我國加入WTO以后，保險業(yè)進(jìn)入了深度開(kāi)放階段，保險公司既要應對實(shí)力強大的外資的強烈沖擊，又要與國內新崛起的保險公司進(jìn)行份額相爭，而保險行業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成的重經(jīng)營(yíng)、輕服務(wù)，重發(fā)展、輕合規，重銷(xiāo)售、輕管理等行為，與保險行業(yè)文化的本質(zhì)追求、價(jià)值取向相背離問(wèn)題，已經(jīng)嚴重影響保險行業(yè)的健康發(fā)展。因此，各個(gè)保險企業(yè)所面臨的競爭已從以前的產(chǎn)品競爭、服務(wù)競爭逐步進(jìn)入了競爭的最高層次，即文化競爭時(shí)代。為了在市場(chǎng)競爭中不斷取勝，對企業(yè)現有文化進(jìn)行變革，導入新型的企業(yè)文化對每個(gè)保險企業(yè)來(lái)說(shuō)已勢在必行。

　　企業(yè)文化建設提升核心競爭力

　　對于企業(yè)文化的本質(zhì)，國內外學(xué)者有著(zhù)不同的認識和表述，其中美國學(xué)者愛(ài)德加·沙因對企業(yè)文化的認識較有獨特性：“從企業(yè)的各個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就是根本的思維方式——企業(yè)在適應外部環(huán)境和內部融合過(guò)程中獨創(chuàng )、發(fā)現和發(fā)展而來(lái)的思維方式，這種思維方式被證明是行之有效的，因而被作為正確的思維方式傳輸給新的成員。以使其在適應外部環(huán)境和內部融合過(guò)程中自覺(jué)運用這種思維方式去觀(guān)察問(wèn)題、思考問(wèn)題、感受事物”。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)文化是企業(yè)獨特的思維方式、行為方式和表現方式，是企業(yè)的個(gè)性。具體地說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)中大多數成員的思維方式、行為方式和表現方式。

　　核心競爭力理論最初也是由美國管理界學(xué)者于20世紀90年代初提出的。核心競爭力又叫“核心專(zhuān)長(cháng)”或“核心能力”。在當前保險企業(yè)越來(lái)越多同質(zhì)化產(chǎn)品、同質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)手段的情況下，建設獨特、優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于建立保險企業(yè)核心競爭能力，打造獨具風(fēng)格、客戶(hù)滿(mǎn)意的保險公司，具有重要意義。

　　采取有力措施

　　大力推進(jìn)保險企業(yè)文化建設

　　(一)構建適合本企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的精神文化。精神文化即蘊涵心靈深處的意識形態(tài)，也稱(chēng)之為企業(yè)之魂，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念、管理哲學(xué)、道德準則、企業(yè)口號等。其中，企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)決定著(zhù)員工的行為模式和行為相關(guān)，也決定著(zhù)員工對顧客、社會(huì )公眾和競爭對手的態(tài)度及其對企業(yè)的忠誠度。因此，保險企業(yè)文化建設，應該把握時(shí)代脈搏，突出本行業(yè)和本企業(yè)的特點(diǎn)，內外有機地結合起來(lái)，并做到繼承與創(chuàng )新相統一。如中銀保險有限公司，作為中銀集團的一員，秉承了百年中銀文化，建立了“奮進(jìn)爭先、追求卓越”的企業(yè)精神，寓意著(zhù)在中銀集團大家庭內，要奮力拼搏，力爭上游，追求卓越，也體現了中銀保險作為保險專(zhuān)業(yè)子公司的文化繼承與發(fā)揚。

　　(二)建設企業(yè)的制度文化。制度文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要方面，是公司指揮系統的規范化管理、決策系統的規范化管理、業(yè)務(wù)流程的規范化管理，對部門(mén)、崗位、員工工作的規范化管理等所形成的文化，它是公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和各種組織活動(dòng)中，形成的文件化的文化表述內容。制度文化是在有形的制度中滲透出文化，通過(guò)有形的制度載體表現出無(wú)形的文化，只有將制度管理與人文管理有機結合起來(lái)，營(yíng)造出良好的企業(yè)制度文化氛圍，才能使制度文化形成一種習慣性意識，從而根植于每一位員工的頭腦中，打造出一種獨具特色的企業(yè)優(yōu)勢資源，最終轉化為生產(chǎn)力。隨著(zhù)保險業(yè)深度開(kāi)放期的到來(lái)，建立現代的保險企業(yè)制度已刻不容緩。保險企業(yè)應建立健全各項規章制度，規范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為，并堅持柔性管理的原則，即以制度為準繩，通過(guò)人文管理來(lái)落實(shí)制度，反過(guò)來(lái)讓制度管理保障人文管理順利進(jìn)行，剛柔相濟，恩威并施，形成企業(yè)的制度文化。

　　(三)加強以服務(wù)為基礎的物質(zhì)文化建設。企業(yè)文化是公司在物質(zhì)文明建設中，所形成的一切有形的資產(chǎn)，在文化意義上的體現。它一般分為產(chǎn)品和服務(wù)的內容。實(shí)施名牌戰略，建成精品工程。為保戶(hù)提供無(wú)微不至、主動(dòng)、便利的服務(wù)，將服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成。以中銀保險有限公司為例，作為國內第一家采取“銀行保險”經(jīng)營(yíng)模式的財產(chǎn)保險公司，秉承百年中銀的文化和經(jīng)營(yíng)理念，著(zhù)力構建完善的法人治理結構，積極創(chuàng )新銀行保險經(jīng)營(yíng)模式，不斷提升綜合金融服務(wù)品質(zhì)，堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，建立了科學(xué)的決策體系、內部控制機制和風(fēng)險管理體系，并逐漸打造了一支融合銀行與保險專(zhuān)家的人才隊伍。

　　(四)塑造個(gè)性鮮明的現代保險業(yè)形象。企業(yè)形象對于保險業(yè)來(lái)說(shuō)，作用遠遠超過(guò)了本身的有形資產(chǎn)，誰(shuí)的形象好，誰(shuí)就能夠贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)。為此，保險企業(yè)要著(zhù)力做好幾項工作。這些工作包括：企業(yè)國際化經(jīng)營(yíng)再上新臺階;大力開(kāi)展企業(yè)文化范圍;以整體改制上市和外部重組為契機，進(jìn)一步構建符合保險企業(yè)戰略發(fā)展需要的新體制、新機制，推進(jìn)企業(yè)文化科技領(lǐng)先型企業(yè)的建設。一方面，要全面導入企業(yè)形象識別系統(CIS)，建立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)獨特的自我個(gè)性，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。如建立富有特色的視覺(jué)形象，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設計上堅持有利展示本司文化、有利吸引客戶(hù)、有利客戶(hù)舒適、有利客戶(hù)方便、有利經(jīng)濟效益的原則。另一方面，要在企業(yè)管理、產(chǎn)品和服務(wù)上導入ISO9001，2000質(zhì)量管理體系標準，使保險企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理逐步邁入標準化、程序化、規范化軌道，提升服務(wù)能力和水平，增強公眾的認同感，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力。最后，做好公關(guān)和廣告宣傳工作，提高保險企業(yè)的知名度和在社會(huì )上的影響力。打造企業(yè)品牌，提升保險企業(yè)市場(chǎng)競爭力，讓企業(yè)文化激勵企業(yè)員工不斷以高標準、高要求向更高的目標挑戰，向更遠的方向邁進(jìn)。

　　加強保險文化建設的建議

　　推行企業(yè)文化戰略的實(shí)施，切實(shí)找準企業(yè)文化與經(jīng)濟特征的結合點(diǎn)，以文化建設促進(jìn)企業(yè)管理，理順公司內外部各要素之間的關(guān)系，營(yíng)造公司上下休戚與共、齊心奮斗的文化氛圍，使公司保持強大的向心力，使企業(yè)文化與企業(yè)管理協(xié)調發(fā)展，全面提高企業(yè)整體競爭能力。

　　(一) 著(zhù)力長(cháng)遠打算，強調員工的廣泛參與。企業(yè)文化建設是一個(gè)長(cháng)期的、漸進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)文化的核心是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值理念和人的思想意識，其形成和變革需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)?一级日韩免费大片,亚洲一区二区三区高清,性欧美乱妇高清come,久久婷婷国产麻豆91天堂,亚洲av无码a片在线观看