企業(yè)文化是管理的王道的原因
市場(chǎng)無(wú)情,優(yōu)勝劣汰,適者生存。企業(yè)從無(wú)到有,由弱到強,什么樣的管理才能使企業(yè)保持永遠旺盛的生命力,實(shí)現基業(yè)長(cháng)青?這已成為眾多企業(yè)管理者思考的問(wèn)題。在我看來(lái),企業(yè)從初創(chuàng )階段到集團化規模階段,其管理方式的變化無(wú)非是從人事的管理到人才的管理,再到人資的管理。管理的精髓、本質(zhì)都是人的管理,換而言之也就是企業(yè)文化的管理,即通過(guò)對人的管理推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,引導員工和企業(yè)在統一的價(jià)值觀(guān)下共同成長(cháng)、共同進(jìn)步。
11年前,恒信剛建立的時(shí)候,剛好趕上中國民營(yíng)企業(yè)的第四春,國家政策明確非公有制經(jīng)濟是我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的重要組成部分,經(jīng)受住“大浪淘沙”的民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入迅速發(fā)展階段。那時(shí)候的民營(yíng)企業(yè)大部分的創(chuàng )業(yè)團隊還帶有非常濃厚的江湖特色,大家憑著(zhù)對事業(yè)的執著(zhù)和“志同道合”的哥們義氣走到一起。那時(shí)的管理只能算是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必要衍生品,無(wú)非就是各自分工,每個(gè)人身兼數職扛幾條業(yè)務(wù)線(xiàn),能有幾條簡(jiǎn)單的規章制度就了不起了,企業(yè)管理最主要的還是靠自我管理。因此對于中國民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),初期的管理某種意義上就是“人制”管理。
隨著(zhù)企業(yè)不斷發(fā)展壯大,當企業(yè)擺脫最初的起步階段,業(yè)務(wù)和團隊開(kāi)始不斷擴張時(shí),這樣粗放式的管理方式就跟不上企業(yè)發(fā)展的正常需求了。恒信也是如此。隨著(zhù)品牌不斷細分、業(yè)務(wù)不斷在全國擴張,當越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)人才加入恒信。當團隊規模越來(lái)越大時(shí),作為企業(yè)的創(chuàng )始人我意識到,每個(gè)員工的特色都是不同的`,很難做到靠當初的“小規模團隊氣質(zhì)”來(lái)保證整個(gè)公司的有效運行,最初簡(jiǎn)單粗放的管理方式再也無(wú)法支持企業(yè)的高速發(fā)展。這個(gè)時(shí)候,恒信面臨著(zhù)一個(gè)管理升級的問(wèn)題——系統化管理制度的引進(jìn):健全的組織架構、專(zhuān)業(yè)的績(jì)效評估制度、梯級化的人才培養機制、各項規范的行政管理制度等。當“人”的規模上升到一定階段后,就需要靠“制度”來(lái)管理,達到科學(xué)、有序和高效,促進(jìn)企業(yè)良性運轉。這個(gè)階段可以理解為民營(yíng)企業(yè)管理的第二個(gè)階段——制度管理。
有一句話(huà)叫“法無(wú)定法”,每一個(gè)制度、每一項規定都存在一定的盲區。管理的對象是“人”,當企業(yè)處于初級發(fā)展階段時(shí),靠制度、組織結構無(wú)疑是最有效的方式之一,但當一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大為一個(gè)成熟的大型企業(yè),地域覆蓋全國,業(yè)務(wù)擴張至海外時(shí),情況就有所變化。易于管理的人和事通過(guò)規則、制度就可以進(jìn)行管理,但還有更多靠規則和制度管不住的人和事,此時(shí)就需要有共同的價(jià)值觀(guān)即企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)的力量不是1+1的數量疊加,而是企業(yè)文化共同價(jià)值觀(guān)下的成倍爆發(fā)。
當今市場(chǎng)經(jīng)濟下,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步由企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、技術(shù)等硬件競爭趨向企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀(guān)的軟性競爭,企業(yè)文化已成為企業(yè)管理的靈魂。我們常說(shuō)三流企業(yè)靠?jì)r(jià)格,二流企業(yè)靠質(zhì)量,一流企業(yè)靠文化,只有不斷沉淀并形成獨特的企業(yè)文化,才能充分發(fā)揮和體現企業(yè)的核心競爭力。這個(gè)階段是民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化管理階段,而恰好也是我認為的企業(yè)管理的最高王道。
恒信從十多年前十幾個(gè)人的小團隊,發(fā)展到今天幾千人的大家庭,從最初北京王府井東方廣場(chǎng)的恒信鉆石宮殿,發(fā)展到今天基本覆蓋全國一線(xiàn)城市、省會(huì )、直轄市及經(jīng)濟發(fā)達城市的I DO,及珠寶電子商務(wù)新嘗試的Oohdear等一品多牌戰略的實(shí)現,正是靠恒信的企業(yè)文化支撐越做越大、越走越強。恒信的企業(yè)文化精髓就是感恩。作為70年代出生的創(chuàng )業(yè)家,我感恩這個(gè)時(shí)代和社會(huì ),讓我們趕上了中國改革開(kāi)放大發(fā)展的經(jīng)濟增長(cháng)大勢;我感恩每一個(gè)員工和同事,他們幫我筑成今天的長(cháng)城,支撐恒信走到今天;我感恩每一個(gè)顧客、合作伙伴,甚至競爭對手,他們都是恒信成長(cháng)、進(jìn)步不可或缺的因素……
正是因為這種感恩的心態(tài),使恒信也形成了 “感恩”的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān),固然有那些和我一起闖天下、打江山的兄弟姐妹依然靠“志同道合”在恒信與我并肩作戰,也有那些因為制度和人才機制吸引加入恒信,為恒信貢獻力量的大批員工,而更多的是那些認可恒信企業(yè)文化,心懷感恩之心的員工因為價(jià)值觀(guān)的認可留在恒信,為恒信的發(fā)展添磚加瓦。
盤(pán)活企業(yè),首先盤(pán)活人。企業(yè)要發(fā)展靠人,而留住人靠的是文化。這是一個(gè)不斷改變的世界,但無(wú)論世界怎么改變,永遠不變的就是人性,是人們對自由、平等、幸福的渴望。在紛繁復雜的管理哲學(xué)中,構建一個(gè)企業(yè)沉淀完善的企業(yè)文化才是管理的王道。
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