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(優(yōu)選)物業(yè)人員崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的物業(yè)人員崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)人員崗位職責1
物業(yè)維修人員崗位職責
1、負責對公共照明、管線(xiàn)的檢查、維護和保養工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負責小區內水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現隱患及時(shí)處理；
5、負責小區內雨、污水管道的'疏通清理工作；
6、負責對給排水系統的檢查、維護保養工作，做好水泵房日常保養工作；
7、履行24小時(shí)應急搶修職責。
物業(yè)維修人員崗位要求
1、熟悉小區供電、消防、機電設備等系統；
2、持有技術(shù)證書(shū)，熟悉掌握相應的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能；
3、具有良好的溝通能力、執行能力和團隊合作精神，責任心強，能夠吃苦耐勞；
4、有較強的服務(wù)意識，應變能力強，工作嚴謹、敬業(yè)；
5、有水、電、采暖、門(mén)窗、園區內基礎設施等物業(yè)維修相關(guān)經(jīng)驗；
6、較好的技術(shù)和較強的工作能力。
物業(yè)維修人員發(fā)展方向
物業(yè)維修→高級維修工→維修主管
物業(yè)人員崗位職責2
1、根據招商目標協(xié)助完成寫(xiě)字樓出租的招商及配套工作；
2、協(xié)助和配合新租戶(hù)辦理相關(guān)入場(chǎng)手續；
3、完成產(chǎn)業(yè)園區資質(zhì)類(lèi)的申報工作（孵化器及創(chuàng )客空間），如資料整理和歸檔、績(jì)效考核數據填報；
4、園區日常品宣、公眾號內容更新（園內軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。
物業(yè)人員崗位職責3
1、負責受理業(yè)戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
2、負責處理業(yè)戶(hù)投訴與報修時(shí)，對客服管家、工程維修部門(mén)、安全管理部門(mén)進(jìn)行綜合調度。
3、負責收集客戶(hù)的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶(hù)收樓、裝修手續辦理。
4、負責與租戶(hù)的直接溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求。
5、負責所管區域的滿(mǎn)意度調查、相關(guān)費用的催繳。
6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的.各項管理制度。
8、上級領(lǐng)導交代的臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責4
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;
2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開(kāi)管理評審會(huì )議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實(shí)施;
4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監督、檢查;
5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的`服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應的操作辦法;
6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結果;
7、協(xié)調公司對內、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責5
一、熟悉本崗位的任務(wù)和要求,儀表儀容符合要求。遇見(jiàn)業(yè)主主動(dòng)禮貌地打招呼,熱情地向業(yè)主提供有關(guān)咨詢(xún)與服務(wù)。
二、牢固樹(shù)立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠公司,愛(ài)崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、堅持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場(chǎng),及時(shí)通知本小區物管站和轄區派出所。
四、及時(shí)果斷地按有關(guān)程序處理本崗位發(fā)生的問(wèn)題,發(fā)現可疑情況要及時(shí)監控,并向上級匯報。
四、堅持預防與打擊處理相結合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現犯罪或危及業(yè)主和物業(yè)項目安全的情況和行為,及時(shí)果斷地制止和排除,并迅速報告上報。
五、嚴禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區,來(lái)訪(fǎng)人員必須登記,準許后方可入內;仔細禮貌詢(xún)問(wèn)外來(lái)人員情況,并認真做好來(lái)訪(fǎng)記錄。'三無(wú)'人員一律謝絕進(jìn)入本小區。
六、對進(jìn)出車(chē)輛和停放車(chē)輛要嚴格管理,統一指揮,嚴禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區,嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車(chē)輛進(jìn)入小區;非管理區內機動(dòng)車(chē)輛不得進(jìn)入,確需進(jìn)入的車(chē)輛要登記其車(chē)牌、進(jìn)入原因、具體時(shí)間,必須檢查出管理區車(chē)輛和車(chē)內物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無(wú)證者不得放行。裝修公司或裝修隊不得自進(jìn)入小區內攬活。禁止各類(lèi)如修補、收廢舊物品等閑雜人員入內。臨時(shí)維修人員進(jìn)入小區必須經(jīng)有關(guān)人員確認并簽名方可放行。
八、對住戶(hù)及外來(lái)人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業(yè)主及住戶(hù)發(fā)生磨擦、產(chǎn)生糾紛。遇到無(wú)法解決的問(wèn)題逐級匯報,及時(shí)處理。
九、嚴格遵守上下班及值班紀律,做到警容嚴整、文明執勤。當值時(shí)間不得與人閑聊、不準看書(shū)報及寫(xiě)信、打私人電話(huà)及做與工作無(wú)關(guān)的事。
十、當值保安員必須堅守崗位,不得擅離職守。應與同事團結協(xié)助、密切配合、相互照應,正常巡邏簽到,吃飯時(shí)間輪流進(jìn)行,不可兩人同時(shí)離崗,留守人員應來(lái)回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項登記及交接班記;當班時(shí)要認真記錄各種情況,交班時(shí)要認真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點(diǎn)驗清楚如數遞交下一班同事并簽字確認。
十二、停車(chē)場(chǎng)崗位要樹(shù)立良好的.安保形象,作好登記并核實(shí)后方可升降欄桿。業(yè)主或住戶(hù)搬家或搬貴重物品離開(kāi)小區時(shí),沒(méi)有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長(cháng)要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門(mén)負責人做一次工作匯報。
十四、發(fā)現業(yè)主遺留和丟失的物品,及時(shí)尋找失主或交上級處理。愛(ài)護物業(yè)項目工作崗位上的各種設施、設備。
物業(yè)人員崗位職責6
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本物業(yè)管轄范圍內的安全防范工作，并與政府有關(guān)部門(mén)建立良好的公共關(guān)系。
2、組織屬下秩序維護員，做好內部安全防范和消防工作，并向項目經(jīng)理匯報。
3、熟識物業(yè)管轄范圍內施工單位的狀況，并剛好駕馭變動(dòng)狀況；熟識物業(yè)管轄范圍內房屋建筑和各類(lèi)設施的布局，并剛好了解駕馭門(mén)衛、車(chē)庫、會(huì )所、消防監控室等重要部位的工作狀況，確定保衛重點(diǎn)。
4、督促和檢查物業(yè)管轄范圍內各類(lèi)安全防盜設施的配備狀況，收繳、登記和處理業(yè)戶(hù)等遺棄的物品。
5、抓好消防監控室的`日常管理工作，確保秩序維護員人員24小時(shí)值班制度的落實(shí);駕馭消監控室各類(lèi)設備的運行動(dòng)態(tài)，定期查驗記錄，協(xié)作工程維護部做好各類(lèi)設備的日常修理保養，確保各種設備的正常運行。
6、定期檢查各班組落實(shí)治安責任制狀況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節，切實(shí)做好安全防范工作，并對外來(lái)施工單位加強安全監督。
7、每天按時(shí)巡察檢查安防設施設備和巡邏的工作質(zhì)量；駕馭各種線(xiàn)索，發(fā)覺(jué)擔心全狀況，剛好布控、處置，并剛好向項目經(jīng)理匯報。
8、發(fā)生災難事故和刑事案件，應馬上趕到現場(chǎng)，愛(ài)護事發(fā)覺(jué)場(chǎng)，協(xié)作公安、消防部門(mén)做好各類(lèi)案件或災難事故的調查取證工作。
9、負責對屬下員工進(jìn)行安全保衛學(xué)問(wèn)、技能及服務(wù)意識方面的培訓以及突發(fā)事務(wù)的應急處理；駕馭隊員思想動(dòng)態(tài)，向項目經(jīng)理提出獎懲和運用看法。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責7
1、遵紀守法,服從領(lǐng)導,關(guān)心集體,愛(ài)護公物。
2、上班著(zhù)裝整齊,儀容端莊,禮貌用語(yǔ),規范服務(wù),不徇私情,嚴肅執紀。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。
3、認真做好門(mén)衛日常工作,基本熟悉并掌握小區業(yè)主情況,做好相關(guān)范圍內的清潔衛生工作。
4、熟悉園區內區域地形、樓宇結構、單元戶(hù)數、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設備、設施的分布位置、操作要點(diǎn)規程及全面的園區物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來(lái)訪(fǎng)客人行走,樹(shù)立公司服務(wù)形象。
5、為防止或盡可能避免本園區內各類(lèi)治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負責本園區的治安防范工作,保證園區安全,必須加強治安巡回檢查工作。
6、巡回檢查時(shí),必須攜帶一定的防衛器具,發(fā)現撬門(mén)、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。
7、注意發(fā)現有無(wú)不正常的氣味,嗅到異味,見(jiàn)到異光、異煙迅速尋找來(lái)源在何處,如能處理的立即處理,如問(wèn)題嚴重及時(shí)通知管理員與業(yè)戶(hù)到現場(chǎng)處理,如有火警立即撲滅。
8、檢查園區內各樓道(道路口),四周?chē)鷫洼^隱蔽黑暗的角落,發(fā)現疑點(diǎn)及違章行為,必須及時(shí)勸說(shuō)制止和處理,特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時(shí),應及時(shí)報警,同時(shí)告知公司領(lǐng)導。
9、每班必須按時(shí)上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時(shí)如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應承擔相應的`責任,并視情節的嚴重給予相應的處罰。
10、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時(shí)將處理結果告知接班者。
11、對工作中成績(jì)顯著(zhù)或由于不負責任造成不良后果的,將給予適當的獎勵和處罰。
12、積極主動(dòng)維護商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。
13、熱情聽(tīng)取園區內商鋪與住宅用戶(hù)的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報客服部門(mén)。
物業(yè)人員崗位職責8
1、負責主持本班日常工作，堅決執行上級領(lǐng)導的工作支配，抓好本班的培訓工作及日常管理。
2、負責主持召開(kāi)班務(wù)會(huì )，剛好傳達上級指示和精神。
3、負責本班人員的考勤和獎懲記錄，照實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題剛好向隊長(cháng)匯報。
4、負責溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調本班人員之間的'工作和生活關(guān)系；關(guān)切和愛(ài)惜員工，隨時(shí)駕馭員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導員工視公司為家，以公司利益為重，團結合作的思想。
5、愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀遵守法律，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
6、對管理不當而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀狀況負責。
7、熟識各崗位工作職責、任務(wù)和程序，駕馭物管區域內的治安管理工作的規律、特點(diǎn)及服務(wù)方式。
8、熟識管理區域內的配套設施設備的位置及運用方法。
9、負責處理本班值勤中遇到的重大問(wèn)題，如遇到不能處理的問(wèn)題要剛好上報上級領(lǐng)導或物業(yè)服務(wù)中心處理。
10、負責監督檢查本班人員的儀容儀表和值勤狀況及對崗位作出合理支配。
11、依據公司要求和崗位職責及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理。
12、幫助隊長(cháng)抓好培訓及內務(wù)管理。
13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責9
倉管崗位職責
1、倉管必須嚴格執行入庫手續，負責核對即將入庫產(chǎn)品規格、型號、數量、質(zhì)量的驗收，并按照實(shí)際接收數入庫。
2、把驗收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時(shí)標示貨號并加卡，做好臺賬。
3、根據前臺的開(kāi)出的出庫單，清點(diǎn)貨物。整理好貨物核對無(wú)誤后組織出庫工作。出庫時(shí)，嚴格按照出庫單據上的規格、型號、數量出庫，沒(méi)有出庫單，不得出庫。
4、每月月底前2天進(jìn)行盤(pán)倉，倉管必須對存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進(jìn)行核對，并存檔盤(pán)點(diǎn)后的`單據。
5、負責倉庫的7s管理工作。
6、做好防火、防盜工作。
7、對銷(xiāo)售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。
8、做好每日倉庫臺賬。
9、負責管理監督裝卸工的工作避免出現不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車(chē)力資單，并匯總至財務(wù)部。
10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護公司的良好形象和聲譽(yù)。
倉管管理制度
1.庫管理員必須按時(shí)上下班，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度。
2.上班期間不得擅自離開(kāi)工作崗位。
3.各類(lèi)產(chǎn)品入庫必須做好型號、規格、數量、質(zhì)量的驗收，合理規劃倉位，填寫(xiě)入庫單。
4.倉管安排并監督叉車(chē)司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權拒開(kāi)《力資單》，并呈報上級。
5.在裝卸車(chē)過(guò)程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠(chǎng)價(jià)由責任人照價(jià)賠償。
6.外來(lái)貨主、司機開(kāi)車(chē)撞破磚片，應知會(huì )銷(xiāo)售部由其照價(jià)賠償。
7.倉庫出貨必須嚴格按照銷(xiāo)售部所開(kāi)《出貨單》發(fā)貨。
8.成品出庫時(shí)，倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。
9.非倉庫人員在未經(jīng)許可的情況下不得進(jìn)入倉庫翻拿成品，倉庫內所有入庫成品需辦理出庫手續后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。
10.展廳補樣需銷(xiāo)售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領(lǐng)單》方可組織出庫。
11.業(yè)務(wù)員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內歸還倉庫。
12.倉庫的衛生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。
13.倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。
物業(yè)人員崗位職責10
1、在秩序維護隊長(cháng)的領(lǐng)導下，負責操作現場(chǎng)的消防監控設備，對現場(chǎng)消防、治安狀況實(shí)行監控，剛好處置異樣狀況，確�，F場(chǎng)安全。
2、嫻熟駕馭消控中心設備的運用性能和操作方法，確保其運行正常。
3、發(fā)覺(jué)消防監控系統出現故障馬上向工程維護部報修，并報告秩序維護班長(cháng)實(shí)行應急措施，同時(shí)主動(dòng)幫助工程技術(shù)人員盡快解除故障。
4、保持飽滿(mǎn)的.精神狀態(tài)，嚴密凝視各監視器的畫(huà)面動(dòng)態(tài)，發(fā)覺(jué)可疑現象剛好通知班長(cháng)及巡邏崗加以處理；同時(shí)留意各類(lèi)報警的聲、光信號，如有報警和異樣狀況發(fā)生，應馬上查明部位，快速報告班長(cháng)實(shí)行應急措施（誤報警則快速消警）。如發(fā)生火災，按《火災撲救操作程序》實(shí)行緊急措施。
5、交接班實(shí)行對口交接班制度。接班人員須細致檢查儀器設備、工具及交班記錄。交班人員將本班發(fā)生狀況填寫(xiě)記錄并移交接班人員，做到班班清，事事明。
6、阻擋無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防監控室。上級批準或陪伴有關(guān)人員進(jìn)消防檢監控室參觀(guān)、檢查應做好出入登記。
7、做好消防監控室環(huán)境清潔和設備清潔保養工作，保障設備在規定的環(huán)境狀態(tài)下正常運行。每周進(jìn)行一次大掃除，保持作環(huán)境整齊良好；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責11
�。ㄒ唬┛照{工程師職責
直接上級：總工程師
直接下屬：空調維修工
主要崗位職責：
1、參加培訓并用專(zhuān)業(yè)知識及技能指導其他員工，幫助他們發(fā)展并不斷完善自已。
2、能獨立工作，分析問(wèn)題，并能快速地解決相關(guān)材料采購申請及必要的高品質(zhì)工作計劃安排。
3、負責供熱系統，通風(fēng)系統，空調系統冷卻裝置控制系統，冰箱及冷庫運維工作；負責制冰機，干燥系統，冷凝器回路維護保養。
4、監督空調技工的工作。
5、消防警報/生命安全系統檢查并運作必要的測試系統，詳盡地通告系統操作及緊急情況處理。有消防系統及緊急電源的操作知識。
6、能源保護■觀(guān)察能源及能源在物業(yè)項目及周?chē)貐^的能源利用情況。
尋找保護能源的方法，如有任何想法報告工程部。
7、工具清潔，加油，保持并保管所有屬于物業(yè)項目的工具及設備。使所有工具在使用后都能歸還并妥善地在倉庫保存。使分配的工具能在工程中使用。
8、緊急情況■具有在緊急情況保持用戶(hù)、員工及物業(yè)項目系統的工程運作能力。并能盡快使恢復正常狀態(tài)。在任何緊急情況通知工程部管理部門(mén)。
9、事故預防及安全—了解現有的安全分析并努力做到無(wú)事故運行。為他人創(chuàng )造安全的使用環(huán)境。不斷尋找任何可能對員工或用戶(hù)造成危險的隱患，并立即行動(dòng)解決發(fā)現的險情。
10、記錄—閱讀記錄，檢查并說(shuō)明流量表壓力表等測量?jì)x表的記錄。
使每天的工作情況及問(wèn)題能順利轉到下一班。
11、部門(mén)職責—在工程部的指揮下，清潔所有工程區域。高效而有序的工作作風(fēng)，使工作區域清潔有條理。在接受指示或需要時(shí)應提供高效的服務(wù)確保物業(yè)項目正常運行。這將在工程部領(lǐng)導的指揮下進(jìn)行。
12、總體—以安全專(zhuān)業(yè)化的方法完成所有分配的H作。保持與工程師間的聯(lián)系以確保所有所需的材料，工具和物品都準備就緒。追究所有退單的事宜。保持向上級領(lǐng)導匯報。需要或接受請求時(shí)為其他工程人員提供培訓及技術(shù)指導。
13、執行任何由管理部門(mén)提出的沒(méi)有生命危險或違法的合理要求。
�。ǘC管工程師職責
直接上級：總工程師
直接下屬：機管維修工
主要崗位職責：
1、負責水處理及有關(guān)化學(xué)成分分析與報告。
2、水分配和平衡。
3、維修洗手間，疏通排水管，修理各類(lèi)的硬件設施，管道，電動(dòng)設備。
4、消防報警、生命安全系統—掌握并執行必要的系統測試，詳盡地通告系統運作并掌握系統緊急情況操作。具有消防系統及緊急電源系統工作知識。
5、能源保護—觀(guān)察物業(yè)項目?jì)燃爸車(chē)鷧^域的能源及利用情況。探尋保護能源的途徑如有任何建議，報告H程部。
6、工具—清潔潤滑，保持并維護物業(yè)項目?jì)人泄ぞ呒霸O備。注意所有使用的工具都歸還工具倉庫的正確位置。保護好簽字領(lǐng)取的H具袋及袋內的屬于工程管理部的工具。
7、緊急情況具有在任何緊急情況下執行工程H作的能力，并能在緊急時(shí)刻保持用戶(hù)及員工，保護物業(yè)項目建筑及其系統。盡可能迅速地負責將物業(yè)項目恢復正常運行狀態(tài)。任何緊急情況都通告工程管理部門(mén)。
8、事故預防及安全—知道所有部門(mén)內存在的工作安全分析并努力在無(wú)事故的情況為他人創(chuàng )造一個(gè)安全的工作環(huán)境。不斷尋找可能對用戶(hù)或員工造成危險的.情況并果斷行動(dòng)處理發(fā)現的險情。
9、記錄—閱讀登記記錄，檢查并說(shuō)明流量表，壓力表等測量?jì)x表的記錄。
保留每日工作活動(dòng)的記錄及發(fā)生的問(wèn)題，確保這些信息能傳遞到下一工班。
10、部門(mén)職責—在工程管理部門(mén)的指導下清潔所有工程區域。以整潔，有效的工作方法，保持工作區域的清潔及合理結構。聽(tīng)從管理部門(mén)的指示使物業(yè)項目系統良好運行。工程管理部門(mén)對此有安排權。
11、總體以專(zhuān)業(yè)安全的方法完成安排的所有工作。保持與員工間的溝通以確保所有的材料，工具及供給都有庫存或按時(shí)訂購。追查所有返回工單。保持向上級匯報。在其它工程師要求或請求時(shí)提供培訓及技術(shù)參考。
12、對管理部指出的任何不危及生命安全或違背法律的合理要求應予以執行。
�。ㄈ┭b修工作師職責
直接上級：總工程師
直接下屬：裝修維修工
主要崗位職責：
1、負責修理大樓內一切家具、裝飾、道路、地面，并視部門(mén)需要改制、制作木制品。
2、在工程管理部門(mén)的指導下，為物業(yè)項目提供每日的維護以保持所有設備良好運行，使故障次數達到最小值。持續地對實(shí)際影響用戶(hù)及員工的問(wèn)題提供工程服務(wù)。
3、負責房間裝飾、公共區域的日常維修，計劃內的大修、翻新。
4、負責物業(yè)項目的建筑、后勤區域裝飾及室內外道路地面的日常維修。
5、根據保養計劃對沒(méi)有門(mén)、窗及錢(qián)鏈進(jìn)行日常檢查及保養H作。
6、及時(shí)匯報工程缺陷、工具、材料的補充。
7、保管好油漆等揮發(fā)性易燃品，切實(shí)做好防火工作。
8、具有分析問(wèn)題制定包括采購材料，零件等在內的使工作迅速完成的計劃及必要的高品質(zhì)的計劃安排。
9、詳盡地通告系統運作并掌握系統緊急情況操作。具有消防噴淋及緊急電源系統工作知識。
10、能源保護■觀(guān)察物業(yè)項目?jì)燃爸車(chē)鷧^域的能源及利用情況。探尋保護能源的途徑如有任何建議，報告H程部。
11、工具—清潔潤滑，保持并維護物業(yè)項目?jì)人蠬具及設備。
12、注意所有使用的工具都歸還工具倉庫的正確位置。保護好簽字領(lǐng)取的工具袋及袋內的屬于工程管理部的工具。
13、緊急情況—具有在任何緊急情況下執行工程H作的能力，并能在緊急時(shí)刻保護用戶(hù)及員工，保護物業(yè)項目建筑及其系統。盡可能迅速地負責將物業(yè)項目恢復正常運行狀態(tài)。任何緊急情況都通告工程管理部門(mén)。
14、事故預防及安全—知道所有部門(mén)內存在的工作安全分析并努力在無(wú)事故的情況為他人創(chuàng )造一個(gè)安全的H作環(huán)境。不斷尋找可能對用戶(hù)或員工造成危險的隱患并果斷行動(dòng)處理發(fā)現的險情。
15、部門(mén)職責—在工程管理部門(mén)的指導下清潔所有工程區域。以整潔，有效的工作方法，保持工作區域的清潔及合理結構。聽(tīng)從管理部門(mén)的指示使物業(yè)項目系統良好運行。工程管理部門(mén)對此有安排權。
16、總體以專(zhuān)業(yè)安全的方法完成安排的所有工作。保持與員工間的溝通以確保所有的材料，工具及供給都有庫存或按時(shí)訂購。追查所有返回工單。保持向上級匯報。在其它工程師要求或請求時(shí)提供培訓及技術(shù)參考。
17、對管理部指出的任何不危及生命安全或違背法律的要求應予以執行。
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直接上級：總工程師
直接下屬：消防工
主要崗位職責：
1、消防系統每年定期消防安全和電氣安全檢測。
2、負責消防系統設備設施正常運行的技術(shù)監督和指導
3、消防滅火器年檢和更換充裝。
4、火災探測器定期清洗和測試。
5、消防報警廣播系統測試和維護。
6、消防應急演習組織策劃及演練。
7、消防管理檔案創(chuàng )建完善。
8、負責相關(guān)專(zhuān)業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)調與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。協(xié)助政府機構及上級部門(mén)消防檢查及業(yè)務(wù)溝通。
9、消防設施器材使用消防常識及火災應急處理教育培訓。
�。ㄎ澹┚S修班職權與職責
直接上級：總工程師
直接下級：無(wú)
主要崗位職責：
1、維修班職權：
�。�1）貫徹公司決定，執行物業(yè)工程部及專(zhuān)業(yè)公司制定的設備定保養工作計劃。
�。�2）全班員工每日工作服從維修主管統一安排指揮。
�。�3）糾正班內員工的維修程序及方法，檢查監督維修質(zhì)量。
�。�4）2審批班內員工小時(shí)以?xún)鹊恼埣佟?/p>
�。�5）處理物業(yè)項目用戶(hù)一般性的小維修申請。
�。�6）對班內員工進(jìn)行工作督促考核。
�。�7）批準班內機具、材料使用和外借。
�。�8）制定設備年、月保養計劃及月維修材料計劃的申報。
2、維修班職責：
確保物業(yè)項目建筑設施完好，機電設備正常運轉，為用戶(hù)提供安全、舒適、方便的工作和居住環(huán)境，具體如下：
�。�1）實(shí)行小時(shí)值班制度負責監控設備運行并作好值班記錄。
�。�2）每天定時(shí)巡視一次各部位機電設備運行狀況發(fā)現異常及時(shí)報修。
�。�3）對重大突發(fā)性故障，即時(shí)通知物業(yè)工程部或專(zhuān)業(yè)公司搶修。
�。�4）熱情接待物業(yè)項目用戶(hù)投訴，并快速、及時(shí)、合理解決。
�。�5）節約材料及電力消耗，做好低耗優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對每月水電費通知單進(jìn)行審核，并作統計分析后報送物業(yè)工程部。
�。�6）制定每月備品備件計劃并上報物業(yè)工程部。
�。�7）根據設備的實(shí)際情況和更好的為物業(yè)項目用戶(hù)服務(wù)的需要，提出設備局部改造的合理化建議，報物業(yè)工程部或專(zhuān)業(yè)公司審核并實(shí)施。
�。�8）執行公司及物業(yè)工程部工作計劃，遵守公司規章制度。
�。┚S修班長(cháng)職責
直接上級：總工程師
直接下級：維修技工
主要崗位職責：
1、承上啟下，組織全班員工操作維修物業(yè)工程部所轄物業(yè)項目?jì)热拷ㄖ�、機電設備。
2、每天具體布置安排班內員工的工作，監督檢查安全工作，負責上崗維修人員實(shí)際操作的訓練和指導。
3、團結全班人并以身作則，技術(shù)精益求精，作好全班帶頭發(fā)動(dòng)全班人員共同克服工作中的困難，解決問(wèn)題。
4、制定維修材料備品備件計劃報物業(yè)工程部及公司審批。管理好維修工具，不得私自外借，不得將維修材料私自送人或拿回家中。
5、收集、整理、保存設備技術(shù)資料及維修保養記錄督促檢查每位員工完整地作好各項記錄。
6、作好全班員工的思想工作，提倡“嚴格苛求，自覺(jué)奉獻”的工作精神。
7、遵章守紀，認真負責，嚴把質(zhì)量關(guān)。
�。ㄆ撸┚S修技工職責
直接上級：總工程師
直接下屬：無(wú)
主要崗位職責：
1、遵守員工守則和公司各項規章制度，認真貫徹執行“用戶(hù)至上，服務(wù)第一”、“嚴格苛求，自覺(jué)奉獻’的標準，不斷提高服務(wù)管理意識。
2、服從班長(cháng)調度和安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，做到以H作質(zhì)量確保用戶(hù)（住戶(hù)）滿(mǎn)意。
3、遵守操作維修技術(shù)程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。
4、努力學(xué)習，不斷總結維修經(jīng)驗，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水
平對設備系統設計和施工遺留的缺陷大膽提出合理化建議，推廣新技術(shù)，改造不合理的設備。
5、發(fā)揚主人翁精神，開(kāi)動(dòng)腦筋，提出合理化建議，為公司多作貢獻。
6、對小用戶(hù)及住戶(hù)彬彬有禮以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭取榮譽(yù)。
7、維修完后，應作到“工完場(chǎng)清”，注意節約材料。
8、向部門(mén)主管反映工作中存在問(wèn)題和其他隱患，并協(xié)商解決。
9、著(zhù)裝整潔，進(jìn)戶(hù)需佩掛員工牌，保持公司良好形象。
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直接上級：總工程師
直接下屬：無(wú)
主要崗位職責：
1、熟悉地掌握管轄物業(yè)項目的供電系統線(xiàn)路布置、設備技術(shù)性
及實(shí)際操作。
2、持證上崗，遵守員工守則和各項規章制度，服從上級領(lǐng)導及班長(cháng)安排。
3、堅守崗位，定并及時(shí)報告工時(shí)巡視配電房、水泵房設備，注意負荷變動(dòng)，發(fā)現異常情況分析原因及時(shí)上報，認真作好值班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。
4、按時(shí)上班，不脫崗。緊急事故未排除時(shí)不進(jìn)行交接班，應上下兩班協(xié)同排除，并詳細記錄異常情況。
5、定時(shí)對臨電線(xiàn)路、電箱、用電設備和生活區進(jìn)行安全用電檢查，并做好安全用電巡查記錄，拆遷、保養、維修的要做詳細記錄，認真記錄物業(yè)工程部的通知、用戶(hù)的維修申請及投訴，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向班長(cháng)報告。
6、做好防小動(dòng)物、防水、防火、防盜工作，確保安全運行。
7、發(fā)生事故或停電時(shí)應保持頭腦冷靜，按規程操作及時(shí)排除故障，正確停送電。
8、嚴格遵守安全操作規程除經(jīng)主管經(jīng)理批準并采取了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業(yè)。對于故障線(xiàn)路，必須在停電作業(yè)線(xiàn)路柜的主開(kāi)關(guān)把手上掛“禁止合閘”標志牌。
9、經(jīng)常保持配電房、變壓器房、值班室內外的清潔衛生。配合安全員做好辦公區、生產(chǎn)區、生活區用電系統和設備的防火措施。
10、積極做好節約用電宣傳教育工作，每月認真做好同市供電所抄表員一同抄表的計量工作并對每月的用電量進(jìn)行分析統計，上報主管經(jīng)理，對于不合理的用電應及時(shí)采取有效措施，節約用電。
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直接上級：總工程師
直接下屬：無(wú)
主要崗位職責：
1、負責保管好水池、水箱等基礎設施，保證物業(yè)項目正常供水。
2、隨時(shí)掌握及查詢(xún)供水設備運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向主經(jīng)理匯報，并提出節約用水的合理化建議。
3、按市政府的有關(guān)規定監督水質(zhì)衛生，保管水質(zhì)資料。確保向用戶(hù)供應干凈衛生的生活用水。
4、放水清洗水池過(guò)程要認真檢修浮球閥。
5、為了確保設備、系統的安全、經(jīng)濟運行，運行人員必須按定的時(shí)間、路線(xiàn)和內容對所轄區域進(jìn)行全面的、有重點(diǎn)的巡回檢查，運行人員必須以高度的責任感，嚴肅認真對待這項工作不斷提高對設備缺陷的判斷能力的巡回檢查質(zhì)量把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
6、發(fā)現管道閥門(mén)跑、冒、滴、漏，應立即報告班長(cháng)安排修理，修理后要進(jìn)行實(shí)際復查。
7、執行市政府供水、節約用水的決定，積極作好節約用水的宣傳教育工作，對物業(yè)項目每月用水總量進(jìn)行統計分析，發(fā)現異常立即上報主管經(jīng)理，采取有效措施節約用水。
�。ㄊ└呖兆鳂I(yè)工作職責
高空作業(yè)維修及保養直接關(guān)系操作者、行人、周?chē)ㄖ踩�。高空作業(yè)工必須遵守以下操作要求：
1、作業(yè)前須制訂安全作業(yè)措施，經(jīng)班長(cháng)、主管經(jīng)理審查并下發(fā)安
全作業(yè)通知單后方可進(jìn)行。
2、高空作業(yè)工須配備一名輔助工一起H作以監護工作繩、安全繩、繩支架等的牢固性，防止松動(dòng)磨損斷股。，保障H作的安全性。
3、所用的索具、腳手板、吊籃、吊籠、平臺等設備，均需經(jīng)過(guò)技術(shù)鑒定或檢證方可使用。工作前全面認真檢查繩索、坐板、掛鉤、安全帶、繩友架、維修工具等是否達到牢固安全要求。
4、工作點(diǎn)地面應設置警示牌，拉警示繩，必要時(shí)拉安全防護網(wǎng)、設專(zhuān)人監護，以防傷及行人。
5、所有高空作業(yè)小型工具必須系工具安全繩，以防跌落傷人。
6、注意防止物渣高空飛濺、跌落工作面傷及行人。
7、高空作業(yè)人員必須系安全繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時(shí)應戴安全帽。
8、高空作業(yè)人員經(jīng)公司考核并每年體檢一次各項合格后持證上崗。
�。ㄊ唬┭b修工消防工作職責
1、及時(shí)清除作業(yè)室內的刨花、鋸末等可燃物并堆放到固定的地點(diǎn)。
2、經(jīng)常清掃電器設備上的粉塵，停止作業(yè)后，立即切斷電源。
3、負責保管作業(yè)間的滅火設備，懂得使用方法。
4、對不符合安全防火的工程，有權拒絕施工。
5、經(jīng)常檢查作業(yè)室的通風(fēng)設備，消防器材，及時(shí)清除周?chē)某练e物。
6、作業(yè)室內嚴禁明火和使用易燃產(chǎn)生火花的電器設備和工具。
7、用過(guò)的油布要及時(shí)清除。
8、油漆作業(yè)應安排在空曠通風(fēng)的場(chǎng)所進(jìn)行。
物業(yè)人員崗位職責12
1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，建立健全業(yè)戶(hù)檔案;
2、負責制定、完善小區物業(yè)管理各項規章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執行;
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負責主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;
5、負責檢查、監督物業(yè)助理工作開(kāi)展;
6、監督物業(yè)助理接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )盡快解決問(wèn)題，并正確處理;
7、負責通過(guò)走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)等方式收集業(yè)戶(hù)投訴意見(jiàn)與建議，并通過(guò)建立回訪(fǎng)制度，主動(dòng)征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規定、通知，搞好小區物業(yè)管理工作;
8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓工作，強化員工對業(yè)主、租戶(hù)的服務(wù)意識;
9、負責巡檢工作的開(kāi)展，每天至少2次對小區進(jìn)行全面巡檢;
10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創(chuàng )造良好的小區環(huán)境;
11、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的`基本使用功能及安全操作規程;
12、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進(jìn)行裝修監理工作;
13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶(hù)的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;
物業(yè)人員崗位職責13
1、在秩序維護班長(cháng)的領(lǐng)導下，負責售樓處與會(huì )所出入口安全保衛、維持周邊道路的通暢和值勤區域內秩序的工作；為客戶(hù)供應問(wèn)訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。
2、樹(shù)立良好的服務(wù)意識，待客有禮有節，談吐得當；處理問(wèn)題機靈堅決，進(jìn)退有度；以軍姿姿態(tài)站立，交接班時(shí)以列隊進(jìn)行。
3、無(wú)人無(wú)車(chē)時(shí)保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護員良好形象。
4、車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)形象崗隊員負責敬禮后并以車(chē)輛指揮手勢示意允許其進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，然后復原以軍姿姿態(tài)站立。
5、業(yè)戶(hù)進(jìn)入時(shí)主動(dòng)上前禮貌核實(shí)，是客戶(hù)指引方向，如需幫助，主動(dòng)供應實(shí)力范圍內幫助。
6、熟記業(yè)主/客戶(hù)車(chē)號，疏導人員車(chē)輛，保障通道順暢有序；留意出入口四周動(dòng)態(tài)，勸阻任何車(chē)輛在區域內亂停亂放。
7、了解和熟識售樓處各樓層、單元和通道方位，熟識常常進(jìn)出人員的.狀況。
8、有貨車(chē)進(jìn)入現場(chǎng)，應向司機指明貨車(chē)停車(chē)位置及裝載貨物電梯的方位；查驗搬離現場(chǎng)物品的出門(mén)憑證，確認證物相符方可放行，出門(mén)憑證留存備查。
9、勸阻未經(jīng)許可的推銷(xiāo)員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現場(chǎng)。
10、發(fā)覺(jué)異樣狀況和可疑人員留意剛好了解，與消監控值班員協(xié)同布控，并剛好報告上級領(lǐng)導。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責14
(1)服從公司領(lǐng)導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業(yè)維修及保養的.實(shí)施方案;具備工民建有關(guān)知識，并掌握房屋的結構特點(diǎn)以及使用要求;
(2)組織部門(mén)員工，及時(shí)撐握小區內房屋的分布情況結構類(lèi)型、地網(wǎng)管線(xiàn)等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;
(3)組織部門(mén)員工做好社區有償維修服務(wù)工作，及時(shí)認真處理住戶(hù)的投訴;
(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;
(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實(shí);
(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進(jìn)行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;
(7)負責組織所管設備的技術(shù)文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;
(8)負責小區交樓入伙后工程問(wèn)題的處理與跟進(jìn);
物業(yè)人員崗位職責15
1、負責小區物業(yè)管理費及水電分攤費用的催收、統計及匯報工作;
2、負責物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶(hù)接待、業(yè)戶(hù)意見(jiàn)收集等工作的處理、溝通與協(xié)調;
3、負責小區業(yè)戶(hù)收樓工作對接、裝修巡查等工作;
4、負責小區環(huán)境衛生、綠化養護、有害生物防治的'日常巡查，監督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內容;
5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導處理項目管理過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題及突發(fā)事件;
6、負責客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門(mén)工作計劃，定期評估團隊成員績(jì)效表現，提升團隊成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執行公司的政策與制度;
7、根據現場(chǎng)實(shí)際需要配合銷(xiāo)售案場(chǎng)處理各項事宜;
8、負責完成政府行政部門(mén)要求配合的相關(guān)工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
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