淺談關(guān)于企業(yè)文化與員工滿(mǎn)意度
近日參與某集團企業(yè)文化的建設的項目談判，前期相談甚歡，對于北大縱橫的實(shí)力，咨詢(xún)技術(shù)，項目人員素質(zhì)客戶(hù)都沒(méi)什么意見(jiàn)，但在談到合同具體約束條款的時(shí)候，對方負責人特別提出一條，在項目結束后，企業(yè)文化建設的員工滿(mǎn)意度要達到90%以上，并把這作為尾款支付的重要滿(mǎn)足條件，不禁讓我啞然。
回想做了很多企業(yè)文化項目，在和企業(yè)相關(guān)人員的交流訪(fǎng)談中，但凡談到企業(yè)文化建設的成果時(shí)，幾乎無(wú)一例外的都會(huì )列舉出工會(huì )或者相關(guān)部門(mén)組織員工的各類(lèi)活動(dòng)，諸如舉辦的各種比賽，慰問(wèn)困難職工，歌舞表演等等，顯示出企業(yè)上下很和諧，員工很滿(mǎn)意，從而說(shuō)明企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展的很豐富，員工很愉悅，效果很好。
其實(shí)這是一個(gè)誤區，把企業(yè)文化娛樂(lè )化了，誤認為企業(yè)文化建設的目的就是讓大家開(kāi)開(kāi)心心，提高員工對企業(yè)的感情，把讓所有廣大員工滿(mǎn)意作為企業(yè)文化建設成功與否的唯一標準。這是很多企業(yè)，尤其是國企容易陷入的企業(yè)文化認知誤區。
事實(shí)上企業(yè)文化構建的目的是使廣大員工從上到下的一次對企業(yè)內外系統，包括生存環(huán)境，自身實(shí)力，發(fā)展成功要素等等的認知，通過(guò)系統思考，不斷的討論，梳理，結合企業(yè)的實(shí)際情況，達成企業(yè)未來(lái)發(fā)展的共識，建立符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要，切合戰略落地實(shí)際的文化體系，并且結合企業(yè)相關(guān)的管理制度，進(jìn)行企業(yè)的文化變革，推動(dòng)廣大員工的行為改善從而達到企業(yè)所預設的愿景目標，最終形成企業(yè)驗之有效，沉淀而成的軟核心競爭力。而員工滿(mǎn)意度僅僅是這個(gè)核心競爭力的一個(gè)方面。
但在文化變革的初期，恰恰很可能會(huì )面臨著(zhù)很多員工不舒適的變革體驗，尤其是多年國有管理體制下的老員工，面對市場(chǎng)競爭的沖擊，安于現狀，不思進(jìn)取的保守思想在員工中已經(jīng)形成一種文化積淀，而這種積淀需要前期的'一系列與文化導向有關(guān)的管理制度的改變，不少員工是會(huì )有“不舒服”的體驗的，這是企業(yè)文化管理變革的必由之路，因此文化建設落地的初期事實(shí)上不可能讓員工滿(mǎn)意，而持續的過(guò)程是完成符合企業(yè)長(cháng)期利益的一次深層次的管理變革。當然最終結果是企業(yè)發(fā)展，效益提升，員工獲得實(shí)惠并且堅定的支持企業(yè)的變革，才能大家都開(kāi)心。
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