海爾的企業(yè)文化
前幾年，冰箱廠(chǎng)有位小伙子，有一次廠(chǎng)長(cháng)獎勵他五百元，他悄悄地對廠(chǎng)長(cháng)說(shuō)：“不要獎錢(qián)了，提提名就行了”。他為什么這么說(shuō)呢？前段，這小伙子可能有點(diǎn)失誤，被廠(chǎng)長(cháng)在會(huì )上批了一頓，小伙子心里很難過(guò)，但是，他下決心一定要趕上去，以后幾個(gè)月，他干的不錯，廠(chǎng)長(cháng)一看進(jìn)步太快了，獎勵五百元，他就對廠(chǎng)長(cháng)說(shuō)，不要獎錢(qián)了，你提提名，開(kāi)個(gè)大會(huì )表?yè)P一下就行了，這就是對人格的尊重。我們的班組管理，最基礎是合格班組，高一層是信得過(guò)班組，再高一層是免檢班組，最高一個(gè)層次是自主管理班組。到了自主管理班組了，以班組長(cháng)的名字來(lái)命名，如：高青班組。三十來(lái)歲的女工，班組到達自主管理班組了，就以她的名字來(lái)命名，班組里的成員福利待遇及各方面也相應提高�，F在我們有些年輕的領(lǐng)導，他們有一種最高層次的追求，就是自我價(jià)值的實(shí)現，他把他的崗位看作是體現自身的價(jià)值，他把這個(gè)看得非常重。前幾年，我們有位營(yíng)銷(xiāo)中心的主任叫謝巨志，22歲大學(xué)本科畢業(yè)后，在銷(xiāo)售部門(mén)干，先干科員又干科長(cháng)，從副主任干到主任，29歲干到集團的中層。謝巨志在營(yíng)銷(xiāo)方面有相當豐富的經(jīng)驗，那幾年在他的崗位也就開(kāi)到2000來(lái)塊錢(qián)吧。外面公司看這個(gè)小伙子是個(gè)人才，出價(jià)年薪30萬(wàn)來(lái)挖他，他不走。以后，《海爾報》的記者去采訪(fǎng)他，問(wèn)他：謝主任，給那么高的年薪怎么還不走呢？他說(shuō)，在海爾，在這個(gè)崗位上能體現本身的價(jià)值，假如離開(kāi)了這個(gè)崗位，我將一事無(wú)成�，F在海爾就有一批這樣的年輕人，你給他挑重擔子，加壓，加擔子，他認為是賞識他。反過(guò)來(lái)，有些年輕人，不給他加壓，加擔子，他認為是冷落他，心里很不是滋味。6月份我去上海與謝巨志交談（現任上海公司總經(jīng)理），他在上海市場(chǎng)的開(kāi)拓上非常有創(chuàng )新。前段，上海電業(yè)局對上海用電做出了分時(shí)計電，分時(shí)計電是指晚上到早上6點(diǎn)用電，電價(jià)是半價(jià)。謝巨志得此信息后，馬上反應，全國公務(wù)員共同天地過(guò)來(lái)，上海人很精明，肯定要買(mǎi)大的熱水器，在半價(jià)的時(shí)間燒好熱水，一天的熱水夠用了，洗衣機、洗碗機都可以定時(shí)在半價(jià)時(shí)間時(shí)使用。我們的產(chǎn)品都有這個(gè)功能，但在沒(méi)有實(shí)行分時(shí)計電時(shí)，這種功能體現不出來(lái)，沒(méi)有宣傳出去，消費者不知道。謝巨志馬上在這方面作文章，告訴消費者這幾種電器的功能怎么用，還告訴青島生產(chǎn)廠(chǎng)家多生產(chǎn)這幾種型號的家電產(chǎn)品，他又馬上到上海電業(yè)局去問(wèn)清是否實(shí)行分時(shí)計電后每戶(hù)都要按一個(gè)電表，經(jīng)過(guò)協(xié)商，他同電業(yè)局達成協(xié)議，只要買(mǎi)海爾的產(chǎn)品，電業(yè)局給免費安裝電表，采取了一系列的競爭，使銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升�！督夥湃請蟆钒l(fā)表一篇評論說(shuō)：分時(shí)計電這么大的一個(gè)商機，上海所有的家電企業(yè)沒(méi)有抓到，然而，讓青島的海爾給抓到了。我們的年輕人很有創(chuàng )新精神。這些年輕人并不看重收入的分配的利益，看重的是施展才干的機會(huì )，他們并不在乎自己持有多少資產(chǎn)，而在乎自己能支配多少資產(chǎn)。海爾才提拔了一個(gè)33歲的梁海山。梁海山被提拔之前在啟動(dòng)公司干總經(jīng)理，沒(méi)兼并之前，一年的收入才幾千萬(wàn)，98年他干總經(jīng)理后銷(xiāo)售收入超過(guò)70個(gè)億，當年僅31歲。7年前，他到青島找工作，是個(gè)農村的孩子，一沒(méi)關(guān)系，二沒(méi)門(mén)子，三沒(méi)有錢(qián)，他是學(xué)企業(yè)管理的，當時(shí)還是冷門(mén)專(zhuān)業(yè)，不好找工作，于是他到了海爾，在海爾“賽馬”機制里邊脫穎而出。在海爾有些高層、中層領(lǐng)導，不少都是農村出身的大學(xué)畢業(yè)生，是在海爾這個(gè)競爭氛圍里面脫穎而出。他們的聰明才智得到了發(fā)揮。我們海爾這種“賽馬”機制、激勵機制使那源頭的水叫他有活力，噴涌而出，我們是通過(guò)教育和培訓，使源頭的水噴涌而出，是優(yōu)質(zhì)的礦泉水。
在教育和培訓上，我們和其他企業(yè)有相同的地方，我們也派出去，也采取請進(jìn)來(lái)，讓國內外專(zhuān)家教授進(jìn)海爾來(lái)講課。我們自己內部還有一種培訓的方式，建立一支互動(dòng)的學(xué)習型團隊。
認為現在的競爭是學(xué)習的競爭，以前他們說(shuō)競爭是人才的競爭，技術(shù)的競爭。我們現在認為，企業(yè)未來(lái)的競爭很重要的是學(xué)習力的.競爭。企業(yè)有沒(méi)有這種學(xué)習力?學(xué)習力的要素包括學(xué)習的動(dòng)力，學(xué)習的毅力，學(xué)習的能力。這里邊最重要的就是學(xué)習的動(dòng)力。在海爾，員工學(xué)習的動(dòng)力是什么?第一，我們的“賽馬”機制。你要不學(xué)習，在“賽馬”的過(guò)程中，你肯定上不去�！百愸R”的時(shí)候要筆試、口試、要答辨。不學(xué)習，你肯定要落敗。第二，我們提升工作目標，加強考核。提升工作目標，整個(gè)員工就有了動(dòng)力。怎么使員工有動(dòng)力呢?我們認為，一個(gè)人如果他的工作都做得非常到位，除非這個(gè)人有相當大的進(jìn)取心。否則，他沒(méi)有學(xué)習的動(dòng)力，比如說(shuō)叫我一天做10個(gè)杯子，我很輕松就做完了，下班后該玩就玩，我不用學(xué)習。如果領(lǐng)導改定額讓我要做20個(gè)杯子，天天要考核我，手忙腳亂也完不成。我得想辦法了，怎么干，能不能，全國公務(wù)員共同天地改改工藝，知識不足學(xué)知識，技能不足，下班后培訓技能。企業(yè)再給你創(chuàng )造一些條件，你自己有學(xué)習的動(dòng)力了，因為領(lǐng)導天天考核我，所以，提升工作目標，加強考核，員工才有學(xué)習動(dòng)力。所以，我們認為，一個(gè)部門(mén)里邊，原來(lái)的員工素質(zhì)不高，不是領(lǐng)導的責任，但是，你不能提高員工的素質(zhì)，就是你領(lǐng)導的責任，工人素質(zhì)不高，就說(shuō)明你領(lǐng)導的素質(zhì)不高。
在海爾的各級領(lǐng)導，在向他們上級匯報工作的時(shí)候，他可以強調很多理由，但是他們沒(méi)有說(shuō)員工素質(zhì)不高的。這是因為提升工作目標，不但使我們的員工有了學(xué)習動(dòng)力了，我們的凝聚力也進(jìn)一步增強了。83年以前，我們做單缸洗衣機的時(shí)候，一天八小時(shí)的活，用兩三個(gè)小時(shí)就干完了，干完后，員工就聚在一塊，張三長(cháng)李四短，這個(gè)領(lǐng)導干什么，那個(gè)領(lǐng)導到哪了。三傳播，兩傳播，矛盾就出來(lái)了�，F在，八小時(shí)之內滿(mǎn)負荷，你稍一放松，工作就干不完了。職工見(jiàn)面點(diǎn)個(gè)頭就趕快去干活去了。沒(méi)有時(shí)間在一塊干別的了。不用說(shuō)串崗，沒(méi)有時(shí)間串崗，所以，這樣職工的凝聚力反而進(jìn)一步增強了。所以滿(mǎn)負荷，不但使學(xué)習動(dòng)力有了，凝聚力也有了。
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