客服在線(xiàn)崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的客服在線(xiàn)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服在線(xiàn)崗位職責1
工作職責:
1、轉接客戶(hù)電話(huà),解答客戶(hù)咨詢(xún);
2、服務(wù)存在的問(wèn)題,向公司提出改善意見(jiàn)和建議;
3、處理客戶(hù)疑問(wèn)和售后技術(shù)支持服務(wù);
4、管理維護客戶(hù)數據及維護客戶(hù)關(guān)系;
5、�？蛻�(hù)回訪(fǎng),幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職資格:
1、普通話(huà)標準、流利,反應靈敏;
2、擅長(cháng)溝通,學(xué)習意識強,能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶(hù)的需求;
3、較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心。
具有一定的.問(wèn)題處理及文字組織能力;
4、有較強的客戶(hù)服務(wù)意識及獨立解決問(wèn)題的能力;
5、具備良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力以及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力;
6、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
客服在線(xiàn)崗位職責2
崗位職責：
1.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，處理售中運營(yíng)遇到的技術(shù)問(wèn)題；
2.在線(xiàn)和電話(huà)遠程支持渠道售前、售中、售后產(chǎn)品咨詢(xún)和問(wèn)題處理；
3.在線(xiàn)和電話(huà)回訪(fǎng)渠道商戶(hù)，對產(chǎn)品使用情況的跟蹤；
4.負責渠道商戶(hù)信息的新建、修改和更新；
5.負責公司產(chǎn)品文檔維護，參與公司產(chǎn)品功能測試；
6.出差協(xié)助代理商做系統的培訓和項目實(shí)施。
崗位要求：
1.有餐飲軟件行業(yè)工作經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)o2o相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.對微信熟悉或有一年以上電商網(wǎng)站客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 ；
3.熟練使用office軟件；
4.誠實(shí)好學(xué)，樂(lè )觀(guān)積極。
行業(yè)標桿，高速成長(cháng)， 團隊活躍，平臺廣闊，交通便利！
前景，專(zhuān)注于本地生活的廣泛領(lǐng)域——餐飲o2o；
晉升，廣闊的.職業(yè)發(fā)展空間，越努力你就越幸運；
氛圍，那是年輕人的世界，公司營(yíng)造各種交流機會(huì )；
環(huán)境，舒適高大上的辦公環(huán)境，西直門(mén)地標建筑，沒(méi)有霧霾還可看見(jiàn)西山落日。
嘩啦啦期待你的加入！
客服在線(xiàn)崗位職責3
崗位職責:
1.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具,處理售中運營(yíng)遇到的技術(shù)問(wèn)題;
2.在線(xiàn)和電話(huà)遠程支持渠道售前、售中、售后產(chǎn)品咨詢(xún)和問(wèn)題處理;
3.在線(xiàn)和電話(huà)回訪(fǎng)渠道商戶(hù),對產(chǎn)品使用情況的`跟蹤;
4.負責渠道商戶(hù)信息的新建、修改和更新;
5.負責公司產(chǎn)品文檔維護,參與公司產(chǎn)品功能測試;
6.出差協(xié)助代理商做系統的培訓和項目實(shí)施。
任職資格:
1.有餐飲軟件行業(yè)工作經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)o2o相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.對微信熟悉或有一年以上電商網(wǎng)站客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 ;
3.熟練使用office軟件;
4.誠實(shí)好學(xué),樂(lè )觀(guān)積極。
行業(yè)標桿,高速成長(cháng), 團隊活躍,平臺廣闊,交通便利!
前景,專(zhuān)注于本地生活的廣泛領(lǐng)域——餐飲o2o;
晉升,廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,越努力你就越幸運;
氛圍,那是年輕人的世界,公司營(yíng)造各種交流機會(huì );
環(huán)境,舒適高大上的辦公環(huán)境,西直門(mén)地標建筑,沒(méi)有霧霾還可看見(jiàn)西山落日。
嘩啦啦期待你的加入!
客服在線(xiàn)崗位職責4
崗位職責：
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)聯(lián)系、維護用戶(hù)，分發(fā)互聯(lián)網(wǎng)大咖專(zhuān)業(yè)知識
2、在線(xiàn)培訓學(xué)員管理維護，保障在線(xiàn)授課正常進(jìn)行
3、技術(shù)大會(huì )現場(chǎng)支持，組織后勤保障
4、收集用戶(hù)意見(jiàn)或建議，改善用戶(hù)體驗，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
5、完成上級分配的其他工作。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、普通話(huà)標準、表達清晰，有良好的溝通能力；
3、熟練操作電腦，熟悉掌握辦公軟件；
4、有較強的`責任心，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
客服在線(xiàn)崗位職責5
1、客服中心接待顧客的咨詢(xún)（只需接聽(tīng)，無(wú)需外呼或銷(xiāo)售）。
2、為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
3、客戶(hù)關(guān)系管理，收集客戶(hù)意見(jiàn)并匯總上報。
4、通過(guò)電話(huà)服務(wù)，為公司建立良好的`客戶(hù)服務(wù)關(guān)系及公司形象。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，18—35歲；
2、具備良好的學(xué)習能力和應變能力較強；
3、熟練電腦打字操作；
4、具備良好的溝通技巧。
薪資福利
1、3400+全勤獎+績(jì)效獎金+雙休+五險一金；
2、員工生日party，節日慶祝會(huì )，員工入職歡迎會(huì )；
3、享受標準五險社會(huì )保險（養老保險+醫療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險），住房公積金
4、帶薪年假（除享有國家法定節假日外，額外再享有5天帶薪年假）
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
客服在線(xiàn)崗位職責6
一、崗位職責：
1、接聽(tīng)400客服熱線(xiàn)：
2、記下潛在客戶(hù)的姓名及聯(lián)系方式：
3、分配給相應的招商經(jīng)理進(jìn)行后續聯(lián)系和溝通：
4、完成上級交代的其他任務(wù)。
二、任職資格：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年左右客服經(jīng)驗：
2、具有溝通能力、協(xié)調能力、處理突發(fā)事情的.能力：
3、熟練操作OFFICE辦公軟件和一般圖像處理軟件。
三、崗位描述：
1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)流程；
2、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)以及處理客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)
3、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)情況并給予客戶(hù)相應指導方案并解答相關(guān)客戶(hù)問(wèn)題
4、根據一線(xiàn)工作了解到客戶(hù)反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議；
5、承辦領(lǐng)導交辦的其他工作
四、任職要求：
1、有客戶(hù)服務(wù)意識；
2、有較強的語(yǔ)言表達、溝通能力；
3、普通話(huà)標準，口齒伶俐，聲音悅耳；
4、勤奮敬業(yè)，責任心強，工作認真仔細。
客服在線(xiàn)崗位職責7
崗位職責：
1、接待售前咨詢(xún)，銷(xiāo)售產(chǎn)品，促使成交；
2、接待簡(jiǎn)單售后咨詢(xún)，服務(wù)解決顧客問(wèn)題，維護店鋪投訴。
崗位要求：
1、熟悉電腦操作，打字速度在60字/分鐘以上；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗或者銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、性格活躍、能接受早、晚輪班制
客服在線(xiàn)崗位職責8
工作內容：
1、只需要用聊天工具與客戶(hù)在線(xiàn)溝通，解答疑惑，最后促成交易。
2、維護客戶(hù)關(guān)系（公司有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，你無(wú)需主動(dòng)尋找客戶(hù)資源，公司有專(zhuān)職的老師跟進(jìn)，開(kāi)單率非常高）。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，可接收應屆畢業(yè)生，提供免費專(zhuān)業(yè)培訓上崗（學(xué)歷不是問(wèn)題，最重要是看你個(gè)人能力）；
2、有高度的責任心，喜歡微博、微信等溝通交流軟件；
3、公司給予專(zhuān)業(yè)的培訓與學(xué)習機會(huì )，表現優(yōu)秀者給予良好的.晉升職位；
4、具有較強服務(wù)意識，并勇于挑戰高薪，有責任心和積極的工作態(tài)度，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，為客戶(hù)提供解決方案。
客服在線(xiàn)崗位職責9
崗位職責
1、管理游戲玩家的問(wèn)題并回復；
2、收集客戶(hù)意見(jiàn)并及時(shí)向上級反饋；
3、善于利用各種渠道發(fā)展游戲玩家資源；
4、協(xié)助處理游戲中的突然事件和異常狀況。
崗位職責職位要求要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、善于溝通，有良好的團隊意識，服從公司統一安排；
3、責任心強，踏實(shí)肯干、誠實(shí)敬業(yè)；
4、熱愛(ài)游戲事業(yè)，熟悉電腦的'基本操作，熟練使用微信、QQ等交流工具；
薪酬福利
1、基本薪資構成：3000以上+餐補+通宵班補貼+績(jì)效獎金
2、五險一金、年終獎、年底雙薪、帶薪年假
3、公司內部健身房、年度免費體檢、年度旅游補貼
4、客服員工宿舍
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服在線(xiàn)崗位職責10
1、通過(guò)電話(huà)/在線(xiàn)客服與客戶(hù)溝通，完成客戶(hù)信息咨詢(xún)；
2、負責電話(huà)接聽(tīng)/在線(xiàn)客服完成客戶(hù)咨詢(xún)、解答售后問(wèn)題；
3、負責聯(lián)系將客戶(hù)的反饋反映給技術(shù)等相關(guān)部門(mén)處理；
4、完成電話(huà)外呼、客戶(hù)回訪(fǎng)任務(wù)等；
5、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內容，按照相應流程給予客戶(hù)反饋；
6、能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的.需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報給上級。
崗位要求：
一、工作時(shí)間：早班6:00-14:30、晚班14:30-23:00；
二、18-30歲，高中以上學(xué)歷，踏實(shí)，熱情，普通話(huà)標準清晰，反應敏捷、表達能力強；
三、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，能熟練使用OFFICE 軟件；
四、有責任心，有較強的工作積極主動(dòng)性，懂得如何調配時(shí)間，合理安排工作；
五、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好；
六、良好的客戶(hù)服務(wù)意識；
七、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力
客服在線(xiàn)崗位職責11
1、接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)，回答客戶(hù)咨詢(xún)的保險理賠等相關(guān)問(wèn)題；
2、提供準確快速的信息查詢(xún)服務(wù)，針對用戶(hù)問(wèn)題，提出有效的意見(jiàn)與建議；
3、針對客戶(hù)投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案；
4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結和歸納問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題方法。
職位要求：
1.需有1年以上客服經(jīng)驗，另：有保險客服經(jīng)驗（有過(guò)壽險、健康險者優(yōu)先）；
2.普通話(huà)標準，口齒清晰，具有良好的`語(yǔ)言表達和概括能力，善于與人溝通；
3.認真細致，愿意從事客服工作，有良好的客服意識；
4.電腦操作及OFFICE軟件的運用熟練，打字速度：45字/分及以上；
5.工作態(tài)度主動(dòng)積極，良好的團隊合作意識，有較強的學(xué)習能力和判斷溝通能力；
客服在線(xiàn)崗位職責12
在線(xiàn)銷(xiāo)售客服主管廣州易健科技有限公司廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健崗位職責:
1、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上通訊工具與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,引導客戶(hù)購買(mǎi)公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷(xiāo)售目標;
2、維護老客戶(hù)業(yè)務(wù)并挖掘客戶(hù)的最大潛力;開(kāi)發(fā)新客戶(hù),建立客戶(hù)檔案;
3、接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà),解答客戶(hù)的.咨詢(xún)事宜
任職要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有一年以上電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗,年齡:20-35歲;
2、普通話(huà)標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷(xiāo)售意識;
3、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
4、有一定的管理意識,能建立業(yè)務(wù)標準、流程及標準話(huà)術(shù);
5、工資結構:固定+績(jì)效(業(yè)績(jì)考核)
客服在線(xiàn)崗位職責13
1、大專(zhuān)專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有一定的工作經(jīng)驗（優(yōu)先應屆生也可以，但是你得有畢業(yè)證）
2、普通話(huà)標準，具有良好的溝通能力及服務(wù)意識；
3、工作積極，為人正直踏實(shí)，能承受一定的工作壓力；能夠適應排班。
4、打字速度每分鐘30字以上。
5、無(wú)相關(guān)金融信譽(yù)違規記錄。
6、對工作認真負責，職業(yè)規劃明確。
7、家住在高新區附件的優(yōu)先考慮。
工作內容：
1、認真耐心接聽(tīng)并解答客戶(hù)的來(lái)電咨詢(xún)及電話(huà)轉接；
2、在線(xiàn)辦理好客戶(hù)咨詢(xún)的.相關(guān)業(yè)務(wù)
3、詳細做好客戶(hù)問(wèn)題的記錄、反饋、有效傳達；
4、認真執行公司的各項規章
客服在線(xiàn)崗位職責14
崗位職責：
1、負責公司用戶(hù)發(fā)展規劃及執行，提高用戶(hù)粘性；
2、負責積分商城整體選品規劃，包括商品選品、上架及推廣；
3、對支付用戶(hù)行為深入分析，促進(jìn)積分的消耗和使用，拉動(dòng)支付生態(tài)活躍；
4、協(xié)助其他部門(mén)完成用戶(hù)需求及行為分析、功能調研、專(zhuān)題策劃等工作，提升產(chǎn)品的體驗；
5、負責微信公眾號和產(chǎn)品社區的.運營(yíng)維護；
6、負責公司客服體系搭建及相應工作；
任職要求：
1、1年以上運營(yíng)經(jīng)驗，有電商或者平臺積分商城產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉社區運營(yíng)、粉絲建設、SNS推廣工作經(jīng)驗，熟悉各大互聯(lián)網(wǎng)社區文化，有豐富SNS合作資源者優(yōu)先；
3、思維活躍，積極樂(lè )觀(guān)，工作細心，責任心強，具有較強團隊合作精神，能接受挑戰并承受一定工作壓力。
4、有較強的語(yǔ)言文字表達能力和敏銳的活動(dòng)策劃和執行能力，創(chuàng )意出彩，善于制造話(huà)題和策劃社區活動(dòng)，并引導用戶(hù)參與互動(dòng)。
客服在線(xiàn)崗位職責15
工作職責:
1. 統計分析客戶(hù)信息，為市場(chǎng)決策提供依據;
2. 解答網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)者疑慮，獲取咨詢(xún)者信息;
3.準確收集、統計、整理數據;
4.協(xié)調開(kāi)班前的相關(guān)工作。
任職資格:
1.1年以上相關(guān)在線(xiàn)咨詢(xún)或者銷(xiāo)售經(jīng)驗。
2. 有相關(guān)的計算機基礎，了解行業(yè)發(fā)展趨勢;
3.能熟練使用office辦公軟件;
4.普通話(huà)標準，有親和力;
5.基本的文案寫(xiě)作功底;
6.辦事耐心、細致，良好的.團隊意識和協(xié)調能力，善于數據分析和歸納總結。
【客服在線(xiàn)崗位職責】相關(guān)文章：
在線(xiàn)客服崗位職責05-16
在線(xiàn)客服崗位職責(15篇)05-23
在線(xiàn)客服工作總結01-19
在線(xiàn)崗位職責04-01
在線(xiàn)文員崗位職責11-29
在線(xiàn)客戶(hù)崗位職責03-25
在線(xiàn)客服個(gè)人工作總結05-15