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客服專(zhuān)員崗位職責職位要求
在現在的社會(huì )生活中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的客服專(zhuān)員崗位職責職位要求，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客服專(zhuān)員崗位職責職位要求1
1、掌握所負責社區內的客戶(hù)基本信息,與之建立密切關(guān)系并提供客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù);
2、專(zhuān)注項目的.日常運營(yíng),協(xié)助社區經(jīng)理創(chuàng )建和諧社區環(huán)境;
3、確�？蛻�(hù)問(wèn)題得到及時(shí)收集與快速解決;
4、為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供高效講解服務(wù),介紹項目概況及運營(yíng)理念;
5、記錄每日信息數據,及時(shí)發(fā)現潛在問(wèn)題并迅速執行解決方案;
6、專(zhuān)注公司項目的一切組織活動(dòng),積極營(yíng)造社區互動(dòng)交流氣氛。
客服專(zhuān)員崗位職責職位要求2
1. 負責進(jìn)口業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)工作,嚴格按照相關(guān)作業(yè)程序提供客戶(hù)滿(mǎn)意的物流服務(wù);
2. 負責貨物的整體流程操作和跟蹤,按照客戶(hù)要求及公司的標準流程協(xié)調、安排進(jìn)口貨物的貨代操作;
3. 貨物異常情況的跟蹤和處理,對緊急情況采取適當應對措施,并酌情匯報;
4. 與客戶(hù)、貨主、供應商、各協(xié)作部門(mén)合作,確保服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)形象。
任職資格:
1. 熟悉國際貨代貿易流程,1年以上,貨代行業(yè)從業(yè)或者客服工作經(jīng)驗(熟悉gb2760優(yōu)先)
2.良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,cet4以上或同等英語(yǔ)水平;
3. 能熟練運用辦公軟件;
4. 具備良好的'服務(wù)意識、溝通能力、較強的責任心及團隊合作精神;
5、 有一定的關(guān)務(wù)經(jīng)驗;
6. 做事認真仔細,工作態(tài)度積極;
7. 能獨立應對處理突發(fā)事件;
客服專(zhuān)員崗位職責職位要求3
單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是為客戶(hù)服務(wù)的人員。接受客戶(hù)咨詢(xún)，幫助客戶(hù)解答疑惑，或者承擔客戶(hù)服務(wù)工作的專(zhuān)職人員。
客服專(zhuān)員（非技術(shù)）職位要求
1.有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；
2.普通話(huà)標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語(yǔ)言表達能力強，擅于溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識，工作耐心細致；
4.性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長(cháng)期穩定的干好工作；
5.有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售或電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò )工具。
客服專(zhuān)員（非技術(shù)）崗位職責
1.負責公司與客戶(hù)間的`溝通，處理銀客戶(hù)所提出的需求；
2.負責銀行訂單管理；
3.負責與公司產(chǎn)品部的溝通；
4.配合部門(mén)經(jīng)理完成相應的工作。
客服專(zhuān)員崗位職責職位要求4
職責描述：
1.協(xié)助客戶(hù)崗位職責職位要求工作；
2.人事流程跟蹤和手續辦理；
3.人事檔案管理和人事日常服務(wù)；
4.所負客戶(hù)人員社保及公積金相關(guān)手續辦理；
5.考勤管理、工資及獎金表制作；
6.協(xié)助客戶(hù)公司勞動(dòng)監察及審計工作；
7.協(xié)助客戶(hù)公司特殊工時(shí)申請；
8.協(xié)助客戶(hù)公司開(kāi)具社保公積金獨立賬戶(hù)；
9辦理涉及社保和公積金所有相關(guān)事務(wù)；
10.提供專(zhuān)業(yè)的.政策咨詢(xún)服務(wù)；
11.負責提供薪資類(lèi)報表數據；
12.積極主動(dòng)完成上級領(lǐng)導交辦事宜。
職位要求：
1.中、大專(zhuān)學(xué)歷，具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗；
2.熟悉各項勞動(dòng)人事政策、法規；
3.熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程；
4.具備良好人際溝通技巧和富有團隊協(xié)作精神；
5.工作細致、積極主動(dòng)，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力；
6.反應敏捷，人際理解能力強，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
客服專(zhuān)員崗位職責職位要求5
職責描述：
1、負責平臺用戶(hù)對接，對客戶(hù)網(wǎng)站信息的收集和編輯以及處理用戶(hù)日常問(wèn)題；
2、負責平臺用戶(hù)的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息編輯；
3、負責平臺用戶(hù)的聯(lián)系及維護，從中起到溝通協(xié)調作用；
4、負責平臺用戶(hù)提供必要的培訓及營(yíng)銷(xiāo)策略；
5、負責平臺用戶(hù)賬號管理，推廣維護等；
6、負責平臺用戶(hù)分配管理工作，客服組人員分配，日常工作管理等。
職位要求：
1、高中及以上文憑（可接受應屆畢業(yè)生）、吃苦耐勞，耐心、細心！
2、有一定的`文字編輯能力，具有良好的溝通能力；
3、有客服、行政等工作經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、熟練使用office等辦公軟件。
客服專(zhuān)員崗位職責職位要求6
職責描述：
1、回答前端客服人員的社保公積金相關(guān)政策法規的'咨詢(xún)；
2、核對及維護OSS系統線(xiàn)上數據，整理成增減員名單，發(fā)給對接供應商操作增減并跟進(jìn)辦理情況及時(shí)反饋給前端客服人員；
3、定期收集更新全國各地社保公積金政策大表；
4、定期審核前端客服人員的收款；
5、與供應商核對費用表及請款表的制作；
6、負責提供與社保公積金相關(guān)的各類(lèi)數據報表；
7、積極主動(dòng)完成上極領(lǐng)導交辦事項。
任職資格：
1、大專(zhuān)學(xué)歷，具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗；
2、熟練操作運用EXCEL表格；
3、具備良好人際溝通技巧；
4、工作細致、積極主動(dòng)，能夠獨立完成工作；
5、有基本的社保公積金知識；
6、反應敏捷，人際理解能力強，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
客服專(zhuān)員崗位職責職位要求7
職責描述
1、通過(guò)微信及時(shí)添加客戶(hù)，對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行處理，維護客戶(hù)關(guān)系；
2、每天定時(shí)一鍵轉發(fā)朋友圈，并在朋友圈與客戶(hù)簡(jiǎn)單互動(dòng)；
3、對添加的客戶(hù)進(jìn)行具體分類(lèi)，并定時(shí)對客戶(hù)數量進(jìn)行數據統計與上報；
4、協(xié)助主管完善部門(mén)規章制度和操作流程與規范；
5、完成公司交辦的.其他事項。
任職資格：
1、18-28歲，學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗不限；
2、工作積極主動(dòng)，耐心細致，責任心強，富于團隊協(xié)作精神，善于溝通；
3、具有較強的執行力；
4、熟悉各種辦公設備及常用的辦公軟件，熟練掌握微信的各種操作，玩轉微信。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服專(zhuān)員崗位職責職位要求8
崗位職責:
1、根據客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要求,提供人事外包客戶(hù)服務(wù);
2、跟進(jìn)客戶(hù)需求,及時(shí)反饋并完成工作進(jìn)程;
3、與當地供應商、社保局的關(guān)系維護;
4、負責解答客戶(hù)人事外包方面操作問(wèn)題、并協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主任提供客戶(hù)解決方案。
崗位要求:
1、 人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、一年以上人事外包行業(yè)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。
客服專(zhuān)員崗位職責職位要求9
工作內容：
1、負責客服體系專(zhuān)職工作，對統一客服電話(huà)進(jìn)行接聽(tīng)，對客服數據進(jìn)行統計、分析工作；
2、對本部門(mén)的檔案進(jìn)行統一整理和歸檔；
3、快速接收客戶(hù)所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪(fǎng)；
4、對所有數據信息的更新、統計、匯總、分析；
5、完成客服專(zhuān)業(yè)月度計劃性工作；
6、完成日常接待服務(wù)工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以?xún)�，身體健康；
2、學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗；
4、工作技能：
�。�1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
�。�2）熟練處理客戶(hù)投訴；
�。�3）熟練使用辦公軟件。
5、責任心強，應變能力強；
6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。
工作時(shí)間：
周一至周五上班，周六日及法定節假日均休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
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