有關(guān)通過(guò)塑造員工習慣來(lái)打造企業(yè)文化
一個(gè)企業(yè)有兩個(gè)輪子，一個(gè)是制度，一個(gè)是企業(yè)文化。制度就是那些明文寫(xiě)出來(lái)的、大家一定要執行的，甚至要去稽核的項目;而企業(yè)文化則是無(wú)法形之于文的。如果說(shuō)制度是圈內的，那么所有圈外的就是企業(yè)文化。一般來(lái)說(shuō)，所有的管理問(wèn)題在找不到答案的時(shí)候，就被歸結為企業(yè)文化。對于企業(yè)文化的研究至今還沒(méi)有提出具體的、可操作性的方法。
所以，從員工習慣入手找到了一條務(wù)實(shí)的、可操作的'門(mén)道，那就是通過(guò)塑造員工習慣來(lái)打造企業(yè)文化。因為習慣就是企業(yè)文化。
從習慣入手做好團隊工作
習慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學(xué)會(huì )從企業(yè)文化、從習慣入手去為自己的團隊工作，只有先落實(shí)了這個(gè)入手點(diǎn)，其他的管理理念和方法才有可能奏效。
企業(yè)文化和習慣就像一輛汽車(chē)的慣性一樣，假設你要去推動(dòng)一輛沒(méi)有發(fā)動(dòng)機的汽車(chē)，因為慣性很大，根本無(wú)法推動(dòng)它。所以，習慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無(wú)法對團隊進(jìn)行有效管理。
【案例】
某天某外企的兩個(gè)部門(mén)經(jīng)理同時(shí)去找總經(jīng)理裁斷，這兩個(gè)經(jīng)理一個(gè)是生產(chǎn)模具的，另一個(gè)是使用模具的。兩個(gè)經(jīng)理各執一詞，一個(gè)說(shuō)：“你自己來(lái)拉�！绷硪粋�(gè)則說(shuō)：“你給我送過(guò)來(lái)�！�
這個(gè)外資企業(yè)的老板對這兩位經(jīng)理說(shuō)：“你們先回去，一小時(shí)以后我來(lái)幫你們拉�！毖酝庵馐且恍r(shí)以后兩個(gè)經(jīng)理都不必呆在公司了。
類(lèi)似情況在很多企業(yè)都存在，這其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)文化或者說(shuō)員工行為習慣的問(wèn)題。
人們對這個(gè)案例的認識不盡相同，有人認為應該先確定一種制度，還有人認為對那兩位經(jīng)理應該各打50大板，甚至還有人認為“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠是我的部門(mén)來(lái)拉了”。
第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠是我的部門(mén)來(lái)拉了�！甭�(tīng)起來(lái)很像一句名言——做一次好人容易，做一輩子好人比較難;做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。但是二者表達的意思可謂截然相反，前者是躲避責任的觀(guān)點(diǎn)，后者則是號召人們承擔責任。
對于我們的很多觀(guān)念以及我們平常的行為習慣，當我們沒(méi)有去檢討的時(shí)候，一般都認為是對的，而其實(shí)卻可能是錯的，這就是一種似是而非。比如“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠是我的部門(mén)來(lái)拉了�！边@個(gè)觀(guān)點(diǎn)就是錯誤的�？雌饋�(lái)也沒(méi)有錯，但它的真實(shí)意思其實(shí)就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃虧”。這是一種懶惰的思想，一種逃避工作和責任的思想，很顯然是錯誤的。
要是一個(gè)企業(yè)有太多類(lèi)似這樣的錯誤觀(guān)念，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)法管理。很多職業(yè)經(jīng)理人新到一個(gè)企業(yè)卻無(wú)法開(kāi)展工作，固然有類(lèi)似能力、戰略、自身管理手段等很多其他的因素的影響，但其對企業(yè)文化的把握也是其中一個(gè)很重要的因素。
“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清�！币粋�(gè)職業(yè)經(jīng)理，即使曾在跨國公司工作過(guò)，即使有非常多的經(jīng)驗，來(lái)到一家新公司之后，如果不能從員工習慣，從這個(gè)公司的企業(yè)文化去了解事件背景，也很可能既不能解決問(wèn)題，又不知道從哪里去解決問(wèn)題。
從這里我們還看到：
1)制度不能解決所有的問(wèn)題：“智者千慮，必有一失�！�
(2)制度也不需要解決所有的問(wèn)題：總經(jīng)理沒(méi)有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎?換一下心態(tài)，二人就“搞定了”。
(3)在工作的“中間地帶”，每人主動(dòng)往前半步，團隊力量就形成了。反之，就會(huì )“一個(gè)人是一條龍，一群人是一群蟲(chóng)!”
(4)這就是一個(gè)人的工作心態(tài)、工作作風(fēng)，對一個(gè)群體、企業(yè)來(lái)說(shuō)，那便是“企業(yè)文化”。
(5)請別以為這是唱高調：那些求職面試的人，你問(wèn)他“能吃苦、工作積極嗎?”他說(shuō)“絕對!”——你以為進(jìn)了公司，就不可以“炒你魷魚(yú)”?
共同的習慣越多，企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個(gè)金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽(yáng)面;一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。不管是陽(yáng)面還是陰面，都要有一個(gè)建設的過(guò)程。
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