- 公司企業(yè)文化管理制度 推薦度：
- 企業(yè)文化墻管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
企業(yè)文化與制度【優(yōu)選】
在生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的企業(yè)文化與制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)文化與制度1
第一條企業(yè)文化，是由企業(yè)的全體成員經(jīng)過(guò)長(cháng)期實(shí)踐，培育形成并共同遵守和信仰的目標、行為規范、價(jià)值體系，是指導員工從事工作的哲學(xué)觀(guān)念。
第二條企業(yè)文化管理的組織機構
公司黨群工作部是公司企業(yè)文化的歸口管理部門(mén)，各所屬單位根據實(shí)際情況確定本單位的企業(yè)文化歸口管理部門(mén)。
第三條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司企業(yè)文化建設的目的：通過(guò)企業(yè)文化的建設，統一企業(yè)思想，規范員工行為，營(yíng)造企業(yè)活力，激發(fā)工作熱情，提振員工信心。對內，增強團隊的凝聚力和員工的工作效率，對外，提升企業(yè)的美譽(yù)度和對優(yōu)秀人才的吸引力。進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)績(jì)效的持續、健康增長(cháng)。
第四條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司企業(yè)文化建設應從四個(gè)文化層面（精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面、物質(zhì)文化層面）分別逐步推進(jìn)。推進(jìn)流程為：
�。ㄒ唬┐_定文化建設目的.，編制企業(yè)文化建設規劃和工作計劃。
�。ǘ┨釤挸槿」酒髽I(yè)文化關(guān)鍵要素，編制文化手冊，建立視覺(jué)印象。
�。ㄈ嫿ㄎ幕ㄔO制度，并將倡導的文化融入公司制度體系建設過(guò)程中。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)培訓、研討企業(yè)文化核心，讓員工認可、感受公司企業(yè)文化。
�。ㄎ澹﹪栏褡裾展緑i體系要求，構建物質(zhì)文化體系，營(yíng)造公司整體的文化氛圍，提升公司整體企業(yè)形象。
�。┩ㄟ^(guò)領(lǐng)導帶頭、全員參與，將文化理念逐步導入員工行為中，讓企業(yè)文化落到實(shí)處。
第五條產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司對所屬單位企業(yè)文化的管理主要通過(guò)核心價(jià)值觀(guān)的確定、企業(yè)文化發(fā)展規劃與年度工作計劃的制定與實(shí)施、企業(yè)文化手冊的編撰等形式來(lái)實(shí)現。對不同所屬單位，公司采取不一樣的管理控制權限。
產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的企業(yè)文化核心價(jià)值觀(guān)與文化發(fā)展規劃均應上報集團審批；企業(yè)文化手冊由公司黨群工作部自行編制并報集團公司備案；年度文化工作計劃由公司黨群工作部自行制定實(shí)施。
對全資公司，其企業(yè)文化核心價(jià)值理念應與公司核心價(jià)值理念保持一致，其核心價(jià)值觀(guān)經(jīng)本公司內部決策機構審議后，須報公司黨政聯(lián)席會(huì )審批；全資公司文化發(fā)展規劃與文化手冊沿用產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的文化發(fā)展規劃和文化手冊；年度文化工作計劃由全資公司自行組織制定與實(shí)施。
對控參股所屬單位，其核心價(jià)值理念、文化發(fā)展規劃、文化手冊及年度文化工作計劃由所屬單位自行制定并組織實(shí)施。所屬單位企業(yè)文化核心價(jià)值理念不得與公司核心價(jià)值理念沖突。
企業(yè)文化與制度2
摘 要 現代 社會(huì ) ， 企業(yè) 之間的競爭越來(lái)越表現為企業(yè)文化力之間的競爭。企業(yè)文化力來(lái)源于企業(yè)文化與制度的相互結合與互動(dòng)作用。論述了企業(yè)文化制度化的必要性，并指出設計一種以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為指導的“潛能制度”是實(shí)現企業(yè)文化制度化的手段。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 文化制度化 潛能制度
文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心，以知識為基礎，以事業(yè)為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導向的全體職工和企業(yè)領(lǐng)導的長(cháng)期共識。一個(gè)企業(yè)的文化變革能否成功，首先取決于企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是否符合企業(yè)生存 發(fā)展 的內外部環(huán)境，是否與企業(yè)的發(fā)展戰略相匹配。其次，取決于企業(yè)的文化理念包括價(jià)值觀(guān)能否得到員工的認同和嚴格遵循并轉化為員工的自覺(jué)行為，后者從某種程度上來(lái)說(shuō)更具有決定性意義。那么，如何將企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、核心理念和企業(yè)宗旨等文化因素轉化為員工的實(shí)際行動(dòng)呢？答案是制度化。所謂制度化，就是將企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念等轉變?yōu)榫哂胁僮餍缘墓芾碇贫鹊倪^(guò)程。也就是企業(yè)根據自身的發(fā)展需要，以企業(yè)文化為指導不斷修正和完善管理制度，以不斷創(chuàng )新的管理制度來(lái)保障企業(yè)文化的踐行。
1 企業(yè)文化制度化的意義
1.1 文化制度化是踐行企業(yè)文化的關(guān)鍵
我國企業(yè)在企業(yè)文化建設中出現的 問(wèn)題 可歸結為企業(yè)文化與制度脫節而造成的。首先，當前社會(huì )處于轉型期，員工對企業(yè)文化本身不夠敏感，對本企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、核心理念、企業(yè)宗旨等文化元素一知半解，不能夠深切體驗到文化的潛移默化的作用。這種情況實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)管理者忽視了文化的作用，沒(méi)有用制度來(lái)彰現、推行一種主流文化，也就不可能用缺乏文化底蘊的制度來(lái)團結、凝聚和激勵員工。文化在制度上的模糊性使文化和制度都流于形式，文化得不到執行，制度得不到認可。
其次，有些企業(yè)缺乏對文化管理方式 方法 及工具的了解與掌握，造成制度創(chuàng )新滯后于文化創(chuàng )新，以至于企業(yè)文化無(wú)法進(jìn)行到底。如果不及時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化制度化建設，企業(yè)是不可能保持持久的活力與生命力的。這正如拉里·博西迪與拉姆·查蘭所指出的：“執行應當是一個(gè)組織文化中的核心要素，集中于執行不僅是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，它還應當是確保建立有意義的文化變革的一種方式�！倍拦P者之見(jiàn)，執行企業(yè)文化的最好方法就是將文化制度化。
2 文化制度化是形成企業(yè)文化力的關(guān)鍵
企業(yè)文化具有人性化的成分，它將人這一生產(chǎn)力中最活躍、起決定作用的因素作為管理的著(zhù)眼點(diǎn)，追求物質(zhì)管理與精神管理的有機融合，注重引導培育企業(yè)職工在價(jià)值取向上與企業(yè)達成共識，形成利益共同體，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神紐帶和道德紐帶。企業(yè)文化的這種追求實(shí)質(zhì)上是培育企業(yè)的文化競爭力。隨著(zhù)企業(yè)之間的競爭越來(lái)越凸現為文化之間的競爭，文化力也日益成為構成企業(yè)核心競爭力的重要因素，我國企業(yè)界文化建設中出現的“青島現象”就說(shuō)明了這一點(diǎn)。
企業(yè)文化力是價(jià)值觀(guān)制度化與制度文化化的內在統一。價(jià)值觀(guān)制度化也即文化制度化，是將價(jià)值觀(guān)轉化為實(shí)際可操作的管理制度的過(guò)程，制度文化化是將制度內化為員工的傳統和文化。價(jià)值觀(guān)要隨著(zhù)企業(yè)內外部環(huán)境的變化而及時(shí)地調整。企業(yè)家首先根據外部環(huán)境和內部條件的變化形成自己的價(jià)值觀(guān)或企業(yè)治理理念并轉化為企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，然后通過(guò)員工的認同繼而化為員工個(gè)人的價(jià)值觀(guān)，最后實(shí)現企業(yè)價(jià)值觀(guān)與員工價(jià)值觀(guān)的統一，形成企業(yè)的“集體性格”，也即企業(yè)文化。在這個(gè)統一的過(guò)程中，很關(guān)鍵的一環(huán)就是實(shí)現企業(yè)價(jià)值觀(guān)制度化。價(jià)值觀(guān)的變化必然會(huì )帶來(lái)管理制度的變化，二者只有同步協(xié)調、互相融合才能真正形成企業(yè)的文化力。如果價(jià)值觀(guān)不是用來(lái)指導制度的變革與創(chuàng )新，如果制度的變革與創(chuàng )新不能體現出價(jià)值觀(guān)的.創(chuàng )新，那么，新的價(jià)值觀(guān)很可能是一種擺設。不僅管理者無(wú)法通過(guò)制度來(lái)檢驗價(jià)值觀(guān)的落實(shí)情況，而且員工也不可能清晰地領(lǐng)悟企業(yè)文化戰略和發(fā)展戰略，當然也就不可能認同價(jià)值觀(guān)。所以說(shuō)，只有實(shí)現價(jià)值觀(guān)與管理制度的雙向調整變革，實(shí)現價(jià)值觀(guān)制度化與制度文化化的互動(dòng)結合才能真正打造企業(yè)的文化力。
3 潛能制度——企業(yè)文化制度化的手段
管理制度的制定要以?xún)r(jià)值觀(guān)為指導，各個(gè)企業(yè)所追求的不同價(jià)值觀(guān)造就了不同的企業(yè)文化，因而企業(yè)的具體管理制度的設計針對性很強，各具特色。但無(wú)論什么類(lèi)型的企業(yè)，追求文化制度化也好、制度文化化也好，其目的都只有一個(gè)，通過(guò)設計一種“潛能制度”來(lái)宣揚、踐行企業(yè)價(jià)值觀(guān)，使員工認同遵循制度，并自發(fā)營(yíng)造一種積極的 學(xué)習 、創(chuàng )新的文化氛圍，最終挖掘員工的最大潛能，突破各種極限，在成就員工人生發(fā)展的同時(shí)實(shí)現企業(yè)的發(fā)展。筆者認為，這是文化制度化的目的，而“潛能制度”既是文化制度化的結果也是文化制度化的手段，它應該蘊涵以下五個(gè)方面的激勵因素：
企業(yè)文化與制度3
一、企業(yè)文化是企業(yè)持續健康發(fā)展的根基
企業(yè)文化是在一定的社會(huì )歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎上，經(jīng)過(guò)不斷培育而形成的一種特有的群體文化，它著(zhù)眼于企業(yè)的興衰和職工的凝聚力，把無(wú)形的價(jià)值理念與有形的制度載體結合起來(lái)，并以一定的物質(zhì)實(shí)體和手段表現出來(lái)，具有導向、凝聚、協(xié)調、規范、激勵等功能，其根本目的是通過(guò)潤物無(wú)聲，入腦人心的教育熏陶，使員工自覺(jué)地把個(gè)人目標融入企業(yè)愿景之中，實(shí)現員工對企業(yè)價(jià)值觀(guān)的高度認同，達到對員工思維和行為的塑造。
在我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)主體之間的競爭更加激烈。在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭形勢下，建立和諧的企業(yè)文化傳導機制，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和社會(huì )信譽(yù)，是實(shí)現企業(yè)持續健康發(fā)展的根基。然而，在企業(yè)文化建設過(guò)程中，也要面臨企業(yè)文化建設的風(fēng)險問(wèn)題，企業(yè)文化差異與沖突加大企業(yè)文化建設的風(fēng)險，影響企業(yè)發(fā)展的現實(shí)績(jì)效。因此，企業(yè)文化建設的風(fēng)險來(lái)源確認與文化建設沖突處理，是提高企業(yè)文化建設績(jì)效的核心問(wèn)題。本文致力于我國企業(yè)健康發(fā)展的目標，構建企業(yè)文化指標體系內核，并指出企業(yè)文化建設的實(shí)質(zhì)，對促進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展具有十分重要的現實(shí)意義。
二、企業(yè)文化指標體系內核
企業(yè)文化是企業(yè)精神文明的具體體現，它以企業(yè)自身發(fā)展所特有的一種模式及人文精神作為一種可遵循的準則去執行，將企業(yè)的精神文明建設化為具體的行為準則，讓精神文明建設從宏觀(guān)向微觀(guān)轉換，進(jìn)而達到以點(diǎn)帶面、以微見(jiàn)著(zhù)的效果。而精神文明是企業(yè)文化發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化的發(fā)展是以精神文明的核心價(jià)值觀(guān)為根本進(jìn)行現實(shí)化改進(jìn)的。為確保企業(yè)文化的合理性、準確性和全面性，根據當前我國企業(yè)發(fā)展現狀，應構建我國企業(yè)文化建設指標體系。一個(gè)完整的企業(yè)文化建設體系結構應包含物質(zhì)、行為、制度、精神等四大維度，下面四大維度充分顯示了我國企業(yè)文化指標體系的內核構成。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)物質(zhì)文化建設指標體系
企業(yè)物質(zhì)文化建設包含：企業(yè)目標一致性、企業(yè)科研能力整合和企業(yè)文化建設環(huán)境三個(gè)二級指標。其中企業(yè)目標一致性包含企業(yè)發(fā)展戰略一致性程度、資產(chǎn)負債率、利稅增長(cháng)值和市場(chǎng)占有率四個(gè)三級指標；企業(yè)科研能力整合包含企業(yè)自主研發(fā)能力強度、引入新產(chǎn)品技術(shù)成果率、科研合作開(kāi)發(fā)速度和合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品技術(shù)比重四個(gè)三級指標…；企業(yè)文化建設環(huán)境包含產(chǎn)業(yè)的政策合理度、面臨的行業(yè)前景和產(chǎn)品市場(chǎng)狀況有力度三個(gè)三級指標。
�。ǘ┢髽I(yè)行為文化建設指標體系
企業(yè)行為文化建設包含企業(yè)態(tài)度融合度、企業(yè)風(fēng)格相似度和企業(yè)建設文化影響力三個(gè)二級指標。其中企業(yè)態(tài)度融合度包含企業(yè)工作者對企業(yè)文化整合的支持度、企業(yè)工作者對工作環(huán)境改變適應度和企業(yè)工作者對生活環(huán)境改變適應度三個(gè)三級指標；企業(yè)風(fēng)格相似度包含領(lǐng)導藝術(shù)行為風(fēng)格改變適應度和員工藝術(shù)形成行為風(fēng)格可改變度兩個(gè)指標；企業(yè)建設文化影響力包含企業(yè)知名度的影響度、企業(yè)對文化建設優(yōu)勢的宣傳度、對企業(yè)特色文化建設的興趣度和對建設企業(yè)文化整體滿(mǎn)意度四個(gè)三級指標。
�。ㄈ┢髽I(yè)制度文化建設指標體系
企業(yè)制度文化建設包含企業(yè)制度與管理建設、企業(yè)組織機構建設和企業(yè)管理制度建設三個(gè)二級指標，其中企業(yè)制度與管理建設包含員工行為規范一致性、企業(yè)綜合管理標準一致性、激勵機制一致性和薪酬制度一致性四個(gè)三級指標；企業(yè)組織機構建設包含組織結構的一致性和信息溝通度兩個(gè)三級指標；企業(yè)管理制度建設包含員工參與對企業(yè)管理制度的機會(huì )和雙方組織交流活動(dòng)的頻繁度兩個(gè)三級指標。
�。ㄋ模┢髽I(yè)精神文化建設指標體系
企業(yè)精神文化建設包含企業(yè)精神一致性、企業(yè)哲學(xué)一致性和企業(yè)道德一致性三個(gè)二級指標。其中企業(yè)精神一致性包含企業(yè)精神境界一致性程度、企業(yè)價(jià)值觀(guān)存在一致性的程度和企業(yè)凝聚力程度三個(gè)三級指標；企業(yè)哲學(xué)一致性包含企業(yè)信條存在一致性的程度、企業(yè)宗旨存在一致性的程度和企業(yè)座右銘存在一致性的程度三個(gè)三級指標；企業(yè)道德一致性包含在企業(yè)估計方針上的一致性和在產(chǎn)品質(zhì)量保證度上的一致性?xún)蓚�(gè)三級指標。
三、企業(yè)文化塑造和培育的原則
企業(yè)文化塑造與培育要堅持“以人為本，求同存異，堅持‘揚棄’、相互理解溝通、同步運作”原則。具體說(shuō)來(lái)：
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，加強企業(yè)的.凝聚力，發(fā)揮人才在精神文明建設中的主觀(guān)能動(dòng)性
人是企業(yè)的主體，人是企業(yè)運行最基本的資源，堅持以人為本，這是目前我國科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求。在企業(yè)文化建設過(guò)程中，必須充分把企業(yè)工作人員，企業(yè)管理人員和領(lǐng)導者的基本要求和基本態(tài)度考慮在內，企業(yè)文化建沒(méi)失敗案例充分顯示，這些企業(yè)進(jìn)行文化建設并沒(méi)有完全考慮“人”這個(gè)因素的基本需要，造成“人”對文化建設的反感，從而影響企業(yè)文化建設績(jì)效。
�。ǘ┣笸娈�，兼容并包，帶動(dòng)精神文明建設的個(gè)性和特色發(fā)展
企業(yè)需要具有自己的生命力，就不能照搬其他企業(yè)的模式。實(shí)事求是，因地制宜，以自己企業(yè)的現狀作為依據制定具有特色的企業(yè)文化，才能使企業(yè)擁有強大的精神指引力，進(jìn)而進(jìn)發(fā)出強大的生命之力。
社會(huì )主義市場(chǎng)競爭條件下，市場(chǎng)主體之間不僅僅是競爭關(guān)系，更是合作發(fā)展關(guān)系，完善的企業(yè)文化建構，不僅僅是對企業(yè)自身內部文化差異的整合和建設，更是對外部合作企業(yè)文化的吸收和兼容。企業(yè)文化整合中，往往對合作企業(yè)文化知之甚少，有意無(wú)意忽略合作企業(yè)文化特點(diǎn)和需求，難以實(shí)現市場(chǎng)主體問(wèn)的共贏(yíng)。管理者應當用兼容并包的心態(tài)尊重合作企業(yè)文化。一個(gè)完整的企業(yè)文化建設需要建立起一種共同文化，不是將各種文化進(jìn)行簡(jiǎn)單疊加，也不是選擇其中某一種文化，而是將其優(yōu)秀部分進(jìn)行融合和升華，是在共性認識的基礎上建立起來(lái)的具有共同經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)、道德行為的新文化，是對多種不同文化進(jìn)行建設重塑，進(jìn)而實(shí)現創(chuàng )新的過(guò)程。
�。ㄈ﹫猿帧皳P棄”，豐富企業(yè)文化內涵和精髓
企業(yè)文化建設中，面臨的文化沖突很多，過(guò)多的文化沖突造成文化建設的風(fēng)險偏大，最終影響企業(yè)市場(chǎng)競爭績(jì)效。因此，在企業(yè)文化建設中，必須堅持“揚棄”的原則，所謂揚棄，就是要去除糟粕，留取精華。對于多種文化之間存在的沖突，必須留取對企業(yè)以后發(fā)展有利的部分，不斷完善企業(yè)傳統優(yōu)秀文化組成。
�。ㄋ模┫嗷ダ斫鉁贤�，塑造企業(yè)文化整合氛圍
企業(yè)文化構建和整合中，如果缺乏及時(shí)有效的溝通，員工必然憂(yōu)心忡忡，這必然造成員工本能拒絕各方面的變化，最終將直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，給企業(yè)造成重大損失。塑造良好的企業(yè)文化整合氛圍，要求在企業(yè)文化建設過(guò)程中，進(jìn)行全面而有效的溝通，處理好各種文化沖突和矛盾，形成整合內部和外部環(huán)境的和諧文化，實(shí)現有效溝通。也就是說(shuō)文化建設中，溝通必須既是雙向互動(dòng)的，又是深層次的。各方要在溝通中發(fā)揮主動(dòng)導向性的作用；企業(yè)管理層的意愿及企業(yè)經(jīng)營(yíng)未來(lái)發(fā)展方向等重要信息要及時(shí)傳遞給員工，使員工心理上消除不確定性和不安感，從而獲得員工在思想上和行動(dòng)上的支持和理解。
�。ㄎ澹┩竭\作，以協(xié)同發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設
實(shí)現企業(yè)的持續健康發(fā)展，要求對企業(yè)各個(gè)方面進(jìn)行文化構建，但無(wú)論是哪個(gè)具體方面的文化構建，都應與企業(yè)發(fā)展目標同步進(jìn)行，新構建的企業(yè)文化要為企業(yè)發(fā)展起導向作用，并在相互促進(jìn)中不斷發(fā)展和完善。這里的“同步運作”，包括同步設計、同步評估、同步注入、同步實(shí)施和同步完善。
四、塑造企業(yè)文化根基，促進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展
企業(yè)在市場(chǎng)競爭過(guò)程中，不僅僅是企業(yè)之間經(jīng)濟實(shí)力的競爭，更是和諧企業(yè)文化的競爭，塑造良好的企業(yè)文化發(fā)展根基，就必須增強企業(yè)文化建設，化解企業(yè)文化沖突，可采取如下措施。
�。ㄒ唬┧茉炱髽I(yè)文化根基，以“企業(yè)制度文化建設”為保障
企業(yè)制度文化建設是保證企業(yè)文化建設績(jì)效水平的一個(gè)重要方面。實(shí)踐研究表明，當前我國絕大多數企業(yè)在企業(yè)制度文化建設上還缺乏必要的重視。因此，這就要求構建良好的企業(yè)制度文化，提高企業(yè)制度文化競爭力。
首先，加強企業(yè)管理制度和組織制度建設，形成統一的有利于企業(yè)文化建設的良好制度保證。其次，加強企業(yè)員工之間的溝通，形成員工行為規范一致性的制度保證，組織員工參與另一方的企業(yè)管理制度，加強雙方組織交流活動(dòng)的頻繁度和信息溝通度，提高企業(yè)綜合管理標準一致性。再次，加強企業(yè)管理者之間相互理解的制度文化建設。行業(yè)文化建設之所以進(jìn)展不順，管理層對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展模式仍存爭議也是一個(gè)關(guān)鍵因素，通過(guò)制度文化建設，在管理層之間形成嚴格的“在其位謀其政”文化氛圍，可以增強企業(yè)管理層的威望和信服力。通過(guò)召集高層管理會(huì )議，討論、學(xué)習、培訓未來(lái)企業(yè)的管理理念，達到統一經(jīng)營(yíng)思想、理念的目的，增強企業(yè)未來(lái)發(fā)展的統一性；高層管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念統一之后，其他方面的建設也會(huì )順利得多。最后，重視企業(yè)制度文化建設。聘請專(zhuān)業(yè)機構制定制度文化建設措施與計劃，制度文化建設環(huán)節的缺失，往往為未來(lái)企業(yè)文化建設沖突埋下了隱患，幾乎到了積重難返的地步，企業(yè)必須作出更好的文化補救措施，對各種企業(yè)文化作好詳細比較，研究企業(yè)多種文化差異，確定企業(yè)文化的類(lèi)型和特點(diǎn)，對企業(yè)文化沖突進(jìn)行梳理，分析其原因，從而作出后續詳盡的文化建設方案。
�。ǘ┧茉炱髽I(yè)文化根基，以“企業(yè)物質(zhì)文化建設”為基石
企業(yè)物質(zhì)文化建設，是影響企業(yè)發(fā)展最基本的影響因素，物質(zhì)是基礎，決定企業(yè)發(fā)展的根本狀況，影響企業(yè)員工領(lǐng)導者的工作熱情和信息度。首先，企業(yè)物質(zhì)文化建設，必須加強企業(yè)目標一致性建設，表現在企業(yè)發(fā)展戰略一致性目標要強，這樣才能從總體上增加企業(yè)的資產(chǎn)負債率和并購利稅增長(cháng)值，才能擴大企業(yè)市場(chǎng)競爭力，形成企業(yè)行業(yè)或區域影響力。其次，進(jìn)行企業(yè)物質(zhì)文化建設，必須加強企業(yè)科研能力建設。企業(yè)在科研過(guò)程中要相互理解和溝通，加強企業(yè)之間的合作和溝通，這是企業(yè)成功的基本條件。要增加企業(yè)自主研發(fā)能力，建設過(guò)程中相互引入技術(shù)和成果，增加合作開(kāi)發(fā)新技術(shù)比重，提高新技術(shù)成果率，加快科研合作開(kāi)發(fā)速度。最后，企業(yè)物質(zhì)文化建設，改善企業(yè)文化建設環(huán)境，建立一個(gè)合理的并購產(chǎn)業(yè)政策，對企業(yè)面臨的行業(yè)前景進(jìn)行有效的把握和規劃，增加企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
�。ㄈ┧茉炱髽I(yè)文化根基，以“企業(yè)精神文化建設”為靈魂
在企業(yè)文化建設過(guò)程中，加強企業(yè)精神文化建設，就是要形成一個(gè)有利于企業(yè)文化建設的環(huán)境，提高文化建設的績(jì)效水平，企業(yè)物質(zhì)文化建設是根基，企業(yè)精神文化建設是中心。加強企業(yè)精神文化建設，首先，要加強企業(yè)精神的一致性，提高企業(yè)精神境界一致性程度，形成一致性企業(yè)價(jià)值觀(guān)，增強企業(yè)凝聚力水平。其次，要加強企業(yè)哲學(xué)的一致性程度，形成一致性的企業(yè)信條、企業(yè)宗旨和企業(yè)座右銘。最后，加強企業(yè)道德一致性，確立企業(yè)估計方針的一致性和產(chǎn)品質(zhì)量保證度的一致性。企業(yè)應該建立人性化的文化環(huán)境，這樣能加強企業(yè)的凝聚力，讓員工擁有以企為家的感覺(jué)，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，這有利于企業(yè)集思廣益，不斷發(fā)展壯大。
加強企業(yè)中心原有文化的建設，一個(gè)多元文化的企業(yè)將多元文化看作是企業(yè)的財富，往往允許雙方文化保持獨立，特別是如果發(fā)生在服務(wù)于不同市場(chǎng)區域的企業(yè)之間，保持文化的獨立性是較好的選擇。企業(yè)的發(fā)展永遠都不可能停滯，那么在社會(huì )發(fā)展日新月異的今天，作為企業(yè)的各種理念，自然要隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展不斷挖掘其深度，找到更加適合現階段企業(yè)的管理理念，而這些理念必將成為企業(yè)在應對未來(lái)發(fā)展趨勢的利器。企業(yè)文化的與時(shí)俱進(jìn)使得精神文明的建設也具備了時(shí)效性，其最終目標的深度隨著(zhù)時(shí)間的推移不斷地被挖掘，走向越來(lái)越高的境地。
企業(yè)文化與制度4
第一部分改革績(jì)效考評制度的客觀(guān)必要
一、改革績(jì)效考評制度是建立現代企業(yè)文化的需要
經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度反映一個(gè)組織或團隊的經(jīng)營(yíng)理念和管理文化，是一個(gè)企業(yè)員工的一種共同價(jià)值觀(guān)念，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分，是現代化企業(yè)管理文化的重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益的提高，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)員工的工作導向，涉及到員工的切身經(jīng)濟與非經(jīng)濟利益，關(guān)系到企業(yè)員工的職業(yè)成功感、工作的積極性與創(chuàng )造性的激發(fā)�？梢哉f(shuō)：企業(yè)績(jì)效考評制度的任何改變與調整，都將意味著(zhù)企業(yè)整體文化的一次震蕩，都將對企業(yè)產(chǎn)生積極或者消極的影響。建設銀行績(jì)效考評與績(jì)效工資掛鉤分配制度已搞了十多年，特別是資產(chǎn)重組上市以后，以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考評機制初步形成，朝陽(yáng)分行現行的動(dòng)態(tài)激勵考核辦法經(jīng)過(guò)近兩年的在持續改進(jìn)中運行，激勵效果明顯，各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jì)穩步提升，員工收入穩步增長(cháng)，績(jì)效工資分配關(guān)系基本和諧，從一定程度上講：現行的績(jì)效考評制度已經(jīng)融入到了企業(yè)的文化中，對企業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻。但在績(jì)效考核與績(jì)效工資分配及各單位信息反饋過(guò)程中，我們發(fā)現仍存在一些不完善的地方，績(jì)效管理思想還沒(méi)有根植到每位員工心中，績(jì)效考核方案的執行沒(méi)有完全達到方案設計的初期目標，考核結果與實(shí)際存在一定偏差，個(gè)別員工對指標設計、收入差異存在不同認識。如：管理人員與經(jīng)辦崗位人員績(jì)效工資不成正相關(guān)，經(jīng)營(yíng)單位負責人現買(mǎi)績(jì)效工資不應參與本單位分配而應由市行統一發(fā)放，現買(mǎi)單績(jì)效工資在績(jì)效工資中占比過(guò)大結構失衡等問(wèn)題。因此，要建設一個(gè)對企業(yè)發(fā)展更加有利的文化管理制度，必須對原有方案進(jìn)行進(jìn)一步的調整完善，對績(jì)效管理的目的，意義，性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jì)效管理的程序，步驟，方法，原則和要求進(jìn)行進(jìn)一步明確，對制度的執行力度與標準進(jìn)行進(jìn)一步統一，使得績(jì)效管理制度融入到建設銀行員工的共同價(jià)值觀(guān)當中。
二、新的經(jīng)營(yíng)導向要求對績(jì)效考評政策進(jìn)行改革
二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導向的載體，是二級分行所轄員工收入的杠桿和量具。當前，省市行的經(jīng)營(yíng)目標、市場(chǎng)環(huán)境和資源狀況在變化，這要求我們二級分行必須對績(jì)效考核方案作出相應的調整。20xx年，省行為加速發(fā)展，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額，員工費用配置辦法討論稿較08年有了較大改變，雖然基調仍是以?xún)r(jià)值創(chuàng )造為核心，但分解了經(jīng)濟增加值構成要素；仍然實(shí)行資金全額計價(jià)管理，但加大了利差考核力度；朝陽(yáng)分行各經(jīng)營(yíng)單位之間經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶(hù)資源、業(yè)務(wù)功能、地理位置、資源配置、人員素質(zhì)等方面盡管已有很大改變，但仍存在很大差異；現實(shí)狀態(tài)下，朝陽(yáng)分行績(jì)優(yōu)客戶(hù)資源有限，資金成本率逐步升高，貸款收益率下降趨勢明顯，財務(wù)資源特別是能夠用于營(yíng)銷(xiāo)激勵的財務(wù)資源本就有限，受金融危機影響，20xx年全行費用預計零增長(cháng)，甚至負增長(cháng)。針對這種現狀，朝陽(yáng)分行黨委確定了必須實(shí)現規�？焖贁U張、超常發(fā)展的方針，必須加大增量考核力度，對績(jì)效考評原理進(jìn)行闡明與完善，對原有考核指標進(jìn)行調整改進(jìn)。
三、應對行業(yè)日趨激烈的競爭形勢的需要
目前，本地區原有四家國有商業(yè)銀行都已股改完畢，治理結構趨同，商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行已掛牌營(yíng)業(yè)，市場(chǎng)競爭更加激烈。所有上述要素都對績(jì)效考評方案設計、考核方法、考核技術(shù)、考核指標設計等增加了難度、提出了更高要求。在此背景下，如何建立、健全相對科學(xué)有效的績(jì)效考評體系，利用有限的財務(wù)資源通過(guò)績(jì)效考評的手段帶動(dòng)整個(gè)隊伍的積極性，激勵各經(jīng)營(yíng)單位、員工的價(jià)值創(chuàng )造力，提升員工動(dòng)力和組織活力，平抑各經(jīng)營(yíng)單位之間存在的差異，使考核結果能夠真實(shí)反映各經(jīng)營(yíng)單位現有經(jīng)營(yíng)管理水平成為一個(gè)重要的課題。為此，有必要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的績(jì)效考核辦法，讓其成為朝陽(yáng)分行發(fā)展的基本動(dòng)力。目前，當務(wù)之急是總結現有績(jì)效考核方案的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足，尋求解決問(wèn)題的正確方法，出臺相對科學(xué)合理的績(jì)效考評辦法，使績(jì)效考評管理化、制度化，以達到通過(guò)績(jì)效考評正確的引導員工行為，加強各經(jīng)營(yíng)單位、員工的自我管理，從而提高工作績(jì)效，發(fā)掘團隊及員工的潛能，建立良好的員工與上級之間溝通關(guān)系，創(chuàng )建一個(gè)具有發(fā)展潛力和創(chuàng )造力的優(yōu)秀團隊，達到推動(dòng)我行各項業(yè)務(wù)長(cháng)久快速發(fā)展的目的。
第二部分二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度體系設計目的與原則
讓所有的員工了解經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的基本目的，是讓員工理解接受考評方案的基本要求，只有明確了目的，才能知道行動(dòng)的意義。而方案設計的原則，則是體現了方案本身對企業(yè)管理方向了引導，是一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣的基本表現。
一、基本目的
1、朝陽(yáng)分行進(jìn)行績(jì)效考評制度、管理辦法的研究，意在通過(guò)對績(jì)效考核的相關(guān)信息、調研信息和績(jì)效考評管理方法的研究，更確切的了解各經(jīng)營(yíng)單位、員工隊伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jì)效等基本狀況，為人員選拔、崗位調動(dòng)、獎懲、培訓及職業(yè)規劃等提供信息依據，從而研究形成一套完善的績(jì)效考評管理體系，并使之持續改進(jìn)制度化。同時(shí)，通過(guò)績(jì)效考評的開(kāi)展，改善員工的工作表現，以達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。
2、通過(guò)研究，找到一種具有相對科學(xué)性、連續性、可操作性的績(jì)效考評工具、技術(shù)、方法和標準。尤其在現代的信息社會(huì )，績(jì)效考評制度的建立要充分利用信息技術(shù)，建立以信息技術(shù)為基礎的現代化考評制度與工作體系。
3、打造一支以先進(jìn)的價(jià)值管理理念武裝頭腦的能打硬仗、善打硬仗、敢于拼搏的優(yōu)秀隊伍角度出發(fā)，建立健全績(jì)效考評管理機構，改變績(jì)效管理工作方法，改善績(jì)效管理工作流程，完善動(dòng)態(tài)績(jì)效考評技術(shù)、方法和標準，促進(jìn)盡快實(shí)現黨委“532”任期工作目標，最終實(shí)現員工收入與企業(yè)發(fā)展共同增長(cháng)的目的。
4、通過(guò)對建設銀行二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的研究，為建設銀行二級分行提供一個(gè)需要建立的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度架構及其核心的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度模式，形成科學(xué)有效的薪酬激勵與約束機制，以解決經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評實(shí)踐中在考評主體效率化、經(jīng)辦崗位與管理崗位差別化、績(jì)效工資總量控制目標化、考評對象功能差異可比化、考評內容導向化等方面存在的矛盾和問(wèn)題，充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng )造性，營(yíng)造“為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺”使命氛圍，真正體現“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)核心理念。
二、基本原則
我們從不同的'角度來(lái)看待經(jīng)營(yíng)績(jì)效的考評制度，就要從不同的角度去把握制度建立完善的各種原則，才能把握企業(yè)考評制度的基本導向，把握企業(yè)發(fā)展的基本方向，把企業(yè)的員工的命運、精神與企業(yè)的文化與前途緊緊地捆綁在一起，最大限度的激發(fā)職工的積極性與創(chuàng )造熱情，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，形成企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的基本動(dòng)力機制。
1、以人為本的原則。西方現代管理學(xué)認為：現代企業(yè)的管理實(shí)際上就是對人的管理，企業(yè)文化就是人的文化。今天，我們的企業(yè)要學(xué)習西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不是從西方企業(yè)身上照搬某種僵化的模式來(lái)進(jìn)行嫁接，而是要認真反省我們自己，從根本上理解人的基本權利，人的基本的尊嚴�？�(jì)效管理的核心是對人的管理，績(jì)效方案的科學(xué)性與合理性的前提是對人的尊重，讓企業(yè)員工有幸福感，讓員工的利益與企業(yè)的利益統一，讓員工的前途與企業(yè)的前途一致，充分激發(fā)職工的積極性與創(chuàng )造性，也就是說(shuō)：“人”才是經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度分析與研究的對象。所以，績(jì)效考評制度建立的第一個(gè)原則就是：不能僅僅從企業(yè)的效益角度去理解績(jì)效考評制度，這樣一旦偏差就會(huì )在企業(yè)與員工之間形成基本方向上的偏差，影響職工的積極性，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。我們要從企業(yè)與員工根本利益一致的基礎上，尋找企業(yè)與員工之間的利益最佳結合點(diǎn)，眼前利益與長(cháng)遠利益的最佳結合點(diǎn)，制定建立在共同價(jià)值觀(guān)基礎上的企業(yè)績(jì)效考評制度與文化。
2、相對穩定性原則。員工的績(jì)效考評制度是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。動(dòng)態(tài)考核可以隨時(shí)反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，克服年初等待計劃的弊端，推動(dòng)業(yè)務(wù)連續自動(dòng)成長(cháng)�？荚u的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調整和工作改進(jìn)。所以，要維護制度本身的系統性與穩定性，維護制度的權威性，就要在在一段連續的時(shí)間之內，績(jì)效考評制度的內容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內考評的方法具有一致性。一個(gè)經(jīng)常變化的考評制度，一定只有三種原因：一個(gè)是剛剛實(shí)施，很不完善；二是制度不科學(xué)，執行不下去；三是領(lǐng)導的意志決定一切，屬于人治階段，這樣的績(jì)效考評制度一定是名存實(shí)亡。
3、靈活性原則。穩定是相對的，必須與靈活性結合起來(lái)，在考核力度、考核范圍、二次分配方面體現考核與激勵政策的靈活性，可以根據市場(chǎng)的變化適時(shí)調整和完善，規定考核內容變化比例和直接考核到個(gè)人的分配占比�？己宿k法相對固定，根據工作實(shí)際需要，動(dòng)態(tài)調整指標的種類(lèi)、分值、權重，適時(shí)評價(jià)各單位業(yè)務(wù)工作執行力、貢獻度、管理能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
4、公平競爭原則：要體現公平競爭，給所有被考核單位與員工提供一個(gè)平等的競爭平臺。同時(shí)在考核指標體系設置時(shí)將剔除一些特殊或偶然因素。標準無(wú)論是在內容上還是在執行上都必須是公平的，對于同一崗位的員工必須使用相同的考評標準；在執行的過(guò)程中還要堅持公開(kāi)性原則，員工要知道自己的詳細考評結果，吃得住員工的推敲。
5、可行性原則。從內容上講，考評制度必須是客觀(guān)的，要符合單位的基本情況，客觀(guān)地反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的各種誤差；從執行力來(lái)講，績(jì)效考評制度必須是簡(jiǎn)單而且易操作的，執行的環(huán)節必須是明確而且不繁瑣，
6、激勵性原則。經(jīng)營(yíng)績(jì)效的考評制度應該本著(zhù)以激勵為主，約束為輔，有付出就有績(jì)效的指導思想。圍繞分行黨委提出的“532”工程目標、省行工資性費用分配掛鉤政策，預測分配總量，控制在省行下達的年度計劃額度之內。構建全方位考核體系，使績(jì)效工資在基本保障、激勵競爭、綜合管理考核等構成方面保持和諧、平衡配置。在績(jì)效考核內容方面，結合朝陽(yáng)分行實(shí)際，成分激勵職工的積極性。
第三部分當前二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評現狀
近幾年來(lái)，朝陽(yáng)分行實(shí)施的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jì)目標考核和評價(jià)，有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益的穩步提高。然而，從現行支行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評機制的形式合理性與實(shí)踐有效性看，卻還存在著(zhù)一些亟待深入探討解決的至關(guān)重要的問(wèn)題
一、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核“導向性”不突出�？�(jì)效考核的精髓在于它是對績(jì)效目標實(shí)現過(guò)程的一種控制，是通過(guò)了解和檢驗支行的績(jì)效，并通過(guò)結果的反饋實(shí)現支行績(jì)效的改進(jìn)和提升，促進(jìn)支行績(jì)效發(fā)展。在績(jì)效考核體系的設計過(guò)程中，考核指標的設定是整個(gè)績(jì)效考核體系的參照系�？墒�，近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法卻表現出“導向性”下降，過(guò)分追求考核指標的“統一性”和標準值的“同一性”，考核指標的“統一性”難以有效地引導各個(gè)支行緊扣當地金融資源特色結構努力做好特色優(yōu)勢業(yè)務(wù)；標準值的“同一性”使得一些落后目標較大的支行缺乏努力完成目標的勇氣，而另一些優(yōu)于目標較大的支行缺失最大限度地超額完成目標的壓力，從而在一定程度上制約著(zhù)全市經(jīng)營(yíng)績(jì)效的更好提升。
二、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核的“經(jīng)營(yíng)性”下降。
經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核，顧名思義，應當考核業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規模、速度、質(zhì)量和效益。然而，近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法卻表現出“經(jīng)營(yíng)性”下降，把內部控制、案件防范、貸后管理、文明服務(wù)等一系列非“經(jīng)營(yíng)性”項目列入經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核范圍，并且其所占的基準分權重越來(lái)越大。
三、考評分配“預見(jiàn)性”不強。
近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法，支行無(wú)法預先測算獲知能夠得到多少分，也不知道達到多少分可以得到多少費用資源。支行在無(wú)法預先測算獲知能夠得到多少分和達到多少分可以得到多少費用資源的情況下，只能做到那里算那里。不利于績(jì)效考核對引導支行經(jīng)營(yíng)行為作用的充分發(fā)揮。
四、混淆集體與個(gè)人績(jì)效考核的關(guān)系。
我國國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特殊性法規規定，其分支行不能跨區域從事金融業(yè)務(wù)擴張經(jīng)營(yíng)，只能在劃定的地盤(pán)內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由這一特殊性決定，各經(jīng)營(yíng)單位間地理位置、客戶(hù)資源、資本性投入、所處環(huán)境及發(fā)展空間等方面存在差異，現有績(jì)效考評辦法未對此進(jìn)行平抑。在各區域間經(jīng)濟金融環(huán)境存在明顯差異的條件下，各支行之間的經(jīng)營(yíng)績(jì)效水平差異，并不能表明支行行長(cháng)本身的經(jīng)營(yíng)管理能力、經(jīng)營(yíng)管理工作努力程度的正向差異。對各支行行長(cháng)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核采用統一的指標和同一的標準值，顯然缺乏可比性和公平性。
五、考核掛鉤費用陷入兩難困境。
一是考核激勵力度偏小，經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核掛鉤費用占全部考核掛鉤費用的比例偏低，未能充分起到經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核分配的統領(lǐng)激勵作用。二是在費用資源總量嚴重緊張的背景下，若把考核掛鉤費用比例提高到應有的高度，則落后支行的經(jīng)營(yíng)管理正常運轉將面臨困難；如果維護落后支行的經(jīng)營(yíng)管理正常運轉，那么考核掛鉤費用比例將較低，經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核激勵力度不大。
六、全面性不夠。
績(jì)效考評體系不僅是對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標的考核，而且應對經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全方位的考核。目前，我行動(dòng)態(tài)績(jì)效考核只針對財務(wù)指標進(jìn)行考核，未包含非財務(wù)指標（積分、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)量、備付率、差錯率等），不能完全體現經(jīng)營(yíng)機構實(shí)際工作內涵，造成考評體系失衡。
七、分配比例不合理。
考評方案分別考核管理崗位、經(jīng)辦崗位，造成部分經(jīng)營(yíng)單位管理崗位、經(jīng)辦崗位收入不成正相關(guān)，存在偏離�，F買(mǎi)單績(jì)效占比過(guò)大，沖擊了以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效分配體制，導致網(wǎng)點(diǎn)、員工之間實(shí)際收入差距過(guò)大�？己酥笜嗽O計上未直觀(guān)體現人均效率。經(jīng)營(yíng)單位負責人參與包括現買(mǎi)單在內的所有的績(jì)效工資分配，導致不公平現象。
第四部分建立健全二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的基本思路及建議
朝陽(yáng)行新一屆黨委成立以來(lái)，為落實(shí)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，引導各行轉變經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式，加快培育和提升核心競爭力，分行以提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和核心競爭力為導向，本著(zhù)以激勵為主，約束為輔，動(dòng)態(tài)管理的指導思想，堅持“總量控制、適度平衡、激勵規模擴張、彈性操作”的原則，對經(jīng)營(yíng)績(jì)效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評體系進(jìn)行了相應的改革，進(jìn)一步完善以提升核心競爭力為導向的考評激勵機制，創(chuàng )新了績(jì)效考評體系及考評方式方法，充分發(fā)揮考評體系的政策傳導、業(yè)績(jì)評價(jià)、經(jīng)營(yíng)導向作用，對帶動(dòng)全行員工隊伍的積極性、促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展起到了積極作用。
一、健全二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的基本思路
1、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度是一個(gè)完整的體系，要有統一的財務(wù)資源管理制度為支撐。過(guò)去我們的績(jì)效考核制度由于缺少統一的財務(wù)管理制度作為保證，雖然有了一個(gè)較為完善的考評制度，但是在具體的執行中出現或者存在著(zhù)標準不統一、執行不統一、比例不合理、收入不公平等現象，嚴重制約了考評制度的執行，導致了一些員工對考評制度在認識上存在著(zhù)很多的看法，難以達成共識，影響了職工的積極性。
2、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度反映一個(gè)組織或團隊的經(jīng)營(yíng)理念和管理文化，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分。所以我們要把績(jì)效的考評制度的建立與完善、執行當成銀行管理的核心工作來(lái)抓，實(shí)行精致化、精細化的執行模式，融入到日常的經(jīng)營(yíng)行為中，形成企業(yè)核心文化價(jià)值觀(guān)。
3、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的靈魂是動(dòng)態(tài)激勵，是二級分行業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎。動(dòng)態(tài)的績(jì)效考評方案，有利于形成長(cháng)期的、務(wù)實(shí)的企業(yè)發(fā)展以及員工激勵機制，成為企業(yè)發(fā)展的長(cháng)期動(dòng)力，保證企業(yè)發(fā)展的可持續性。
4、二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導向的載體，是二級分行所轄員工收入的杠桿和量具。所以在建立完善二級分行的績(jì)效考評制度過(guò)程中，要認真貫徹省行的發(fā)展方針與要求，與本行的實(shí)際情況相結合，把普遍性與特殊性充分結合起來(lái)。同時(shí)，對于下一級支行，也要堅持差異化的原則，根據各個(gè)支行不同的區域、業(yè)務(wù)及人員特點(diǎn)，制定確實(shí)可行的考評方案與指標。
二、建立健全二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的具體建議
1、考評制度體系化
考評制度體系化，使其在效應上形成互補�？�(jì)效考核與績(jì)效工資、營(yíng)銷(xiāo)費用、人力資源管理、積分管理相結合，配套執行，將更好的整體推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。形成績(jì)效管理網(wǎng)絡(luò )化的制度管理文化。
2、建立外延型經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評組織
朝陽(yáng)分行的績(jì)效考評實(shí)行分行黨委領(lǐng)導下的績(jì)效考評委員會(huì )負責制，績(jì)效考評委員會(huì )專(zhuān)門(mén)負責績(jì)效考評政策的擬定、協(xié)調、政策落實(shí)等。市分行績(jì)效考核委員會(huì )之下設立由相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績(jì)效考評中心,負責完成日�？�(jì)效考評工作�？�(jì)效考評中心成員按業(yè)務(wù)特長(cháng)、信息對稱(chēng)優(yōu)勢進(jìn)行績(jì)效考核管理工作原則分工，承擔績(jì)效考評相關(guān)工作：計財部負責績(jì)效考評制度牽頭擬定，績(jì)效考核方案實(shí)施中的協(xié)調、匯總、數據公布、績(jì)效工資配置工作；人力資源部負責按職位、責任中心完成落實(shí)到個(gè)人的工資表編制；績(jì)效考評中心其他成員主要完成本條線(xiàn)職責范圍內的績(jì)效考核數據采集，考核指標設置、內容修訂、權重設置的修改與完善建議，政策研擬、政策宣導等任務(wù)。
3、以競爭思想統領(lǐng)經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度設計
經(jīng)過(guò)幾年的運行，朝陽(yáng)分行建立了較為完善的績(jì)效考評體系，具體包括了以激勵經(jīng)辦崗位員工為主的績(jì)效考核動(dòng)態(tài)激勵辦法，以激勵經(jīng)營(yíng)單位負責人為對象的綜合經(jīng)營(yíng)管理考評辦法，以全行員工為對象的現買(mǎi)單績(jì)效考評體系，以人力資源管理為主的經(jīng)營(yíng)單位負責人業(yè)績(jì)評價(jià)約束方案，以營(yíng)銷(xiāo)費用配置為主要目的的單元競賽考核辦法和以風(fēng)險管理為主要內容的積分管理實(shí)施辦法等。朝陽(yáng)分行的績(jì)效考評按作用不同分別出臺績(jì)效工資分配激勵辦法和費用掛鉤競賽辦法兩套制度。經(jīng)辦崗位人員和管理崗位人員的績(jì)效工資分別進(jìn)行考核。經(jīng)辦崗位人員績(jì)效工資分配以絕對指標占比、相對指標排名賦分配置，管理崗位人員績(jì)效工資以關(guān)鍵指標排名賦分進(jìn)行配置，費用掛鉤配置則采用標桿超越法。在具體考核上，引入內部競爭機制，激發(fā)經(jīng)營(yíng)單位動(dòng)態(tài)博弈，加大考核頻點(diǎn)和考核結果透明度，按旬通報各經(jīng)營(yíng)單位各項業(yè)務(wù)考核數據水平（占比位次），按月考核預發(fā)放和年末一次性清算；每月分配績(jì)效工資額度固定（分子），通過(guò)激勵各單位競爭，改變各自在分母中占比份額位次，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展。改變了績(jì)效工資以往的分配方式，由傳統的“分工資”轉變?yōu)槟軌蚣顔T工工作積極性的“掙工資”的分配模式。使績(jì)效考核在價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程中的“誘導性”作用發(fā)揮較為明顯，體現了收益與風(fēng)險平衡的導向。
4、合理劃分上級行不同部門(mén)專(zhuān)項激勵管理邊界
績(jì)效考評由各相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績(jì)效考評中心團隊分工負責，管理人員績(jì)效考核各業(yè)務(wù)單元、經(jīng)營(yíng)單位負責人在綜合計劃、條線(xiàn)KPI完成和綜合營(yíng)銷(xiāo)等方面的貢獻大小，進(jìn)行競賽排名，并按綜合排名賦分配置工資及費用。各業(yè)務(wù)單元根據自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及應該發(fā)展的重點(diǎn)確定考核內容，市行統一規定考核技術(shù)方法、確定各競賽單元在綜合排名中的權重�？�(jì)效考核指標設計上綜合考慮人員、產(chǎn)品、絕對量占比、相對增長(cháng)、抵減因素和基本考核目標、單元條線(xiàn)考核目標等多個(gè)維度�？紤]到各經(jīng)營(yíng)單位基數規模差異，增量業(yè)務(wù)考核設“絕對”和“相對”兩個(gè)分項指標，分別占績(jì)效工資額度的一定比重，占比可根據實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。
5、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度優(yōu)化要建立有效的溝通和反饋機制
不對對績(jì)效考評制度的執行結果進(jìn)行監控，獎勤罰懶。對績(jì)效高的要經(jīng)常進(jìn)行表?yè)P，對連續排名在后幾名的，按人力資源管理方法對單位負責人采取諸如誡勉談話(huà)以及其他行政措施進(jìn)行約束。
企業(yè)文化與制度5
第一章 總則
第一條為加強公司企業(yè)文化管理，塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化，規范企業(yè)文化建設管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。
第二條本制度對公司企業(yè)文化管理的內容與實(shí)施做出規定，是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據。
第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。
第二章 企業(yè)文化管理機構
第四條公司企業(yè)文化組織機構設領(lǐng)導小組和工作辦公室。領(lǐng)導小組由總經(jīng)理任組長(cháng)、分管（協(xié)管）領(lǐng)導任副組長(cháng)，成員由公司下屬各單位、部門(mén)負責人組成。工作辦公室設在綜合管理部。各子公司成立相應的企業(yè)文化建設工作辦公室，并設立企業(yè)文化建設專(zhuān)責人。
第五條公司企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組的職責是審定企業(yè)文化建設整體方案，審定企業(yè)文化建設的近期目標和長(cháng)遠規劃；
綜合管理部的職責是策劃企業(yè)文化建設的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設各個(gè)階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設工作辦公室及專(zhuān)責人的職責是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。
第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設的歸口管理部門(mén)，負責協(xié)調、審核、指導其他各單位、部門(mén)的企業(yè)文化建設管理工作。其主要職責為：
1、制定公司企業(yè)文化管理制度；
2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規劃；
3、制定公司企業(yè)文化年度工作計劃；
4、制定公司對內對外宣傳規范，并監督執行；
5、組織進(jìn)行對公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究；
6、開(kāi)展公司對內對外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動(dòng)；
7、公司企業(yè)文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估；
8、審核對外宣傳內容，指導各單位、部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。
第七條公司將企業(yè)文化建設情況納入各單位、各部門(mén)的績(jì)效考核范疇，各單位、各部門(mén)負責人為本單位、本部門(mén)企業(yè)文化建設的責任人，并設立企業(yè)文化專(zhuān)職或兼職管理人員，其具體職責為：
1、制定建設計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門(mén)的建設、推廣、宣傳。
2、協(xié)助綜合管理部落實(shí)文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。
第三章 企業(yè)文化理念管理
第八條公司企業(yè)文化理念是指：公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內容。
第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執行機構，綜合管理部應充分調研國內外先進(jìn)企業(yè)文化，總結大通的經(jīng)驗和特點(diǎn)，研究制訂符合公司發(fā)展戰略的企業(yè)文化核心理念。
第十條綜合管理部在開(kāi)展企業(yè)文化工作中，應深入實(shí)際調研分析，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽(tīng)取各單位、各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對公司的'發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。
第十一條各單位、各部門(mén)應為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見(jiàn)。
第十二條公司企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組負責對公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定；
企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據。
第四章 企業(yè)文化制度管理
第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達和規范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。
第十四條公司的企業(yè)文化制度系統涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域：
1、企業(yè)文化核心理念規范。該制度對企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎；
2、企業(yè)員工行為規范。該制度對企業(yè)員工行為規范進(jìn)行了設計，是企業(yè)行為文化塑造的基礎；
3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對內工作上，對企業(yè)教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規范做出規定；
在對外工作上，對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、服務(wù)規范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統做出規定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎。
第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監督機構。相應管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組審批生效后，綜合管理部負責推動(dòng)落實(shí)。
第五章 企業(yè)文化器物管理
第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現形式。通過(guò)對相關(guān)器物的設計，可以直觀(guān)、生動(dòng)地表現公司企業(yè)文化的核心思想。
第十七條企業(yè)文化器物系統包括如下內容：
1、公司vi 系統（企業(yè)形象識別系統）；
2、企業(yè)象征圖案；
3、企業(yè)宣傳標語(yǔ)；
4、企業(yè)吉祥物；
5、企業(yè)之歌；
6、企業(yè)容貌。
第十八條公司企業(yè)文化器物系統應用范圍包括：
1、辦公用品、事務(wù)用品；
2、企業(yè)證照、文件類(lèi)；
3、交通運輸工具類(lèi)；
4、指示、標識類(lèi)；
5、廣告展示陳列類(lèi)；
6、商品及包裝類(lèi)；
7、服飾類(lèi)；
8、公司出版物；
9、公司禮品；
10、公司網(wǎng)頁(yè)；
11、其他。
第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設計管理機構，綜合管理部在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后，組織設計單位對企業(yè)文化器物進(jìn)行設計。各項設計經(jīng)公司企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組審議認可，綜合管理部負責推動(dòng)落實(shí)。
第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理
第二十條綜合管理部負責推動(dòng)公司企業(yè)文化的實(shí)施，組織開(kāi)展公司對內企業(yè)文化宣傳工作。
第二十一條各單位、各部門(mén)在開(kāi)展對內對外宣傳工作時(shí)，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規定。綜合管理部負責對公司各部門(mén)宣傳工作進(jìn)行監督和指導。
第二十二條各單位在開(kāi)展對外宣傳時(shí)，必須將宣傳內容上報公司綜合管理部審核，并會(huì )同綜合管理部開(kāi)展工作。
第二十三條綜合管理部應協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標志標識使用規范的檢查工作。
第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。
第二十五條各單位、各部門(mén)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導審批后，綜合管理部組織開(kāi)展活動(dòng)，或協(xié)助分公司開(kāi)展活動(dòng)。
第七章 附則
第二十六條本制度由董事會(huì )負責解釋、修訂。
第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應實(shí)施細則。
第二十八條本制度由董事會(huì )審議通過(guò)后頒布實(shí)施。自頒布之日起，其他同類(lèi)條款同時(shí)廢止。
企業(yè)文化與制度6
第一章總則
第一條為加強浙江朗迪集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）企業(yè)文化建設，發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，增加員工對公司企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化推上公司戰略管理日程，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司、全資子公司、控股子公司及具有重大影響的參股公司。
第三條本制度所稱(chēng)企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為整體團隊所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規范的總稱(chēng)。
本制度所指的企業(yè)文化主要涵蓋以下3個(gè)層面：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)精神文化層面，包括愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、安全理念等；
�。ǘ┢髽I(yè)制度文化層面，包括企業(yè)的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念，如人力資源理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、生產(chǎn)理念等；
�。ㄈ┢髽I(yè)物質(zhì)文化層面，包括企業(yè)標識、刊物、文化傳播網(wǎng)絡(luò )等。
第四條文化建設指導思想和發(fā)展目標
�。ㄒ唬┲笇枷�
以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰略為宗旨，植根公司企業(yè)文化，全面貫徹以人為本的管理思想，積極吸收借鑒現代企業(yè)的優(yōu)秀管理成果，建設具有文化底蘊和時(shí)代精神的“朗迪文化”，為建設成為具有較強競爭力的現代化企業(yè)提供有力的文化支撐。
�。ǘ┌l(fā)展目標
緊緊圍繞公司發(fā)展戰略，創(chuàng )造性地繼承發(fā)展公司的企業(yè)精神和文化傳統，將公司的理念文化、行為文化全面融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，形成文化與管理良性互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力不斷提升；全方位塑造公司形象，進(jìn)一步提升品牌效應，為促進(jìn)員工全面發(fā)展，企業(yè)戰略目標全面實(shí)現提供精神動(dòng)力。
第二章管理職責
第五條集團辦負責企業(yè)文化管理的領(lǐng)導工作。
第六條企業(yè)文化建設是全方位、全員性的工作。公司所屬各部門(mén)、子公司和員工負責公司企業(yè)文化的維護和本制度的貫徹執行。
第七條部門(mén)職責
�。ㄒ唬┕芾聿块T(mén)
1.負責公司企業(yè)文化的日常管理工作。
2.負責開(kāi)展公司對內、對外的企業(yè)文化宣傳工作。
3.負責配合其他部門(mén)組織開(kāi)展公司內的企業(yè)文化活動(dòng)。
4.負責公司網(wǎng)站內容的建設、維護與更新工作。
5.負責組織年度企業(yè)文化評估。
�。ǘ┤肆Y源管理部門(mén)：負責協(xié)助推進(jìn)企業(yè)文化建設，通過(guò)企業(yè)文化培訓等活動(dòng)加強職工對公司企業(yè)文化的認同感，提升職工服務(wù)質(zhì)量和忠誠度。
第三章企業(yè)精神文化建設
第八條公司企業(yè)文化
戰略定位：專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)致于空調風(fēng)機、風(fēng)葉發(fā)展，成為國際專(zhuān)業(yè)制造商；企業(yè)愿景：全面實(shí)施精品戰略，成為國際知名品牌的名配角；
經(jīng)營(yíng)理念：以誠執業(yè)，以德治企；
企業(yè)精神：敬業(yè)創(chuàng )新、持續發(fā)展；
工作作風(fēng)：快速反應、一齊行動(dòng)；
質(zhì)量宗旨：做好產(chǎn)品質(zhì)量是最大的積德行善，把產(chǎn)品精良作為朗迪的代名詞。
第四章企業(yè)制度文化建設
第九條公司各種規章制度是企業(yè)文化執行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障。公司員工應該嚴格遵照執行，若有違反，按相關(guān)規定予以處罰。
第十條人力資源理念
�。ㄒ唬┤肆Y源管理準則：人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(cháng)的最基本要素，人力資源管理的首要目標就是提高員工素質(zhì)、開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間、提高員工工作積極性；
�。ǘ┨岣邌T工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始，加強員工工作積極性要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評價(jià)并獲得科學(xué)回報。具體操作參照公司《人力資源管理制度》相關(guān)規定執行。
第十一條銷(xiāo)售理念
企業(yè)產(chǎn)品占有一定的市場(chǎng)地位，是企業(yè)發(fā)展的核心目標。而品牌、質(zhì)量、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)和市場(chǎng)份額是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的關(guān)鍵要素。加強相關(guān)要素的管理是企業(yè)發(fā)展的重中之重。
�。ㄒ唬┢放乒芾恚浩放凭褪莾r(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強企業(yè)的品牌管理是當務(wù)之急。通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續不懈的`創(chuàng )新，為品牌注入新的活力和價(jià)值，提升企業(yè)整體形象，充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號召力，以無(wú)形資產(chǎn)驅動(dòng)有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益；
�。ǘ┵|(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證，是產(chǎn)品的最好代言人，也是企業(yè)一直努力追求的目標。服務(wù)是企業(yè)的對外窗口，是企業(yè)整體形象的體現。產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(cháng)期發(fā)展和創(chuàng )立名牌的前提條件�？煽糠�定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)是市場(chǎng)競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力。全體員工應對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴格把關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量要求，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續保持在一定高度，為企業(yè)的持續發(fā)展做出最基本的貢獻；
�。ㄈ╀N(xiāo)售管理：建立全面的銷(xiāo)售系統，包括：客戶(hù)信用管理、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等�？蛻�(hù)信用管理機制可以減少呆帳、壞帳的形成；客戶(hù)關(guān)系管理可以加強與客戶(hù)之間的聯(lián)系，在留住老客戶(hù)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不斷拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，增強營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，強化與客戶(hù)群體的關(guān)系。市場(chǎng)分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是搶占市場(chǎng)份額、把握有利競爭機會(huì )所必備的手段。
第十二條生產(chǎn)理念
�。ㄒ唬┰谟行У某杀究刂葡�，在提高員工工作效率、加強生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監控和安全關(guān)鍵設施的建設和維護，是生產(chǎn)控制的基本步驟；
�。ǘ┰诒Ｕ蠁T工合理待遇的基礎上，有效降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門(mén)的首要職責；
�。ㄈ┘訌妽徫患寄芘嘤柺羌訌娚a(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。
第五章企業(yè)物質(zhì)文化建設
第十三條公司是員工工作生活的家園，各位員工應該注重維持和營(yíng)造干凈、舒適的工作環(huán)境。
第十四條員工作為公司整體形象的一部分，都應極力維護公司榮譽(yù)與利益，“從我做起，從小事做起”，保持公司的整體形象不受損害。
第十五條公司企業(yè)文化宣傳
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )宣傳是公司對外形象宣傳的重要方式。集團辦負責策劃和具體實(shí)施；
�。ǘ┴S富多彩的企業(yè)文化娛樂(lè )活動(dòng)是發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。
集團辦每年應制定年度活動(dòng)總計劃并編制活動(dòng)預算，經(jīng)營(yíng)運副總審核，總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。年度活動(dòng)計劃外的活動(dòng)安排，集團辦制定活動(dòng)安排，經(jīng)營(yíng)運副總審核，總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
第六章企業(yè)文化評估
第十六條集團辦應當不定期對公司的企業(yè)文化進(jìn)行評估，評估的主要內容包括：企業(yè)理念與價(jià)值觀(guān)的認同情況、對領(lǐng)導決策和管理方式的認同情況、企業(yè)文化建設情況、員工忠誠度和員工滿(mǎn)意度、顧客滿(mǎn)意度、企業(yè)品牌建設情況和品牌認知度、對企業(yè)文化的改進(jìn)建議等，并上報總經(jīng)理，作為公司企業(yè)文化建設改進(jìn)的重要依據。
第十七條公司設有總經(jīng)理意見(jiàn)信箱，方便企業(yè)員工與公司管理層的溝通，提出意見(jiàn)和建議，完善企業(yè)文化的建設。
第七章附則
第十八條本制度自公司董事會(huì )審議通過(guò)之日起正式生效并執行。
第十九條本制度未盡事宜，遵照國家有關(guān)法律、法規、規章、規范性文件及《公司章程》執行；如與國家日后頒布的法律、法規或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時(shí)，按國家有關(guān)法律、法規和《公司章程》的規定執行，并及時(shí)修訂本制度。
第二十條本制度解釋權歸公司董事會(huì )。
企業(yè)文化與制度7
規章制度是企業(yè)內部管理的重要手段，它不僅是企業(yè)規范化管理的基礎，也是企業(yè)文化建設的重要組成部分。規章制度對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義，它不僅規范著(zhù)員工的行為，也影響著(zhù)企業(yè)的文化氛圍和價(jià)值觀(guān)的形成。因此，了解規章制度在企業(yè)中的地位和作用，對于企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)都非常重要。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它包括了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、使命、愿景、行為規范等。規章制度作為企業(yè)文化的一部分，應該與企業(yè)文化相輔相成，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，規章制度屬于企業(yè)文化的制度層，它是企業(yè)文化的基礎和保障。
制度層是企業(yè)文化中具有約束和規范作用的部分，它包括了企業(yè)的組織制度、管理規范、工作程序、獎懲措施等。規章制度作為制度層的一部分，對于規范員工的行為、維護企業(yè)的正常運轉、保障企業(yè)的利益等方面起著(zhù)至關(guān)重要的作用。同時(shí)，規章制度也體現了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和理念，通過(guò)規章制度，企業(yè)可以傳達出對員工的要求和期望，從而形成一種共同的`行為準則和價(jià)值觀(guān)念。
規章制度在企業(yè)文化中的具體表現形式包括：企業(yè)的勞動(dòng)紀律、崗位職責、工作流程、考核標準等。這些規章制度不僅規定了員工的行為準則，也反映了企業(yè)的管理理念和價(jià)值觀(guān)。例如，如果企業(yè)強調團隊合作和溝通，那么在規章制度中就會(huì )強調團隊協(xié)作文明、溝通技巧等方面的要求；如果企業(yè)注重創(chuàng )新和效率，那么在規章制度中就會(huì )強調工作效率、創(chuàng )新思維等方面的要求。
規章制度對于企業(yè)文化的建設具有重要意義。首先，規章制度可以規范員工的行為，使員工明確自己的職責和義務(wù)，從而形成一種良好的工作氛圍和企業(yè)文化氛圍。其次，規章制度可以傳達出企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和理念，使員工明確企業(yè)的期望和要求，從而形成一種共同的行為準則和價(jià)值觀(guān)念。最后，規章制度還可以提高企業(yè)的管理效率和管理水平，使企業(yè)更加規范化、科學(xué)化。
當然，規章制度在制定和執行過(guò)程中也會(huì )存在一些問(wèn)題。例如，有些規章制度可能過(guò)于繁瑣、難以執行，或者缺乏透明度和公正性，導致員工的抵觸和不滿(mǎn)。因此，企業(yè)在制定規章制度時(shí)應該注重公平公正、合理可行、易于理解等方面的問(wèn)題，并且在執行過(guò)程中也應該注重透明度和公正性，確保規章制度的貫徹執行。
總之，規章制度作為企業(yè)文化的制度層的重要組成部分，對于企業(yè)的規范化管理和文化建設具有重要意義。企業(yè)應該注重規章制度的制定和執行工作，使其與企業(yè)文化相輔相成，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也應該關(guān)注規章制度與企業(yè)文化的關(guān)系問(wèn)題，從而更好地推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展和傳承。
企業(yè)文化與制度8
企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的企業(yè)共同的價(jià)值觀(guān)。行為方式。行為規范，企業(yè)文化管理被普遍認為為企業(yè)管理的最高層次；企業(yè)制度是企業(yè)人為制定的帶有強制性的行為規范，企業(yè)的制度化管理是企業(yè)管理高效。規范的標志和保障，那么企業(yè)文化和企業(yè)制度到底是一種什么關(guān)系呢，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度之間的關(guān)系呢？
一、 企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系。
1、企業(yè)文化沒(méi)有強制力，它是軟性的，靠員工自覺(jué)來(lái)運行，企業(yè)文化我們可以把它認為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德規范，員工行為違反企業(yè)文化，會(huì )遭到輿論的譴責；而企業(yè)制度具有強制力，它是剛性的，它的正常運行要有強制力來(lái)保證，企業(yè)制度我們可以把它認為是企業(yè)的法律，員工違反制度，就會(huì )遭到制度的處罰。
2、企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統一的關(guān)系，既有統一，也有對立。統一面表現在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理所必須的，就像社會(huì )治理既需要道德規范，但也需要法梢謊？而且法律所規定的都基本上符合道德規范的，同時(shí)兩者都具有一定的穩定性；對立面主要表現在他們對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生作用的方式不同，一個(gè)行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度。同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。
3、 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨越騰飛的基礎，而企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理穩定。規范。持續。高效的保障。
企業(yè)文化通過(guò)全體員工的共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，可以使企業(yè)生成強烈的認同感。凝聚力，同時(shí)對企業(yè)的戰略。策略可以形成良好的溝通環(huán)境和默契；企業(yè)制度通過(guò)強制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規則里行事，長(cháng)期形成習慣，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規范和高效，企業(yè)制度的相對穩定性又能使確保經(jīng)營(yíng)管理穩定和持續。
4、好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)制度化建設和管理，反之壞的企業(yè)文化卻妨礙企業(yè)制度化建設和管理；好的。符合企業(yè)實(shí)際的'企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化形成，不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度卻會(huì )導致企業(yè)形成不好的企業(yè)文化。
如果一個(gè)企業(yè)形成員工遵守企業(yè)制度的企業(yè)文化，那么企業(yè)的制度化建設和管理就容易進(jìn)行，如果企業(yè)形不成員工遵守企業(yè)制度的文化，那么就會(huì )對企業(yè)的制度化建設和管理形成障礙，甚至使企業(yè)制度化建設和管理無(wú)法進(jìn)行；好的。符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)制度有利于員工形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，但是不好的。不符合企業(yè)實(shí)際的制度卻容易讓員工意識混亂，對員工形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范不利，甚至離心離德。
5、企業(yè)文化應指導企業(yè)制度化建設和管理，企業(yè)制度應去規范企業(yè)文化。這就是要保持企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性。
二、那么企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系呢？
1、首先不要把企業(yè)文化和企業(yè)制度混為一談，要知道兩者之間的區別。
2、 要知道企業(yè)文化和企業(yè)制度對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性，企業(yè)文化和企業(yè)制度不是那個(gè)比那個(gè)重要，而是同樣重要，要堅持兩條腿走路。
3、企業(yè)提出的價(jià)值觀(guān)和口號。目標和希望如果沒(méi)有融入員工的思想和行為就不能稱(chēng)其為企業(yè)文化，但是企業(yè)可以將他們通過(guò)企業(yè)制度的形式固定下來(lái)，通過(guò)細化到制度融入到員工的思想和行為從而形成企業(yè)的文化。
4、企業(yè)要建立相對開(kāi)放的企業(yè)文化，歡迎各種先進(jìn)文化融入企業(yè)文化，但是企業(yè)的＂根本大法＂（對企業(yè)的整體制度進(jìn)行指導和制約的制度）要相對保守。
現在企業(yè)不斷的從別處引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但是中國又出現一種職業(yè)經(jīng)理人一般不會(huì )在一個(gè)企業(yè)停留太長(cháng)時(shí)間的情況，這樣就出現了這些職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)，不僅會(huì )給企業(yè)帶來(lái)一些先進(jìn)的文化，但同時(shí)會(huì )出現對企業(yè)的戰略和制度帶來(lái)一定影響，如果兩種文化的沖突上升到企業(yè)＂根本大法＂的高度，就會(huì )對企業(yè)帶來(lái)災難性的影響。所以企業(yè)即便是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)也可以學(xué)習他引進(jìn)的先進(jìn)文化，但是必須要求他的行為要受企業(yè)＂根本大法＂的制約，不能讓他的行為踐踏企業(yè)的＂根本大法＂。這樣才能確保企業(yè)戰略的連續性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的穩定性。
5、企業(yè)文化有好壞之分，所以企業(yè)要對自己的文化經(jīng)常進(jìn)行檢討。好的文化要發(fā)揚，但是壞的文化要拋棄，就像有的企業(yè)中的愛(ài)崗敬業(yè)的文化，那就要發(fā)揚，并且用制度的形式固定下來(lái)；不好的就像時(shí)間觀(guān)念差，效率低下的文化。企業(yè)就要用制度的強制力去扭轉，比如一個(gè)工作要求什么時(shí)候完成就得上升到制度去考核，完不成要如何處理。開(kāi)會(huì )經(jīng)常遲到，影響會(huì )議議程進(jìn)行的要按照制度去處理。通過(guò)制度去扭轉不好的文化，使其向好方向發(fā)展。
6、制度也有好壞和合適不合適之分，所以企業(yè)也要經(jīng)常對制度進(jìn)行檢討。能夠促進(jìn)企業(yè)形成好文化的制度要保留和發(fā)揚，比如能夠幫助企業(yè)形成良好的溝通環(huán)境的制度等；但是防礙企業(yè)好文化形成的制度要修改。
7、企業(yè)文化有主文化和次文化的分解，企業(yè)制度有＂根本大法＂和部門(mén)制度的區別。這樣就要求企業(yè)在進(jìn)行文化建設和制度建設時(shí)，要進(jìn)行相互對應。主文化要與＂根本大法＂相適應，次文化要與部門(mén)制度相適應。這樣企業(yè)的文化建設和制度建設就會(huì )出現協(xié)調性，減少許多矛盾。
8、 用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)指導企業(yè)的制度化建設和管理，用先進(jìn)的制度來(lái)促進(jìn)優(yōu)秀文化的形成。
9、企業(yè)的先進(jìn)優(yōu)秀文化要用制度的形式固定和發(fā)揚。企業(yè)制度要為企業(yè)文化做好服務(wù)。
10、企業(yè)文化和企業(yè)制度需要企業(yè)設立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)管理。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)的報紙。雜志等作為企業(yè)文化建設的載體。
企業(yè)文化與制度9
經(jīng)營(yíng)管理制度與企業(yè)文化
企業(yè)文化不能只寫(xiě)在本上，貼在墻上，叫在嘴上，而更要實(shí)實(shí)在在地落在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中，才最有生命力。只有將企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)和理念融入到經(jīng)營(yíng)管理制度中，才能固化下來(lái)，才能引導企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為，才能防止出現軟文化與硬制度相互脫離現象。
員工行為制度與企業(yè)文化
企業(yè)文化不能無(wú)為而治，因為職工不會(huì )主動(dòng)感化，主動(dòng)表現出優(yōu)秀企業(yè)文化所期望的行為。我們必須通過(guò)制定與精神文化要素保持高度一致并充分反映精神文化的行為制度，使職工行為成為精神文化的動(dòng)態(tài)體現。我們的企業(yè)文化中有“以客戶(hù)為中心，以質(zhì)量為根本，以責任為基石，以誠信為原則”的經(jīng)營(yíng)理念，但并不是提出了這條理念就能讓員工在行為中自覺(jué)體現出一個(gè)優(yōu)秀質(zhì)量企業(yè)的形象。這需要我們仔細地梳理員工在生產(chǎn)中可能發(fā)生事故的每一個(gè)監控點(diǎn)，用制度來(lái)指導和約束職工在這些監控點(diǎn)到底應該如何規范操作，從而體現出優(yōu)秀的英海公司質(zhì)量形象。
因此，企業(yè)文化的建設，絕不只是企業(yè)文化部門(mén)的事，所有經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)都要成為企業(yè)文化的倡導者、傳播者、踐行者，用制度來(lái)?yè)纹鹌髽I(yè)文化體系。
我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)準則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規范、發(fā)展目標的總和。它不以人的意志為轉移、客觀(guān)地溶入了企業(yè)管理的方方面面，但是由于企業(yè)文化具有抽象性，所以在日常生活中往往不被人們所認識與重視。其實(shí)，它就像空氣一樣無(wú)時(shí)無(wú)刻不環(huán)繞在我們身邊，雖然看不見(jiàn)摸不著(zhù)，可是離了它卻不行。所以，建設企業(yè)文化對于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)講具有極其重要的現實(shí)意義。
一、企業(yè)管理制度實(shí)施的需要
企業(yè)規章制度管理是帶有鋼性的行為控制，而企業(yè)文化是企業(yè)行為柔性規范。這就像是在企業(yè)中的左膀右臂，企業(yè)文化便是那只“看不見(jiàn)的手”，它對該企業(yè)全體成員的行為構成無(wú)形的群體壓力，在一定程度上它可以通過(guò)輿論壓力、理智壓力和情感壓力來(lái)實(shí)現管理目標的。一方面，企業(yè)價(jià)值觀(guān)能使企業(yè)成員個(gè)人價(jià)值觀(guān)逐漸內化，使規章制度內化為員工自我控制的行為標準，借助企業(yè)文化的微妙作用操縱著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，規范、指導、約束著(zhù)企業(yè)成員行為。另一方面，企業(yè)成員受到企業(yè)文化的影響和熏陶后，對企業(yè)所承擔的社會(huì )責任和企業(yè)目標有著(zhù)與以往不同的認識，通過(guò)這種透徹的領(lǐng)悟與深刻的理解，從而自覺(jué)地約束個(gè)人行為，通過(guò)“看不見(jiàn)的手”來(lái)完成“看得見(jiàn)的手”的工作。
二、員工實(shí)現自我價(jià)值的需要
現代企業(yè)里的員工，已不僅僅想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報，他們還需要被社會(huì )和企業(yè)認可并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感，這是追求自我價(jià)值的表現，是人的本性。人們在追求自我價(jià)值過(guò)程中獲得精神滿(mǎn)足，體驗到自己生存的價(jià)值，從而在內心產(chǎn)生一種巨大的驅動(dòng)力。在企業(yè)中，員工自我價(jià)值要通過(guò)企業(yè)發(fā)展來(lái)實(shí)現，而企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此員工的自我價(jià)值的實(shí)現要以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化為前提條件。
良好的企業(yè)文化能在企業(yè)內部營(yíng)造一個(gè)公平、信任、互助、關(guān)愛(ài)的工作氛圍，在這種環(huán)境下工作，員工會(huì )表現出他們的熱情和奉獻精神，相互間的有效溝通有助于工作效率的提高。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以創(chuàng )造并維持適合員工發(fā)展的、使員工備受鼓舞的企業(yè)內部環(huán)境，同時(shí)員工在和諧互動(dòng)自我完善的文化氛圍中，能充分實(shí)現自身的價(jià)值，使企業(yè)和自身始終保持頑強的生命力和不竭的創(chuàng )造力。
企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規劃了員工基本的思維模式和行為模式并漸漸將其演變成一種習以為常的規則，而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過(guò)程中具有延續性。也正是因為擁有了這樣的企業(yè)文化，員工的自我價(jià)值才能夠得以實(shí)現，企業(yè)才會(huì )形成強大的凝聚力與競爭優(yōu)勢，在商潮中立于不敗之地。
三、建立高績(jì)效團隊的需要
員工的前途系于企業(yè)的前途，員工的利益來(lái)自于企業(yè)的發(fā)展和獲利，有賴(lài)于人們之間相互協(xié)作和企業(yè)自身的發(fā)展，沒(méi)有團隊精神的企業(yè)不可能高效益發(fā)展，更不會(huì )有企業(yè)員工自我價(jià)值的實(shí)現。所以企業(yè)要建立共同的價(jià)值體系，使員工產(chǎn)生強烈的集體意識和團隊精神。
企業(yè)文化有助于員工樹(shù)立團隊精神。當員工了解并認同企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、使命后，其內在思想與外在行為將逐漸與企業(yè)文化相一致，這種一致性會(huì )使團隊前進(jìn)的方向感更加明確，排除了不必要的內耗。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以培養上下級、同級間的相互信任，可以通過(guò)有效的溝通避免內外部的沖突矛盾，可以鼓勵團隊成員的信心與主動(dòng)性并激發(fā)人的創(chuàng )造力，還可以形成團隊成員的優(yōu)勢互補。員工在工作中可以進(jìn)一步形成對企業(yè)文化的認同感和依附感，愿意走出被束縛了的認知模式，并積極地與企業(yè)行為、組織意志、團體價(jià)值觀(guān)聯(lián)系在一起，所以說(shuō)企業(yè)文化培養和孕育了高度認同的空間，激發(fā)了人們的集體意識。
四、企業(yè)市場(chǎng)競爭的需要
健康、良好的企業(yè)文化有助于鑄造企業(yè)品牌信譽(yù)和塑造企業(yè)形象，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強企業(yè)的競爭力。因為市場(chǎng)中影響競爭產(chǎn)品定價(jià)的因素除了生產(chǎn)成本有形值外，還包括品牌價(jià)值，品牌價(jià)值主要體現品牌的信譽(yù)。品牌信譽(yù)是集文化管理、文化營(yíng)銷(xiāo)為一體的企業(yè)文化導向，引導企業(yè)從品牌文化到品牌信譽(yù)的'轉化，這種轉化是通過(guò)理念、形象、組織和外部溝通一系列的方法和步驟，讓社會(huì )通過(guò)接受企業(yè)服務(wù)而產(chǎn)生對品牌的忠誠，進(jìn)而形成一種消費信譽(yù)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況及積極的精神風(fēng)貌都將展示在社會(huì )面前，因此良好的企業(yè)形象是以贏(yíng)得社會(huì )的承認和信賴(lài)為前提的，這是企業(yè)的一筆無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)具有無(wú)形的競爭優(yōu)勢。
當年，美國哈佛大學(xué)的創(chuàng )始人留下一筆遺產(chǎn)——250本書(shū)，學(xué)校將它們一直珍藏在圖書(shū)館內，并規定學(xué)生只能在館內閱讀，不能帶出館外。1764年的一場(chǎng)大火燒毀了圖書(shū)館。在火災發(fā)生前，一個(gè)學(xué)生恰巧將其中一本《基督教針對魔鬼世俗與欲的戰爭》的書(shū)帶到館外閱讀，而幸免于難。第二天，他得知火災的消息，意識到自己這本書(shū)已是那250本珍品中唯一存世的孤本。經(jīng)過(guò)一番思想斗爭，他找到校長(cháng)，把書(shū)還給學(xué)校。校長(cháng)收下書(shū)感謝他，然后下令把他開(kāi)除，理由是他違反了校規。有人提出異議，畢竟是他使哈佛留下了“這唯一的遺產(chǎn)”。校長(cháng)則不這么認為：他感謝那個(gè)學(xué)生，是因為他誠實(shí)；開(kāi)除他是因為校規不可違反。哈佛的理念是：讓校規看守哈佛的一切，比讓道德看守哈佛更完全有效。法理第一，堅持制度化管理，這便是哈佛大學(xué)的行事態(tài)度。哈佛的成功源自其行之有效的制度管理體系，同樣對于一個(gè)企業(yè)也一樣，如果不能建立行之有效的管理制度，那就不可能獲得成功�，F在許多企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)制度化建設的重要性,正所謂是沒(méi)有規矩不成方圓，但是許多企業(yè)還處于有制度卻形同虛設的階段,那么影響企業(yè)制度化建設的因素是什么呢？一、制度本身可操作性不強。制度的產(chǎn)生源于企業(yè)管理的需要，然而企業(yè)管理層在出臺制度前，往往沒(méi)有經(jīng)過(guò)深入基層調研，只是憑借主觀(guān)需要進(jìn)行編寫(xiě)。這樣出臺的制度只是表面上滿(mǎn)足了管理者的需要，根本無(wú)法有效推行。久而久之，還會(huì )導致由于管理層與基層制度執行不暢通而產(chǎn)生矛盾，重則影響企業(yè)健康、有序的發(fā)展。二、沒(méi)有統一的制度管理部門(mén)。企業(yè)內部的各種管理制度往往是由各職能部門(mén)起草，這樣起草出臺的制度會(huì )有較強的針對性和操作性，當然也不可避免得具有相對獨立性，從而間接影響企業(yè)協(xié)調發(fā)展。三、企業(yè)領(lǐng)導對制度建設不夠重視。企業(yè)的領(lǐng)導必須高度重視制度建設，重視制度出臺的及時(shí)性、可操作性。企業(yè)要發(fā)展就必須壯大，規模企業(yè)的發(fā)展是不可能再依賴(lài)企業(yè)領(lǐng)導的個(gè)人魅力，而只有靠制度去規范和約束。四、企業(yè)培訓、導向力度不夠。制度是企業(yè)管理的基石，是員工的行動(dòng)指南。企業(yè)如果只組織管理人員對新制度進(jìn)行學(xué)習、培訓，那么導向面就會(huì )比較狹窄，不利于制度的深入貫徹和執行。為切實(shí)規范員工工作行為、量化員工工作業(yè)績(jì)，企業(yè)必須強化制度建設過(guò)程，把握好以下幾點(diǎn)：一、制度編寫(xiě)人在編寫(xiě)制度前，一定要深入基層調研。本著(zhù)尊重員工、理解員工、相信員工的原則制定制度，從而增強制度的可操作性，促使制度運行上下暢通。二、建立統一的制度管理部門(mén)。由統一的制度管理部門(mén)牽頭，協(xié)調部門(mén)間的管理制度，對其進(jìn)行統一匯編和梳理，提高管理制度的協(xié)調性和指導性。三、企業(yè)領(lǐng)導人要高度重視制度化建設工作，經(jīng)常組織召開(kāi)管理工作總結和提升研討會(huì )，及時(shí)對管理制度進(jìn)行修訂，使其為企業(yè)發(fā)展更好的保駕護航。四、加大宣傳和導向力度。在條件許可得情況下，組織全員學(xué)習，加強企業(yè)宣傳報道工作，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
總之，人是企業(yè)文化的創(chuàng )造者，又是企業(yè)文化的傳播者和承載者。
企業(yè)文化與制度10
中國古代傳統組織文化大體可分為三種模式：唐模式、宋模式和明模式。
在唐模式中，管理程序一般分為提出問(wèn)題、賢人擬定計劃、交送主管核定和交付執行機關(guān)執行四個(gè)環(huán)節。這四個(gè)環(huán)節分別是：由主管者的認識，或來(lái)自下層的建議，或由于專(zhuān)家的分析，無(wú)論何種情況，都要通過(guò)主管的認定；問(wèn)題提出后，主管請內行人、專(zhuān)家代為擬定對策；專(zhuān)家擬定計劃后，由主管核定；最后交付有關(guān)部門(mén)執行。而宋模式中，管理程序分為六個(gè)環(huán)節，即問(wèn)題的構成、專(zhuān)家請示原則、主管說(shuō)明構想、專(zhuān)家根據構想擬定計劃、呈請主管核定、交付有關(guān)部門(mén)執行。在明代模式中簡(jiǎn)化為三個(gè)環(huán)節，即問(wèn)題構成、主管擬定計劃、交付有關(guān)部門(mén)執行，它們都是一定時(shí)代組織文化的反映。
按照中國傳統的組織文化，組織模式一般為樹(shù)狀模式。決策層和管理層有如樹(shù)的根部，必須非常穩固，才能支撐整個(gè)組織系統。樹(shù)冠部分是執行層，它以參差茂密的枝葉做觸角迎接各種事務(wù)。
企業(yè)文化制度層
企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。
企業(yè)領(lǐng)導體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結構，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織結構和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規范保證作用的各項規定或條例。上述三者，構成企業(yè)的制度文化。
企業(yè)制度文化的性質(zhì)和范圍
在企業(yè)中，企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運營(yíng)制度的結合部分，它既是人的意識與觀(guān)念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構成。同時(shí)，企業(yè)制度文化的中介性，還表現在它是精神和物質(zhì)的中介。制度文化既是適應物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業(yè)文化的建設具有重要作用。
企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。企業(yè)制度文化的規范性是一種來(lái)自員工自身以外的，帶有強制性的約束，它規范著(zhù)企業(yè)的每一個(gè)人，企業(yè)工藝操作規程、廠(chǎng)規廠(chǎng)紀、經(jīng)濟責任制、考核獎懲制度都是企業(yè)制度文化的內容。
企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運營(yíng)制度的中介和結合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規范性文化，它使企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實(shí)現。
企業(yè)領(lǐng)導體制是企業(yè)領(lǐng)導方式、領(lǐng)導結構、領(lǐng)導制度的總稱(chēng)，其中主要是領(lǐng)導制度。企業(yè)的領(lǐng)導制度，受生產(chǎn)力和文化的雙重制約，生產(chǎn)力水平的提高和文化的進(jìn)步，就會(huì )產(chǎn)生與之相適應的領(lǐng)導體制。不同歷史時(shí)期的企業(yè)領(lǐng)導體制，反映著(zhù)不同的企業(yè)文化。在企業(yè)制度文化中，領(lǐng)導體制影響著(zhù)企業(yè)組織結構的.設置，制約著(zhù)企業(yè)管理的各個(gè)方面。所以，企業(yè)領(lǐng)導體制是企業(yè)制度文化的核心內容。卓越的企業(yè)家就應當善于建立統一、協(xié)調、通企業(yè)組織機構的制度文化屬性
企業(yè)組織機構是企業(yè)文化的一種載體。組織機構是否適應生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的需要，不僅反映出不同企業(yè)文化的特點(diǎn)，還直接影響著(zhù)企業(yè)管理的成效。
企業(yè)組織機構的類(lèi)型根據權責關(guān)系的不同形式，可分為直線(xiàn)式、直線(xiàn)職能式和矩陣式等幾種形式。
直線(xiàn)式機構是指上下級只存在直線(xiàn)關(guān)系，沒(méi)有橫向并列的組織機構。上級主管人員執行各種管理職能，統一指揮，下級只服從一個(gè)上級，并只對他負責。
直線(xiàn)式機構簡(jiǎn)單明了，指揮系統單一，職權明確，橫向摩擦少，因而效率高，但是這種類(lèi)型的組織沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的管理分工，因此只適用于小規模的企業(yè)，或者是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)內容比較單純的企業(yè)。
直線(xiàn)性職能機構是指以直線(xiàn)式機構為基礎，按專(zhuān)業(yè)分工設置的管理職能部門(mén)作為補充的綜合性機構。它是適應企業(yè)日益復雜化而出現的一種形式，保留了直線(xiàn)式集中統一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能式專(zhuān)業(yè)分工的長(cháng)處，因而它是一種有助于提高管理效率的較好的組織形式。但它的職能部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生矛盾，職能部門(mén)和直線(xiàn)指揮部門(mén)之間目標不一致，也常需要協(xié)調，職能部門(mén)無(wú)指揮權，事事要請示報告，使直線(xiàn)指揮人員無(wú)暇顧及組織的重大問(wèn)題。
現代管理學(xué)把直線(xiàn)職能定義為“是對完成企業(yè)目標有直接影響的職能”。在哈羅德.孔茨和海因茨.韋里克看來(lái)，有一種更為確切、更為符合邏輯的直線(xiàn)與參謀的概念，認為兩者只是一個(gè)關(guān)系問(wèn)題。負有直線(xiàn)職權的上級對下級行使一種直線(xiàn)職權。職權，如同一種不間斷的刻度或系列的梯級，存在于所有的組織中。因此，組織中存在著(zhù)等級原則，從企業(yè)最高管理職權中分給每一個(gè)下級職位的直線(xiàn)職權越明確，則決策的職責越明確，組織的溝通越有效。等級原則就是一個(gè)上級對下級行使直線(xiàn)的管理監督，即直線(xiàn)職權，是一種直線(xiàn)或梯級的職權關(guān)系，因而，直線(xiàn)的概念就顯示出來(lái)了。下圖是一張制造公司的組織機構圖。對于公司經(jīng)營(yíng)的重要方向來(lái)說(shuō)，把研究部主任和公共關(guān)系部主任的業(yè)務(wù)主要看成顧問(wèn)性質(zhì)，而財務(wù)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)，由于其活動(dòng)一般與公司的主要職能有關(guān)，所以通常被看成使直線(xiàn)部門(mén)。
事業(yè)部或機構，是指在最高領(lǐng)導層下設立若干個(gè)有一定自主權的事業(yè)部門(mén)的組織機構。下圖為事業(yè)部式機構的典型形式：
由于權力下放，可使領(lǐng)導層擺脫日常繁雜事務(wù)，成為強有力的決策部門(mén)，各事業(yè)部自成系統，獨立經(jīng)營(yíng)核算，能充分發(fā)揮管理的主動(dòng)性、靈活性和適應性。事業(yè)部式機構適用于經(jīng)營(yíng)范圍廣、產(chǎn)品品種多的大規模企業(yè)。
矩陣式機構，是把多元素按橫向、縱列排成一個(gè)矩陣，由縱橫兩種管理系列組成的方形機構。一種是職能部門(mén)；另一種是為完成某一任務(wù)而組成的項目小組�？v橫系列交叉起來(lái)就組成了一個(gè)矩陣。矩陣式結構的最大優(yōu)點(diǎn)是有利于實(shí)現來(lái)自環(huán)境的雙重需要的協(xié)調和可在產(chǎn)品之間靈活的使用人力。其最大缺點(diǎn)是職能經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的權力和責任易產(chǎn)生矛盾和重疊，由于需要頻繁的溝通和解決沖突，常常會(huì )消耗過(guò)多時(shí)間和精力。
上述四種主要組織機構都各有長(cháng)短，在現實(shí)中可綜合使用以揚長(cháng)避短。
現代企業(yè)模式的樹(shù)狀結構
現代企業(yè)的各種組織模式很容易調整為樹(shù)狀模式。
現代企業(yè)的樹(shù)狀組織模式之一：
現代企業(yè)樹(shù)狀組織模式之二：
現代企業(yè)樹(shù)狀組織模式之三：
企業(yè)領(lǐng)導體制的沿革
企業(yè)領(lǐng)導體制的演變和沿革作為一種特殊的企業(yè)文化現象，既反映了企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)管理思想的演變，同時(shí)也反映了企業(yè)管理水平不斷由低級、粗放型的管理漸漸走向更高級的、集約型管理的進(jìn)程。
西方企業(yè)領(lǐng)導體制走過(guò)了三個(gè)階段。家長(cháng)式領(lǐng)導體制階段，是指憑企業(yè)家個(gè)人經(jīng)驗進(jìn)行管理決策的階段。這種模式盛行于資本主義發(fā)展初始時(shí)期，企業(yè)規模小，技術(shù)裝備落后，企業(yè)主既是企業(yè)財產(chǎn)的所有者，又是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。他們在企業(yè)中的地位等于在家庭里的家長(cháng)，一切經(jīng)濟活動(dòng)都由他們說(shuō)了算。他們的決策往往帶有濃厚的家族、個(gè)人色彩，這種封建式的家長(cháng)或領(lǐng)導體制一直延續到19世紀中葉。
經(jīng)理領(lǐng)導體制階段是社會(huì )化大生產(chǎn)時(shí)期的企業(yè)管理階段。19世紀中葉以后，隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)出現了許多新的變化。企業(yè)規模不斷擴大、技術(shù)水平提高、生產(chǎn)方式改變、由原來(lái)的手工作坊式演變?yōu)榘霗C械化、機械化生產(chǎn)。這些變化促進(jìn)了企業(yè)領(lǐng)導體制的變革、單憑個(gè)人經(jīng)驗的家長(cháng)式領(lǐng)導體制已經(jīng)不能適應企業(yè)發(fā)展的需要，取而代之的是經(jīng)理制。這時(shí)擔任經(jīng)理的主要是一些在企業(yè)中精通業(yè)務(wù)的技術(shù)專(zhuān)家，即所謂“硬專(zhuān)家”。這些轉行來(lái)的硬專(zhuān)家通曉技術(shù)，熟悉生產(chǎn)過(guò)程，具有較高專(zhuān)業(yè)知識水平和一定的管理能力，他們比只憑個(gè)人經(jīng)驗的家長(cháng)或領(lǐng)導要高明的多，經(jīng)理制的推行是企業(yè)領(lǐng)導體制的一大進(jìn)步。
職業(yè)“軟專(zhuān)家”領(lǐng)導體制形成于20世紀以后，此時(shí)企業(yè)又有了很大發(fā)展。企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)一步社會(huì )化，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內部進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化。企業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍日益擴大，任務(wù)日益繁重。企業(yè)規模進(jìn)一步擴大，內部結構更加復雜，與外部環(huán)境的聯(lián)系也日益增強。企業(yè)發(fā)展的這些變化使精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)的硬專(zhuān)家也難以適應企業(yè)領(lǐng)導工作的需要，于是，以企業(yè)管理為職業(yè)的軟專(zhuān)家就應運而生了。這些職業(yè)化的軟專(zhuān)家經(jīng)過(guò)系統的經(jīng)營(yíng)管理培訓，掌握各方面專(zhuān)業(yè)知識，具有經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導的才能，比從專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位上轉行擔任領(lǐng)導的硬專(zhuān)家又要高明。職業(yè)軟專(zhuān)家領(lǐng)導體制不僅能克服硬專(zhuān)家的不足，而且，職業(yè)軟專(zhuān)家的出現，使企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。
近年來(lái)，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)規模的擴大，個(gè)人的領(lǐng)導能力以不適應現代化企業(yè)生產(chǎn)的要求，企業(yè)家集團領(lǐng)導體制將逐步代替傳統的企業(yè)領(lǐng)導模式。企業(yè)家集團的崛起，使企業(yè)家在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中占有特殊重要的地位。企業(yè)家集團領(lǐng)導體制，是指由一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)及為主的企業(yè)家集團領(lǐng)導的體制。在此基礎上形成一種集團的領(lǐng)導力量，領(lǐng)導集團既發(fā)揮企業(yè)家個(gè)人的作用，又突出企業(yè)家集團的力量，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)規模的擴大和集團型企業(yè)的增加，出現了許多跨國公司。這些大企業(yè)，管理層次多、經(jīng)營(yíng)范圍廣、技術(shù)工藝復雜，領(lǐng)導的復雜性急劇增大，單靠職業(yè)軟專(zhuān)家個(gè)人的能力已經(jīng)遠遠不夠。而且，飛速發(fā)展的新技術(shù)革命使企業(yè)外界環(huán)境變化很快，對經(jīng)營(yíng)的要求也大大提高，任何一個(gè)高明的軟專(zhuān)家都無(wú)法只靠個(gè)人的能力去領(lǐng)導企業(yè)，迫切要求企業(yè)家集團的領(lǐng)導。企業(yè)家集團制是現代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
企業(yè)家集團領(lǐng)導體制，不僅包括企業(yè)幾位最高級領(lǐng)導人組成的集團領(lǐng)導，還包括吸收各類(lèi)專(zhuān)家參與領(lǐng)導決策。參與決策的軟專(zhuān)家，不僅指專(zhuān)家個(gè)人，更重要的是指為領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據的各種形式的智囊團。
企業(yè)文化與制度11
第一條為加強公司文化管理，塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化，規范企業(yè)文化建設管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。
第二條本制度適用于對公司企業(yè)文化的執行管理。
本制度對公司企業(yè)文化管理的內容與實(shí)施做出規定，是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據。
第三條企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面上的文化：
�。ㄒ唬┚裎幕瘜用�。其是企業(yè)的思想，是員工心的認識，是企業(yè)的信仰、追求，對內起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶(hù)之心的作用。它是以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設計：具體指企業(yè)宗旨、企業(yè)目標、以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點(diǎn)的文化設計；具體指企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)生存理念和企業(yè)競爭理念。
�。ǘ┲贫任幕瘜用�。其是企業(yè)員工在具體工作中應用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內涵真正被員工心理接受，并自覺(jué)遵守的結果，它對企業(yè)員工起到規范的作用。它表現在公司員工在做事中的文化設計：管理理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、服務(wù)理念、品牌理念、投資理念、質(zhì)量理念、成本理念、人才理念和培訓理念；顧客行為的文化：領(lǐng)導行為規范和員工行為規范。
�。ㄈ┪镔|(zhì)文化層面。其是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨特個(gè)性的體現。它主要表現在：便簽、表格、紙張、制服、廣告設計、贈品等方面。
第四條公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執行。
第五條各部門(mén)主管負責本制度的確認執行，總經(jīng)辦負責本制度的編制、審核、監督執行。
第六條公司各種規章制度是企業(yè)文化執行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應該嚴格遵照執行，若有違反，按相關(guān)規定予以處罰。
第七條要樹(shù)立人力資源理念。人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(cháng)的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標是提高員工素質(zhì)、開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始，具體操作見(jiàn)《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓作業(yè)管理制度》。加強員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評價(jià)并獲得科學(xué)的回報。具體操作見(jiàn)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績(jì)效考核管理制度》。
第八條規范員工文明禮儀規范管理。具體地：
�。ㄒ唬﹩T工之間每天早上應相互問(wèn)好，且應面帶微笑。我們的微笑并不只是做給客戶(hù)看的，它應該是發(fā)自?xún)刃牡摹?/p>
�。ǘ┺k公室電話(huà)接聽(tīng)應面帶微笑，并使用禮貌用語(yǔ)如"您好！××公司"（外部電話(huà)），"您好！××部門(mén)"，"您好！×××"。電話(huà)另一端的人是可以從你的語(yǔ)氣或語(yǔ)速中感受到你心情的。
�。ㄈ╇娫�(huà)接聽(tīng)人不在時(shí)，應問(wèn)明對方的姓名、單位、電話(huà)號碼或事由，然后轉告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對方回電話(huà)。
�。ㄋ模┢綍r(shí)工作當中，需要同事幫助時(shí)，應當用"請"、"謝謝"、"辛苦了"等禮貌用語(yǔ)以示對同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營(yíng)造一個(gè)寬松而又溫暖的環(huán)境。
�。ㄎ澹┯型鈦�(lái)人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)，接待人員應該主動(dòng)問(wèn)好，并上前詢(xún)問(wèn)客人的身份、意圖等，并請客人在會(huì )客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見(jiàn)工作。
第九條建立營(yíng)銷(xiāo)管理理念。質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價(jià)值，市場(chǎng)就是先機，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)聯(lián)。這是我們公司企業(yè)文化當中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續發(fā)展的基本保障。
第十條完善生產(chǎn)理念。在有效的`成本控制下，在提高員工工作效率，加強生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監控和安全關(guān)鍵設施的建設和維護。在保障員工合理待遇的基礎上降低成本，加強崗位技能培訓，堅持安全生產(chǎn)。
第十一條完善企業(yè)文化宣傳工作。企業(yè)文化宣傳欄是公司對內對外的窗口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。文化宣傳欄可以設置但不限于以下項目：
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介。其是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口，由總公司企管部負責提供，并每半年調整一次。
�。ǘ┛偨�(jīng)理致詞。其體現了總經(jīng)理對公司過(guò)去的總結，對公司未來(lái)的規劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負責提供，并每半年調整一次。
�。ㄈ┕敬笫掠浖皹s譽(yù)。其是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負責記錄并提供，并每半年更新一次。
�。ㄋ模┕窘M織架構及人力資源。其是公司的基本架構及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負責提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據公司人員變動(dòng)情況，每半年更新一次。
�。ㄎ澹┕緞�(dòng)態(tài)欄。其是關(guān)于公司近期發(fā)展目標及規劃，以及公司高層決策基本情況的體現，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準。由公司行政管理部負責提供并及時(shí)更新。
�。┩ǜ�、通知欄。其是公司最新的決議事項，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁公司行政管理部負責提供并及時(shí)更新。
�。ㄆ撸┢渌麑�(zhuān)欄。
第十二條把企業(yè)文化的核心觀(guān)念寫(xiě)成標語(yǔ)，張貼于企業(yè)顯要位置。張貼企業(yè)文化宣傳標語(yǔ)應注意以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬苏Z(yǔ)應貼于人流較多的地方。
�。ǘ苏Z(yǔ)制作應美觀(guān)大方。美觀(guān)的標語(yǔ)易于形成愉悅的心情，易于使人接受，顏色宜選綠色、藍色、鵝黃色等顏色為好，白底黑字的標語(yǔ)視覺(jué)效果不好，不宜提倡。
�。ㄈ苏Z(yǔ)內容要重復。應在不同的地方出現同一內容的標語(yǔ)，但其顏色最好應不一樣，字體也可以不一樣，重復可以提高理念的接受程度。
�。ㄋ模苏Z(yǔ)內容應突出重點(diǎn)。標語(yǔ)內容不能太多，應突出重點(diǎn)，如果企業(yè)文化的內容全寫(xiě)成標語(yǔ)，難免讓人眼花繚亂，印象不深。
�。ㄎ澹苏Z(yǔ)應定期更新。標語(yǔ)應定期更新，否則標語(yǔ)一旦陳舊，易給人形成一種敗落之感，反而起不到振奮人心的作用。
第十三條加強網(wǎng)絡(luò )宣傳、網(wǎng)絡(luò )宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現在，網(wǎng)絡(luò )宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由總公司公司網(wǎng)絡(luò )信息部門(mén)負責策劃并更新。
第十四條廣泛開(kāi)展各種文體活動(dòng)。文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會(huì )，元旦晚會(huì )等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀(guān)貫穿進(jìn)行。比如唱歌內容可以是歌頌公司的先進(jìn)人員的敬業(yè)精神，晚會(huì )中的小品可以圍繞著(zhù)成本觀(guān)念如何重要來(lái)組織，體育比賽則體現了一種奮斗向上的競爭精神、舞會(huì )的主題是團結協(xié)作多么重要。如是國慶晚會(huì )、元旦晚會(huì )還要穿插表?yè)P先進(jìn)或請典型人物作報告等。用文體來(lái)建設企業(yè)文化要生動(dòng)有趣，富有藝術(shù)性。企業(yè)文化的內容應巧妙而不是生硬地穿插其中，讓員工在欣賞節目中不知不覺(jué)地接受企業(yè)文化的理念。
第十五條開(kāi)展互評運動(dòng)。所謂互評運動(dòng)是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價(jià)同事工作狀態(tài)，也當眾評價(jià)自己做得如何，并由同事評價(jià)自己做得如何，通過(guò)互評運動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。開(kāi)展互評工作一般應先做動(dòng)員工作，號召大家打破情面觀(guān)念，先安排杰出分子率先作出表率、帶動(dòng)氣氛。在某些情況下還可以使用一些輔助手段，比如互評之前宣布要對老好人記錄或給予處罰。
第十六條樹(shù)先進(jìn)典型。給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標準和觀(guān)念標志，通過(guò)典型員工可形象具體地明白"何為工作積極"、"何為工作主動(dòng)"、"何為敬業(yè)精神"、"何為成本觀(guān)念"、"何為效率高"，從而提升員工的行為。樹(shù)典型應注意以下幾條：
�。ㄒ唬┑湫蛻钦鎸�(shí)的，而不應認為是制造出來(lái)的假典型，虛假的典型會(huì )有巨大的反作用。
�。ǘ┑湫鸵蟹�定性，不能今天是典型，明天就不是了。
�。ㄈ⿲Φ湫鸵粩嗟亟逃囵B，糾正典型在工作的錯誤，使典型更加高大。另一方要注意愛(ài)護典型，勿使其心理壓力過(guò)大。
第十七條其他未盡事宜參照公司其他制度執行。
第十八條本制度由總經(jīng)理批準后頒布實(shí)施。
企業(yè)文化與制度12
一、總則
1、目的：為了有效的維護本酒店企業(yè)文化的執行，加強員工對酒店企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化宣傳推上酒店戰略管理日程，特制定本制度。
2、適用范圍：凱薩大酒店。
二、分則
企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。
企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念等。
企業(yè)制度文化層：企業(yè)的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念,包括管理理念、經(jīng)營(yíng)理念等。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)標識、文化傳播網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)文化宣傳欄等。
三、職責
1、酒店所有員工負責本酒店企業(yè)文化的維護和貫徹執行。
2、行政人力資源部負責相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內容的提供及更新、維護。
3、總經(jīng)理負責本酒店企業(yè)文化相關(guān)內容的批準執行，行政人力資源部負責本制度的編制、審核、監督執行，各部門(mén)經(jīng)理負責本制度的.確認執行。
四、內容
1、企業(yè)精神文化層： 企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念等。
2、企業(yè)制度文化層 ：酒店各種規章制度是企業(yè)文化執行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，酒店員工應該嚴格遵照執行，若有違反，按相關(guān)規定予以處罰。
3、企業(yè)物質(zhì)文化層：
�。�1）酒店是我們工作生活的家園，我們應該注意保護我們生存的環(huán)境，愛(ài)護他，才能讓我們大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè )的工作。在酒店我們是酒店整體形象的一部分，在社會(huì )我們每一個(gè)員工都代表著(zhù)酒店的形象。
�。�2）我們每一個(gè)員工都應該維護酒店榮譽(yù)與利益，并保持酒店的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規范見(jiàn)《員工禮儀行為管理制度》。
�。�3）企業(yè)標識：企業(yè)標識代表著(zhù)一個(gè)酒店的形象，我們要做到客戶(hù)看到我們的標識就知道我們的酒店，知道我們的品牌。
�。�4）企業(yè)文化宣傳欄是酒店對內對外的窗口，也是酒店員工了解酒店動(dòng)態(tài)、決策的窗口。
�。�5）企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò )宣傳是酒店對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現在，網(wǎng)絡(luò )宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)酒店企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )也可以做為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和建議。
企業(yè)文化與制度13
第一章 總則
第一條 為加強xxxx股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng) “公司”)的企業(yè)文化建設,塑造與公司愿景、使命、發(fā)展戰略相適應的企業(yè)文化,增強公司凝聚力,激勵員工成長(cháng),為內部控制實(shí)施創(chuàng )建良好的環(huán)境,根據證監會(huì )等五部委《企業(yè)內部控制基本規范》 、《企業(yè)內部控制應用指引》的要求,特制定本制度。
第二條 本制度所稱(chēng)“企業(yè)文化”,是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為公司全體員工所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神,以及在此基礎上形成的組織制度等行為規范的總稱(chēng)。
第三條 本制度對公司企業(yè)文化發(fā)展的內容與實(shí)施做出規定,是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據。
第二章 企業(yè)文化管理機構
第四條 公司董事會(huì )是公司企業(yè)文化管理的最高決策機構,負責審議確定公司企業(yè)文化核心理念和企業(yè)文化基本管理制度;
第五條 公司總經(jīng)理辦公會(huì )是公司企業(yè)文化管理的日常決策機構,負責審批公司企業(yè)文化具體管理制度、企業(yè)文化發(fā)展規劃和年度工作計劃,以及對企業(yè)文化相關(guān)的重大事項進(jìn)行決定。
第六條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)由總經(jīng)理辦公會(huì )建立或指定。作為公司企業(yè)文化管理的歸口管理部門(mén),公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)是公司企業(yè)文化管理的執行機構,在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下開(kāi)展工作,其職責包括:
(1) 研究和提煉公司企業(yè)文化核心內容;
(2) 具體擬訂公司企業(yè)文化管理制度或制度調整方案;
(3) 制訂公司企業(yè)文化發(fā)展規劃和年度工作計劃;
(4) 制訂公司企業(yè)文化推廣方案并監督執行;
(5) 組織公司各部門(mén)對企業(yè)文化重要議題進(jìn)行相關(guān)研究。
第三章 企業(yè)文化理念管理
第七條 公司文化理念是指建立在公司使命、愿景基礎上的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、道德規范、行為規范、管理理念和風(fēng)格等內容。
第八條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應吸收國內外先進(jìn)企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn),結合公司的文化基礎和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),擬訂與公司發(fā)展戰略需要相匹配的企業(yè)文化核心理念。
第九條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應充分認識公司業(yè)務(wù)運行內外部環(huán)境的`特點(diǎn),深入理解公司企業(yè)文化的現狀和歷史成因,了解員工的文化訴求,集思廣益,明確公司員工共同的價(jià)值觀(guān)和道德規范,使企業(yè)文化發(fā)揮推動(dòng)公司發(fā)展的作用。
第四章 企業(yè)文化制度管理
第十條 公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的具體規范,必須與企業(yè)文化理念保持一致。
第十一條 公司企業(yè)文化制度系統涵蓋下述三個(gè)層次:
文化理念層次,企業(yè)文化理念應詳細闡明企業(yè)文化核心理念的具體內涵,其核心是共同的價(jià)值觀(guān)和道德規范,這是企業(yè)文化管理的基礎;
行為規范層次,包括企業(yè)行為規范、服務(wù)行為規范、人際關(guān)系規范和公共關(guān)系規范;
管理制度層次,管理制度是公司固化的強制性的文化規范,包括組織結構、業(yè)務(wù)流程、各項具體業(yè)務(wù)管理制度等。
第十二條 企業(yè)文化管理職能部門(mén)是公司企業(yè)文化制度的組織制訂和實(shí)施監督機構,企業(yè)文化具體管理制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )審批生效后,企業(yè)文化管理職能部門(mén)負責推動(dòng)落實(shí)。
第五章 企業(yè)文化器物管理
第十三條 公司企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現形式。通過(guò)對相關(guān)器物的設計,可以直觀(guān)、生動(dòng)地表現公司企業(yè)文化的核心思想。
第十四條 公司企業(yè)文化器物系統包括如下內容:
(1) 公司名稱(chēng)(全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng))、標識、品牌標志圖案;
(2) 公司標志標準字體、標準色、組合規范、輔助圖形;
(3) 公司象征圖案;
(4) 公司宣傳標語(yǔ)。
第十五條 公司企業(yè)文化器物系統應用范圍包括:
(1) 辦公用品、事務(wù)用品;
(2) 公司證照、文件類(lèi);
(3) 交通運輸工具類(lèi);
(4) 指示、標識類(lèi);
(5) 廣告展示陳列類(lèi);
(6) 商品及包裝類(lèi);
(7) 公司服飾和禮品;
(8) 公司出版物和網(wǎng)頁(yè);
(9) 其他。
第十六條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)是公司企業(yè)文化器物的設計管理機構,組織設計單位對企業(yè)文化器物進(jìn)行設計。各項設計經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )審議認可,企業(yè)文化管理職能部門(mén)負責推動(dòng)落實(shí)。
第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理
第十七條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)負責推動(dòng)公司各層面的企業(yè)文化建設,通過(guò)公司內部刊物和 it 網(wǎng)絡(luò )系統,組織開(kāi)展企業(yè)文化內部推廣工作。
第十八條 公司各部門(mén)在組織宣傳工作中,必須充分考慮公司企業(yè)文化規范的要求,不得與公司企業(yè)文化的規定相抵觸。各部門(mén)在宣傳活動(dòng)實(shí)施前需將方案報公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)審核同意后,在企業(yè)文化管理職能部門(mén)的監督和指導下開(kāi)展。
第十九條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應做好公司形象推廣工作和公司標志標識使用規范的檢查工作。
第二十條 為更好的培育、塑造公司企業(yè)文化,公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應組織開(kāi)展豐富多彩的員工文化活動(dòng)和相關(guān)培訓工作。
第二十一條 公司各部門(mén)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng),由公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)研究并提案,經(jīng)公司總經(jīng)理審批,企業(yè)文化管理職能部門(mén)組織開(kāi)展活動(dòng);
第二十二條 公司企業(yè)文化管理職能部門(mén)應定期對公司企業(yè)文化建設狀況進(jìn)行總結評估。在五年戰略規劃實(shí)施的最后一個(gè)年度,配合戰略規劃實(shí)施總結工作,企業(yè)文化管理職能部門(mén)應對該五年規劃實(shí)施過(guò)程中的企業(yè)文化建設情況進(jìn)行總結,作為未來(lái)企業(yè)文化建設規劃制訂的參考。
第七章 附則
第二十三條 本制度由公司董事會(huì )審議通過(guò)并負責修訂和解釋。
第二十四條 本制度自發(fā)布之日起生效。
企業(yè)文化與制度14
為了有效的維護企業(yè)文化的執行，加強員工對公司企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化推上公司戰略管理日程，特制定本制度。
企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化。
企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的企業(yè)意識。
企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。
企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標識、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構成的器物文化。
5.1.1 企業(yè)精神文化層：是企業(yè)的思想，是員工內心的認識，是企業(yè)的信仰和追求，起到聚合員工之心的作用。
經(jīng)營(yíng)理念：為股東創(chuàng )造利益，為員工創(chuàng )造前途，為地方創(chuàng )造繁榮
5.1.2.1利用網(wǎng)絡(luò )宣傳。網(wǎng)絡(luò )宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現在，網(wǎng)絡(luò )宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和建議。由公司綜合管理部負責策劃并實(shí)施。
5.1.2.2建立企業(yè)文化宣傳欄。企業(yè)文化宣傳欄是公司對內對外的窗
口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。主要包括：“總經(jīng)理致詞”體現了總經(jīng)理對公司過(guò)去的總結，對公司未來(lái)的規劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負責提供，每年調整一次。
“公司簡(jiǎn)介”是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口，由公司綜合管理部負責提供，每年調整一次。
“公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司綜合管理部負責記錄并提供，每半年更新一次。
“公司組織架構及人力資源一覽表”是公司的基本架構及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的'一種渠道，由公司人力資源部負責制定，并根據公司人員變動(dòng)情況更新。
“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標及規劃，以及公司高層決策基本情況的體現，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準。由公司綜合管理部負責提供并及時(shí)更新。
“公告、通知欄”是公司最新的決議事項，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由公司綜合管理部負責提供并及時(shí)更新。
“典范標榜人物”是公司對優(yōu)秀員工的一種肯定，同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標，是對所有員工的最好激勵。
“培訓專(zhuān)欄”是公司增強員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規劃的最直接體現，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由公司人力資源部根據部門(mén)及公司培訓計劃擬定，通過(guò)培訓專(zhuān)欄，讓員工了解培訓內容的概況，并號召員工積極參與。培訓專(zhuān)欄內容每月更新一次，由公司人力資源部協(xié)助綜合管理部更新。
企業(yè)文化與制度15
為了有效的維護本單位企業(yè)文化的執行，加強員工對公司企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化推上公司戰略管理日程，特制定本制度。
2.0 范圍
本制度適用于對公司企業(yè)文化的執行管理。
3.0定義
企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。
企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應企業(yè)形象識別系統(cis)中的理念識別(mi)。
企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、生產(chǎn)理念等，對應cis中的活動(dòng)識別(bi)。
企業(yè)物質(zhì)文化層：包括廠(chǎng)容、企業(yè)標識、廠(chǎng)歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò )，對應cis中的視覺(jué)識別(vi)。
4.0職責
3.1公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執行。
3.2 行政管理部負責相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內容提供及更新。
3.3總公司企管部負責相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄的維ひ約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經(jīng)理負責本公司企業(yè)文化相關(guān)內容的批準執行。
3.6各部門(mén)主管負責本制度的確認執行，企管部負責本制度的編制、審核、監督執行�？偨�(jīng)理負責本制度的批準執行。
4.0作業(yè)內容
4.1企業(yè)精神文化層
4.1.1企業(yè)宣言：
4.1.2企業(yè)精神：
4.1.3企業(yè)目標：
4.1.4企業(yè)宗旨：
4.1.5經(jīng)營(yíng)法則：
4.1.6經(jīng)營(yíng)理念：
4.1.7服務(wù)宗旨：
4.2企業(yè)制度文化層
4.2.1公司各種規章制度是企業(yè)文化執行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應該嚴格遵照執行，若有違反，按相關(guān)規定予以處罰。
4.2.2人力資源理念
4.2.2.1人力資源管理準則：人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(cháng)的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標是提高員工素質(zhì)，開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。
4.2.2.2提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始，具體操作見(jiàn)《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓作業(yè)管理制度》。
4.2.2.3加強員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值，同時(shí)也得到合理評價(jià)并獲得科學(xué)的回報。具體操作見(jiàn)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績(jì)效考核管理制度》。
4.2.2.4員工文明禮儀規范管理
4.2.2.4.1員工之間每天早上應相互問(wèn)好，且應面帶微笑。因為我們的微笑并不只是做給客戶(hù)看的，它應該是發(fā)自?xún)刃牡�。如果你對自己的同事都沒(méi)有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，又如何談及客�?hù)呢。
4.2.2.4.2 辦公室電話(huà)接聽(tīng)應面待微笑，并使用禮貌用語(yǔ)如“您好!xx公司”(外部電話(huà))，“您好!xx部門(mén)”“您好!xxx”。因為電話(huà)另一端的人是可以從你的語(yǔ)氣或語(yǔ)速中感受到你心情的。
4.2.2.4.3電話(huà)接聽(tīng)人不在時(shí)，應問(wèn)明對方的姓名、單位、電話(huà)號碼、或事由，然后轉告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對方回電話(huà)。
4.2.2.4.4平時(shí)工作當中，需要同事幫助時(shí)，應當用“請”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語(yǔ)以示對同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營(yíng)造一個(gè)寬松而又溫暖的環(huán)境。
4.2.2.4.5有外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)時(shí)，接待人員應該主動(dòng)問(wèn)好，并上前詢(xún)問(wèn)客人的身份、意圖等，并請客人在會(huì )客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見(jiàn)工作。
4.2.3營(yíng)銷(xiāo)理念
4.2.3.1占有一定的市場(chǎng)地位，是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標。而品牌、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)渠道、服務(wù)和市場(chǎng)份額是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的關(guān)鍵要素，因而加強相關(guān)要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當中的重中之重。
4.2.3.2品牌管理：品牌就是價(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強我們企業(yè)的品牌管理已是當務(wù)之急。只有通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續不懈的創(chuàng )新，為我們的品牌注入新的活力和價(jià)值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號召力，以無(wú)形資產(chǎn)驅動(dòng)有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
4.2.3.3全公司必須在品牌形象設計、規劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致，具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.3.4質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標。服務(wù)是我們企業(yè)對外的一個(gè)窗口，是我們公司整體形象的體現。如果一個(gè)公司有好的產(chǎn)品但是沒(méi)有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的將來(lái)走向消亡。所以一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(cháng)期發(fā)展和創(chuàng )立名牌的前提條件�？煽糠�定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場(chǎng)競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力。
4.2.3.5全體員工應對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴格把關(guān)，對我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續發(fā)展做出我們最基本的貢獻。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.3.6營(yíng)銷(xiāo)管理：建立全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統是我們目前營(yíng)銷(xiāo)管理的首要任務(wù)，包括：客戶(hù)信 用管理、客戶(hù)關(guān)系管理、市場(chǎng)分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等�？蛻�(hù)信用管理機制可以減少呆帳、壞帳的形成，而客戶(hù)關(guān)系管理可以加強我們與客戶(hù)之間的聯(lián)系，在留住老客戶(hù)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不斷拓展我們的.銷(xiāo)售市場(chǎng)，增強我們的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，強化我們與客戶(hù)群體的關(guān)系。市場(chǎng)分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市場(chǎng)份額，把握有利競爭機會(huì )所必須的。
4.2.3.7加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是我們把握有利先機的最好利器，具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.3.8質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價(jià)值，市場(chǎng)就是先機，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續發(fā)展的基本保障。
4.2.4生產(chǎn)理念
4.2.1在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)施對生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監控和安全關(guān)鍵設施的建設和維護，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。
4.2.2如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門(mén)的首要職責，當然必須在保障員工合理待遇的基礎上降低成本。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.3加強崗位技能培訓是加強生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法，具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.4堅持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅持的基本原則。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.3企業(yè)物質(zhì)文化層
4.3.1公司是我們工作生活的家園，我們應該注意保護我們生存的環(huán)境，愛(ài)護他，才能讓我們大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè )的工作。
4.3.2在公司我們是
公司整體形象的一部分，在社會(huì )我們每一個(gè)員工都代表著(zhù)公司的形象。我們每一個(gè)員工都應該維護公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規范見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.3.3關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳
4.3.3.1企
業(yè)文化宣傳欄是公司對內對外的窗口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。
4.3.3.1.1“總經(jīng)理致詞”體現了總經(jīng)理對公司過(guò)去的總結，對公司未來(lái)的規劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負責提供，并每半年調整一次。
4.3.3.1.2“公司簡(jiǎn)介”是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口，由總公司企管部負責提供，并每半年調整一次。
4.3.3.1.3 “公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負責記錄并提供，并每半年更新一次。
4.3.3.1.4 “理念識別(mi)”即公司宗旨，是公司發(fā)展及行動(dòng)的指導原則，是公司的戰略發(fā)展目標也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及相關(guān)人員負責提供，并根據公司相應階段的發(fā)展目標每半年更新一次。
4.3.3.1.5 “公司組織架構及人力資源”是公司的基本架構及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負責提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據公司人員變動(dòng)情況，每半年更新一次。
4.3.3.1.6“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標及規劃，以及公司高層決策基本情況的體現，是
公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準。由公司行政管理部負責提供并及時(shí)更新。
4.3.3.1.7“通告、通知欄”是公司最新的決議事項，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁 公司行政管理部負責提供并及時(shí)更新。
5.0本制度相關(guān)支持文件：公司所有制度文件。
【企業(yè)文化與制度】相關(guān)文章：
企業(yè)文化與制度06-08
企業(yè)文化制度10-01
企業(yè)文化與制度12-01
企業(yè)文化與制度[實(shí)用]06-09
公司企業(yè)文化制度12-07
企業(yè)文化與制度15篇12-01
企業(yè)文化與制度(15篇)12-01
企業(yè)文化管理制度07-04
企業(yè)文化管理制度10-17
【精品】企業(yè)文化與制度15篇06-08