西方企業(yè)在實(shí)踐中希望員工擁有較高的，因此西方企業(yè)在描述工作崗位和選擇合適的人進(jìn)行雇傭和晉升時(shí)，甚至是在提高管理能力時(shí)，都會(huì )提到情商這個(gè)詞。情商理論的支持者認為傳統的智商的內涵過(guò)于狹窄并且不能很好的代表成功工作的關(guān)鍵因素，而情商體現出了一個(gè)個(gè)體的最主要的行為和個(gè)性特點(diǎn)。
一些企業(yè)認為情商是必備的素質(zhì)。對于那些無(wú)論是在西方、在中國還是在其他國家工作的中國職企業(yè)員工，理解情商所包含的素質(zhì)，盡量提升自己在這些領(lǐng)域的能力將顯得非常重要。
為了更好的幫助大家理解情商是如何與成功相連的，讓我們來(lái)看看情商所包含的的五個(gè)因素：
自我意識 這是一種控制自身情緒的能力，這是情商產(chǎn)生的基礎。自我意識不僅涉及到了對自己的情感的理解，還涉及到了解為什么自己會(huì )有如此特定的反應。如果你有很好的自我意識，你將可以隨時(shí)控制自己的情緒。自我意識可以在很多方面幫助職場(chǎng)人士。首先，它可以讓你明白為什么你會(huì )對某個(gè)同事、主管或者領(lǐng)導者產(chǎn)生某種特定方式的反應。其次，擁有良好的自我意識的人可以更堅定確鑿的進(jìn)行個(gè)人決策。再次，如果你對自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有著(zhù)充分的認知，你就可以更好的判斷一個(gè)新的挑戰對你而言是簡(jiǎn)單的還是困難的。最后，良好的自我意識可以幫助你堅定的展示出自信，這在西方環(huán)境下是非常重要的。
自我管理 這種能力可以讓你在工作或者其他生活環(huán)境中以一種被別人接納的方式管理自己的情緒。擁有這個(gè)能力的人會(huì )比較擅長(cháng)擊退消極情緒。比如一個(gè)情商比較高的人不會(huì )明顯表現出對某人做的某事的憤怒，因為他們能夠認識到是什么激發(fā)了自己的憤怒。一個(gè)情商比較低的人不會(huì )嘗試著(zhù)去理解他的情緒來(lái)源于什么，而是簡(jiǎn)單的把情緒發(fā)泄出來(lái)。這種行為會(huì )給工作團隊帶來(lái)消極的影響。學(xué)會(huì )自我管理是職場(chǎng)人士走向成功的關(guān)鍵因素。
自我激勵 擅長(cháng)自我激勵的人知道如何將自己的情緒聚焦于目標的完成上。他們能夠自我激勵而并不非常依賴(lài)他人。典型的自我激勵的人有著(zhù)非常高的成就驅動(dòng)力，他們總是想在績(jì)效上出類(lèi)拔萃并且追求更高的目標。善于自我激勵的人常常愿意采取主動(dòng)，這意味他們在沒(méi)有他人明確同意的情況下就已經(jīng)準備好為了抓住機會(huì )而行動(dòng)。
社交意識 這種能力需要你對他人行為的動(dòng)機的理解。擁有社交意識的人常常能夠判斷出他人情緒的來(lái)源。比如你的老板很輕易就生氣了，那么這是因為她對你的工作不滿(mǎn)意，還是因為她早上與她的丈夫吵架了并把這種情緒帶到了工作中呢?擁有社交意識的人通常能夠判斷出他人的情緒的來(lái)源，因此能夠恰當的對這種情緒做出反應。
社交意識意味著(zhù)你需要留意他人的感覺(jué)和觀(guān)點(diǎn)，并對他人的事情報以關(guān)注。
社交意識不僅對部門(mén)內部，對整個(gè)公司的其他部分的同事也同樣重要。社交意識還與一個(gè)人認識和滿(mǎn)足顧客需求的能力密切相關(guān)，盡管有時(shí)客戶(hù)不會(huì )直接說(shuō)出自己的需求。
關(guān)系管理 這個(gè)領(lǐng)域的技能主要包括一個(gè)人管理人際關(guān)系的能力。在西方國家，人際關(guān)系的建立并不基于中國人所說(shuō)的“關(guān)系”，而是意味著(zhù)在西方職場(chǎng)人士可以通過(guò)社交技能(比如影響力，公開(kāi)聽(tīng)取意見(jiàn)，談判，合作與協(xié)作)來(lái)建立關(guān)系。那些沒(méi)有很好的關(guān)系管理能力的人在接受和給予反饋時(shí)會(huì )遇到困難，而接受和給予反饋在西方卻是非常重要的工作績(jì)效評價(jià)標準。
情商的提高 情商是可以被發(fā)展和提升的。但是這需要幾個(gè)月的時(shí)間而不是幾天，因為這涉及到一個(gè)人的大腦處理信息的方式的改變，需要重復、實(shí)踐以及改掉舊習慣并引進(jìn)新的習慣。對于一些人來(lái)說(shuō)，情商的發(fā)展比其他人要難一些。但是每個(gè)人都能提升自己的情商，歸根結底，這取決于你自己。