入職培訓之現象篇

　　2000 年，聯(lián)邦快遞公司招聘了 35，000 名員工，他們大多數是補充離職員工的工作空缺。這足以使該公司主管人事的副總裁想要了解一下為什么會(huì )這樣。經(jīng)過(guò)專(zhuān)案小組的調查發(fā)現，員工流失問(wèn)題實(shí)際上可以追溯到他們上班的第一天。“目前公司所實(shí)行的入職培訓流程不光效果不佳，很多時(shí)候根本就沒(méi)有。這直接導致了新員工不能在第一時(shí)間融入企業(yè)，為日后的‘流失’埋下隱患。”

　　交大正源最近的一項調查也顯示，2004年中國企業(yè)的平均員工流失率達到18%，其中新員工的流失率高達42%.

　　“新員工沒(méi)干多久就辭職，給企業(yè)帶來(lái)的損失可想而知。企業(yè)不僅耗費了大量的招聘、培訓、人員重置等直接成本，還耗費了因為職位的空缺而引起的機會(huì )成本。”AMC安盛企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司的周文說(shuō)。

　　八成企業(yè)在做無(wú)用功

　　新員工培訓(Orientation)，又被稱(chēng)為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì )人轉變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過(guò)程。

　　新員工培訓的主要目的是為了讓員工快速適應工作，減少錯誤，節省時(shí)間，以便提高效率。同時(shí)讓他們融入企業(yè)的文化，增強企業(yè)的穩定程度，降低員工流失率。

　　“對企業(yè)來(lái)講，新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現、決定自己是否在企業(yè)長(cháng)期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內的經(jīng)歷和感受。在此期間，新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì )直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jì)效和行為，而這些因素和新員工入職培訓的效果關(guān)系密切。”原諾基亞中國公司人力資源經(jīng)理、著(zhù)名人力資源管理專(zhuān)家張曉彤女士說(shuō)。

　　然而，針對新員工培訓，企業(yè)提交的答卷卻不盡人意。據協(xié)成商務(wù)咨詢(xún)公司一項針對企業(yè)培訓狀況的調查顯示：在我國10個(gè)行業(yè)的百家企業(yè)中，有30%的企業(yè)根本不提供任何員工培訓，有17%的企業(yè)只為員工提供最簡(jiǎn)單的入職培訓。而在員工的滿(mǎn)意度調查中，員工對入職培訓的不滿(mǎn)意高達61%。另有統計表明，國內有近80%的企業(yè)沒(méi)有對新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓，往往把它當作一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”。

　　培訓形式：一個(gè)字——“俗”

　　“入職培訓之所以難叫好，關(guān)鍵是企業(yè)沒(méi)有從根本上理解新員工培訓的核心意義，沒(méi)有真正理解新員工的心理需求與職業(yè)期望，讓入職培訓陷入了種種誤區。” 上海人才有限公司資深顧問(wèn)岑穎寅說(shuō)。

　　1、培訓淪為儀式。領(lǐng)導發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐，這類(lèi)培訓在國內企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。這與其說(shuō)是培訓，不如說(shuō)是新員工歡迎典禮。

　　2、培訓無(wú)針對性。有些企業(yè)的入職培訓非常豐富，有企業(yè)文化的介紹，有生產(chǎn)注意事項的講解，有團隊協(xié)作、溝通技巧的指導，可是員工就是不滿(mǎn)意。為什么?究其原因，在于缺乏針對性。

　　3、缺乏互動(dòng)與反饋。沒(méi)有互動(dòng)，不知道員工要什么;沒(méi)有反饋，不知道將來(lái)要改進(jìn)什么。

　　4、先“填鴨”后“放羊”。短時(shí)間內給員工灌輸過(guò)多內容，以至于無(wú)法吸收。 培訓匆匆結束后，就將新員工推入工作中，缺乏繼續跟蹤。

　　5、人力資源部/培訓部孤獨舞蹈。培訓只有人力資源部或培訓部參與，沒(méi)有其他相關(guān)部門(mén)配合。

　　“許多企業(yè)奉行一成不變的傳統觀(guān)念和做法，缺乏創(chuàng )新。” AMC安盛企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司的周文說(shuō)。

　　入職培訓之方法篇

　　康寧玻璃公司(Corning Glass)的一項研究發(fā)現，經(jīng)過(guò)正面入職培訓的新員工三年后繼續留在公司工作的可能性比沒(méi)有受過(guò)類(lèi)似培訓的員工高 69%.研究指出：“如果入職培訓計劃做得出色，新員工會(huì )覺(jué)得自己是團隊中一位受到重視的重要成員。同時(shí)會(huì )對公司前景有大致了解。并使新員工相信，他們都會(huì )受到耐心細致的培訓。也為新員工與同事、上級和管理層之間發(fā)展友好關(guān)系提供了機會(huì )。” 那么，如何做好新員工培訓呢?

　　首先是讓新員工盡快地融入企業(yè)。套用聯(lián)想的一句話(huà)叫“入模子”。不管他有什么背景、歷史、曾經(jīng)任職于什么樣的公司，用強化培訓的方式讓他很快適應公司的組織文化，用同一種聲音說(shuō)話(huà)，這是新員工入職培訓最重要的一個(gè)目的。

　　“入職培訓就是要解決新員工認識企業(yè)和認同企業(yè)的問(wèn)題。這其中，企業(yè)的遠景培訓很重要，現在的人才，更多看重的是企業(yè)的發(fā)展，如果與個(gè)人的發(fā)展能結合，會(huì )增加他對企業(yè)的認同。”深圳市天時(shí)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的馮翊說(shuō)。

　　打消新員工的疑慮。我們知道，剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，無(wú)論過(guò)去是否具備工作經(jīng)驗，都會(huì )對自己能否適應新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級以及同事之間處好關(guān)系、個(gè)人未來(lái)發(fā)展前景如何等問(wèn)題產(chǎn)生不同程度的憂(yōu)慮。

　　GEC眾行管理顧問(wèn)公司專(zhuān)職講師崔冰認為：“幫助新進(jìn)員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，調整心態(tài)，從而以最佳的狀態(tài)投入到工作中去，這是入職培訓的重要功效。”

　　讓新員工盡快融入新的崗位、勝任工作。“只要能讓你培訓的員工從陌生的工作環(huán)境中脫離出來(lái)，讓他們能在接下來(lái)的工作中走上正規，入職培訓至少就成功了一大半!”隆志高科人力資源總監廖靜這樣認為。

　　幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。

　　增強企業(yè)的穩定程度，也就是降低流失率。這是入職培訓一個(gè)長(cháng)遠的目標，也是目前企業(yè)的HR經(jīng)理們急于解決的問(wèn)題。

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