績(jì)效考核管理方案[優(yōu)選15篇]

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編幫大家整理的績(jì)效考核管理方案，歡迎閱讀與收藏。

績(jì)效考核管理方案1

　　一、指導思想

　　1、加強學(xué)校管理，加大人事制度和分配制度的改革，建立充滿(mǎn)活力的校內管理機制。

　　2、有利于激發(fā)全體教職工愛(ài)校、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻的精神，有利于調動(dòng)教職工的積極性和創(chuàng )造性，有利于引導教職工集中精力教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。

　　3、進(jìn)一步體現獎勤罰懶，多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，向關(guān)鍵崗位傾斜，向一線(xiàn)教師傾斜，向效率高、成果顯著(zhù)傾斜。

　　二、實(shí)施對象

　　績(jì)效工資在我校發(fā)放的教職工

　　三、發(fā)放形式

　　績(jì)效工資分上半年、下半年兩次考核造冊，報上級審核后，通過(guò)個(gè)人工資帳戶(hù)直接劃撥到教師個(gè)人工資卡上。

　　四、考核內容與分值

　　考核基本分為100分，加分不封頂，扣分最多為100分。

　　1、教學(xué)常規（基本分為30分）。

　�。�1）按時(shí)參加學(xué)科教研組活動(dòng)。無(wú)故缺席者每次扣2分，請假者每次扣0。2分（因公、當天病假除外，請假到教導處，并有書(shū)面請假條）。（由教導處考核）

　�。�2）教師備課由教導處組織檢查，評價(jià)結果按優(yōu)秀、合格、不合格等次每次分別計加1分、0分、扣2分。（教導處考核）

　�。�3）作業(yè)布置、批改、班務(wù)工作等由教導處組織檢查，評價(jià)結果按優(yōu)秀、合格、不合格等次分別計加1分、0分、扣2分。（教導處考核）

　�。�4）聽(tīng)課節數應該達到規定要求，并有評課意見(jiàn)，每少聽(tīng)一節扣0。5分，每缺一節評課意見(jiàn)的扣0。3分。弄虛作假者，查實(shí)一節扣2分。（教導處考核）

　�。�5）未經(jīng)教導處同意私自調課，每次扣1分。（教導處考核）

　�。�6）無(wú)故不監考一次扣5分，監考遲到一次扣2分，私自調監考一次扣2分。監考不認真扣2分，造成不良后果者扣10分。（教導處考核）

　�。�7）閱卷不服從學(xué)校安排一次扣3分，無(wú)故缺席者一次扣2分，閱卷不認真或弄虛作假造成成績(jì)不真實(shí)，一次扣10分。（教導處考核）

　�。�8）各種交辦任務(wù)不及時(shí)完成者績(jì)效考核一次扣2分。（注：平常交辦任務(wù)不及時(shí)完成一次，從當月工資中扣100元，并及時(shí)完成。造成嚴重后果者，年度考核不合格。）

　�。�9）不服從學(xué)校課務(wù)安排一次扣5分，不接受學(xué)校安排的臨時(shí)性工作每次扣2分。（學(xué)校行政考核）

　�。�10）上課時(shí)，坐著(zhù)上課、接聽(tīng)手機、發(fā)短信、抽煙等與教學(xué)無(wú)關(guān)發(fā)現一次扣2分。

　�。�11）未經(jīng)學(xué)校行政同意私自為學(xué)生訂閱資料的，責任人每次扣10分，并追究其相應責任。

　�。�12）按學(xué)校工作要求，每學(xué)期最少參加二次網(wǎng)絡(luò )評卷工作。未完成扣3分。

　�。�13）學(xué)生、家長(cháng)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)意見(jiàn)較大，經(jīng)查實(shí)確有責任的.一次扣2分。

　�。�14）教師參與黃、賭、毒，經(jīng)查實(shí)，扣10分。

　�。�15）教師有體罰或變相體罰，向家長(cháng)索要錢(qián)物的，扣10分。

　�。�16）上級主管部門(mén)的調研性聽(tīng)課，評為差課扣3分。

　�。�17）學(xué)校行政巡課，發(fā)現教師教學(xué)不認真，課堂秩序混亂的扣1分。

　　以上扣完基本分為止，但加分不封頂，沒(méi)有加分扣分的得基本分。

　　2、出勤（基本分為20分）。

　�。�1）每遲到或早退1次扣0。2分。（教導處考核）

　�。�2）請假半天以上要填寫(xiě)請假單，由校長(cháng)批準。一學(xué)期累計事假超過(guò)三天（每天按3節課）以上，有一天扣0。2分，病假不扣分，但必須出具醫院診斷證明，否則以事假考核。（教導處考核）

　�。�3）不參加教職工會(huì )議、政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習、升旗儀式等集體活動(dòng)，每次扣0。2分。（教導處考核）

　�。�4）學(xué)校行政人員隨機查崗，無(wú)故不在崗一次扣1分。

　�。�5）曠課一節扣2分。

　　扣完基本分為止，加分不封頂，沒(méi)有加分和扣分的得基本分。

　　3、教育教學(xué)質(zhì)量（基本分為50分）

　�、趴荚嚳颇浚菏�、特區統考科目

　�、瓶己藘热荩航處熑谓虒W(xué)科期末教學(xué)成績(jì)均分。

　�、强己朔绞剑翰扇〕煽�(jì)上升受獎，下降受罰的方法進(jìn)行獎罰。

　�、俳處熃逃�教學(xué)質(zhì)量評估基本分為50分。

　�、赬XX鎮直屬學(xué)校（XXX一小、XXX二小、XXX三�。┩�年級同考試科目平均分為教育教學(xué)質(zhì)量評估基準分。

　�、燃臃郑嚎荚嚲�分與評估基準分相比每超1分，評估基礎分加1分累計。

　　個(gè)人平均分相比為全鎮第一名的（必須高于本鄉鎮最好班級），教育教學(xué)質(zhì)量評估考核基本分另加5分。個(gè)人平均分相比為鎮第二名的（必須高于本鄉鎮最好班級），教育教學(xué)質(zhì)量評估考核基本分另加3分。

　�、赡昙壘�分在XXX鎮直屬學(xué)校（XXX一小、XXX二小、XXX三�。┡琶�第一，年級每位教師獎勵300元。

　�、士鄯郑�

　�、倏荚嚲�分與基準分相比，考試均分與評估基準分每相差1分，評估基本分扣1分累計；

　�、诳荚嚲�分與基準分相比，下降5分（含5分）以上，則：考試均分與評估基準分每相差1分，評估基本分扣2分累計；

　�、墼谠u卷過(guò)程中，如有故意抬高或故意壓低分數、弄虛作假現象，一經(jīng)查實(shí)，責任教師的教育教學(xué)質(zhì)量評估基本分為0分。

　�、苣昙壘�分低于XXX鎮直屬學(xué)校（XXX一小、XXX二小、XXX三�。┙逃�教學(xué)質(zhì)量評估基準分1、5分以上（含1、5分），每位教師扣款300元。年級均分低于XXX鎮直屬學(xué)校（XXX一小、XXX二小、XXX三�。┙逃�教學(xué)質(zhì)量評估基準分4分以上（含4分），每位教師扣款600元。

　　以上扣完基本分為止，但加分不封頂。

　　五、績(jì)效工資的分配

　　1、校長(cháng)、副校長(cháng)津貼：按有關(guān)文件規定執行。

　　2、班主任津貼：按有關(guān)文件規定執行。

　　3、二級班子津貼（教研組長(cháng)、大隊輔導員）每人每月80元。工會(huì )主席參照二級班子津貼執行（如兼任幾個(gè)職務(wù)，以最高計算）。

　　六、績(jì)效工資計算

　　學(xué)校個(gè)人績(jì)效工資考核基本分為100分。

　　1、全校在職教師的獎勵性績(jì)效工資每人統籌400元，發(fā)放二級班子津貼、代課費、教學(xué)質(zhì)量獎、后勤工作獎、年級獎等。

　　2、統籌資金在發(fā)放完二級班子津貼、代課費、年級獎等全校性的資金后（所余資金），按人數比例分成教學(xué)質(zhì)量獎和后勤兩部分發(fā)放（后勤考核方案由總務(wù)處制訂）。

　　1、扣款方案：

　�、僦行男２豢劭�

　　教師個(gè)人扣款=50。00×（100分—教師個(gè)人考核得分）

　�、谥行男？劭�

　　教師個(gè)人扣款=中心�？劭睢驴哿P分總和×教師個(gè)人扣罰分

　�。ù丝劭钣芍行男Ｊ绽U）

　�、劢搪毠�個(gè)人績(jì)效工資總額=績(jì)效工資—統籌400元—教師個(gè)人扣款

　　2、后勤和一線(xiàn)統考科目教師扣款部分各自歸入兩塊發(fā)放。

　　3、獎勵方案：

　�、侏剟罘�=教師個(gè)人考核得分—100分

　�、冢ㄋ�余資金+教學(xué)質(zhì)量罰款資金）÷獎勵分總和=獎勵分值（針對統考科目的教師）

　�、劢處焸�(gè)人獎勵工資=獎勵分值×獎勵分

　�、芙搪毠�個(gè)人績(jì)效工資總額=績(jì)效工資—統籌400元+教師個(gè)人獎勵工資

　　七、說(shuō)明

　　1、此《方案》教代會(huì )通過(guò)后實(shí)施。

　　2、本方案解釋權屬學(xué)�？己诵〗M。

　　3、未盡事宜，別行補充。

績(jì)效考核管理方案2

　　1、考核目的

　　項目部進(jìn)行績(jì)效考核的目的是通過(guò)對項目工作人員的定期績(jì)效評價(jià)，，為薪資調整，崗位調動(dòng)，人員管理培訓等提供決策依據，最大限度地發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)項目的施工生產(chǎn)，保證各項工作目標及指標的順利實(shí)現。

　　2、考核的范圍及內容

　　績(jì)效考核涵蓋項目全體員工，考核的內容包括工作態(tài)度、工作表現、完成工作的質(zhì)量與數量，有無(wú)責任過(guò)錯，有無(wú)突出或特殊貢獻。

　　3、考核的依據考核的依據基準主要包括：

　　崗位職責、工作目標及工作計劃、項目規章制度、員工日常的工作表現。

　　4、考核頻次及實(shí)施辦法

　　4.1、績(jì)效考核分月度考核和年度考核，月度考核在每月月底進(jìn)行，年度考核在次年元月份進(jìn)行。

　　4.2、一般員工績(jì)效考核由員工自評、部門(mén)主管考核、分管領(lǐng)導考核三部分組成，考核最終結果以分數（總分100分）形式出現，三部分在考核結果中的的比例為30：30：40。最終考核結果＝自評×30％+部門(mén)×30％+分管領(lǐng)導40％考核系數＝最終考核結果/100

　　4.3、部門(mén)主管績(jì)效考核由自評、分管領(lǐng)導考核、主管考核組成，三部分在考核結果中的比例為30：30：40。最終考核結果＝自評×30％+分管領(lǐng)導×30％+主管×40％，考核系數＝最終考核結果/100

　　4.4、項目班子成員的績(jì)效考核與分管部門(mén)的績(jì)效考核相聯(lián)系取均值系數。

　　4.5、員工自評，部門(mén)領(lǐng)導及分管領(lǐng)導考核堅持實(shí)事求是，客觀(guān)公正的'原則，若評定考核與工作表現，工作過(guò)程明顯不符或出入較大，則追究考核人的責任，取消考核資格，降低本人績(jì)效系數0.5。

　　4.6、考核表完成后交由經(jīng)理審批，轉交財務(wù)部及辦公室備案，以做為薪酬發(fā)放與人員管理的基礎資料。

　　5、考核結果的使用

　　5.1、經(jīng)批準月度考核系數用于核定員工的績(jì)效工資、獎金或獎勵。

　　5.2、經(jīng)批準年度考核系數用于核定員工的年度獎金或其他。

　　5.3、項目員工在考核過(guò)程中60分為及格，60分以下為不合格。對不合格者由部門(mén)主管、分管領(lǐng)導分別找其談話(huà)，找出存在的問(wèn)題并在下月改進(jìn)或提高。對不聽(tīng)勸解或二次出現考核不合格者，項目部將辭退或退回公司。

　　5.4、對考核中成績(jì)優(yōu)異者（90分以上），項目部在年終或年末予以表彰，作為先進(jìn)生產(chǎn)者人選向公司推薦，對黨組織考慮優(yōu)先發(fā)展。

　　6、本考核辦法由辦公室負責解釋?zhuān)�自下發(fā)之日起實(shí)行。

績(jì)效考核管理方案3

　　為調動(dòng)學(xué)校全體管理人員工作積極性，提高管理效率和水平，進(jìn)一步規范學(xué)校對管理人員的工作業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度進(jìn)行考察與評價(jià)，特制定本方案。

　　一、組織領(lǐng)導

　　成立學(xué)�？己祟I(lǐng)導小組，對學(xué)校管理人員績(jì)效考核工作進(jìn)行領(lǐng)導�？己祟I(lǐng)導小組下設考核辦公室，由人事處和院辦分管人員組成，負責具體考核管理事務(wù)。

　　各部門(mén)（單位）成立以一把手為組長(cháng)的本部門(mén)考核小組，負責對本部門(mén)管理人員進(jìn)行績(jì)效考核。

　　二、考核對象

　　1、考核領(lǐng)導小組考核對象為學(xué)校副校長(cháng)、各二級學(xué)院、職能處室負責人；

　　2、各部門(mén)考核小組考核對象為各部門(mén)（單位）從事管理工作的全體人員。

　　三、考核原則

　　堅持客觀(guān)公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效、激勵進(jìn)取的'原則。

　　四、考核內容

　　1、被考核人的工作態(tài)度和管理能力；

　　2、階段重要任務(wù)的完成情況；

　　3、未完成工作情況；

　　4、出現重大失誤、過(guò)失行為等存在的問(wèn)題；

　　5、工作中突出的亮點(diǎn)、創(chuàng )新點(diǎn)等方面。

　　常規工作不納入考核內容，具體考核內容詳見(jiàn)績(jì)效考核表。

　　五、考核形式

　　以月為單位進(jìn)行考核，在每月月末由被考核人提交述職報告，考核領(lǐng)導小組（或各部門(mén)考核小組）進(jìn)行民主評議后量化打分。

　　六、考核程序

　　1、每月最后三個(gè)工作日內被考核人向考核領(lǐng)導小組（或各部門(mén)考核小組）提交述職報告、填寫(xiě)考核項目、進(jìn)行自我評分、并提交下個(gè)考核周期工作計劃；

　　2、考核辦公室結合被考核人述職報告，充分收集和聽(tīng)取被考核人所在部門(mén)人員及分管領(lǐng)導意見(jiàn)。全校師生可以各種形式向考核辦公室反映對管理人員的意見(jiàn)建議；

　　3、考核領(lǐng)導小組（或各部門(mén)考核小組）根據被考核人工作計劃、述職報告、群眾反映等確定其績(jì)效考核內容，并在次月前五個(gè)工作日內，對被考核人進(jìn)行民主評議，并進(jìn)行量化打分。

　　4、考核辦公室（或各部門(mén)考核小組）及時(shí)統計被考核人的得分情況，統計得分為去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分后計算得到的平均值。被考核人自評得分與統計得分相差小于10分的，最終得分在原基礎上加5分。

　　5、各部門(mén)考核小組應堅持考核原則，實(shí)事求是地開(kāi)展考核工作，并在次月前五個(gè)工作日內將本部門(mén)考核結果上報考核辦公室備案。

　　6、考核結果向本人公開(kāi)。

　　七、績(jì)效工資發(fā)放

　　學(xué)校每月發(fā)給被考核的'部門(mén)負責人及以上管理干部60%的績(jì)效工資作為基礎績(jì)效工資，其余40%的績(jì)效工資根據考核結果進(jìn)行發(fā)放，通常分為以下三種標準。

　　1、考核最終得分大于等于80分者，發(fā)給績(jì)效工資的剩余40%；

　　2、考核最終得分小于80分，且大于等于60分者，發(fā)給績(jì)效工資的剩余20%；

　　3、考核最終得分小于60分者，不再發(fā)給剩余績(jì)效工資。

　　其他管理人員的績(jì)效工資在本方案試行階段予以全額發(fā)放，考核結果主要作為年終考核的重要依據。

　　針對工作出現重大失誤的情況，考核領(lǐng)導小組予以確認后，從當事人全部績(jì)效工資中扣發(fā)一定比例作為懲罰，扣發(fā)比例不受基礎績(jì)效工資限制，并追究相關(guān)人員責任。

　　假期績(jì)效工資全額發(fā)放。

績(jì)效考核管理方案4

　　1、目的

　　為了確保公司整體安全目標的實(shí)現，同時(shí)客觀(guān)、公正的評價(jià)各部門(mén)、車(chē)間、員工的安全績(jì)效和貢獻，通過(guò)安全績(jì)效反饋，加強安全績(jì)效管理過(guò)程控制，強化各級管理者的安全管理責任，使公司得到可持續性發(fā)展，全面完成公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，特制定本方案。

　　2、適用范圍：

　　鋁合金車(chē)間、焊接車(chē)間、玻璃車(chē)間、等生產(chǎn)車(chē)間，其他車(chē)間、部門(mén)根據公司制度進(jìn)行管理考核，不參與排名。

　　3、基本目標：

　　3.1通過(guò)安全績(jì)效管理系統實(shí)施安全目標管理，保證公司全年安全目標的實(shí)現，提高公司在市場(chǎng)中的整體運作能力與核心競爭力。

　　3.2通過(guò)安全績(jì)效管理幫助各單位提高安全工作績(jì)效，為以后員工勝任力的`提高打下基礎，建立適應企業(yè)發(fā)展戰略的人力資源隊伍。

　　3.3在安全績(jì)效管理過(guò)程中，促進(jìn)考核與被考核之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。

　　4、基本原則：

　　4.1公開(kāi)性原則：安全績(jì)效考核指標的制定，要堅持公開(kāi)、公正的原則，考核者與被考核者要就指標、目標的確定、考核的程序等進(jìn)行充分的溝通，并達到一致，使安全績(jì)效管理考核有透明度。

　　4.2客觀(guān)性原則：安全績(jì)效管理要做到以事實(shí)為依據，對被考核車(chē)間的任何評價(jià)都應有事實(shí)根據，避免主觀(guān)臆斷和個(gè)人感情色彩。

　　4.3開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)安全績(jì)效管理過(guò)程中，考核與被考核車(chē)間要開(kāi)誠布公地進(jìn)行溝通與交流，考核評估結果要及時(shí)反饋給被考核評估單位，肯定成績(jì)，指出不足，并提出今后應努力和改進(jìn)方向，發(fā)現問(wèn)題或多或少有不同意見(jiàn)，應及時(shí)進(jìn)行溝通。

　　4.4常規性原則：安全績(jì)效管理是各級管理者的日常工作職責，對被考核車(chē)間作出正確的考核評估是考核部門(mén)領(lǐng)導重要的管理工作內容，安全績(jì)效管理工作必須成為常規性的管理工作。

　　4.5發(fā)展性原則：安全績(jì)效管理通過(guò)約束與競爭促進(jìn)團隊的發(fā)展，考核部門(mén)與被考核車(chē)間均要以提安全高績(jì)效為首要目標，任何利用安全績(jì)效管理進(jìn)行打擊，壓制、報復他人和小團體主義的做法都應受到制度的懲罰。

　　5、組織機構：

　　安全績(jì)效考核領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xx

　　成員：xx

　　安全績(jì)效考核工作小組：

　　組長(cháng)：xx

　　副組長(cháng)：xx

　　成員：xx

　　6、安全考核評估時(shí)間和頻率：

　　公司各部門(mén)、車(chē)間安全績(jì)效考核頻率為每周進(jìn)行一次，一個(gè)月為一個(gè)周期，月末進(jìn)行匯總得分。

　　7、評分標準：

　　車(chē)間、部門(mén)的考核標準見(jiàn)各車(chē)間、部門(mén)安全績(jì)效考核表，車(chē)間、部門(mén)員工的安全考核標準由各車(chē)間、部門(mén)自己制定。

績(jì)效考核管理方案5

　　1、引言

　�。�1）背景介紹

　　在現代企業(yè)管理中，員工績(jì)效考核與薪酬管理是非常重要的一環(huán)。通過(guò)科學(xué)合理的績(jì)效考核與薪酬管理方案，可以促進(jìn)員工的工作積極性和激勵，提高企業(yè)的績(jì)效和競爭力。

　�。�2）研究目的和意義

　　本文旨在探討員工績(jì)效考核與薪酬管理方案的重要性，并提出一些實(shí)施方法，以幫助企業(yè)實(shí)現有效的績(jì)效管理和薪酬激勵。

　　2、員工績(jì)效考核的重要性

　�。�1）為什么需要績(jì)效考核

　　績(jì)效考核是評估員工在工作中表現的一種方式，它可以客觀(guān)地衡量員工的工作質(zhì)量和效率。通過(guò)績(jì)效考核，企業(yè)可以了解員工的優(yōu)勢和不足，為員工提供個(gè)人成長(cháng)和發(fā)展的機會(huì )。

　�。�2）績(jì)效考核的好處

　　績(jì)效考核可以幫助企業(yè)做出公正的決策，如晉升、薪資調整等。同時(shí)，績(jì)效考核也可以促進(jìn)員工之間的競爭和合作，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提高整體工作效率。

　　3、薪酬管理的重要性

　�。�1）為什么需要薪酬管理

　　薪酬管理是企業(yè)對員工工資、獎金、福利等進(jìn)行合理安排和管理的過(guò)程。良好的薪酬管理可以激勵員工的工作熱情和積極性，提高員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠度。

　�。�2）薪酬管理的好處

　　透明、公正的薪酬管理可以增強員工對企業(yè)的信任感和歸屬感，減少員工流失率。同時(shí)，薪酬管理也可以幫助企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀的人才，提高企業(yè)的競爭力。

　　4、員工績(jì)效考核與薪酬管理方案的'實(shí)施方法

　�。�1）設定明確的目標和指標

　　在制定績(jì)效考核與薪酬管理方案時(shí)，企業(yè)需要設定明確的目標和指標，以便員工能夠清楚地知道工作的要求和期望。

　�。�2）建立有效的評估體系

　　企業(yè)應該建立科學(xué)嚴謹的評估體系，包括定期的和薪酬調整，以確保評估結果的客觀(guān)性和公正性。

　�。�3）提供及時(shí)的反饋和改進(jìn)機會(huì )

　　企業(yè)需要及時(shí)向員工提供績(jì)效評估的結果和反饋，同時(shí)為員工提供改進(jìn)和成長(cháng)的機會(huì )，以促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。

　�。�4）設計合理的薪酬激勵機制

　　企業(yè)應該根據員工的績(jì)效水平和貢獻度，設計合理的薪酬激勵機制，如績(jì)效獎金、晉升機會(huì )等，以激勵員工的工作積極性和動(dòng)力。

　　5、具體實(shí)施案例分析

　�。�1）公司A的績(jì)效考核與薪酬管理方案

　　公司A實(shí)行了基于目標管理的績(jì)效考核制度，根據員工的績(jì)效表現，給予不同幅度的薪酬調整和獎勵，以激勵員工的工作積極性和創(chuàng )造力。

　�。�2）公司B的績(jì)效考核與薪酬管理方案

　　公司B采用360度評估的方式進(jìn)行績(jì)效考核，綜合考慮員工的工作表現、團隊合作和個(gè)人發(fā)展等方面的因素，以確保評估的全面性和公正性。

　　6、結論

　�。�1）總結本文的主要觀(guān)點(diǎn)

　　本文通過(guò)探討員工績(jì)效考核與薪酬管理方案的重要性，以及一些實(shí)施方法和具體案例分析，強調了良好的績(jì)效考核和薪酬管理對于企業(yè)的重要性和益處。

　�。�2）對未來(lái)發(fā)展的展望

　　隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，員工績(jì)效考核與薪酬管理方案也需要不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，以適應企業(yè)發(fā)展的需要和員工的期望。企業(yè)應該不斷提升績(jì)效管理和薪酬激勵的水平，以實(shí)現持續的發(fā)展和競爭優(yōu)勢。

績(jì)效考核管理方案6

　　1.0目的

　　規范員工績(jì)效考評工作，確保公平、公正、公開(kāi)考評員工。

　　2.0適用范圍

　　適用于實(shí)業(yè)公司全體員工的績(jì)效考評工作。

　　3.0職責

　　3.1部門(mén)經(jīng)理負責對部門(mén)員工工作績(jì)效的考評工作；

　　3.2公司總經(jīng)理負責對部門(mén)工作績(jì)效的考評工作;

　　3.3行政部負責將各部門(mén)考評結果匯總，提出績(jì)效考核建議；

　　3.4總經(jīng)辦主任負責審核各部門(mén)績(jì)效考核情況；

　　3.5公司總經(jīng)理負責維護績(jì)效考核的公正、公平、公開(kāi)性并審批績(jì)效考核建議。

　　4.0程序

　　4.1 績(jì)效考核的原則

　　1)公正客觀(guān)的原則；

　　2)全面的'原則；

　　3)準確的原則；

　　4)及時(shí)的原則；

　　5)節約的原則；

　　6)便于操作的原則。

　　4.2績(jì)效考核的衡量標準

　　1)工作行為；

　　2)工作成果；

　　3)工作能力；

　　4)工作態(tài)度。

　　4.3績(jì)效考評體系及構成

　　4.3.1績(jì)效考評體系

　　1)操作規程是惟一考評依據；

　　2)考評結果與工資、獎金掛鉤；

　　3)考評結果與行政獎罰掛鉤；

　　4)考評結果與晉升、調職、降級掛鉤；

　　5)考評結果允許進(jìn)行行政復議。

　　4.3.2績(jì)效考評體系的構成

　　績(jì)效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構成。

　　4.4工資構成及發(fā)放

　　4.4.1工資構成

　　工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補貼

　　說(shuō)明：

　　員工及基層、中層管理員工的考評工資基數=30%*崗位工資總額

　　高層管理員工的考評工資基數=50%*崗位工資總額

　　4.4.2考評工資發(fā)放方式

　　4.4.2.1對員工及基層、中層管理員工的考評工資發(fā)放

　　采取“當月考核，當月發(fā)放”的方式，發(fā)放公式如下：

　　考評工資=考評工資基數*考評分對應的核發(fā)比例

　　4.4.2.2對高層管理員工的考評工資發(fā)放

　　在年底根據目標考核情況，按照(新聞實(shí)業(yè)公司～年目標考核管理辦法)進(jìn)行核發(fā)。

　　4.4.3考評工資核發(fā)比例

　　考評分 個(gè)人考評工資核發(fā)比例

　　≥95 100%

　　60≤考評分﹤95 考評分/95*100%

　　考評分﹤60 0

　　4.5考核指標體系

　　附表一(新聞實(shí)業(yè)公司績(jì)效考核指標體系)

　　4.6考評辦法

　　4.6.1考評關(guān)系

　　公司總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理

　　部門(mén)經(jīng)理 主管 員工

　　4.62、周檢、月檢

　　考評人員每周、每月不定時(shí)對被考評員工工作進(jìn)行綜合評分，并將考評結果于記錄在部門(mén)工作檢查表中；

　　4.6.3抽檢

　　公司質(zhì)檢專(zhuān)員(物業(yè)公司質(zhì)檢員兼任)不定時(shí)對各部門(mén)各崗位進(jìn)行抽檢，并將抽檢結果記錄在抽檢工作表中。抽檢結果于次日報行政部核實(shí)，無(wú)異議后按正常程序處理。并記入月底績(jì)效考評統計中。

　　4.7統計辦法

　　4.7.1原則上實(shí)行兩級審核制度，即由公司根據部門(mén)工作計劃完成情況對部門(mén)實(shí)施考核，再由部門(mén)對部門(mén)員工工作完成情況進(jìn)行考核。

　　4.7.2半年考評總分的統計方法：

　　半年考評總分=∑每月考評分×80%+半年考評×20%

　　4.7.3年終考評總分的統計方法：

　　年終考評總分=∑半年考評總分×80%+年終考評×20%

　　4.8考評流程

　　4.8.1每月5日之前各部門(mén)統計員工的考評分數，交由行政部計算員工當月考評工資；

　　4.8.2行政部負責對((半)年度考評分數統計表)進(jìn)行統計，行政部負責核算高層管理人員的年終獎金，并于年底發(fā)放。

　　4.8.3對申請復議的員工分數，5個(gè)工作日內給予回復，在復議結果未定之前，原分數繼續有效，經(jīng)復議的分數為最終分數。如有差額，分數計入次月月檢分數。

　　4.8.4行政部人事專(zhuān)員需將管理人員及各員工的考評情況計入人事檔案，并歸檔保留(部門(mén)月檢分數統計表)、(部門(mén)(半)年度考評分數統計表)。

　　4.9績(jì)效考評紀律

　　4.9.1考評人員在考評時(shí)，應獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評分，只能在復核時(shí)與考評人員商討，意見(jiàn)不統一時(shí)，需在備注欄中說(shuō)明。

　　4.9.2考評人員必須依照(新聞實(shí)業(yè)公司績(jì)效考核指標體系)進(jìn)行評分，嚴禁隨意評分。

　　4.9.3考評中如發(fā)現考評項目有漏項或表述不清時(shí)，應及時(shí)向行政部反映，由行政部及時(shí)進(jìn)行補充，考評人員不得按照自己的理解進(jìn)行評分。

　　4.9.4考評中不得徇私舞弊，否則予以行政處罰，并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。

　　5.0本辦法自～年1月1日起執行。

績(jì)效考核管理方案7

　　摘要：本文旨在探討管理層方案的設計與實(shí)施，通過(guò)分析考核指標的設定、權重分配、考核周期等方面的要點(diǎn)，提出一套完善的管理層考核方案。同時(shí)，還介紹了將績(jì)效考核與激勵機制相結合的方式，以促進(jìn)管理層的積極性和創(chuàng )造性，提升組織的整體績(jì)效。

　　一、引言

　　隨著(zhù)企業(yè)競爭日趨激烈，管理層績(jì)效考核成為保持企業(yè)競爭力的關(guān)鍵環(huán)節之一。本文將圍繞管理層績(jì)效考核方案的設計與實(shí)施展開(kāi)討論，旨在為企業(yè)提供參考和借鑒。

　　二、考核指標的設定

　　1. 與企業(yè)戰略目標相匹配：考核指標應與企業(yè)戰略目標緊密相關(guān)，確�？己梭w系對企業(yè)發(fā)展具有指導意義。

　　2. 全面反映管理層績(jì)效：考核指標應涵蓋管理層的領(lǐng)導能力、業(yè)績(jì)表現、團隊合作等多個(gè)方面，綜合評估管理層的整體績(jì)效。

　　三、權重分配

　　1. 權重的確定原則：根據考核指標的'重要程度和對企業(yè)發(fā)展的影響力，合理分配權重，確保權重分配與企業(yè)戰略目標相一致。

　　2. 參與過(guò)程的透明公正：權重分配應采取透明公正的方式，引入多方參與，避免主觀(guān)偏差，提高方案的可信度。

　　四、考核周期

　　1. 長(cháng)短期考核相結合：將績(jì)效考核分為長(cháng)期目標和短期目標，長(cháng)期目標考核著(zhù)重評估管理層的戰略規劃和組織發(fā)展能力，短期目標考核則關(guān)注管理層的執行力和業(yè)績(jì)實(shí)現情況。

　　2. 考核頻度的確定：考核周期應根據企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)環(huán)境靈活確定，一般建議年度考核結合季度或半年度的進(jìn)展評估。

　　五、績(jì)效考核與激勵機制相結合

　　1. 設定明確的激勵目標：將績(jì)效考核結果與激勵目標相結合，明確獎勵與績(jì)效之間的關(guān)系，激發(fā)管理層的積極性和創(chuàng )造性。

　　2. 多元化激勵方式：除了金錢(qián)獎勵外，還可采用晉升機會(huì )、培訓機會(huì )、股權激勵等多種方式，為管理層提供全方位的激勵。

　　管理層績(jì)效考核方案的設計與實(shí)施對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)合理設定考核指標、科學(xué)分配權重、合理確定考核周期以及將績(jì)效考核與激勵機制相結合，可以有效提升管理層的績(jì)效水平，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。因此，企業(yè)應根據自身情況，制定一套完善的管理層績(jì)效考核方案，并不斷進(jìn)行優(yōu)化和調整，以適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和競爭壓力。

績(jì)效考核管理方案8

為提升賓館的管理水平，充分調動(dòng)餐飲部員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績(jì)效水平，結合賓館的實(shí)際情況，特制定本辦法。

　　一、工資結構

　　餐飲部員工工資=基礎工資+法定節假日工資+績(jì)效工資

　　二、基礎工資

　　餐飲部員工基礎工資為每月xx元。

　　三、法定節假日工資

　　法定節假日工資=當月法定節假日天數xx元/天，不足部分以績(jì)效工資補充。

　　四、績(jì)效工資

　　1、績(jì)效工資實(shí)行月度考核，員工績(jì)效工資與當月餐飲收入以及部門(mén)工作完成情況緊密掛鉤。

　　績(jì)效工資=績(jì)效工資基數x績(jì)效工資系數x績(jì)效考核得分

　　2、績(jì)效工資基數

　　餐飲部領(lǐng)班月度績(jì)效工資基數為xx元/月，實(shí)習生月度績(jì)效工資基數xx元/月，其他服務(wù)員月度績(jì)效工資基數為xx元/月。

　　3、績(jì)效工資系數

　　賓館根據當月餐飲收入總額(扣除宴請、張金海、柳嵩消費金額)，將餐飲部員工績(jì)效等級分為A、B、C、D、E五個(gè)等級，對應的績(jì)效工資系數如下：

　　4、績(jì)效考核得分

　　賓館根據對餐飲部工作的考核與評比，每月末給出當月得分，總分為xx分，可酌情給與獎勵。

　　五、此辦法自20xx年xx月xx日起施行

一、績(jì)效考核的目的

　　1.不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平，使公司保持可持續發(fā)展的動(dòng)力，達到企業(yè)員工的雙贏(yíng)工作。

　　2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標

　　3.不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jì)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。

　　4.建立以部門(mén)、班組長(cháng)為單位的團結協(xié)作、工作嚴謹高效創(chuàng )優(yōu)的團隊。

　　5.通過(guò)考核結果的合理應用(獎懲或待遇調整，精神獎勵等)，營(yíng)造一個(gè)激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　　二、績(jì)效考核的原則

　　1.公平、公開(kāi)性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。

　　2.定期化和制度化原則：績(jì)效考核工作在績(jì)效考核小組的直接領(lǐng)導下進(jìn)行�？�(jì)效考核部是本制度執行的管理部。

　　(1)公司對員工的考核采用每4個(gè)月考核的`方法。

　　(2)績(jì)效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行�？�(jì)效部門(mén)負責不斷對制度修訂和完善。

　　3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。

　　4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A.管理：部門(mén)重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。

　　B.員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門(mén)負責人安排的工作，工作業(yè)績(jì)。

　　定性考核：勞動(dòng)紀律，團結協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤(pán)點(diǎn)工作，知識考核

　　1.考核采取4個(gè)月考核一次，每年xx、xx、xx、xx月為考核時(shí)間。

　　2.考核達到85分將調整職務(wù)及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒(méi)達到60分將降一級工資。

　　3.本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎金，年終獎金根據效益另行處理。

　　4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績(jì)突出可跳級上升

　　5.職業(yè)生涯：職員—付柜臺長(cháng)—柜臺長(cháng)—科長(cháng)[組長(cháng)]—主管—付理—部門(mén)經(jīng)理—總監—副經(jīng)理—總經(jīng)理

　　三、考核內容及適用對象

　　1.考核內容指業(yè)績(jì)(定量)考核，業(yè)績(jì)考核周期為月度考核。

　　2.考核適用于正式員工(不含促銷(xiāo)員、導購員)。

　　3.新到職員工從次月參加業(yè)績(jì)考核，中途離職(自動(dòng)離職或被辭退)工作未滿(mǎn)月者當月不參與考核。

　　4.內部調動(dòng)者按照所在部門(mén)工作時(shí)間長(cháng)短來(lái)劃分，以調入時(shí)間超過(guò)半月的工作單位業(yè)績(jì)?yōu)闇�，反之按調出單位當月業(yè)績(jì)?yōu)闇省?/p>

　　四、業(yè)績(jì)考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式

　　1.參與業(yè)績(jì)考核部分工資比例：

　�、侔磪⑴c考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核(如員工的月工資為800元，其浮動(dòng)工資為80元即800元×10%=80元；如領(lǐng)班的月工資為1000元，其浮動(dòng)工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動(dòng)工資為150元即1500元×10%=150元；如經(jīng)理的月工資為xx元，其浮動(dòng)工資為200元即xx元×10%=200元)

　　2.業(yè)績(jì)考核部分的銷(xiāo)售、毛利、費用、營(yíng)業(yè)外收入、商品損耗率以財務(wù)預算為依據定量考核。根據部門(mén)經(jīng)營(yíng)特性和崗位職責分工，詳細的業(yè)績(jì)考核指標、權重占比、考核指標范

　　五、業(yè)績(jì)考核獎懲標準

　　1.綜合達成率為部門(mén)員工承擔的考核指標實(shí)際達成率x對應的權重比例相加之和。

　　2.業(yè)績(jì)考核獎懲與員工績(jì)效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業(yè)績(jì)考核實(shí)際綜合達成率實(shí)施獎懲。

　　3.當月業(yè)績(jì)考核指標達成獎懲在次月工資中體現，人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門(mén)上月的業(yè)績(jì)考核結果，如對考核結果有異議(因不可控等因素影響指標達成)，于25日前將部門(mén)意見(jiàn)匯總到人力資源部門(mén)，人資部門(mén)上報總經(jīng)理或公司例會(huì )討論后下發(fā)最終獎罰結果并執行。

　　4.如全店未完成預算的GOP指標，但部門(mén)或部組預算指標超額完成可單計算獎勵(另報)，如全店完成預算的GOP指標，但部門(mén)未完成預算指標不參與獎勵。

　　5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰。

　　6.獎勵：綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動(dòng)權重額的10%

　　獎勵舉例說(shuō)明：假設A為實(shí)際綜合達成率

　　A.生鮮部組的A=105%

　　浮動(dòng)工資獎懲比例=105%-100%=5%

　　若主管的工資標準為1500元，則可得獎金(1500×10%)×5%x10=75元。

　　B.其他人員的獎勵計算方法同上。

　　7.處罰：

　　綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動(dòng)權重額的5%。處罰扣款最高不超過(guò)個(gè)人浮動(dòng)工資部分

　　處罰舉例說(shuō)明：假設A為實(shí)際綜合達成率

　　A.生鮮部組的A=90%

　　浮動(dòng)工資獎懲比例=100%-90%=10%

　　若主管的工資標準為1500元，則扣款(1500×10%)×10%x5=75元 B.其他人員的處罰計算方法同上。

績(jì)效考核管理方案9

　　一、績(jì)效考核的目的

　　1、績(jì)效考核為人員職務(wù)升降提供依據。通過(guò)全面嚴格的考核，對素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應晉升其職位;對素質(zhì)和能力不能勝任現職要求的，則降低其職位;對用非所長(cháng)的，則予以調整。

　　2、績(jì)效考核為浮動(dòng)工資及獎金的發(fā)放提供依據。通過(guò)考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎金的發(fā)放標準。

　　3、績(jì)效考核是對員工進(jìn)行激勵的手段。通過(guò)考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進(jìn)作用。

　　二、績(jì)效考核的基本原則

　　1、客觀(guān)、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則;

　　2、階段性和連續性相結合的原則，對員工各個(gè)考核周期的評價(jià)指標數據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。

　　三、績(jì)效考核周期

　　1、中層干部績(jì)效考核周期為半年考核和年度考核;

　　2、員工績(jì)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

　　3、月考核時(shí)間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開(kāi)始，至下月5日上報考核情況;

　　季考核時(shí)間安排為3、6、9月的每月25日開(kāi)始，至下月5日上報考核情況;

　　半年考核時(shí)間安排為6月25日開(kāi)始，7月10日前上報考核情況;

　　全年考核時(shí)間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。

　　四、績(jì)效考核內容

　　1、三級正職以上中層干部考核內容

　　(1)領(lǐng)導能力 (2)部屬培育

　　(3)士氣 (4)目標達成

　　(5)責任感 (6)自我啟發(fā)

　　2、員工的績(jì)效考核內容

　　(1) 德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

　　(2) 能：專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

　　(3) 勤：責任心、工作態(tài)度、出勤

　　(4) 績(jì)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng )新成果 等。

　　五、績(jì)效考核的執行

　　1、集團成立績(jì)效考核委員會(huì )，對績(jì)效考核工作進(jìn)行組織、部署，委員會(huì )構成另行通知;

　　2、中層干部的考核由其上級主管領(lǐng)導和人力資源部執行;

　　3、員工的考核由其直接上級、主管領(lǐng)導和人力資源部執行。

　　六、績(jì)效考核方法

　　1、中層干部和員工的績(jì)效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價(jià)法相結合的方法。

　　2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績(jì)，工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的設想。

　　3、量表評價(jià)法是將考核內容分解為若干評價(jià)因素，再將一定的分數分配到各項評價(jià)因素，使每項評價(jià)因素都有一個(gè)評價(jià)尺度，然后由考核人用量表對評價(jià)對象在各個(gè)評價(jià)因素上的表現做出評價(jià)、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。

　　4、根據“階段性和連續性相結合的原則”，員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中，具體各考核周期考核結果分數計算公式如下：

　　第一季度考核結果分數=(一月份考核分數+二月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

　　第二季度考核結果分數=(四月份考核分數+五月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

　　第三季度考核結果分數=(七月份考核分數+八月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%

　　年度考核結果分數=(第一季度考核結果分數+第二季度考核結果分數+第三季度考核結果分數)×5%+(十月份考核分數+十一月份考核分數)×5%+年度考核分數×75%

　　5、個(gè)人自評表和測評量表在填寫(xiě)完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。

　　個(gè)人自評表及兩部評價(jià)表后附。

　　七、績(jì)效考核的反饋

　　各考核執行人應根據考核結果的具體情況，聽(tīng)取有關(guān)被考核人對績(jì)效考核的`各方面意見(jiàn)，并將意見(jiàn)匯總上報集團人力資源部。

　　八、績(jì)效考核結果的應用

　　人資資源部對考核結果進(jìn)行匯總、分析，并與各公司部門(mén)領(lǐng)導協(xié)調，根據考核結果對被考核人的浮動(dòng)工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升

　　降等問(wèn)題進(jìn)行調整。

　　1、浮動(dòng)工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動(dòng)工資;被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動(dòng)工資;等于平均分的不作調整。

　　2、獎金發(fā)放由主管領(lǐng)導根據考核結果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數全額發(fā)放，不得私扣獎金。

　　3、中層干部的職務(wù)升降及職位調整，由總經(jīng)理辦公會(huì )議根據考核結果適時(shí)做出決定;員工的職位調整由各公司主管領(lǐng)導決定，并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會(huì )議做出決定。

　　以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門(mén)努力做好各項工作，扎扎實(shí)實(shí)的將績(jì)效考核工作開(kāi)展好。

績(jì)效考核管理方案10

　　一、考核內容

　　住宅小區物業(yè)管理和服務(wù)標準化建設

　　二、考核對象

　　全街道及各村（社區），按照“街道吹哨、部門(mén)報到"模式，集中解決住宅物業(yè)小區物業(yè)管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我們街道至少完成1個(gè)物業(yè)管理和服務(wù)標準化建設達標小區的創(chuàng )建任務(wù)，從中擇優(yōu)評選2個(gè)樣板（示范）小區。

　　三、目標任務(wù)

　　堅持“以人民為中心”的工作總基調，按照“一年示范、二年推廣、三年覆蓋的總思路和“街道統籌調度、部門(mén)監管盡職、社區常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序”的總要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以解決住宅小區物業(yè)管理突出問(wèn)題為導向，以“打造和諧宜居環(huán)境、提升城市品質(zhì)生活"為主線(xiàn)，通過(guò)創(chuàng )建物業(yè)管理和服務(wù)標準化建設達標（示范）小區的創(chuàng )新實(shí)踐，不斷滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的.需求，為建設強盛、精美、幸福、厚德的新開(kāi)福貢獻力量。

　　四、組織機構

　　成立撈刀河街道住宅小區物業(yè)管理和服務(wù)標準化建設工作領(lǐng)導小組。

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員單位：

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在街道辦事處，各成員單位明確分管負責人和聯(lián)絡(luò )員，辦公室由城建辦及相關(guān)人員組成，負責創(chuàng )建工作的計劃、組織、調度、考核等相關(guān)工作、創(chuàng )建標準

　　住宅小區是基層社區治理的基本單元，住宅小區物業(yè)管理工作已成為當前基層社會(huì )治理工作的重要組成部分。不斷提升全區物業(yè)管理服務(wù)水平，也是不斷滿(mǎn)足人民群眾對美好生活需求的民生實(shí)事，必須堅持黨建引領(lǐng)下的多方主體共商、共建、共治、共享，實(shí)現小區治理工作的良性循環(huán)。

　�。ㄒ唬┙值澜y籌調度。對于轄區內物業(yè)管理和服務(wù)活動(dòng)，村和社區是監督和指導管理的責任主體。具體負責業(yè)主大會(huì )的成立、業(yè)主委員會(huì )的選舉工作，督促業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，調解物業(yè)矛盾糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區建設的關(guān)系等工作。要將街道、村（社區）工作職責、區直相關(guān)部門(mén)工作職責及聯(lián)系方式，統一公示在物業(yè)客服中心、公示欄處。對于轄區內涉及物業(yè)管理和服務(wù)等問(wèn)題牽頭組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，會(huì )同相關(guān)街道、區直部

　　七、考核通則

　�。�1）遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規定執行。

　�。�2）著(zhù)裝不規范、佩戴不完整，扣1分/次。

　�。�3）姿態(tài)不端正、行為不規范，扣1分/次。

　�。�4）語(yǔ)言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。

　�。�5）不服從指揮，未按時(shí)完成上級交辦任務(wù)，扣3分/次。

　�。�6）破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

　�。�7）工作期間，干與本職工作無(wú)關(guān)之事，扣3分/次。

　�。�8）當班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

　�。�9）當班吃零食，禁區內吸煙者，扣2分/次。

　�。�10）串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。

　�。�11）當班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節嚴重者，另行處理。

　�。�12）當班期間睡崗者，扣10分/次。

　�。�13）無(wú)故不參加例會(huì )、訓練、培訓者，扣2分/次。

　�。�14）記錄不準確，各類(lèi)資料上報不及時(shí)者，扣2分/次。

　�。�15）弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。

　�。�16）限期整改不及時(shí)，未達要求者，扣3分/次。

　�。�17）泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣10～20分/次。

　�。�18）工作場(chǎng)地不干凈、整潔，工作區域10平方米內發(fā)現煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。

　�。�19）故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節嚴重者予辭退。

　�。�20）主管負責人督查不嚴，導致工作出現大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失，扣5～20分/次或另行處理。

　�。�21）業(yè)主（使用人）投訴及咨詢(xún)時(shí)認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣2分/次。

績(jì)效考核管理方案11

　　一、前言

　　現代質(zhì)量管理大師朱蘭博士在1994年就曾說(shuō)過(guò)，20世紀以“生產(chǎn)力的世紀”加載史冊，未來(lái)的21世紀將是“質(zhì)量的世紀”。而質(zhì)量管理大師戴明同樣指出“質(zhì)量管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵”。在面臨市場(chǎng)環(huán)境迅速變化，高科技層出不窮，競爭日趨激烈的今天，關(guān)注質(zhì)量管理已經(jīng)成為21世紀每一個(gè)企業(yè)生死攸關(guān)的問(wèn)題。俗話(huà)說(shuō)“螻蟻之穴，可潰千里之堤”，國內市場(chǎng)所上演的一幕幕因為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而一夜間從消費者視野中消失殆盡的公司就不勝枚舉，這無(wú)不給每一個(gè)同行都敲響了警鐘。而每一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量，甚至是公司質(zhì)量管理體系的運行離不開(kāi)該公司基層質(zhì)量管理人員的貢獻，因此現代企業(yè)對基層質(zhì)量人員的需求量越來(lái)越大，對質(zhì)量管理人員的能力素質(zhì)要求也越來(lái)越高，如何提高基層質(zhì)量管理人員的管理水平愈發(fā)顯得重要，而在績(jì)效提升中不可忽略的便是績(jì)效考核的問(wèn)題�？�(jì)效考核制度在人力資源管理中占據主要地位，績(jì)效考核可以清楚反映員工的實(shí)際狀況�？梢砸罁�科學(xué)合理的績(jì)效考核方案，制定合適企業(yè)與人員發(fā)展的考核指標，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，并適當給予表?yè)P和獎勵，規范員工不恰當行為，確保企業(yè)的目標順利達成。

　　二、企業(yè)質(zhì)量管理人員績(jì)效考核存在問(wèn)題

　　目前，湯臣倍健公司的基層質(zhì)量管理人員約占生產(chǎn)操作人員的5%，分布在物料入庫、生產(chǎn)過(guò)程、分裝過(guò)程各個(gè)環(huán)節，為整個(gè)保健食品的生產(chǎn)質(zhì)量保駕護航。質(zhì)量管理人員按照各區域的重點(diǎn)工作不同分配為4個(gè)小組，倉庫組、軟膠囊車(chē)間組、固體車(chē)間組以及包裝車(chē)間組。在過(guò)去其績(jì)效考核出現了以下的幾個(gè)問(wèn)題：

　　首先，基層質(zhì)量管理人員的考核指標往往無(wú)法區分班組員工的工作業(yè)績(jì)。湯臣倍健公司雖然將考核指標分解到班組崗位和個(gè)人，但絕大部分考核指標都由班組員工共同完成的，很難從指標完成情況區分員工的貢獻大小。

　　其次，考核過(guò)程不直觀(guān)。由于考核內容和考核模式不能很好地反映班組員工的實(shí)際工作情況，考核過(guò)程不易被員工直觀(guān)理解，同樣所產(chǎn)生的考核結果也缺乏公信力，容易出現輪流坐莊現象，考核雙方缺乏有效的績(jì)效溝通與反饋。例如，為使部門(mén)員工互相促進(jìn)，形成比、追、趕、幫的良好工作氛圍，每月考核得分按整個(gè)部門(mén)從高到低排名，考核分數排倒數第一、二、三名分別扣績(jì)效工資200元、150元、100元，相應獎勵給排名第一、二、三名者，若考核分數小于75分，則績(jì)效工資全額扣除。而每個(gè)小組有組長(cháng)進(jìn)行考核評定，則4個(gè)小組的情況下，會(huì )出現各組組長(cháng)為了避免組員被扣錢(qián)，而采取放松考核的措施，于是出現了考核方案已執行半年，存在如考核不到位或沒(méi)嚴格按方案進(jìn)行考核等不少問(wèn)題。最終導致考核方案形同虛設，年底個(gè)人評級便會(huì )出現無(wú)數據基礎，最終靠投票或者領(lǐng)導制定的方式確認優(yōu)秀人員或者淘汰人員的情況，產(chǎn)生的結果沒(méi)有公信力，每個(gè)人員在工作過(guò)程中無(wú)法明確自己的績(jì)效情況，自然不利于個(gè)人水平的提升。

　　最后，績(jì)效考核過(guò)程缺乏員工參與。沒(méi)有把績(jì)效考核看做是對員工的指導，而是認為這是監督員工工作的一種手段，既沒(méi)有在考核之前制定考核指標時(shí)與員工溝通，也沒(méi)有做到在考核中對被考核者指導，更沒(méi)有在考核后與員工溝通搜集反饋信息，這就造成了員工將績(jì)效考核看作是公司強加給自己的任務(wù)指標，是為了整自己，有較強地抵制心理，更不要說(shuō)激勵員工工作的主觀(guān)能動(dòng)性了。員工參與是績(jì)效考核中重要的因素，如果說(shuō)要將被考核的員工排除在績(jì)效考核體系之外，那么就注定了這不是一個(gè)成功的績(jì)效考核體系。在湯臣倍健公司績(jì)效考核體系當中，員工基本上是以被動(dòng)的接受者存在的，大多時(shí)候只能等到年底快發(fā)放的薪酬待遇和獎金的數額的時(shí)候了解一個(gè)大概的績(jì)效考核結果，自己具體的在日常工作考核中得到了什么評價(jià)，與年底評優(yōu)情況并不清楚，更不要說(shuō)通過(guò)績(jì)效考核了解自己的情況，在下一考核周期中改進(jìn)調整。

　　另外，質(zhì)量管理人員的考核方案上面缺乏激勵性的指導指標，只知道自己哪一點(diǎn)被扣分，也出現了類(lèi)似做多錯多的情況，更加打擊人員的積極性。

　　綜上所述，隨之公司的快速發(fā)展，基層質(zhì)量管理人員的績(jì)效考核改革刻不容緩。

　　三、分析方法綜述

　　針對企業(yè)存在的這個(gè)問(wèn)題，主要運用到的理論為戰略驅動(dòng)績(jì)效指標分析、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標制定、滿(mǎn)意度模型建立、平衡積分卡的運用等方法。

　　戰略驅動(dòng)績(jì)效指標分析是解決組織、部門(mén)、個(gè)人發(fā)展目標與績(jì)效考核指標關(guān)系的一個(gè)有效工具，戰略驅動(dòng)指標分析的結果就是組織績(jì)效模型、能力素質(zhì)模型、滿(mǎn)意度模型。其分析過(guò)程一般有以下五個(gè)步驟：外部環(huán)境分析、在公司發(fā)展戰略指導下，制定戰略實(shí)施舉措及經(jīng)營(yíng)目標、關(guān)鍵成功因素分析、提煉關(guān)鍵業(yè)績(jì)考核指標、提煉關(guān)鍵業(yè)績(jì)考核指標、確定評價(jià)標準。

　�。ㄒ唬┩獠凯h(huán)境分析

　　制定企業(yè)發(fā)展目標時(shí)應充分考慮外部環(huán)境可能帶來(lái)的有利和不利影響，尤其是行業(yè)研究和標桿企業(yè)研究，能對績(jì)效目標的制定提供支持。

　�。ǘ�）在公司發(fā)展戰略指導下，制定戰略實(shí)施舉措及經(jīng)營(yíng)目標

　　通過(guò)對外部環(huán)境包括國家產(chǎn)業(yè)政策導向、行業(yè)發(fā)展變化趨勢等方面的詳細分析，在公司既有發(fā)展戰略指導下，結合公司內部資源條件，制定企業(yè)發(fā)展戰略實(shí)施舉措及經(jīng)營(yíng)目標。

　�。ㄈ�）關(guān)鍵成功因素分析

　　通過(guò)對企業(yè)核心競爭力與企業(yè)發(fā)展目標的匹配分析，提出在將來(lái)能夠保持企業(yè)競爭力、完成組織目標的各個(gè)方面關(guān)鍵成功要素。

　�。ㄋ模┨釤掙P(guān)鍵業(yè)績(jì)考核指標

　　根據不同方面的.關(guān)鍵成功因素，找出與關(guān)鍵成功因素密切相關(guān)的主要管理流程和業(yè)務(wù)流程。通過(guò)對主要流程關(guān)鍵控制點(diǎn)分析，提煉出支持公司關(guān)鍵成功因素實(shí)現的核心行為，提煉出過(guò)程關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標，通過(guò)標桿企業(yè)研究歸納高績(jì)效行為特征；根據主要業(yè)務(wù)流程工作產(chǎn)出確定主要工作結果，提煉出結果關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標，通過(guò)標桿企業(yè)研究以及行業(yè)有關(guān)績(jì)效數據的統計研究確定理想績(jì)效水平。

　�。ㄎ澹┐_定評價(jià)標準

　　根據不同領(lǐng)域的核心行為、工作結果以及對應的高績(jì)效特征，確定結果考核指標與過(guò)程控制指標的評價(jià)標準。

　　平衡計分卡是從財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習與成長(cháng)四個(gè)角度，將組織的戰略落實(shí)為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績(jì)效管理體系。設計平衡計分卡的目的就是要建立“實(shí)現戰略制導”的績(jì)效管理系統，從而保證企業(yè)戰略得到有效的執行。因此，人們通常稱(chēng)平衡計分卡是加強企業(yè)戰略執行力的最有效的戰略管理工具。

　　四、分析過(guò)程與變革

　　通過(guò)深入分析質(zhì)量管理人員的工作特征和性質(zhì)，發(fā)現同類(lèi)工作內容大致相同、業(yè)務(wù)操作規范基本相通、大部分工作為常規重復和可評估的，可以將班組的絕大部分工作分解成標準的任務(wù)單元進(jìn)行考核，并結合公司戰略地圖以及平衡積計分卡的運用、激勵法則的導入，形成一套新的考核方案，考核標準通過(guò)全員集體討論共同確定，工作業(yè)績(jì)通過(guò)日常登記或數據采集進(jìn)行計分，考核結果按各小組內部分數排名，更具有可比性，通過(guò)量化考核，樹(shù)立一把大家認可的標準考核尺，使考核工作更加精準、有效、透明，凝聚正能量，更好地激發(fā)員工內生動(dòng)力。

　　首先，改變?yōu)榱丝己硕�考核的觀(guān)念，將考核融入到公司的整體戰略管理體系當中，以公司的戰略目標作為基礎，不再是單純地以對每個(gè)人的考核為目的，而是讓績(jì)效考核有效地為公司的戰略發(fā)展服務(wù)。為此，湯臣倍健公司制定了符合戰略目標的戰略地圖以及明確各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并將之轉變成績(jì)效考核的關(guān)鍵指標，將其分解于公司的各個(gè)部門(mén)之中，通過(guò)每個(gè)員工和部門(mén)完成績(jì)效目標來(lái)實(shí)現公司的戰略目標。通過(guò)戰略地圖以及平衡計分卡，確認現場(chǎng)質(zhì)量管理人員的KPI指標為偏差發(fā)生率、報廢成本考核、變更控制等項目、明確考核方式為質(zhì)量管理人員的上班周期考核。

　　其次，解決員工的全員排名的績(jì)效考核模式，轉變?yōu)楦鲄^域小組內部同一工作內容的管理人員進(jìn)行排名考核，由原先每月考核得分按整個(gè)部門(mén)從高到低排名，考核分數排倒數第一、二、三名分別扣績(jì)效工資200元、150元、100元，相應獎勵給排名第一、二、三名者改為各組系數統一個(gè)人系數最高1.3，最低0.8，解決了各組長(cháng)考核不充分的問(wèn)題。

　　再次，在原先只有扣分的基礎上，增加了積分獎勵的模塊，如提出工作改善、編寫(xiě)論文，主動(dòng)向部門(mén)其他同事分享的行為，給予獎勵。逐步引導質(zhì)量管理人員提升自我，多做非指標性的工作。

　　最后，在每個(gè)月考核結束后的一周之內，部門(mén)及時(shí)將考評結果匯總公示，各組長(cháng)組織與被考核員工進(jìn)行面談，就考核結果進(jìn)行了解，接受意見(jiàn)反饋，讓員工能夠更貼切的了解績(jì)效考核的情況，了解自身在工作中的不足與優(yōu)勢，鼓勵員工發(fā)揚優(yōu)勢，針對其不足之處進(jìn)行分析指導，幫助其在下一考核周期時(shí)改進(jìn)。而且湯臣倍健公司的年度薪酬體系調整以績(jì)效考核的結果為依據，績(jì)效優(yōu)先通過(guò)增加薪酬待遇的方式激勵員工更好地表現，鼓勵員工進(jìn)步。

　　五、績(jì)效方案改革的效果

　　通過(guò)本次績(jì)效考核方案的改革，達到了以下幾個(gè)方面的效果：

　　首先，激發(fā)員工的工作熱情，新的考核方案改變了以往只強調考核結果的弊端，更加注重過(guò)程管理，更加注重員工參與，考核更好公開(kāi)透明，考核結果更具公信力，獎罰更加分明，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步增加員工工作責任感，提高員工工作積極性。

　　其次，考核工作更貼合班組實(shí)際，有利于班組建設。新的考核方案貼合班組工作實(shí)際，更接地氣，更加客觀(guān)地反映員工的工作狀態(tài)和貢獻，有效杜絕輪流坐莊、排資論輩等不良現象，促使員工對績(jì)效考核工作的理解與認同，共同營(yíng)造積極向上的正能量績(jì)效氛圍，從而帶動(dòng)基層班組管理水平的提升。

　　最后，員工績(jì)效考核結果不僅應用在薪酬激勵上，還與培訓、評價(jià)、競聘、崗位調整、榮譽(yù)等方面進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，引導員工關(guān)注績(jì)效和崗位勝任能力水平，眼睛向內查找不足并開(kāi)展定向培訓，促使員工努力提高自身崗位勝任能力，更好地提升履職能力。

　　六、結語(yǔ)

　　本次質(zhì)量管理人員的績(jì)效考核改革達到預期目標，引導員工向好的方向發(fā)展。

績(jì)效考核管理方案12

　　為加強我市公共汽電車(chē)行業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公交行業(yè)”）服務(wù)質(zhì)量的監督和管理，全面提升公交行業(yè)運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)城市公交客運健康持續發(fā)展，根據《國務(wù)院關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導意見(jiàn)》（國發(fā)〔20xx〕64號）、《濟南市城市公共交通條例》、《城市公共汽車(chē)和電車(chē)客運管理規定》（交通運輸部20xx年第5號令）、《城市公共汽電車(chē)客運服務(wù)規范》（GB/T 22484-20xx）等規定，結合本市實(shí)際情況，制定本方案。

　　一、考核主體及責任分工

　�。ㄒ唬┍痉桨高m用于本市行政區域內公交客運企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考核。

　�。ǘ�）市交通運輸主管部門(mén)負責全市公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核工作的組織協(xié)調，負責歷下區、市中區、槐蔭區、天橋區、歷城區公交企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考核，組織長(cháng)清區、章丘區、濟陽(yáng)區、萊蕪區、鋼城區交通運輸主管部門(mén)開(kāi)展各區公交企業(yè)的考核工作，指導各縣公交企業(yè)的考核工作。

　　二、指導原則

　　濟南市公交客運運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核工作應遵循以下原則:

　�。ㄒ唬┕�平公正原則。參與實(shí)施公交監督考核評價(jià)工作的人員應本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，統一標準，嚴格考評，透明運作。

　�。ǘ�）分類(lèi)考核原則。遵循市場(chǎng)經(jīng)濟規律和企業(yè)發(fā)展規律，根據企業(yè)功能定位、發(fā)展階段、企業(yè)管理等個(gè)性化特點(diǎn)，突出不同考核重點(diǎn)，分別設置考核指標和權重，分類(lèi)定責考核。

　　(三)對標考核原則。突出發(fā)展質(zhì)量和效益，引導企業(yè)與同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對標，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。

　　三、考核內容

　�。ㄒ唬┛己藴蕚�

　　市和各區縣交通運輸主管部門(mén)應在每年的10月份公布次年的年度服務(wù)質(zhì)量考核方案，內容包括考核主體、人員構成、工作安排、成果形式、報送時(shí)限等，并及時(shí)通知被考核企業(yè)。

　　市和各區縣交通運輸主管部門(mén)依據職責開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量考核工作，可委托第三方機構提供技術(shù)服務(wù)。委托提供技術(shù)服務(wù)的第三方機構應當滿(mǎn)足以下條件：

　　1、具有法人資格；

　　2、與委托單位和被考核對象均無(wú)隸屬關(guān)系或利害關(guān)系，能夠客觀(guān)公正地開(kāi)展考核工作；

　　3、具有良好的信譽(yù)和健全的內部管理制度；

　　4、熟悉公交行業(yè)，有從事社會(huì )調查的經(jīng)驗；

　　5、相關(guān)法律、法規規定的其他要求。

　　第三方機構直接參與服務(wù)質(zhì)量考核工作的人員還應符合以下條件：

　　1、所在單位與委托單位、被考核單位均無(wú)隸屬關(guān)系或利害關(guān)系；

　　2、近3年內與被考核單位無(wú)聘用關(guān)系；

　　3、不存在可能妨礙考核工作客觀(guān)公正的其他情形。

　　在考核周期內，因被考核單位改制重組、發(fā)生產(chǎn)權變動(dòng)、承擔政策性業(yè)務(wù)，或因自然災害、重大公共衛生事件、國家政策調整等不可抗力因素對考核數據產(chǎn)生重大影響的，交通運輸主管部門(mén)可適當調整考核指標、考核標準。

　�。ǘ�）考核指標

　　公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核分為運營(yíng)服務(wù)指標、行業(yè)管理指標、乘客滿(mǎn)意度指標三大類(lèi)，分別以百分制賦分，按權重折合后計總分，總分為100分。三類(lèi)指標權重為：運營(yíng)服務(wù)指標占50%、行業(yè)管理指標占30%、乘客滿(mǎn)意度指標占20%。公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核計算公式為：

　　公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核總分（滿(mǎn)分100分）=4個(gè)季度的運營(yíng)服務(wù)指標考核平均分×50% + 行業(yè)管理指標考核得分×30% + 2次乘客滿(mǎn)意度指標考核得分的平均分×20%

　　因加分造成考核總分高于100分時(shí)，視為考核總分100分。

　　季度考核在次季度的第一個(gè)月完成，其中第四季度考核和年度考核同時(shí)進(jìn)行。

　　季度考核得分=該季度計劃執行情況考核得分+該季度專(zhuān)項檢查考核得分。

　　1、計劃執行情況考核。具體標準見(jiàn)附件1。其中因自然災害、重大公共衛生事件、道路維修、國家和地區政策調整等不可抗力因素造成的發(fā)車(chē)時(shí)間不正點(diǎn)應視為正點(diǎn)。

　　2、專(zhuān)項檢查考核。根據公眾對各條線(xiàn)路投訴建議及線(xiàn)路總體布局情況進(jìn)行車(chē)輛抽查，每次抽查5%—10%的公交運營(yíng)線(xiàn)路（運營(yíng)單位線(xiàn)路少的可適當增加比例），每條線(xiàn)路檢查2—3輛車(chē)。抽查車(chē)輛考核的平均值為專(zhuān)項考核得分。具體標準見(jiàn)附件2。

　　行業(yè)管理指標的年度考核在次年1-2月份進(jìn)行，具體標準見(jiàn)附件3。乘客滿(mǎn)意度考核每年度進(jìn)行2次考核，考核周期分別為1月-6月、7月-12月，兩次考核間隔不小于3個(gè)月，單份調查問(wèn)卷得分為各項調查內容得分與權重乘積之和，滿(mǎn)分為100分。乘客滿(mǎn)意度各項調查內容、權重詳見(jiàn)附件4。

　　被考核單位應自覺(jué)服從和接受考核，積極配合考核工作，按規定要求提供數據和資料，考核過(guò)程中有違法違規行為的，扣除相應分數�？己私Y果分別由市和各區縣交通運輸主管部門(mén)予以公示，公示期為7個(gè)工作日。在公示期內對考核結果有異議的，可以在公示期內向負責考核的交通運輸主管部門(mén)反映，由上述主管部門(mén)對反映情況及時(shí)處理。

　　市和各區縣交通運輸主管部門(mén)在考核工作中嚴格執行相關(guān)規定，不得弄虛作假，不得利用職權謀取利益或侵犯公交企業(yè)合法權益；違反有關(guān)規定的，嚴格追究其行政責任。委托的`第三方機構在考核中弄虛作假、違規操作的，市和各區縣交通運輸主管部門(mén)可以直接解除合同，并按照合同約定和相關(guān)規定追究責任。

　　四、考核指標及標準

　�。ㄒ唬┻\營(yíng)服務(wù)指標

　　1.計劃執行指標

　�。�1）高峰時(shí)段出車(chē)率

　�、倩�礎分20分：低于95%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，扣完為止；高于95%時(shí)，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。

　�、诳己藬祿�獲�。河墒薪煌ㄟ\輸主管部門(mén)審定季度計劃班次數；由公交企業(yè)提供GPS數據或提供數據接口的方式獲得季度實(shí)際完成班次數；由考核實(shí)施單位以抽查的方式獲取日完成班次數。

　�。�2）高峰時(shí)段正點(diǎn)發(fā)車(chē)率

　�、倩�礎分20分：低于95%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，扣完為止；高于95%時(shí)，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。

　�、诳己藬祿�獲�。河晒�交企業(yè)提供GPS數據或提供數據接口的方式獲取季度發(fā)車(chē)班次數和正點(diǎn)發(fā)車(chē)班次數；由考核實(shí)施單位以抽查的方式獲取日完成班次數。

　　2.專(zhuān)項檢查指標

　�。�1）車(chē)輛設施：基礎分18分。

　�、佘�(chē)門(mén)性能：基礎分2分，車(chē)門(mén)破損不得分，啟閉不靈或有自行啟閉現象、密封不良、無(wú)防止夾傷乘客的膠條或緩沖裝置的每發(fā)現一處扣0.6分，扣完為止。

　�、谲�(chē)窗玻璃：基礎分2分，玻璃缺損不得分，閉合不嚴、漏水、推拉升降不靈活每發(fā)現一處扣0.4分，扣完為止。

　�、圩�椅：基礎分2分，座椅、靠背不全、松動(dòng)、有塵土、積水及油污的每發(fā)現一處扣0.2分，扣完為止。

　�、芊鍪謼U：基礎分1分，扶手桿、拉環(huán)、立柱不全或松動(dòng)每發(fā)現一處扣0.2分，扣完為止。

　�、轃艄庹彰鳎夯�礎分1分，燈光失效、面罩缺失的每發(fā)現一處扣0.2分，扣完為止。

　�、蘧�(xiàn)路牌：基礎分2分，頂牌、尾牌、腰牌缺一項扣0.3分，顯示信息與線(xiàn)路不相符扣0.3分，電子線(xiàn)路牌出現故障扣0.3分；車(chē)內懸掛線(xiàn)路信息牌，信息內容與運營(yíng)線(xiàn)路不相符扣0.3分，標有線(xiàn)路臨時(shí)加班的車(chē)輛不在考核范圍�？弁隇橹�。

　�、哕�(chē)載設備：基礎分2分，投幣機、讀卡機、掃碼付費設備不齊全不得分，出現故障扣0.3分，扣完為止。

　�、嘬�(chē)身外觀(guān)：基礎分1分，車(chē)身外表有不光潔，污跡，出現銹斑，凹陷脫漆每項扣0.2分，扣完為止。

　�、峁潭ㄔO施：基礎分2分，車(chē)廂內未配備滅火器，安全錘或破玻器，缺一項不得分。

　�、獗忝裨O施：基礎分1分，未張貼《乘客須知》、“老幼病殘孕專(zhuān)席”、“兒童身高標志線(xiàn)”標識或車(chē)載電視失效的每發(fā)現一處扣0.2分，扣完為止。

　　各類(lèi)標識、張貼物：基礎分2分。A.未張貼票價(jià)信息扣0.4分；B.未張貼“禁止吸煙”、“禁止攜帶易燃易爆危險品乘車(chē)”等標識扣0.4分；C.車(chē)廂內四周車(chē)窗和車(chē)廂內各處張貼物出現不整齊、破損，不文明、違規張貼物及涂鴉現象的，發(fā)現一處扣0.4分；D.在車(chē)身規定位置未標明經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、投訴電話(huà)，扣0.4分；E.車(chē)門(mén)處未張貼危險提示，未設置安全站立標線(xiàn)的扣0.4分�？弁隇橹�。

　�。�2）車(chē)廂服務(wù)：基礎分14分。

　�、儆�客服務(wù)：基礎分2分，發(fā)生不禮貌行為，引起乘客不滿(mǎn)的，每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

　�、诒O督投幣：基礎分2分，未監督乘客投幣，或發(fā)生逃票現象，每發(fā)生一次扣0.3分，扣完為止。

　�、蹨剀胺�務(wù)：基礎分2分，未宣傳、動(dòng)員乘客為特需乘客讓座的，每發(fā)生一次扣0.2分，扣完為止。

　�、芪拿魇鑼В夯�礎分2分，未疏導乘客、吆喝推搡乘客或發(fā)生其他不禮貌行為的，每發(fā)生一次扣0.2分，扣完為止。

　�、蒈�(chē)廂環(huán)境：基礎分3分，未達規定的每項扣1分，扣完為止。

　�、薨踩�控制：基礎分3分，未對易燃易爆、危險品進(jìn)行檢查的，每發(fā)生一次扣0.6分，扣完為止。

　�。�3）行車(chē)服務(wù)：基礎分18分。

　�、賰x容儀表：基礎分1分，未達規定的每項扣0.3分，扣完為止。

　�、隈{駛服務(wù)規范：基礎分3分，每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

　�、鄱ň�(xiàn)定站行駛：基礎分4分，每發(fā)生一次扣1分，扣完為止。

　�、苡行蜻M(jìn)站：基礎分3分，每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

　�、菀幏锻＼�(chē)：基礎分2分，每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

　�、尬拿黢{駛：基礎分3分，不文明駕駛引起乘車(chē)不適的，每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

　�、咭幏恶{駛：基礎分2分，發(fā)現不規范開(kāi)、關(guān)門(mén)，不遵守交通法規，未執行安全操作規范的，每發(fā)生一次扣0.5分，扣完為止。

　�。�4）車(chē)輛整潔：基礎分10分。

　�、佘�(chē)廂衛生：基礎分2分，發(fā)現有污垢、污漬等不干凈整潔現象的，每發(fā)現一處扣0.25分，扣完為止。

　�、谲�(chē)身外皮：基礎分2分，發(fā)現有臟污現象的，城市公交、區際公交一處扣0.25分，城鄉公交一處扣0.15分，扣完為止。

　�、劬�(xiàn)路牌：基礎分1分，發(fā)現不干凈整潔現象的，每發(fā)現一處扣0.25分，扣完為止。

　�、懿ＡВ夯�礎分1分，發(fā)現不清潔現象的，每發(fā)現一處扣0.25分，扣完為止。

　�、葑�椅：基礎分1分，發(fā)現塵土、水漬的，每發(fā)現一處扣0.25分，扣完為止。

　�、薹鍪謼U：基礎分1分，發(fā)現污漬、積垢、塵土的，每發(fā)現一處扣0.25分，扣完為止。

　�、哕�(chē)輛消毒：基礎分2分，發(fā)現未進(jìn)行消毒的，視情扣0-2分，扣完為止。

　�。ǘ�）行業(yè)管理指標

　　1.計劃班次完成率

　�。�1）基礎分20分：低于98%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，扣完為止；高于98%時(shí)，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。

　�。�2）考核數據獲�。菏薪煌ㄟ\輸主管部門(mén)審定年度計劃班次數；公交企業(yè)提供GPS數據或以數據接口的方式提供年度實(shí)際完成班次數。

　　2.計劃載客里程完成率

　�。�1）基礎分20分：低于98%時(shí)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，扣完為止；高于98%時(shí)，每高于1個(gè)百分點(diǎn)加1分。

　�。�2）考核數據獲�。菏薪煌ㄟ\輸部門(mén)審定年度計劃載客里程；公交企業(yè)提供GPS數據或以數據接口的方式提供年度實(shí)際載客里程。

　　3.公交年客運量增長(cháng)率

　�。�1）基礎分10分：低于2%時(shí)，每降低0.5個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止；高于2%時(shí)，每高于0.5個(gè)百分點(diǎn)加1分。

　�。�2）考核數據獲�。菏薪煌ㄟ\輸部門(mén)審定的年度計劃客運量目標；公交企業(yè)提供年度實(shí)際客運量。

　　4.責任事故死亡率

　�。�1）基礎分25分：高于0.04（含）人/百萬(wàn)車(chē)公里時(shí)，每增加0.001人/百萬(wàn)車(chē)公里，扣1分，扣完為止；低于0.04（不含）人/百萬(wàn)車(chē)公里時(shí)，每減少0.001人/百萬(wàn)車(chē)公里，加1分；發(fā)生較大（3人以上死亡或者10人以上重傷或者1000萬(wàn)以上事故損失）同等責任以上事故的，不得分。

　�。�2）考核數據獲�。汗�安交警部門(mén)提供同等責任以上事故死亡人數；公交企業(yè)提供GPS數據或以數據接口的方式提供年度實(shí)際運營(yíng)里程。

　　5.百萬(wàn)人次投訴率

　�。�1）基礎分15分：高于10（含）件/百萬(wàn)人次時(shí)，每增加2件/百萬(wàn)人次扣1分，扣完為止；低于10（不含）件百萬(wàn)人次時(shí)，每降低2件/百萬(wàn)人次加1分。

　�。�2）考核數據獲�。捍_認有責任的12345市民服務(wù)熱線(xiàn)的投訴案件數。

　　6.完成政府指令性任務(wù)

　�。�1）基礎分10分：未完成1次扣2分，扣完為止。

　�。�2）考核數據獲�。菏薪煌ㄟ\輸部門(mén)審定。

　�。ㄈ�）乘客滿(mǎn)意度指標

　　共分七項指標：候車(chē)時(shí)間、換乘便捷度、司乘人員服務(wù)態(tài)度、出行信息服務(wù)、乘車(chē)舒適度、候車(chē)環(huán)境、車(chē)內衛生環(huán)境。按照“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、“基本滿(mǎn)意”、“一般”、“不滿(mǎn)意”的層級，由社會(huì )公眾進(jìn)行勾選評價(jià)。

　　乘客滿(mǎn)意度調查得分達到80分時(shí)，乘客滿(mǎn)意度考核得分為100分；乘客滿(mǎn)意度調查得分高于80分時(shí)，每增加2分，乘客滿(mǎn)意度考核得分加1分；乘客滿(mǎn)意度調查得分低于80分時(shí)，每降低2分，乘客滿(mǎn)意度考核得分減1分。

　　五、考核結果運用

　�。ㄒ唬┦泻透鲄^縣交通運輸主管部門(mén)于年度考核結果公示期結束后30個(gè)工作日將年度服務(wù)質(zhì)量考核結果抄送相關(guān)部門(mén)，為建立與運營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量掛鉤的財政補貼機制提供參考。服務(wù)質(zhì)量考核結果作為公交企業(yè)主要負責人員當年度績(jì)效考核的重要指標。

　�。ǘ�）公交企業(yè)應當將服務(wù)質(zhì)量考核結果納入部門(mén)和人員日常工作評價(jià)與考核體系。

　�。ㄈ�）市和各區縣交通運輸主管部門(mén)于考核結果確定后7個(gè)工作日內將服務(wù)質(zhì)量考核結果及發(fā)現的問(wèn)題通報公交企業(yè)，督促其采取針對性整改措施。公交企業(yè)接到服務(wù)質(zhì)量考核結果及問(wèn)題通報后，應當立即組織整改，并在完成整改后向市和各區縣交通運輸主管部門(mén)報送整改報告。暫不具備整改條件的，應當在整改報告中重點(diǎn)說(shuō)明，明確已采取的管控措施和需要協(xié)調的主要內容。

　�。ㄋ模┦泻透鲄^縣交通運輸主管部門(mén)在每年3月底前向社會(huì )公布上一年度服務(wù)質(zhì)量考核結果。

　　六、考核說(shuō)明

　�。ㄒ唬└鲄^縣根據本行政區域實(shí)際情況，組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核工作。

　�。ǘ�）本方案由市城鄉交通運輸局負責解釋。

　�。ㄈ�）本方案自20xx年2月1日起實(shí)施，有效期至20xx年1月31日。

績(jì)效考核管理方案13

　　高層管理人員的考核，主要考核以下內容：

　　1、領(lǐng)導能力，作為高層管理人員，其必定管理公司的某個(gè)一級組織，因此，其必須具備一定的領(lǐng)導能力。

　　a、什么是領(lǐng)導？領(lǐng)導是做正確的事，領(lǐng)導必須追求效力；

　　b、領(lǐng)導必須以身作則、以誠相待，追求公平合理；

　　c、領(lǐng)導是否能夠經(jīng)常給予員工必要的幫助，是否足夠了解自己的下屬。

　　2、計劃性，作為高層管理人員，其工作中的決策往往是戰略性的，因此，在實(shí)施之前必須要有周密的計劃。

　　3、預見(jiàn)性，在工作中，計劃的實(shí)施難免會(huì )遇到一些困難和阻力，高層管理者在制定計劃之前必須對此要有充分的考慮，甚至應該進(jìn)行“沙盤(pán)模擬”。

　　4、危機處理能力，當今世界，企業(yè)發(fā)展的最大敵人可能要算企業(yè)的危機了。曾經(jīng)，“三株”創(chuàng )造了中國保健品銷(xiāo)售的神話(huà)，但卻很快走向滅亡，其深層次的原因我們不再探討，但其直接原因就是因為沒(méi)有處理好企業(yè)的危機。

　　5、管理能力，高層管理者的工作就將以對組織和企業(yè)的管理為主，無(wú)論是人力資源管理、還是財務(wù)管理等，都在一定程度上依賴(lài)于高層管理者的管理能力，要努力控制企業(yè)高級人才的流失率。

　　6、創(chuàng )新能力，企業(yè)或組織在考核中會(huì )不斷遇到各種各樣的問(wèn)題，作為高層管理者，必須要有很強的'創(chuàng )新能力，不斷尋求更好、更新的方法去解決這些問(wèn)題，突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　7、溝通和協(xié)調能力，高層管理者由于職位的緣故，將會(huì )非常多地接觸到一些部門(mén)與部門(mén)、員工與員工之間的矛盾；由于工作中的阻力，一些員工也會(huì )尋求與高層管理者進(jìn)行溝通交流，解決自己的實(shí)際問(wèn)題；另外，高層管理者與企業(yè)決策者的溝通對于自己部門(mén)或組織的發(fā)展也有著(zhù)重要的意義。

　　8、人才培養能力，人才是一個(gè)企業(yè)或組織長(cháng)盛不衰的最重要因素，作為企業(yè)高層管理者，在平時(shí)的工作中應當注重培養更多的人才，這些人才將是企業(yè)未來(lái)的希望所在。

　　9、年度業(yè)績(jì)考核，考核小組統計高層管理人員所領(lǐng)導部門(mén)的月度目標實(shí)現情況，并最終匯總出年終業(yè)績(jì)指標。

　　高層管理人員的考核應該使用xx度考核法，由高層管理人員的上下級、同事、以及客戶(hù)進(jìn)行考評。高層管理人員的考核在每年年終進(jìn)行一次，最好在上年度年終獎兌現之前，但同時(shí)每月都將對其工作和任務(wù)完成情況進(jìn)行統計，作為考核成績(jì)保留。

　　在對高層管理人員進(jìn)行xx度績(jì)效考核的同時(shí)，還應組織專(zhuān)門(mén)的考核小組對高層管理人員進(jìn)行另外的考核，考核小組由人力資源部牽頭，會(huì )同其它部門(mén)精英，同時(shí)外聘專(zhuān)家�？己诵〗M成員設大約10人左右，考核結果指定其他人員進(jìn)行統計匯總，以保證考核工作的公平、公正。

　　高層管理人員的最終考核得分將由上述兩種考核得分匯總后得出。

績(jì)效考核管理方案14

　　為認真貫徹落實(shí)長(cháng)治市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)政府績(jì)效管理試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(長(cháng)政辦發(fā)〔20xx〕101號)精神，全面做好政府績(jì)效管理試點(diǎn)工作，結合實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞以改善行政管理、增強政府執行力和公信力為核心，積極探索開(kāi)展政府績(jì)效管理的有效途徑和方式方法，構建科學(xué)的政府績(jì)效考評體系和考評結果運用機制，進(jìn)一步規范行政管理，提高行政效能，倡行“一爭天下無(wú)難事”的武鄉精神，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力建設服務(wù)政府、責任政府、法治政府和廉潔政府，為我縣率先轉型跨越、實(shí)現脫貧翻番建設目標提供服務(wù)保障。

　　二、基本原則

　　(一)堅持兼收并蓄、改革創(chuàng )新，牽頭抓總、分工負責，穩步推進(jìn)、分步實(shí)施，統籌兼顧、突出重點(diǎn)的原則;

　　(二)堅持公開(kāi)、公正、公平和群眾公認的原則;

　　(三)堅持定性考評與定量考評相結合;堅持獎優(yōu)、治庸、罰劣;堅持科學(xué)性、合理性、導向性和可操作性相結合，持續改進(jìn)工作的原則。

　　三、總體目標

　　通過(guò)開(kāi)展政府績(jì)效管理試點(diǎn)工作，建立橫向到邊、縱向到底的.政府績(jì)效管理基本框架，初步形成績(jì)效管理工作的領(lǐng)導體制、工作機制，建立完善政府績(jì)效管理制度，構建政府整體績(jì)效管理體系，積累績(jì)效管理經(jīng)驗，推動(dòng)政府行政效能提升，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )跨越式發(fā)展。

　　四、績(jì)效管理范圍

　　各鄉鎮人民政府，縣政府各委、局、辦，直屬事業(yè)單位，條管單位和鄉鎮、縣政府部門(mén)單位、條管單位所屬科室、站所(隊)及其在職公務(wù)員、事業(yè)編制工作人員。

　　五、績(jì)效管理內容

　　(一)完善績(jì)效管理體系。完善“四級”績(jì)效管理體系�！耙患墶笨�(jì)效管理，即：縣人民政府自我管理考核，由縣人民政府制定副縣長(cháng)管理考核辦法，并抓好組織實(shí)施;“二級”績(jì)效管理，即：縣人民政府對鄉鎮人民政府和縣政府所屬部門(mén)單位、條管單位管理考核，年度績(jì)效考核管理辦法和考評細則的制定和組織實(shí)施由縣考核辦負責�！叭�級”績(jì)效管理，即：鄉鎮人民政府和縣政府所屬部門(mén)單位、條管單位對其下屬科室、局(二級局)、所、隊、處、辦管理考核，由鄉鎮人民政府和縣政府所屬部門(mén)單位、條管單位分別研究制定本單位科室、局(二級局)、所、隊、處、辦的績(jì)效考核管理辦法和考評細則，并抓好組織實(shí)施�！八募墶笨�(jì)效管理，即：鄉鎮人民政府和縣政府所屬部門(mén)單位、條管單位對本單位和下屬單位干部職工的管理考核，由鄉鎮人民政府和縣政府所屬部門(mén)單位、條管單位按照人事部門(mén)的要求，分別研究制定本單位干部職工的績(jì)效考核管理辦法和考評細則，抓好組織實(shí)施。

　　(二)建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制。成立縣政府績(jì)效管理工作聯(lián)席會(huì )議，充分發(fā)揮紀檢監察、考核辦、組織、發(fā)改、編辦、人社、財政、審計、統計、法制等部門(mén)的職能作用，做到績(jì)效管理工作機構統籌協(xié)調和各責任單位各負其責相結合，在建立績(jì)效制度、確定績(jì)效目標、加強過(guò)程管理與監督檢查、采集績(jì)效數據、運用績(jì)效結果等方面形成合力，確保試點(diǎn)工作取得明顯成效。

績(jì)效考核管理方案15

　　一、崗位職責

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度，履行崗位職責，端正態(tài)度，講究工作效率。

　　2、熟悉本崗位的工作區域、任務(wù)與保潔標準要求。

　　3、愛(ài)護公物、正確使用并妥善保管保潔用具，最大限度節約資源。

　　4、積極聽(tīng)取同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)。出現問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決須及時(shí)報上級部門(mén)。

　　5、不斷提高衛生服務(wù)水平，增強個(gè)人素質(zhì)，積極努力樹(shù)立和維護景區環(huán)境形象。

　　6、服從上級領(lǐng)導對本人崗位安排及調整，無(wú)條件去服從臨時(shí)性工作任務(wù)，滿(mǎn)足工作要求。

　　二、保潔標準要求

　　1、樓面、走廊、樓梯每日整體清掃兩次以上，擦拭視情況而定，門(mén)、窗、每天至少要擦拭一遍。并全天保潔�；�本做到地面無(wú)紙屑，無(wú)食物外殼殘渣，無(wú)塑料垃圾，無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)明顯積塵。

　　2、樓梯扶手、門(mén)窗，每天擦拭一次，墻頂、墻面蜘蛛網(wǎng)每周打掃一次，墻面臟物、如腳印、要清理干凈�；�本做到扶手、門(mén)窗無(wú)積塵。墻頂、墻面無(wú)張貼物。

　　3、公共區域、地面、游道每天要進(jìn)行清掃，特別是游道兩側綠化帶，在保障安全的情況下盡可能清上邊，并全天保潔�；�本做到地面無(wú)紙屑，無(wú)食物外殼殘渣，無(wú)塑料垃圾，無(wú)建筑垃圾、無(wú)雜物、無(wú)土塊、無(wú)土堆等。

　　4、垃圾桶、垃圾箱，每天要及時(shí)傾倒，并定期擦拭桶面和箱面，做到箱體無(wú)堆塞，箱面無(wú)明顯污跡殘留。

　　5、景區各點(diǎn)的座椅每天都要擦拭、全天候干凈無(wú)塵。周?chē)鸁o(wú)散落垃圾。垃圾袋更換視情況而定，每日下班無(wú)論多少必須清理更換。

　　6、衛生間地面無(wú)尿跡便池臺面每天要拖洗。洗手臺及面盆要擦拭。便池每天要用潔廁液進(jìn)行刷洗，門(mén)窗隔天擦拭一次，墻面、隔板，水箱及手紙盒每天要擦拭一遍，鏡面要無(wú)污漬水痕、紙簍的`清理，無(wú)積存。

　　7、工作間內必須做到整潔干凈，物品擺放要整齊一致，不準亂堆亂放。

　　三、工作制度及考核

　　1、按時(shí)上下班，不遲到、早退。冬季：8：30——17：30夏季7：30——18：30。

　　2、不曠工、離崗串崗，在崗時(shí)間不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、請假制度：除特殊情況外，原則上不允許請假。確實(shí)要離崗，經(jīng)部門(mén)主管、經(jīng)理許可方可離開(kāi)。

　　4、考勤情況將進(jìn)入本月考核當中并做為年度評優(yōu)評先進(jìn)的重要依據。

　　四、獎懲制度（1分15元）

　　1、每周不定期由部門(mén)進(jìn)行檢查一次，遲到扣2分、人員不在崗扣2分、不穿工作背心扣2分，衛生差扣2分。一個(gè)月4次算出綜合成績(jì)。好與壞之和除以4就是一個(gè)月考核成績(jì)，并評出最差員工，若是兩月沒(méi)有改進(jìn)，將給予辭退。

　　2、每天我們對每個(gè)區域進(jìn)行巡查，發(fā)現有以上情況任意一條，扣1分。

　　3、一月內連續三次清掃或保潔不徹底、不認真或遲到早退無(wú)故不上班者給予警告一次性扣10分。

　　4、不服從管理，辱罵、頂撞、管理人員或指使親戚、他人威脅管理人員者予以辭退。

　　5、有事不請假，擅自找人替崗，或逾假不歸者一次扣5分。

　　6、實(shí)行日功率工資制，固定工資、浮動(dòng)獎勵工資與工作成績(jì)掛鉤的辦法、即把每人每月的浮動(dòng)工資作為評比獎勵、

【績(jì)效考核管理方案】相關(guān)文章：

績(jì)效考核管理方案06-24

公司績(jì)效考核管理方案05-25

績(jì)效考核管理方案范文12-06

部門(mén)績(jì)效考核管理方案03-23

員工績(jì)效考核管理方案04-24

績(jì)效考核與薪酬管理方案02-27

崗位績(jì)效考核管理方案08-19

安全管理績(jì)效考核方案11-25

公司管理績(jì)效考核方案04-01

公司績(jì)效考核管理方案11-05