企業(yè)是靠人支撐而發(fā)展的，創(chuàng )建和諧的企業(yè)文化和辦公環(huán)境是企業(yè)發(fā)展主要任務(wù)。良好的企業(yè)文化和輕松的辦公氣氛能夠保證員工的穩定性，降低員工離職率，從而促進(jìn)企業(yè)效益提高。

　　企業(yè)領(lǐng)導對員工管理的主要途徑就是進(jìn)行交流，在基層的員工愈發(fā)能夠感覺(jué)到公司運營(yíng)所存在的問(wèn)題或者缺陷。但是，有些企業(yè)之間的溝通并不順暢，員工并不愿意將自己的想法與領(lǐng)導分享，這就很難讓領(lǐng)導了解到公司基層情況。為了企業(yè)的發(fā)展，為了完善管理體制，企業(yè)該如何處理與員工溝通問(wèn)題呢?中國培訓熱線(xiàn)根據經(jīng)驗給企業(yè)提出建議，建議企業(yè)在員工不愿意分享想法時(shí)思考以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、是否總會(huì )有一個(gè)人受到責備?你們希望人們能夠暢所欲言，分享他們的觀(guān)念，從而幫助你們的公司成功。但是，當事情并不完美時(shí)，它能否會(huì )成為一個(gè)無(wú)法更改的事實(shí)，并制定計劃繼續向前，或是有人必須受到責備?

　　2、你是否已經(jīng)做好了決定? 當征求意見(jiàn)的時(shí)候，人們通常已經(jīng)知道他們想干什么，單單是為了尋找確認。如果那樣的確認不是立刻到來(lái)，表達的觀(guān)點(diǎn)是要打折扣的，缺乏妥善的考慮。

　　3、老板是否首先發(fā)言? 當處理一個(gè)新問(wèn)題時(shí)，是不是老板首先交代她的解決方法，然后尋求建議?因為這只能讓每個(gè)人只是重復老板說(shuō)過(guò)的內容。尤其是如果接受的人受到獎勵，拒絕的人受到懲罰時(shí)。

　　4、失敗是否要受到懲罰? 當人們犯重大錯誤時(shí)，有時(shí)候用一些方法懲罰他們是合理的。但是在"我喝醉了，吐在了復印機上"和"為了增加收入，或許我們應當嘗試和客戶(hù)X和Y做A和B"之間，需要完全不同的對待。后者值得體諒。如果執行了，但是行不通，你從中學(xué)到了經(jīng)驗，并繼續向前。相反，如果員工受到懲罰，他將不斷提出保持現狀的建議，或是老板想要的內容。

　　5、你是否是防御型的或指責型的? 如果有人說(shuō)，"我認為我們應當改變做X的方式，"你是否立刻回應，"我們現在的做事方法怎么了?"如果有人說(shuō)，"該死，服務(wù)器關(guān)閉了，"你是否回應，"你對它做了什么?"因為兩種回應都在鼓勵人們把嘴閉上。

　　如果你想讓你的人開(kāi)口，你需要創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中新的和不同的事情不會(huì )立刻遭到拒絕，錯誤也不是世界末日。