筆者曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章，論及作為員工的“三個(gè)把式”的理論，談及只會(huì )做，不會(huì )說(shuō)的是傻把式;只會(huì )說(shuō)，不會(huì )做的是假把式;又會(huì )說(shuō)有會(huì )做的才是真把式。
筆者以自己多年的職場(chǎng)經(jīng)驗也證明了這三個(gè)把式的理論的正確性。做假把式，是很多職業(yè)經(jīng)理人不屑的，也是越來(lái)越不受老板歡迎的，狐貍尾巴終于要露出來(lái)的，在企業(yè)里這種假把式越來(lái)越吃不開(kāi)。但往往在企業(yè)里，“只會(huì )做，不會(huì )說(shuō)”的傻把式很多，筆者在這方面也吃過(guò)虧，輸給了“早請示，晚匯報”的主兒。“早請示，晚匯報”，雖然有時(shí)會(huì )搞得老板很煩，但多數時(shí)候，這種勤溝通的主兒往往是老板在感情上容易接受和喜歡的。
對于企業(yè)老板來(lái)講，是企業(yè)最大的受益者，也是企業(yè)損失最大的承擔者。老板天然對企業(yè)有強烈的控制欲望，一切盡在掌控之中，是每個(gè)老板都希望達到的境界。除了對人、財、物這種有形資源的掌控，對信息的控制也是所有老板需要掌控的資源之一。隨著(zhù)企業(yè)越做越大，老板要對下屬不斷地授權，老板離工作一線(xiàn)越來(lái)越遠，對真實(shí)信息的掌控越來(lái)越困難，但老板對真實(shí)信息的渴求并沒(méi)有減弱。
如果說(shuō)，女人是世界上最缺乏安全感的動(dòng)物，那么能與這種“動(dòng)物”比肩的，世界上還有的，就是企業(yè)老板。只有時(shí)刻掌握一手最真實(shí)的信息，掌握企業(yè)的真實(shí)運營(yíng)狀態(tài)，老板才能吃得香、睡得著(zhù)。雖然，很多老板經(jīng)常掛在嘴邊，對員工講的是，請給我結果。但如果企業(yè)老板只看到結果，而沒(méi)有過(guò)程的管控，沒(méi)有過(guò)程信息的了解，即使結果OK，老板對員工的評價(jià)也不一定OK.
企業(yè)老板，到底是應該關(guān)注過(guò)程，還是應該關(guān)注結果，還是兩者兼而有之?這個(gè)要從老板對員工授權的“三道坎”談起。
第一道門(mén)坎就是能力坎。這是企業(yè)老板授權的前提條件。就是企業(yè)老板認為員工能有在其崗位上“在其位，謀其政”的能力。這種能力是通過(guò)老板對員工的基本能力的判斷、對其在關(guān)鍵事件上的表現、與員工工作上的磨合來(lái)建立老板對員工的能力認知和認可的。
第二道門(mén)坎是立場(chǎng)坎。對企業(yè)老板來(lái)講，能力很重要，立場(chǎng)更重要。為何很多老板棄英才不用，而去用庸才，多半是因為立場(chǎng)問(wèn)題。通俗地講，即員工是否與老板做一條板凳，穿一條褲子。員工是否能真正站在老板的立場(chǎng)和角度去考慮問(wèn)題。最形象的生活案例就是老公出差，老婆拼命地往行李箱里塞衣服和好吃的，雖然用不上，老公也頗有微詞，但心里總是暖暖的：天底下還是老婆最疼我啊。員工能讓老板感覺(jué)到員工在“疼”他，是一個(gè)戰壕的戰友，立場(chǎng)關(guān)就基本過(guò)了。
第三道門(mén)坎是行事風(fēng)格坎。每位企業(yè)老板都有自己的性格脾氣、行事風(fēng)格。很難想象一位雷厲風(fēng)行的企業(yè)老板手下有一位行事磨磨唧唧的得力助手。如果老板行事風(fēng)格是循循善誘、和風(fēng)細雨式的，而下屬是簡(jiǎn)單粗暴、暴風(fēng)驟雨式的，鬧得雞飛狗跳，人心惶惶，即使結果達成了，老板也不會(huì )滿(mǎn)意。
在老板心目中，如果對與這“三道坎”都能過(guò)關(guān)的員工，老板絕對可以只要結果，不要過(guò)程，因為員工就是一個(gè)迷你的“我”，迷你的“小老板”，老板大可“你辦事，我放心”。對于只過(guò)了前兩道門(mén)坎的員工，老板一定要關(guān)注過(guò)程，對過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)糾偏。對于只過(guò)了第一道門(mén)坎的員工，老板是既要關(guān)注結果，也要關(guān)注過(guò)程，因為沒(méi)有過(guò)程，就沒(méi)有好的結果，即使有了好的結果，也可能不是老板想要的過(guò)程。
世界上的老板千差萬(wàn)別，對于員工來(lái)講，一定要對上老板的“頻道”，如果這個(gè)老板總在CCTV-5體育頻道上，而員工總在CCTV-2經(jīng)濟頻道上，那永遠是雞對鴨講，對牛彈琴，即使有好的結果，老板心底也不會(huì )認可。對于老板來(lái)講，要知人善任，結果還是過(guò)程，要因地制宜，因人而異，在過(guò)程和結果中做好取舍和權衡。