物業(yè)文員崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的物業(yè)文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)文員崗位職責1

　　1、負責往來(lái)文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類(lèi)、存檔工作;負責水電充值;

　　2、負責往來(lái)單位(工商、消防、公安、城管、稅務(wù)等)來(lái)訪(fǎng)人員接待工作;

　　3、負責公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛生用品、維修材料等購買(mǎi)、入庫、出庫手續，并做好庫管工作;

　　4、負責公司日常會(huì )議記錄、考勤統計、人事檔案管理;

　　5、負責員工社會(huì )保險開(kāi)戶(hù)、變更、停保工作;

　　6、負責公司各類(lèi)證照年檢、變更等工作;

　　7、負責公司辦公區域日常清潔維護;

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責2

　　1、主要負責公司自有物業(yè)出租，招租管理;

　　2、統籌租戶(hù)日常租金、水電等費用繳納，跟進(jìn)客戶(hù)入駐、增租、租賃變更、退租交接辦理等;

　　3、負責入駐大廈客戶(hù)信息采集、客戶(hù)檔案建立、更新;

　　4、維護客戶(hù)關(guān)系，處理好大廈客戶(hù)提出的`要求或投訴管理，協(xié)調相關(guān)部門(mén)配合解決問(wèn)題;

　　5、完成公司對內對外的人際交流及各種賬務(wù)問(wèn)題;

　　6、采購辦公室用品并分發(fā);做好員工的報銷(xiāo)處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作;

物業(yè)文員崗位職責3

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；

　　3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主和住戶(hù)聯(lián)系；

　　4、負責業(yè)主和住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的.統計分析工作；

　　6、負責做好轄區內對業(yè)主和住戶(hù)的宣傳工作，調查工作；

　　7、對轄區內舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理；

　　8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理；

　　9、執行公司的各項管理規章制度。

物業(yè)文員崗位職責4

　　1)準確及時(shí)接發(fā)各類(lèi)文件，傳遞各類(lèi)工作信息。

　　2)協(xié)調本部與其他部門(mén)之間的關(guān)系，保持酒店內部良好公共關(guān)系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料，做到及時(shí)、準確。

　　4)為總監經(jīng)理準備各類(lèi)報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6)配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7)做好部門(mén)會(huì )議記錄，整理紀要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。

　　8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9)統計每天部門(mén)人員的考勤，并負責按時(shí)上報人事部。

　　10)統計部門(mén)各銷(xiāo)售人員的`業(yè)績(jì)。

　　11)做好本部門(mén)各項單據使用，包括：部門(mén)例會(huì )紀要、申購單、協(xié)議單及客戶(hù)預定單等。

　　13)做好本部門(mén)的電話(huà)接聽(tīng)及電話(huà)預定，并且做好記錄，協(xié)助各銷(xiāo)售人員協(xié)調與本店各部之間的關(guān)系。

　　14)負責各客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的接待及對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的洽談。

物業(yè)文員崗位職責5

　　1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續改進(jìn)工作;

　　2.負責質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的`修訂、發(fā)放、保管、登記、銷(xiāo)毀等工作;

　　3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內審、年度監督審核、管理評審工作;

　　4.協(xié)助開(kāi)展各項品質(zhì)培訓工作;

　　5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;

　　6.負責對物業(yè)現場(chǎng)相關(guān)部門(mén)日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗證工作;

　　7.負責物業(yè)法律法規的收集;

　　8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責6

　　1、負責參與客服部綠化養護、清潔、消殺服務(wù)與管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據工作情況提出修改建議。負責定期提交綠化、清潔、消殺工作的計劃與總結。

　　2、參與評審綠化、消殺、清潔分包服務(wù)及分包合同的擬定。

　　3、負責綠化養護、消殺服務(wù)、清潔服務(wù)費核定及申報。

　　4、審核、修訂各分包方提交的工作計劃、員工培訓計劃并監督實(shí)施。

　　5、負責巡查分包服務(wù)的質(zhì)量、綠化養護、蟲(chóng)害消殺、垃圾清運、清潔設備設施及分包方員工儀容儀表行為規范，對不合格項提出整改意見(jiàn)并監督整改完成，根據分包合同及相關(guān)規定對分包方嚴重不合格項進(jìn)行處罰。

　　6、及時(shí)發(fā)現綠化養護隱患，提出整改并跟進(jìn)落實(shí)。

　　7、負責防白蟻巡查。

　　8、負責垃圾中轉站監督管理。定期巡查垃圾中轉站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區域內環(huán)境，對不合項提出整改要求并跟進(jìn)完成，嚴重不合格項進(jìn)行處罰。

　　9、負責綠化、清潔、消殺養護服務(wù)的定期考評工作。

　　10、負責綠化養護、消殺、清潔服務(wù)臨時(shí)突發(fā)事件及相關(guān)客戶(hù)意見(jiàn)、投訴的處理及重大事件的'上報。

　　11、負責對綠化、清潔、消殺質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的填寫(xiě)、歸檔工作。

　　12、對大廈配套設施進(jìn)行檢查。

　　13、負責參與客服部后勤工作服務(wù)與倉儲管理工作流程、工作標準及制度的執行；并根據工作情況提出修改建議。定期提交倉儲物品的工作計劃與盤(pán)點(diǎn)工作。

　　14、負責倉庫賬物進(jìn)、銷(xiāo)、存管理工作。

　　15、負責對倉庫的整理、清潔、安全等項目的管理執行。

　　16、按工作流程進(jìn)行物料的：收料、發(fā)料、退料、做賬管理。

　　17、根據庫存情況，對不良物料及待廢料等異常情況進(jìn)行上報處理。

　　18、對不良物料及呆廢料的報廢申請與報廢實(shí)施。

　　19、負責部門(mén)各項費用的申請及報銷(xiāo)。

　　20、負責管理處各部門(mén)每月的考勤管理。

　　21、每月盤(pán)點(diǎn)工作的具體執行。

　　22、負責完成上級交辦的其它工作。

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