如何提高培訓師的影響力
你的員工會(huì )跟隨你的領(lǐng)導嗎？”這是一個(gè)領(lǐng)導者們應該思考的好問(wèn)題。同時(shí)，也非常值得培訓師反思自省——受訓者會(huì )跟上培訓師的步伐嗎？培訓的最終成果取決于能否有效地影響組織中的決策者和參與者，特別是在國際培訓項目中，培訓師不應突出自己的角色和內容，或者希望學(xué)員來(lái)適應培訓師。相反，在培訓中建立一種兼具包容性和影響力的環(huán)境變得越來(lái)越重要。
無(wú)論在真實(shí)生活還是虛擬世界里，人們在一個(gè)日益縮小的地球里相互影響著(zhù)。因此，擁有高效建立并強化人際關(guān)系的能力，是項目和組織取得成功的關(guān)鍵因素之一。從長(cháng)遠來(lái)看，那些缺乏關(guān)系培養能力，或急于求成未能構筑融洽關(guān)系的培訓師往往效率低下。所以，培訓面臨的問(wèn)題是：當面對世界各地的受訓者時(shí)，如何才能建立關(guān)系，加強積極的影響，并建立一個(gè)包容的環(huán)境。
建立良性關(guān)系有妙法
1936年，戴爾�？▋然凇度诵缘娜觞c(diǎn)》一書(shū)中提出了三個(gè)方法，用于指導如何建立富有成效的關(guān)系和營(yíng)造一個(gè)兼具包容性和影響力的環(huán)境。這些歷史悠久的原則依然可以成功地應用在當今的全球商業(yè)環(huán)境中，同時(shí)，也可為培訓師所用。
方法一：信任是建立關(guān)系的基礎
基于信任而建立的關(guān)系是提高影響力和包容性的基礎�？▋然岢隽艘恍┛梢詭椭鐕髽I(yè)與全球其他同行有效建立關(guān)系，并朝著(zhù)共同目標展開(kāi)合作的原則，如：真誠地關(guān)心他人；真誠地贊美對方；做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人；鼓勵他人談?wù)撍麄冏约旱鹊�。無(wú)論是當面溝通，還是異地交流并建立起成功的關(guān)系，這些原則都是有效的。
方法二：懂得換位思考
深入了解對方的觀(guān)點(diǎn)是成功合作的基礎，通過(guò)“尊重他人的觀(guān)點(diǎn)”、“體恤他人的想法和愿望”等原則，讓對方按照你的思維方式進(jìn)行思考，這樣可以讓專(zhuān)業(yè)人士快速建立起合作關(guān)系，即使在截然不同的工作環(huán)境中。
方法三：聰明地改變他人
只有有信譽(yù)并贏(yíng)得信任的指導者，才能在不冒犯他人的前提下使其做出積極的改變。“委婉地指出別人的錯誤”、“給對方保全面子”、“給他人樹(shù)立一個(gè)好名聲”等原則可以營(yíng)造出好的氛圍，使身處其中的團隊成員和受訓者更容易地接受改變。在這種氣氛下，受訓者會(huì )覺(jué)得培訓師正幫助其朝嶄新的方向努力，而不是被動(dòng)地服從命令。
雖然這些原則對于指導者來(lái)說(shuō)都是可行的，但融合多種不同意見(jiàn)仍是非常困難的。為了在全球環(huán)境中獲得更大的影響力，商界領(lǐng)袖和培訓師需要將關(guān)注的重點(diǎn)從多樣性轉向包容性，而非關(guān)注那些造成分歧的東西。通過(guò)展示團隊共同目標，以及每個(gè)成員如何為達成預期目標做出獨特貢獻等方法，領(lǐng)導者可以取得最大的成效。培訓師也可以運用卡內基的原則幫助學(xué)員與他們來(lái)自世界各地的搭檔進(jìn)行有效的互動(dòng)。