繹達的屈總那天跟我探討培訓的話(huà)題，我首先申明了我不是專(zhuān)職的培訓講師，公開(kāi)課講得很少，在推不掉的情況下偶爾為客戶(hù)企業(yè)做點(diǎn)內訓可能也不夠專(zhuān)業(yè)。但聰明的屈總除了使勁夸我謙虛以外還是把我套進(jìn)了這個(gè)話(huà)題.好吧，恭敬不如從命，我就談點(diǎn)我對培訓的認識和做法，就算拋磚引玉吧。
我始終固執的認為，如果是知識的學(xué)習那是一個(gè)人在各級學(xué)校要干的事情，而踏入社會(huì )工作以后再主動(dòng)或被動(dòng)參加的各種培訓或再學(xué)習，說(shuō)得低點(diǎn)是為了解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題;說(shuō)得高點(diǎn)是為自身綜合能力的提升。有了這個(gè)基本的認識后，那么，我們做培訓的人就應該非常明確我們該干什么?怎么干了?當然，我還有一個(gè)固執的認為，雖然您知道了，如果您恰好不具備干培訓工作的能力，最好也別免強自己。因為企業(yè)的經(jīng)管人員一般來(lái)說(shuō)學(xué)習能力都比較強，為什么他要聽(tīng)你上課，不自己看書(shū)學(xué)習?
每個(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣，都有自己不同的個(gè)性特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問(wèn)題。通過(guò)培訓，他們想要解決什么難題?企業(yè)的領(lǐng)導者希望由培訓來(lái)傳遞什么樣的理念?員工的綜合素質(zhì)能不能到達預計的培訓效果?
所以，我的第二個(gè)認識就是培訓的內容要具有針對性。事先將企業(yè)本身的運作流程、組織架構、受訓員工的經(jīng)驗背景和目前的問(wèn)題點(diǎn)和困惑點(diǎn)等情況與企業(yè)進(jìn)行深度溝通，通過(guò)各種途徑、運用各種方法為企業(yè)量身定做最恰當的方案來(lái)付諸行動(dòng)：基層培訓就談如何執行的動(dòng)作;中層就要談?dòng)媱�、組織、管理等技能的提升;高層就要講領(lǐng)導力、決策、管理。特別強調在現場(chǎng)演繹的時(shí)候，能夠高度關(guān)注學(xué)員的現場(chǎng)反應并及時(shí)予以回應，引導學(xué)員進(jìn)入自我感悟和反思層面等等。
正如我上面說(shuō)到的，培訓對講師的要求是很高的。首先要求講師對課程要有自己獨立的思考。講師不是大師理論的復述者。為什么他要聽(tīng)你上課?一方面是大家參與的學(xué)習氣氛有利于學(xué)習，可以和別的學(xué)員互相學(xué)習;更重要的是因為有實(shí)戰講師，學(xué)員想從這個(gè)講師身上學(xué)到東西。所以獨立思考是講師最核心的東西，也是此講師區別于彼講師的最大特點(diǎn)。
其次，講師要有豐富的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗。培訓講師區別于學(xué)校老師的最大特點(diǎn)就在于實(shí)踐經(jīng)驗。在開(kāi)發(fā)課程時(shí)，要有針對性，要把自己過(guò)往的經(jīng)驗發(fā)掘出來(lái)，引導學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，讓學(xué)員覺(jué)得：這個(gè)講師從事過(guò)這方面的工作，看來(lái)我要認真聽(tīng)，或許能給我啟發(fā)，或解決我遇到的一些問(wèn)題。
講師的經(jīng)驗從何體現?那就是講師要有豐富的案例。把案例發(fā)給學(xué)員，學(xué)員手中有個(gè)東西，互相交流和研討將更方便，更有針對性。否則講師只給個(gè)主題，就說(shuō)給學(xué)員五分鐘進(jìn)行研討，學(xué)員是空對空，沒(méi)有個(gè)場(chǎng)景限制，很容易讓探討跑偏，達不到培訓的效果。如果案例內容比較簡(jiǎn)單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片里�？傊咐S富，講師要針對不同的課程，建立起自己的案例庫，其中有通用的案例，也有針對不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)案例。
案例比故事和游戲，更貼近學(xué)員的日常工作。
最后說(shuō)說(shuō)講師的授課技巧。其實(shí)授課技巧和課程內容同樣重要。同一個(gè)課程，不同的講師上起來(lái)，效果是完全不同的。所以作為專(zhuān)業(yè)講師，還要用專(zhuān)業(yè)的授課技巧，來(lái)引導學(xué)員參與到課程中來(lái)，而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性?xún)热�，演講是合適的，但對于大多數技能和態(tài)度類(lèi)課程來(lái)說(shuō)，引導學(xué)員參與是最好的選擇。講師就象一個(gè)游泳教練，他在岸上講解完動(dòng)作要領(lǐng)，把學(xué)員趕下水，讓學(xué)員自己去練和體會(huì )，講師跟蹤觀(guān)察點(diǎn)評，如有必要，再總結和強調，直到學(xué)員學(xué)會(huì )為止。學(xué)員只有練習，對課程的理解才深刻，才可能真正學(xué)會(huì )。
上面只是我個(gè)人的一點(diǎn)認識和工作的做法，如果全面起來(lái)說(shuō)可以概括為一句話(huà)，培訓對講師的要求很高。這也是我自己這些年來(lái)不太敢接培訓這個(gè)活的一個(gè)原因吧。當然，我曉得在激烈的市場(chǎng)競爭中，大多數企業(yè)都認識到市場(chǎng)的競爭歸根結底是員工素質(zhì)的競爭，都認識到培訓是投資最小、回報率最大的一項投資。但是企業(yè)想要在市場(chǎng)上找到適合自己企業(yè)的培訓、值得企業(yè)投資的培訓應該說(shuō)還是不太容易的。所以，才有我這個(gè)對培訓不太專(zhuān)業(yè)(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)的老板顧問(wèn)偶尓也會(huì )被客戶(hù)拉去充充數做胡老師。不過(guò)，我公開(kāi)的申明，如果有一天你恰好走進(jìn)了胡老師的培訓課堂，發(fā)現我不是照我上面認識的做的，你就把我轟下臺。