關(guān)于一張餐卡里的大企業(yè)文化
這是一個(gè)我們身邊的真實(shí)故事。
深圳發(fā)展銀行某市分行T行長(cháng)率團前去W公司洽談合作事宜。會(huì )談進(jìn)行的輕松而愉快，經(jīng)雙方協(xié)商，深發(fā)行眾領(lǐng)導對W公司的核心業(yè)務(wù)表現出濃厚的興趣，達成了在此業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展廣泛合作的意向。會(huì )談之所以進(jìn)展的如此順利，原來(lái)是因為一張餐卡的小事，深深打動(dòng)了T行長(cháng)一行。在當天的接待午宴上，T行長(cháng)向W公司總裁講述了這件平凡的小事。
據了解，當日上午6：50分，T行長(cháng)一行第一次抵達公司，擬就項目合作進(jìn)行洽談。因為距離公司上班時(shí)間還早，T行長(cháng)一行都沒(méi)有吃過(guò)早餐，在公司路南附近又找尋不到一家早餐店，詢(xún)問(wèn)之下，T行長(cháng)一行來(lái)到公司的職工餐廳。T行長(cháng)首先到櫥窗口問(wèn)：“我們能不能在這里吃早餐?”服務(wù)員說(shuō)可以，但必須刷卡，而當了解到T行長(cháng)一行沒(méi)有就餐卡時(shí)，服務(wù)員建議可用現金來(lái)?yè)Q借一張員工餐卡使用。T行長(cháng)與售餐人員的對話(huà)，引來(lái)公司一名職工的熱心，將自己的餐卡熱情而友好地借給了他，讓T行長(cháng)一行刷卡購餐�？粗�(zhù)作風(fēng)平實(shí)的領(lǐng)導排隊買(mǎi)飯，現場(chǎng)很多職工當即主動(dòng)禮讓?zhuān)奖鉚行長(cháng)一行購餐。
T行長(cháng)購餐完畢后，想要將餐卡和等額的餐費現金交還原主，卻被公司的這名職工微笑著(zhù)婉言謝絕了。事情雖小，但T行長(cháng)一行當時(shí)心情比較感激，立即追問(wèn)這名職工叫什么名字，這位職工只說(shuō)自己是公司的一名職工，沒(méi)有留下自己的姓名。
T行長(cháng)說(shuō)，我們第一次到W公司，人生地不熟，竟偶然地得到素不相識的職工的幫助，心情十分激動(dòng)，從這件小事上，他們深深感受到公司干部職工良好的思想品德和高尚的情操。這名做好事不留名的職工僅僅是公司廣大干部職工的縮影，窺一斑而知全豹，從中可以看出公司廣大職工良好的綜合素質(zhì)和公司良好的企業(yè)文化。T行長(cháng)表示，這件事情使深發(fā)行增強了向公司投資的信心，堅定了與公司加強業(yè)務(wù)上廣泛合作的信念。一張小小的餐卡，竟為公司的項目融資業(yè)務(wù)搭成橋梁，成功的促成業(yè)務(wù)領(lǐng)域的'廣泛合作，帶來(lái)始料不及的收獲。
鑒于此，筆者提兩個(gè)觀(guān)點(diǎn)：
第一，小細節里蘊涵大企業(yè)文化。詩(shī)人云“一葉落知天下秋”，對獨立的個(gè)體來(lái)說(shuō)，一言一行一舉一動(dòng)可以展現出內在的品質(zhì)修養。那么對于一個(gè)企業(yè)呢?從某種意義上講，以公司為主體的企業(yè)行為，以及企業(yè)中每一成員的職業(yè)行為，都有可能在一定范圍內產(chǎn)生某種影響，一定程度上向受眾主體展現其核心價(jià)值觀(guān)。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種核心價(jià)值觀(guān)的直接載體就是企業(yè)文化。
仔細考量這些小細節，不正是大企業(yè)文化在具體方面具體形式的彰顯嗎?文化是企業(yè)的軟實(shí)力、無(wú)形資產(chǎn)。獨具魅力的企業(yè)文化，有著(zhù)極為豐富的內涵。作為普普通通的員工，應該把企業(yè)的文化化在心里，化在血脈中，化在精氣中，八小時(shí)之內跟八小時(shí)之外一個(gè)樣，人前人后一個(gè)樣，于細節中體現良好素質(zhì)和精神風(fēng)貌，展現公司的企業(yè)文化和社會(huì )形象。
第二，很多公司的企業(yè)文化看著(zhù)美，聽(tīng)著(zhù)美，就是難以落地，以致“兩層皮”。但我們看看這名職工，一個(gè)再普通不過(guò)的公司職工，一個(gè)送餐卡感動(dòng)T行長(cháng)的職工，一個(gè)做好事不留名的職工，贏(yíng)得了企業(yè)貴賓的高度贊譽(yù)。
這名職工感動(dòng)我們的最大精神價(jià)值不在于事情本身，而是他做這件事情時(shí)所表現出的言行一致、表里如一的行為力量，是他身上滲透出的一種樸素的道德魅力。事情雖小，但T行長(cháng)一行心情比較感激，追問(wèn)他的名字，他只說(shuō)自己是個(gè)職工，沒(méi)有留下姓名。他用平凡而樸實(shí)的行動(dòng)來(lái)展現公司職工良好的思想品德和高尚的情操。他做了，正做著(zhù)他應該做的事情，沒(méi)有驚天動(dòng)地，甚至不愿意透漏自己的姓名。
他用自己默默的行動(dòng)踐行著(zhù)公司的企業(yè)文化和精神文明。在他的意識里，行動(dòng)永遠高于理念，道德不是櫥窗里珍藏的標本，而要靠平凡的行動(dòng)實(shí)踐公司的價(jià)值理念和人文精神，他的精神正是我們所需要和期待的。我們一直強調重在行動(dòng)，貴在行動(dòng)。所謂行動(dòng)不是作秀抑或裝樣子，不是貼標語(yǔ)，然后停止于口頭懸之于墻頭。
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