)展并分享相關(guān)的培訓項目，以增強本知識領(lǐng)域的能力。
那么，該如何通過(guò)人力資源管理創(chuàng )造一種知識分享的文化呢?
重新制定行為與獎勵制度：“人們并不是按照你告訴他們的去做，而是根據你用什么標準來(lái)衡量他們去做。”人力資源管理者需要創(chuàng )建一項獎勵體系，圍繞這一體系開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，用來(lái)增強企業(yè)對于知識分享的規定效果。
人們通常以增加個(gè)人職業(yè)發(fā)展機遇或發(fā)展個(gè)人業(yè)績(jì)的方式來(lái)工作，大多數企業(yè)對于個(gè)人努力和工作業(yè)績(jì)給予獎勵。
他們獎勵一些在危機中完成的事項，但大多數激勵政策對于避免危機發(fā)生的行為不進(jìn)行獎勵，而知識管理最成功的實(shí)踐者總會(huì )對雇員學(xué)習、分享知識和協(xié)作精神進(jìn)行獎勵。要對那些為企業(yè)發(fā)展做出重大貢獻的優(yōu)秀團隊協(xié)作進(jìn)行獎勵，對那些在知識獲取與分享方面表現比較優(yōu)秀的團隊保持重視。許多公司已經(jīng)發(fā)現，對這些團隊進(jìn)行獎勵是非常有價(jià)值的，在最初的幾年里，獎勵可以鼓勵他們以更高的熱情和更強的責任感投身于團隊協(xié)作以及知識分享的工作中，一旦知識分享被植入企業(yè)文化中，在后來(lái)的時(shí)間里，即使沒(méi)有了這種獎勵，人們依然會(huì )一如既往地開(kāi)展團隊協(xié)作、與大家分享知識。
人力資源管理應該成為企業(yè)文化轉變的催化劑，通過(guò)文化轉變的行為支持企業(yè)成為強大的知識驅動(dòng)型組織，從而提升企業(yè)績(jì)效。
績(jì)效發(fā)展計劃(PDP)。
績(jì)效發(fā)展計劃中應包括“知識發(fā)展與分享”，這成為了能夠被監控并獲得發(fā)展的關(guān)鍵能力之一，包括：經(jīng)驗學(xué)習(積極地尋找其他觀(guān)點(diǎn)、愿意討論失敗、公開(kāi)地進(jìn)行反饋)、發(fā)展其他人(有責任與別人分享觀(guān)點(diǎn)、幫助其他人成長(cháng)、關(guān)注未來(lái))、團隊職責(促進(jìn)合作與信任、在團隊項目中展現自我并積極參與、實(shí)踐/網(wǎng)絡(luò )團隊發(fā)展、支持團隊觀(guān)點(diǎn)和建議)。將知識確定為關(guān)鍵的能力和認知，對這一能力發(fā)展出色的員工進(jìn)行獎勵，這可能會(huì )成為確定經(jīng)理是否具有高潛力的關(guān)鍵能力。此外，還要將知識管理納入培訓模塊。
本質(zhì)上，轉變?yōu)橹R驅動(dòng)型的企業(yè)是一個(gè)與人相關(guān)的問(wèn)題。在培育和增強知識管理方面，人力資源管理被置于扮演高效推動(dòng)者角色的地位，通過(guò)組織顯著(zhù)的知識分享事件和增強雇員的技能和能力發(fā)展。人力資源管理應該確定知識管理的具體過(guò)程和結構，以及必要的監督體系。通過(guò)參與知識管理的每個(gè)步驟，人力資源管理已經(jīng)為企業(yè)創(chuàng )造了價(jià)值，而且創(chuàng )造了增強高層管理團隊戰略?xún)r(jià)值的機會(huì )。