績(jì)效管理中管理者為什么負責

　　什么是績(jì)效?績(jì)效就是目標的達成結果，是效果，是效益，是效率。什么是績(jì)效管理?績(jì)效管理是管理者為了讓員工目標和組織目標達成一致的并實(shí)現的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者將體現出計劃、組織、控制、指導、協(xié)調的職能，但是所有的動(dòng)作都為了實(shí)現一個(gè)目標，那就是最后要實(shí)現的結果，因此，管理者要為績(jì)效負責。

　　但是在現實(shí)中，很多管理者并沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題，如果我們詢(xún)問(wèn)一個(gè)某一個(gè)科室誰(shuí)的業(yè)務(wù)能力最強?往往得到的回答是：科主任、護士長(cháng)!如果出現這種情況，我們可以說(shuō)，既然科主任、護士長(cháng)的業(yè)務(wù)能力最好，那最多算是個(gè)技術(shù)骨干。原因很簡(jiǎn)單，因為你是管理者，不是業(yè)務(wù)、技術(shù)大拿!

　　所以，請管理者們思考一個(gè)問(wèn)題，你倒底為什么負責?

　　當我們從專(zhuān)業(yè)人員者轉型為管理者時(shí)，就意味著(zhù)我們從注重個(gè)人績(jì)效轉為關(guān)注團隊的績(jì)效。

　　首先第一點(diǎn)，管理者要為組織績(jì)效負責。很多醫院科主任不執行二次分配，科內平均主義，倒置醫院績(jì)效管理工作流于形式而影響了醫院總的績(jì)效目標。從醫院的目標到部門(mén)的目標，到崗位的目標，每一層面的目標都是我們要深入理解，并且要擔當起來(lái)。在目標的制定和分解中，管理者首當其沖是第一責任人，這是基本的一點(diǎn)。更重要的是，如何實(shí)現這個(gè)目標，最終達成目標，這更重要。這就意味，管理的能力，你都要具備，比如系統思考的能力、人際溝通的能力、時(shí)間管理的技能、分析與判斷能力-----這都是為了目標實(shí)現所要具備的基本管理能力。因此，成為一個(gè)能夠為目標負責的管理者，相當于一個(gè)在戰場(chǎng)的將軍，將要具備的“智嚴仁勇信”，是戰爭環(huán)境必備的基本素質(zhì)。

　　第二點(diǎn)，管理要為問(wèn)題負責。剛剛經(jīng)歷一個(gè)三甲醫院的項目啟動(dòng)大會(huì )，正好聽(tīng)到臨床科室向職能科室主任詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，結果聽(tīng)到職能科室主任回答的是：我不知道，你問(wèn)院長(cháng)……管理者在管理目標的過(guò)程中，出現問(wèn)題很正常，特別是在下達目標的過(guò)程中，員工的不接受，不理解，上級的硬拍和指標的硬著(zhù)陸，意味著(zhù)要有一個(gè)層級去解決自下而下出現的每一個(gè)問(wèn)題，向上的溝通，向下的疏導，向上的反饋，向下的貫徹，這就是對問(wèn)題的解決和處理能力，如果問(wèn)題擱在哪里，上上不去，下下不來(lái)，那說(shuō)明這個(gè)管理者沒(méi)有發(fā)揮作用，失去了應有的功能，因此，管理者是為問(wèn)題而存在的，如果這個(gè)部門(mén)沒(méi)有問(wèn)題了說(shuō)明這個(gè)部門(mén)應該撤掉了，如果這個(gè)崗位沒(méi)有問(wèn)題需要解決，那說(shuō)明管理者失去了存在的意義，因此管理者請及時(shí)關(guān)注身邊出現的所有的問(wèn)題，并力所能及解決掉它們，作為管理人員，一定是來(lái)解決問(wèn)題的，否則，你就失去了存在的價(jià)值，邊緣化將成為一種必然。

　　第三個(gè)，管理者要為合作負責。每當我們在醫院調研總有無(wú)數個(gè)科室或個(gè)人向我們求證，自己的崗位這么重要，是不是應該拿最高，我們都無(wú)法直接回答。其實(shí)，在實(shí)現目標的過(guò)程中，我們不是單兵作戰，不是一個(gè)人的奮斗，是一個(gè)組織在運行，是無(wú)數個(gè)小組織，無(wú)數個(gè)崗位在協(xié)同作業(yè)，那么，如何讓組織、小組、崗位之間更好的合作，是管理者要負責的重要事項。高效的合作，是產(chǎn)生效率的根本，如何避免無(wú)謂的扯皮、推諉，相互的不信任導致的低效率?這是組織的作用，在分工配合中，形成良好的合作是組織效率得以保證的前提。所以，管理者要為合作負責，要為團隊內部形成良好的合作風(fēng)氣的形成負責。

　　綜上所述，員工的績(jì)效是由管理者決定的，管理要為員工的績(jì)效產(chǎn)出負責。