員工倦怠、松散,是很多接手新團隊的管理人員會(huì )面臨的難題。對于一個(gè)團隊,只有管理者是新進(jìn)的,而員工的工作效率和態(tài)度又不能符合你的要求,這時(shí)候要如何提高整個(gè)團隊的呢?又如何更快融入團隊,提高自己在新團隊的領(lǐng)導才能呢?
員工兩面看
面對你認為散漫的員工或團隊,用戶(hù)“畫(huà)水無(wú)風(fēng)”提醒要擦亮雙眼看清楚團隊是否真的如你所想。“畫(huà)水無(wú)風(fēng)”認為在接手新團隊時(shí)首先應該問(wèn)問(wèn)自己對這“散漫”的定義到底是什么,它對你所要實(shí)現的管理目標有什么的阻礙。當我們覺(jué)得員工“散漫”,尤其是在一個(gè)新地方有這樣的感覺(jué),我們應該意識到這“散漫”的本質(zhì)是這里的人做事的方式與你的心理預期不同。
然而,做事的方法不同,并不絕對意味著(zhù)做事的方法“不對”。這就要把“散漫”的現象與工作完成的效果聯(lián)系在一起,如果這些現象確實(shí)拖延了工作效率,那便證明它有被改變的必要;反之,我們就應該更多地去考慮這種改變的不良影響。
從一個(gè)正面例子來(lái)看,Google 員工穿拖鞋上班,這一般看來(lái)是一種散漫的現象。然而,當放在Google所特有的“放任思維,挖掘創(chuàng )新”的企業(yè)文化里,這種散漫倒變成了讓人津津樂(lè )道并爭相效仿的典范。因此,不是每個(gè)團隊都采取一樣的工作模式,新官上任三把火,要看清楚整個(gè)團隊的工作習慣,切忌燒那些影響效率的“陋習”。
但從另外一面來(lái)看,如果散漫的現象確實(shí)影響了工作效率,那出手確實(shí)不能含糊,但要穩健而富于邏輯,大膽而講究藝術(shù)。用戶(hù)指出改變懶散工作氛圍,要一手嚴格抓制度,一手通過(guò)激勵措施鼓勵員工。
五個(gè)為什么?
那么在決定要整治團隊工作氛圍之后,用戶(hù)“心念”認為首先要問(wèn)自己五個(gè)為什么,只有提前對整個(gè)團隊的問(wèn)題了解清楚才能更好地制定策略:
1.團隊的組織架構是否合理,規章制度、崗位職責、工作流程是否有清晰規定,是否完善?
2.團隊的績(jì)效考核、獎懲制度、晉升機制是否科學(xué)有效并有嚴格執行?薪酬結構是否合理?
3.團隊總人數一共多少,中層干部有多少,是否有及時(shí)和各層員工溝通談話(huà)?是否了解員工的需求和問(wèn)題?
4.團隊內是否每個(gè)職位上的員工都適才而用?有沒(méi)有出現大材小用或者力不從心的情況?
5.團隊中是否有害群之馬?是否有一些非改不可的集體陋習?
層層溝通出真知
關(guān)于具體的整改措施,網(wǎng)友“牧翁”認為溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,因為每個(gè)團隊的特質(zhì)都不一樣,只有通過(guò)層層的溝通才能得出最有效科學(xué)的解決方法。“牧翁”為我們闡述了各種針對不同級別的正式或非正式的溝通作用和技巧:
1. 利用各種場(chǎng)合、機會(huì ),與各級人員進(jìn)行廣泛、深入的非正式交流。這樣可以了解出現當前散漫現象的關(guān)鍵點(diǎn)是什么,例如是針對你的還是長(cháng)期養成的。而且,通過(guò)廣泛的接觸給中層這一級別形成這個(gè)無(wú)形的壓力,讓自己奪回主動(dòng)權;同時(shí)積極地幫助他們解決一些他們關(guān)心和關(guān)注的問(wèn)題;
2. 與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行正式和非正式的溝通。通過(guò)非正式溝通,了解他的一些個(gè)人情況,表達你對他的關(guān)注和關(guān)心,營(yíng)造親情的氛圍。通過(guò)正式溝通,了解他當前工作中存在的難點(diǎn)和工作開(kāi)展過(guò)程中的阻力,在深入探討的基礎上逐步形成共識和制定有效措施來(lái)突破。通過(guò)這些溝通交流,還能幫助判斷他是是否忠心并對團隊有用的人;
3. 在充分掌握中層甚至基層人員的品性、工作能力、解決問(wèn)題的能力等基礎上,將中層人員進(jìn)行分類(lèi),誰(shuí)是你的戰略合作者,誰(shuí)是需要培養的干部,誰(shuí)是繼續觀(guān)察的干部,誰(shuí)是必殺之的干部,并根據分類(lèi)和定位實(shí)施不同的策略,進(jìn)行分化,確保他們各歸其位;
4. 根據公司年度目標結合當前的實(shí)際情況,與各部門(mén)確定季度或半年度工作重點(diǎn)和計劃,在此基礎上由他們各自制定月度重點(diǎn)工作計劃,每月進(jìn)行公示和匯報,并以工作效率為標準實(shí)行嚴格的考核獎懲制度;
5. 在這些溝通和重新定位的基礎上,就可以制定有效的應對措施。另外,在加上一些薪酬福利待遇的提高,提高工作效率就不再困難了。
四招治散漫
關(guān)于具體的整治措施,網(wǎng)友為我們推薦了整治散漫團隊或員工的四個(gè)招數:
1. 重整工作流程,明確各個(gè)員工的工作責任和權力并嚴格執行。只有嚴格有效的工作職責制度,才能明確地對每個(gè)員工進(jìn)行考核,無(wú)形中也給員工帶來(lái)一定的壓力;
2. 加強激勵機制,設定優(yōu)勝劣汰措施,落績(jì)效考核到崗位,明確責任到人。優(yōu)勝劣汰的措施給員工帶來(lái)壓力,這樣能有效整治懶散的工作習慣。同時(shí)激勵措施能夠平衡淘汰措施,刺激員工工作積極性;
3. 設定崗位工作目標,按周檢查目標的進(jìn)度。設立明確的工作目標和前兩條的明確職責是相輔相成的,這樣才能讓員工更有針對性地開(kāi)展工作,同時(shí)也能鍛煉員工養成良好科學(xué)的工作習慣;
4. 加強各部門(mén)工作會(huì )議,強化溝通工作常態(tài)化,發(fā)現問(wèn)題,限期解決。這里同樣強調溝通的重要性,正式的會(huì )議以及各級之間的及時(shí)溝通可以避免很多差錯。
總的來(lái)說(shuō),在接手一個(gè)新團隊時(shí),最重要是不能先入為主,不同的工作習慣不代表就是“不好”的工作態(tài)度,因此首先要多加觀(guān)察確定是否有真正的散漫工作氛圍。一旦發(fā)現確實(shí)存在這種現象,就要通過(guò)溝通和觀(guān)察更好地了解團隊和存在的問(wèn)題以及原因,這樣才能通過(guò)職責分工、激勵政策等措施來(lái)改變散漫團隊。