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（精選）收銀員崗位職責
在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的收銀員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員崗位職責1
1、服務(wù)員不準私開(kāi)包房，使用客用設施點(diǎn)歌、唱歌。
2、私柜內禁止擺放私人用品。
3、打掃包房?jì)韧獾男l生。
4、做好開(kāi)房前的各項準備。
5、熱情地問(wèn)候光顧包房的客人。
6、為客人介紹菜單，介紹房?jì)纫繇懺O備的使用方法及注意事項。
7、為客人提供食品及飲料服務(wù)。
8、盡量滿(mǎn)足客人的'合理要求，對客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級報告，并協(xié)助解決。
9、包房服務(wù)員必須在客人離開(kāi)后方可通知DJ部關(guān)機。
10、結束工作后整理包房，鎖好柜門(mén)。
收銀員崗位職責2
【崗位職責一】
1、服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規定的程序與標準為客人結算房款；
2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作；
3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票；
4、接受使用信用卡結賬業(yè)務(wù)，并嚴格按程序進(jìn)行操作；
5、每天收入的現款、票據必須與帳單，報表核對相符，在每班結束后，將當班收到的款項打印出報表；
6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。
7、做好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
【崗位職責二】
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會(huì )議客人的入住登記。
3、接受和處理預訂信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。
6、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。
【崗位職責三】
1、熟練收銀機的操作，價(jià)格的輸入；
2、熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。
3、適宜的儀容儀表。
4、為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)
5、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點(diǎn)收貨款。
6、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。
7、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備。
8、工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報。
【崗位職責四】
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續；
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；
4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移；
5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；
6、確保前臺的所有程序都按照公司的'帳目標準；
7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異；
8、保持記錄所有房間的最新帳目；
【崗位職責五】
1、服從上級領(lǐng)導的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票
8、及時(shí)、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實(shí)以對，不長(cháng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；
9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符、
10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。
11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。）
12、做好收銀扎帳工作，核對每日營(yíng)業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務(wù)。
13、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。
14、員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行處理。
16、正確處理鑰匙的發(fā)放。
收銀員崗位職責3
1.在店經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，做好收費結算工作;
2.領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3.制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4.完成店內財務(wù)相關(guān)工作，配合總部提交相應報表，負責部分收銀工作;
5.根據收款憑證登記現金和銀行賬，并將憑證送至會(huì )計;
6.妥善保管收銀設備.
收銀員崗位職責4
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序。
2、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。
3、熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。
4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移。
5、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備。
6、確保前臺的所有程序都按照公司的.帳目標準。
收銀員崗位職責5
一、熱情周到的為客戶(hù)服務(wù)，快速準確的收款并做好發(fā)票的開(kāi)具及復核工作。
二、負責售后維修快速準確的結算，及時(shí)在DMS系統做收款處理。
二、負責填寫(xiě)銀行結算票據的工作，并將其及時(shí)交出納進(jìn)帳，有時(shí)間的情況下自己進(jìn)帳。
三、負責發(fā)票專(zhuān)用章的保管。
四、每天營(yíng)業(yè)結束，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，核對所有營(yíng)業(yè)款。
五、負責每日銷(xiāo)售情況、結算情況的統計作好記錄工作。
六、負責每日售后維修事故車(chē)結算的提交及回款的監督工作。
七、代收辦理牌照、保險客戶(hù)款，滿(mǎn)足辦牌人員隨時(shí)能為客戶(hù)辦理牌照的.借款，從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時(shí)與保險公司結算保險收入，并將收入款項交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。
八、熟悉其他崗位的工作，作好替補工作。
九、工作掄換或臨時(shí)替換其他崗位時(shí)，應做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。
十、負責發(fā)票保管、購買(mǎi)工作。
十一、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
收銀員崗位職責6
1、引導顧客點(diǎn)單、傳單;
2、負責前臺的收銀、以及產(chǎn)品制作
3、按照店長(cháng)要求保證前臺區域干凈整潔;
4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店產(chǎn)品及特色之處;
5、接待顧客應主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌;
6、完成店長(cháng)交代的其他任務(wù)。
收銀員崗位職責7
一、按時(shí)上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著(zhù)裝整潔。
二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導，直接向副總經(jīng)理負責，認真貫徹執行歌城的各項規章制度和總經(jīng)理、副總下達的工作指令，全面主抓營(yíng)業(yè)部的一切工作；
三、根據歌城的規章制度和各設施、設備等具體情況，提出部門(mén)管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責、工作標準，并監督實(shí)施，保證部門(mén)各項管理工作的協(xié)調發(fā)展與運轉；
四、分析了解客人需求、營(yíng)業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，并及時(shí)以書(shū)面形式上報副總；
五、熟悉各設施項目的`服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規程，并檢查設施與各級人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
六、審核監督營(yíng)業(yè)部物品的領(lǐng)用、管理工作，每月盤(pán)存，統計物品易耗品的管理工作，并將詳細數據以書(shū)面形式上報副總，以便控制成本，提高經(jīng)濟效益；
七、做好營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班及下屬員工的工作考核工作，適時(shí)指導工作，調動(dòng)各級人員的積極性，隨時(shí)巡視檢查，保證營(yíng)業(yè)部管理和服務(wù)工作協(xié)調發(fā)展；
八、制定營(yíng)業(yè)部人員編制，安排員工培訓，根據業(yè)務(wù)需要，合理組織和調配人員提高工作效率；
九、隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，并分析營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施；主抓各區域、保潔室、樓頂、庫房、財務(wù)室的環(huán)境衛生。
收銀員崗位職責8
1。在任何時(shí)間內保持高標準的顧客服務(wù)水平，并以此標準為行為指南。
2。完成商店營(yíng)業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結帳服務(wù)，及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準確無(wú)誤。
3。關(guān)注離開(kāi)收銀線(xiàn)的顧客，并樹(shù)立風(fēng)險防范意識。
4。準確清點(diǎn)當日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫（現金、信用卡、儲值卡，禮券等）。
5。向顧客問(wèn)候并進(jìn)行導購服務(wù)，發(fā)放促銷(xiāo)手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺(jué)遵守商店相關(guān)規定，統計客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開(kāi)商場(chǎng)，發(fā)現可疑人員并進(jìn)行回報。
6。根據公司財務(wù)規定開(kāi)具相關(guān)發(fā)票（增值稅發(fā)票、普通發(fā)票），發(fā)放、管理贈品。
7。根據公司的促銷(xiāo)規定發(fā)放促銷(xiāo)禮券，并有相應的記錄。
8。認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來(lái)的'損失，妥善保管銀箱內備用金及營(yíng)業(yè)款。
9。及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問(wèn)題與困難。
收銀員崗位職責9
1． 上崗時(shí)，檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態(tài)。
2． 負責本崗位的環(huán)境衛生清潔，檢查設施設備是否能正常，（驗鈔機，刷卡機）
3． 到財務(wù)處領(lǐng)用備用金及有關(guān)的票據，數目當面點(diǎn)清。放入收銀臺并加鎖，保證鑰匙的責任性。
4． 在收銀中，對下入收銀的菜單的金額，數量進(jìn)行審核，發(fā)現估清和取消的菜肴應提醒相關(guān)人員簽字，對有關(guān)表單不可擅自涂改，如須加菜和酒水應另開(kāi)單，不可直接添加，在核對中，應確保出品數量品名與收銀單一致。
5． 對客結帳時(shí)，應使用敬語(yǔ)微笑應對，不怠慢賓客，認真協(xié)助賓客買(mǎi)單，當客發(fā)現異議應耐心解釋?zhuān)岔毚蛘凼乱藨深I(lǐng)班級以上同意簽字，收訖現金時(shí)要核對數量，真偽，不得多給或少給賓客物品，用品，正確使用現金找零的方法，總結帳單數字要用大寫(xiě)，數字不可有涂改，并加蓋收銀章，遇可簽單的.賓客要引導填寫(xiě)相關(guān)表單，刷卡的賓客要嚴格按程序操作。
6． 收銀過(guò)程中應避免中途開(kāi)抽屜點(diǎn)錢(qián)，如須換零錢(qián)，須向上級匯報。上班期間不可攜帶私人現金。（回避制度）
7． 保管好有關(guān)收銀程序的物品，（印章，鑰匙，發(fā)票，收據）
8． 做好有關(guān)企業(yè)營(yíng)業(yè)的保密工作。
9． 工作期間不可離開(kāi)崗位，有情況須向上級請示。
10． 每日營(yíng)業(yè)結束后須填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，（臺號，人數，菜金金額，酒水金額，單桌消費總額，共計營(yíng)業(yè)總額，折扣簽單備注）與現金票據一并交由財務(wù)人員核對。
收銀員崗位職責10
1。負責商場(chǎng)的統一收銀工作，收取現金時(shí)須當面點(diǎn)清；
2。識別假鈔，對假鈔予以沒(méi)收；
3。負責商家的電費、單據購買(mǎi)費等費用的收繳，每日及時(shí)將所收現金交給市場(chǎng)出納；
4。負責登記所收商家各類(lèi)費用的`臺賬，做到帳實(shí)相符；
5。隨時(shí)接聽(tīng)總臺電話(huà)，認真、熱情地接待顧客的咨詢(xún)，熱情為顧客進(jìn)行導購；
6。做好商場(chǎng)各類(lèi)企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售訂單審核，相當于現金的獎品發(fā)放及促銷(xiāo)宣傳解釋等工作；
7。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責11
1、受理電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位。
2、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的'預訂信息，做好預訂準備工作。
3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人合理需求。
4、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續;負責保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。
5、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作，保證工作的延續性。
7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
收銀員崗位職責12
1．當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發(fā)票等。
2．熟悉餐飲各項經(jīng)營(yíng)項目、消費價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業(yè)務(wù)。對簽單結賬客戶(hù)，必須核對預留簽名模式；
3．轉入房間賬務(wù)的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。
4．保管好賬單、發(fā)票并按規定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。
5．認真解答客人提出的有關(guān)結賬方面的`問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應及時(shí)向上級主管報告處理。
6．小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作。
7．每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書(shū)面的交接。
收銀員崗位職責13
1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
2、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。
4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)
5、協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
6、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。
7、正確處理客人的'留言、電傳等。
8、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。
9、正確處理鑰匙的發(fā)放。
10、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
11、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營(yíng)業(yè)結束后，將當天的票、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日報表交稽核審查無(wú)誤交班人員確認后方可下班。
12、密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。
13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
收銀員崗位職責14
1、熟悉菜品的'價(jià)格以及促銷(xiāo)活動(dòng)內容;
2、熟練收銀機的操作，價(jià)格的輸入;
3、熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道;
4、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全;
5、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備;
6、工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理或上級匯報。
收銀員崗位職責15
一、嚴格遵守油庫的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，認真開(kāi)展各項工作。
二、了解公司的財務(wù)制度及相應處理程序并切實(shí)執行。
三、負責油庫油品的保管和賬務(wù)處理工作。
四、按時(shí)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行對賬，并及時(shí)解決油品賬務(wù)管理中存在的問(wèn)題。
五、按時(shí)統計油品進(jìn)、銷(xiāo)、存數量，并及時(shí)匯總，記賬做到日清、月結、賬賬、賬貨相符。
六、認真填寫(xiě)油品進(jìn)、銷(xiāo)、存統計表等，保證所出具的數據準確、完整、并及時(shí)報送公司有關(guān)部門(mén)。
七、參與油庫盤(pán)點(diǎn)工作，負責油品損耗的賬務(wù)處理，對超耗和溢余要及時(shí)查明原因向領(lǐng)導匯報。
八、熟悉本崗位的`安全防范知識，妥善保管油品進(jìn)、銷(xiāo)、存賬簿、憑證、單據及有關(guān)印章。
九、負責本崗位室內外責任區衛生，積極參加油庫組織的各種活動(dòng)。
十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
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