【精華】培訓主管的崗位職責15篇

　　在生活中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的培訓主管的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓主管的崗位職責1

　　1:定期起草銷(xiāo)售代表的工作安排、人員支配，并負責安排和支配的實(shí)施

　　2: 銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、限制、監督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按安排、程序順當進(jìn)行

　　3:銷(xiāo)售代表的.入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓

　　4: 銷(xiāo)售現場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調，銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調整、調度

　　5: 銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團隊建設，并提交人員運用與管理建議

　　6: 定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告（客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等），并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調研

　　7: 定期向主管領(lǐng)導提交工作安排和總結

　　8: 負責銷(xiāo)售資料的監控和打算

　　9: 完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作

　　10 對項目部銷(xiāo)售代表負有干脆的考核權,要求考核工作公正、公開(kāi)、公允，供應業(yè)務(wù)員的公允競爭環(huán)境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

　　11: 嚴格執行公司考勤規定,聽(tīng)從項目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作支配

培訓主管的崗位職責2

　　向上關(guān)系:直接對人力資源部經(jīng)理負責,接受公司統一考核。

　　平行關(guān)系:與人事主管平級。

　　職務(wù)要求:

　　1.教育類(lèi),管理類(lèi)大專(zhuān)以上教育背景。

　　2.有大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)歷和教育培訓經(jīng)歷,有培訓課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。

　　3.有較強的組織能力,出眾的口才和一定的個(gè)人魅力。

　　4.綜合素質(zhì)好,知識面廣,閱歷豐富。

　　5.能熟練使用office軟件。

　　職責范圍:

　　1.制定公司總體培訓制度。

　　2.了解各級員工培訓需求并根據不同的.需求制訂相應的培訓計劃。

　　3.組織培訓工作的實(shí)施。

　　4.監督各部門(mén)培訓工作的實(shí)施情況。

　　5.外請講師作大型的全員培訓,并收集反饋信息。

　　6.控制并監督培訓費用的使用。

　　7.改善培訓內容,創(chuàng )新培訓方法。

培訓主管的崗位職責3

　　一、負責分管區域的全面管理工作，對市場(chǎng)部經(jīng)理負責。

　　二、負責對分管區域的管理員進(jìn)行培訓、引導、考核。

　　三、負責區域內租金、稅費等相關(guān)費用的收繳,對不按時(shí)繳納各項費用的`商戶(hù)要按合同約定及市場(chǎng)管理規定及時(shí)處理并上報。

　　四、分管區域內不得出現亂擺亂放、占用通道、吸煙等違反市場(chǎng)管理規定的現象。

　　五、負責分管區域的買(mǎi)賣(mài)糾紛，調解日常工作中所遇到的其他突發(fā)事件，做好區域商戶(hù)的穩定工作；

　　六、全面貫徹執行企業(yè)相關(guān)管理規定及市場(chǎng)管理工作流程、崗位職責；做好商戶(hù)在治安、消防、工商、稅務(wù)等方面的宣傳工作，讓商戶(hù)及時(shí)了解政府和市場(chǎng)相關(guān)出臺的各項制度、規定等信息。

　　七、負責市場(chǎng)現場(chǎng)管理及工作協(xié)調，處理客戶(hù)投訴并及時(shí)解決工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題，做到不扯皮、推諉；

　　八、確保市場(chǎng)內無(wú)商戶(hù)私自占用待租商鋪現象；

　　九、熟悉招商、入駐、裝修、撤場(chǎng)等工作流程，對撤場(chǎng)、清戶(hù)等空鋪位要及時(shí)書(shū)面通知財務(wù)部和招商部，并辦理相關(guān)手續。

　　十、負責市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的具體工作，配合企劃部做好市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　十一、配合保衛部做好防火防盜消防安全管理工作，做到無(wú)商戶(hù)侵占消防通道的現象；

　　十二、配合商戶(hù)辦理合同續簽、過(guò)戶(hù)、裝修、加班等工作

　　十三、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

培訓主管的崗位職責4

　　1.在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責售后部修理前臺的日常管理工作，剛好完成公司下達的各項工作任務(wù)。

　　2.負責修理車(chē)輛的客戶(hù)接待工作，剛好了解客戶(hù)的需求。

　　3.督導零部件保修鑒定員向廠(chǎng)家傳遞的質(zhì)量索賠信息，了解廠(chǎng)家索賠費用的返還率。

　　4.督導前臺接車(chē)員的估價(jià)精確率和車(chē)輛修理故障現象描述的精確率。

　　5.負責車(chē)輛修理后，客戶(hù)對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)看法出現問(wèn)題的.收集工作，剛好解決并作出整改安排。

　　7.幫助客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理對客戶(hù)投訴的處理工作。

　　8.嚴格根據公司制定的修理工時(shí)標準，全國統一制定的零部件收費標準與客戶(hù)辦理修理款手續。

培訓主管的崗位職責5

　　后勤部主管崗位職責

　　1、認真做好員工的考勤記錄，減少錯誤，于月底上交辦公室，對員工考勤記錄負責；

　　2、主管為泰和順的義務(wù)消防員，負責做好每日消防檢查登記；

　　3、不定期對后勤區域衛生進(jìn)行檢查；

　　4、主管與部長(cháng)在以下崗位實(shí)行輪崗：地哩部劃單和洗碗房。每周輪換一次，其中一人休假，另一人負責全部工作；

　　5、主管安排后勤員工正常休假；

　　6、嚴格控制后勤易耗品的使用，節約成本；

　　7、每周四上交工作報告；

　　8、負責部門(mén)獎罰明細，于月底上交辦公室；

　　9、編寫(xiě)后勤月培訓計劃，于月底上交；

　　10、整理核實(shí)月餐用具盤(pán)點(diǎn)表，于月底上交；

　　11、完成上級交辦的其他工作。

　　后勤部長(cháng)工作職責

　　1、監督員工按時(shí)上下班、簽到和簽退；

　　2、主管休假，部長(cháng)要承擔起義務(wù)消防員的責任，做好登記；

　　3、安排員工做好后勤的區域衛生和餐前、餐尾的準備和收尾工作，并檢查驗收，對檢查結果負責；

　　4、在以下兩個(gè)崗位和主管實(shí)行輪崗：地哩部劃單和洗碗房。一周一輪，如一人休假，另一人負全責；

　　5、主管休假，員工正常請假，部長(cháng)在部門(mén)和酒店規章制度的`范圍內行使權利；

　　6、每周四上交工作報告；

　　7、負責宴會(huì )期間如下事項：米飯，爐子，涼菜，鋪、收地毯，洗手間衛生，DJ房設備調試等等；

　　8、月底做好餐用具盤(pán)點(diǎn)，將數據上交主管；

　　9、組織、執行員工培訓計劃，配合泰和順員工成長(cháng)檔案的的建立；

　　10、完成上級交辦的其他工作。

培訓主管的崗位職責6

　　一、 崗位名稱(chēng)：餐飲主管

　　二、 崗位級別：主管

　　三、 直接上司：餐飲部經(jīng)理

　　四、 下屬對象：領(lǐng)班

　　五、 主要職責：

　　1、督導完成餐廳營(yíng)業(yè)部日常經(jīng)營(yíng)管理工作，編制員工排班、考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個(gè)人衛生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作則帶領(lǐng)餐飲部員工遵守酒店各項規章制度。

　　2、了解貨源情況和食品原材料價(jià)格，了解和掌握本餐廳各種食品，特別是燕、翅、鮑和海鮮野味等名貴品種的庫存池養情況，注意推廣和銷(xiāo)售。

　　3、接待來(lái)訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務(wù)周到。對他們的提問(wèn)要耐心解答，向他們介紹酒店特色時(shí)，一定要認真細致。

　　4、注意協(xié)調包房、宴會(huì )訂單的安排，按客人要求制定宴會(huì )菜單；寫(xiě)菜單要注意搭配和客人口味，最后交與餐飲部經(jīng)理審批。

　　5、有營(yíng)銷(xiāo)意識，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部建立客史檔案，多與客人溝通，建立良好關(guān)系；關(guān)心客人用餐情況并及時(shí)反饋；廣交新客戶(hù)，不斷擴大經(jīng)營(yíng)對象。

　　6、具有為公司做貢獻的精神，不斷提高管理藝術(shù)，負責制

　　定服務(wù)規范和程序并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上要求精益求精。擬定培訓計劃，定期開(kāi)展有針對性的培訓，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　7、重視餐飲部屬下員工的培訓工作，定期組織員工學(xué)習服

　　務(wù)技能技巧，參加酒店組織的英語(yǔ)培訓；對員工進(jìn)行服務(wù)意識、推銷(xiāo)意識的訓練，定期檢查并做好培訓記錄。

　　8、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善

　　服務(wù)質(zhì)量，加強現場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在一線(xiàn)，監督所有餐飲部員工在服務(wù)中出現的問(wèn)題，并及時(shí)糾正。

　　9、負責餐廳營(yíng)業(yè)前的清潔衛生工作，保持環(huán)境衛生。保證

　　食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內。

　　10、及時(shí)檢查餐廳設備的`情況，建立餐飲部物資管理制度，

　　并嚴格管理；做好餐廳營(yíng)業(yè)部安全和防火工作。

　　11、監督領(lǐng)班結賬工作；第一時(shí)間處理投訴事件并匯報餐飲

　　部經(jīng)理記錄在案。

　　12、熟悉和掌握宴會(huì )廳、包房的面積、高度、燈光、設臺數；舉行宴會(huì )、茶話(huà)會(huì )等各種不同形式宴會(huì )時(shí)可容納的人數；設計裝修的特點(diǎn)，以便向客人介紹。

　　13、對餐廳內部各部門(mén)人員的接待也要注意熱情友好，謙虛謹慎。對各部門(mén)的協(xié)調與溝通要注意方法，希望得到各部門(mén)對宴會(huì )工作的配合、幫助與支持。

　　六、 任職條件：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，餐飲經(jīng)驗5年以上。

　　2、頭腦靈活，處變不驚；懂得接待禮儀。

　　3、精通餐飲管理的程序和標準。

　　4、有一定的英語(yǔ)基礎，能與外賓進(jìn)行溝通。

培訓主管的崗位職責7

　　1、根據公司的總體戰略建立培訓體系,包括制度建立、資源整合及運作管理;

　　2、根據人才發(fā)展規劃,制定培訓管理制度及相應培訓計劃;

　　3、完成培訓體系的搭建與優(yōu)化,完成課程研發(fā)及標準化建立工作;

　　4、負責核心人群的領(lǐng)導力和專(zhuān)業(yè)力的整體培養發(fā)展方案的`設計,推動(dòng)和實(shí)施;

　　5、講師梯隊發(fā)掘、培養、維護及教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)與管理;

　　6、與外部培訓機構有著(zhù)良好的資源及合作。

培訓主管的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、全面負責酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

　　2、根據酒店的經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問(wèn)題，分析培訓要求，制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

　　3、經(jīng)常深入部門(mén)，了解部門(mén)的培訓要求，提出可行性教學(xué)建議，并安排各部門(mén)指定年度、月度培訓計劃。

　　4、負責酒店各種知識性培訓的安排，組織、主持做好各種培訓活動(dòng)。

　　5、負責酒店年度、月度培訓計劃實(shí)施的組織、協(xié)調工作。

　　6、負責建立酒店培訓檔案。

　　7、負責動(dòng)員員工積極參與酒店組織的各項崗位技能活動(dòng)，促使員工不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8、按期向人事經(jīng)理、總經(jīng)理、反饋酒店培訓實(shí)施結果。崗位職責：

　　1、負責酒店培訓和督導工作，對酒店內質(zhì)量檢查及各部門(mén)工作進(jìn)行檢查、監督和協(xié)調。

　　2、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息。

　　3、制定質(zhì)量管理的考核標準和考核表格并組織實(shí)施。

　　4、組織建立企業(yè)的質(zhì)量檢查監督體系，收集賓客意見(jiàn)等。

　　5、到各服務(wù)工作現場(chǎng)檢查、監督、考核、調研工作，及時(shí)糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。

　　6、總結經(jīng)常出現的問(wèn)題，歸納成培訓材料。

　　7、獨立開(kāi)展企業(yè)文化、管理理念等基礎性培訓、新員工入職培訓等。

　　8、協(xié)助并監督各部門(mén)的技能培訓。

　　9、負責大廈評優(yōu)評先工作；

　　10、領(lǐng)導交辦的其它事項。

　　崗位要求

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。

　　2、酒店質(zhì)量管理的培訓經(jīng)驗和能力。

　　3、具有組織、協(xié)調工作的.能力，以及解決、分析問(wèn)題的能力。

　　4、熟悉酒店各部門(mén)的工作職責、程序、標準。

　　5、能熟練應用計算機，各種辦公軟件的操作。

　　1）本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗5年以上，其中2年以上五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗；

　�。�2）具有豐富的酒店知識和培訓工作經(jīng)驗，掌握酒店培訓管理理論及教授技巧。

　　【工作職責】

　�。�1）制訂、組織、落實(shí)酒店年度和月度培訓計劃；

　�。�2）協(xié)助部門(mén)制訂培訓計劃，檢查計劃落實(shí)，跟蹤培訓過(guò)程，對培訓效果做出客觀(guān)評估，提出培訓新方案；

　�。�3）拓展培訓渠道和培訓資源，開(kāi)發(fā)培訓課題，編制培訓教材，編制全年的培訓費用預算；

　�。�4）講授培訓課程，為內部培訓員提供咨詢(xún)和指導，提高培訓質(zhì)量及效果；

　�。�5）做好培訓記錄、培訓考核；并撰寫(xiě)培訓評估報告；

　�。�6）負責各類(lèi)在職培訓合同簽訂，培訓證書(shū)保管工作；

　�。�7）做好、掛職鍛煉人員的培訓工作；

　�。�8）策劃、組織員工活動(dòng)，提高員工歸屬感；

　�。�9）管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養工作；

　�。�10）擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施；

　�。�11）組織制定酒店各部門(mén)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程，對其執行情況進(jìn)行監督；

　�。�12）按照各部門(mén)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標準與規范組織對酒店各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查；

　�。�13）對酒店存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導、糾偏和監督；

　�。�14）落實(shí)各項預防、糾正措施，確保酒店各項服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)，不斷提升整體服務(wù)水平，增強酒店的綜合競爭力；

　�。�15）定期對酒店各部門(mén)的質(zhì)檢結果進(jìn)行總結匯報。

培訓主管的崗位職責9

　　1、依據相關(guān)帶班或項目操作流程，統籌和實(shí)施業(yè)務(wù)主管培訓項目(20%)

　　2、講授業(yè)務(wù)主管培訓課程(50%)

　　3、協(xié)助小組負責人對業(yè)務(wù)主管培訓教材、相關(guān)培訓資料進(jìn)行維護與更新(10%)

　　4、向中國區及時(shí)準確提供相關(guān)數據報表 (10%))

　　5、小組負責人安排的`其它工作，或在部門(mén)的統一協(xié)調下支持部門(mén)內其它培訓課程與項目(10%)

培訓主管的崗位職責10

　　一、思想工作方面：

　　1．教學(xué)主管首先要加強自身建設，嚴格要求自己，做群眾的表率；要正確對待工作，正確對待自己，正確對待別人，要襟懷坦蕩，大公無(wú)私；要善于學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

　　2．認真做好教師的思想工作，狠抓教師的思想和業(yè)務(wù)，了解教師狀況，穩定教師隊伍，在學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )面前展現良好的精神面貌，凝聚教師的戰斗力。

　　二、培訓方面：

　　1．制定全校教師培訓計劃（包括實(shí)習教師，為其安排指導教師），對教師進(jìn)行業(yè)務(wù)和教學(xué)技能培訓，以提高教師的教學(xué)和業(yè)務(wù)水平。對于實(shí)習教師要特別關(guān)注，用一對一的培訓方式迅速提高他們的業(yè)務(wù)和教學(xué)水平，此項工作將記入教學(xué)主管年終考核。

　　2．制定學(xué)校本學(xué)期的`教研教改計劃，細分到每月、每周，做到每個(gè)教學(xué)組有教研課題，每個(gè)人有教研任務(wù)，并能夠及時(shí)總結工作中出現的問(wèn)題，同時(shí)制定有效的改進(jìn)措施。

　　3．對于學(xué)校組織的培訓，每次都要及時(shí)組織教師進(jìn)行總結和消化，教學(xué)主管要根據教師的總結寫(xiě)出一份書(shū)面材料并于培訓結束后半個(gè)月內上交技術(shù)總監，不得拖延。

　　三、教務(wù)方面：

　　1．教學(xué)主管要在校長(cháng)的指導下抓好日常管理工作，做好教師的調配，最大限度發(fā)揮教師的特長(cháng)，優(yōu)化資源配置；通過(guò)每周工作例會(huì )，輔助校長(cháng)做好各項工作。

　　2．每學(xué)期初做好教學(xué)主管工作計劃，并能夠掌握各班的教學(xué)計劃及人數、年齡結構和學(xué)習情況，有效控制各班的進(jìn)度，按照計劃開(kāi)展各項工作。

　　3.各校的合班、分班、教師調動(dòng)、教材變更等情況，至少要提前一個(gè)月向校長(cháng)匯報和請示，待校長(cháng)批準后再予以變動(dòng)。

　　4．按時(shí)向學(xué)校校長(cháng)上報各種計劃、總結、報表，認真詳實(shí)填寫(xiě)《教學(xué)主管月度工作報表》，并于每月最后一天將電子文本上報校長(cháng)。

　　5．每月第二個(gè)周三和第四個(gè)周三上報學(xué)校教學(xué)進(jìn)度（電子版）按照要求正確填寫(xiě)表格。

　　6．認真做好招生咨詢(xún)工作，解決好在招生過(guò)程中出現的各種問(wèn)題。

　　7．妥善處理好各方面對學(xué)校和教師的投訴，要既能解決問(wèn)題，盡量讓家長(cháng)滿(mǎn)意，又能得到家長(cháng)的理解和支持。

培訓主管的崗位職責11

　　工作職責：

　　1、深入了解所負責領(lǐng)域業(yè)務(wù)與人員發(fā)展狀況，評估并明確組織與人才發(fā)展對hr的需求；

　　2、關(guān)注關(guān)鍵人才融入與培養，確保持續的溝通與反饋；

　　3、協(xié)助管理層進(jìn)行人才管理、團隊發(fā)展、組織氛圍建設等；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、 5年以上人力資源專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，至少熟悉hr領(lǐng)域中的兩個(gè)及以上模塊，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和扎實(shí)的'專(zhuān)業(yè)功底；

　　3、優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì)，有較強的事業(yè)心與成就動(dòng)機。

　　4、人際理解力、同理心、溝通協(xié)調能力強，善于整合資源驅動(dòng)目標達成，出色的多任務(wù)、多角色平衡能力。

培訓主管的崗位職責12

　　職責描述：

　　1、參與培訓需求的調查分析，了解銷(xiāo)售現狀及員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識；

　　2、制作培訓課件并設計符合員工需求的授課方式，確保培訓的專(zhuān)業(yè)性與生動(dòng)性；

　　3、針對經(jīng)銷(xiāo)商團隊管理、門(mén)店管理進(jìn)行針對行的培訓及評估；

　　4、幫助經(jīng)銷(xiāo)商解決各方面的終端、銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識、團隊凝聚力、活動(dòng)落地等實(shí)用性問(wèn)題；

　　5、參與年度、季度、月度及其其他各種培訓工作的計劃及組織；

　　6、與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、教學(xué)、教務(wù)、人事等部門(mén)進(jìn)行溝通，確保培訓工作順利進(jìn)行；

　　7、完成上級交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟悉門(mén)店終端工作要求，熟悉建材家居市場(chǎng)；

　　2、具備較強的'培訓專(zhuān)業(yè)知識和授課技巧；

　　3、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力和溝通能力；

　　4、具備較好的團隊組織、協(xié)調及管理能力；

　　5、能承受一定的工作壓力，適應出差。

　　職位亮點(diǎn)：

　　1、本公司是顧家家居旗下高端實(shí)木家具（東方薈）品牌，享受顧家管理體系；

　　2、入職即繳納五險一金；

　　3、公司包住宿，有食宿補貼，生日福利等等；

培訓主管的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、參與少兒英語(yǔ)線(xiàn)上線(xiàn)下教學(xué)產(chǎn)品組織研發(fā)；

　　2、負責新產(chǎn)品的教學(xué)實(shí)驗，收集反饋信息，優(yōu)化和改進(jìn)教學(xué)方式和流程等，完善課程；

　　3、負責產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程的信息反饋，進(jìn)行產(chǎn)品的階段性調整、優(yōu)化和更新；

　　4、參與英語(yǔ)學(xué)科產(chǎn)品培訓及對口培訓中心的學(xué)術(shù)支持

　　任職要求：

　　1、統招本科及以上，英語(yǔ)、英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)，具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)基礎知識；

　　2、具備三年及以上英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗，具有線(xiàn)上研發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、具備團隊合作精神，能夠與部門(mén)人員進(jìn)行有效溝通和協(xié)作；

　　4、良好的`學(xué)習能力，善于學(xué)習和鉆研，愿意接受新的理念，不斷創(chuàng )新。

培訓主管的崗位職責14

　　1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導,做好xx大廈、教學(xué)五樓、教學(xué)六樓的勞動(dòng)用工的管理工作。

　　2、學(xué)習和熟悉相關(guān)法律法規,認真貫徹執行新《勞動(dòng)合同法》,《工資支付條例》等國家方針、政策和培訓中心《員工手冊》。依照學(xué)校人事分配制度改革方案,制定培訓中心人力資源崗位配置方案。

　　3、做好日常的人事管理工作,經(jīng)常深入基層,發(fā)現問(wèn)題、發(fā)現人才及時(shí)提出調整意見(jiàn),做好總經(jīng)理的好幫手。

　　4、建立健全人事、勞動(dòng)工資、員工福利、勞動(dòng)紀律管理、員工培訓等方面的規章制度,并組織實(shí)施。

　　5、與人力資源公司協(xié)調辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂與終止工作,辦理員工的社會(huì )保險。

　　6、規范勞動(dòng)用工管理,科學(xué)合理地調配員工的工作崗位。

　　7、負責員工考勤的統計管理,按時(shí)準確編報勞動(dòng)工資、津貼、保險費、加班費、夜班費及其他費用。

　　8、負責檢查各部門(mén)的勞動(dòng)紀律、儀容儀表,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)糾正。不定期到教五樓、教六樓巡視檢查,并做好記錄。

　　9、負責員工檔案材料管理,做好人事工作材料的`整理及歸檔工作。

　　10、布置員工年終考核工作,并組織實(shí)施。

　　11、負責員工辭職、辭退手續的辦理與審核,認真做好工資結算。

　　12、根據用工計劃組織招聘工作,做好新進(jìn)人員的安全審查、試用期工資的審定工作。

　　13、加強員工宿舍的安全、衛生與管理,做好后勤保障工作。

　　14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

培訓主管的崗位職責15

　　一、崗位職責

　　1、制定質(zhì)檢組規章制度、服務(wù)質(zhì)量監控標準、服務(wù)質(zhì)量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。

　　2、定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監控校準，保證質(zhì)檢專(zhuān)員對監控標準理解的一致性。

　　3、培訓質(zhì)檢專(zhuān)員，指導并監督質(zhì)檢員完成日常工作。

　　4、每天抽查錄音，將出現的問(wèn)題進(jìn)行整改、通報，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　5、負責工作現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)管理和系統運行情況的監控。

　　6、制作日報，周報及月報并有效的提出改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，完善質(zhì)量監控評估體系。

　　7、不定期的挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個(gè)課程顧問(wèn)及客戶(hù)服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8、負責對新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)標準、服務(wù)流程培訓及加強現場(chǎng)話(huà)務(wù)監控，以保證服務(wù)質(zhì)量達標。

　　9、監督檢查課程顧問(wèn)及客服的服務(wù)規范，及時(shí)發(fā)現、制止違章作業(yè)。

　　10、對課程顧問(wèn)及客服人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監測與考核。

　　11、配合部門(mén)經(jīng)理做好各類(lèi)數據提取、報表統計工作。

　　二、日常工作：

　　1、通過(guò)每日監控數據進(jìn)行分析，提取共性及個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行總結；

　　2、每日進(jìn)行錄音的'監聽(tīng)，概括，分析，總結；反饋培訓部制定培訓計劃

　　3、根據業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定質(zhì)量控制規范；

　　4、對監控體系進(jìn)行管理，針對問(wèn)題提出相應管理措施；

　　任職要求

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限；

　　2、具有兩年或以上呼叫中心質(zhì)檢主管工作經(jīng)驗（教育培訓行業(yè)優(yōu)先）；

　　3、熟悉呼叫中心相關(guān)監控管理體系，能針對質(zhì)檢問(wèn)題作出及時(shí)有效的處理；

　　4、具備較強的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問(wèn)題；

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