（必備）物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
在當下社會(huì )，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
1、以服務(wù)為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執行物業(yè)管理的有關(guān)法規、政策，確保業(yè)主滿(mǎn)意度，組織完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
2、統籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶(hù)服務(wù)、治安消防工作，預控和規避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì)。
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)管理日常費用的`支出，合理控制開(kāi)支。
4、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節能創(chuàng )收。
5、組織、安排、跟進(jìn)、參與業(yè)主的溝通，認真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)跟進(jìn)外理，確保處理的時(shí)效性。
6、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理。
7、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，并通過(guò)各項文化活動(dòng)，豐富業(yè)主文化生活，加強日常管理。
8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時(shí)完成。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
1、負責公司產(chǎn)業(yè)運營(yíng)商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務(wù)的整體運行工作。
2、負責組織建設管理體系，包括制度、流程和相關(guān)管理規范。
3、統籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶(hù)服務(wù)、治安消防工作。
4、負責維護公司內外部關(guān)系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶(hù)的良好關(guān)系，協(xié)調與各供應商、政府、媒體、社區等相關(guān)部門(mén)的`公關(guān)合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時(shí)完成。
6、負責指導監督項目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作，協(xié)調處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現服務(wù)承諾。定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環(huán)衛綠化等各項管理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)管理日常費用的支出，合理控制開(kāi)支。
9、負責承接、執行總部活動(dòng)落地，獨立承擔組織本園區商業(yè)文化活動(dòng)。
10、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節能創(chuàng )收。
11、對項目發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
12、項目前期開(kāi)發(fā)介入工作，制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標準，物業(yè)交付及接管驗收工作
13、做好領(lǐng)導交辦的各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規范物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理和項目預算方案，監督檢查日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果;
5、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成;
6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰，并配合公司部門(mén)相應工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
1、統籌住宅項目管理工作，接受甲方監督做好現場(chǎng)物業(yè)服務(wù)工作;
2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場(chǎng)管理及執行情況的檢查監督;
3、負責物業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓考核工作;
4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實(shí)現;
5、負責項目各項應急預案及各類(lèi)項目文件的'編制、審核工作;
6、負責項目?jì)炔咳瞬排囵B，定期組織員工專(zhuān)業(yè)培訓，提升業(yè)務(wù)技能;
7、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正;
8、做好項目外聯(lián)各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
一、遵守國家的政策、法令、法律的.有關(guān)規定以及住宅內的各項管理規定，做一個(gè)遵紀守法的居民。
二、住戶(hù)鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，各睦相處。
三、住戶(hù)應遵守“七不”規定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)粗話(huà)，不在公共場(chǎng)所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩�！�。
四、愛(ài)護公共衛生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區衛生。
五、不在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品，不占用公共場(chǎng)所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫(huà)張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護公共建筑物的原樣與美觀(guān)。
六、愛(ài)護公共財物和公共設施，共同創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
職責：
1、落實(shí)本項目經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時(shí)保質(zhì)完成；3、落實(shí)各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；
4、根據公司的'戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作；
5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規；
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力；
5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
1、負責統籌管理某醫院現場(chǎng)（營(yíng)運點(diǎn)）的.后勤服務(wù)項目，貫徹公司營(yíng)運質(zhì)量要求；
2、接受院方對服務(wù)質(zhì)量的考核監督，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負責所屬營(yíng)運點(diǎn)的員工招聘、培訓、考核和激勵，培養團隊；
4、對營(yíng)運點(diǎn)的預算執行和成本控制負責；
5、與客戶(hù)保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
1、項目負責人，負責統籌所轄項目各項設備設施的管理事務(wù)。
2、確保所轄項目各項設備設施的指標運行正常。
3、確保下屬人員技術(shù)達標，服務(wù)品質(zhì)達標，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
4、客戶(hù)投訴、緊急突發(fā)事件應對。
5、項目管理方案編制
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
1.開(kāi)展項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，傳達貫徹公司文件、通知及會(huì )議精神，并安排相關(guān)工作的落實(shí)。
2.根據項目實(shí)際情況制定項目年度管理預算，并監督檢查預算的執行情況。
3.嚴格按公司財務(wù)要求審核項目的各項費用，隨時(shí)掌握項目收入費用的繳納情況，有效控制項目?jì)雀黜椯M用的支出。
4.負責制定所管項目每年的管理計劃，通過(guò)日常管理中與客戶(hù)、業(yè)主的.溝通以及發(fā)現的問(wèn)題不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。
5.根據樓宇日常運營(yíng)情況，負責組織制定各部門(mén)年度工作計劃，包括設備設施維護維修保養計劃等，為確保項目基礎設備設施的安全運行，力爭做到以預防為主，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6.掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況，即時(shí)督促各部門(mén)進(jìn)行物業(yè)管理費的催繳工作。
7.督促檢查項目各部門(mén)運營(yíng)管理規范的執行情況，接受公司各職能部門(mén)的監督檢查，對發(fā)現的問(wèn)題即時(shí)組織項目人員進(jìn)行整改。
8.開(kāi)展項目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現的安全隱患即時(shí)督促檢查改進(jìn)。
9.開(kāi)展項目?jì)炔繂T工的業(yè)務(wù)知識培訓，積極配合行政人事部開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓工作。
10.負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
一、配合總經(jīng)理統籌物業(yè)公司內部管理工作，協(xié)調各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系。
二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過(guò)后監督實(shí)施。
三、根據新物業(yè)項目的驗收接管程序及實(shí)際需要，提出相應調整定員定編的建議。
四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門(mén)員工日常工作進(jìn)行檢查和考核。
五、負責制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的.相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓和學(xué)習工作。
六、檢查監督各部門(mén)制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行整改。
七、負責收文的初閱并提出初步處理意見(jiàn)及時(shí)向公司領(lǐng)導呈報。根據領(lǐng)導簽批意見(jiàn)進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
八、負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、
入檔等工作,指導做好各種往來(lái)文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
九、負責組織好各級接待,處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調各方面工作與人際關(guān)系。
十、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計
劃及管理。
十一、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
1）負責處理業(yè)主投訴。
2）每月二次向公司提交工作報告。
3）負責制定本項目管理處的運作手冊。
4）物業(yè)接管時(shí)，會(huì )同開(kāi)發(fā)商、運作部工程處、項目管理處員工一起做好檢查驗收工作。
5）負責制定本項目管理處年度工作計劃，社區文化活動(dòng)計劃，并組織實(shí)施，定期檢查落實(shí)情況，獎優(yōu)罰劣。
6）組織全項目管理處人員學(xué)習專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識，懂得突發(fā)事故應急處理、各項物業(yè)收費標準及計算方法。
7）負責物業(yè)項目的全面管理工作；對物業(yè)項目的工作落實(shí)進(jìn)行監督檢查。
8）負責定期籌集召開(kāi)業(yè)主管委員會(huì )，準備好匯報資料：每周組織召開(kāi)一次項目管理處員工例會(huì )，聽(tīng)取員工的匯報，及時(shí)檢查總結和布置工作。
9）負責項目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10）會(huì )同運作部工程處及工程主管審核分承包各項目的'報價(jià)，組織有關(guān)人員監管。
11）施工過(guò)程中，確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開(kāi)展走訪(fǎng)業(yè)主活動(dòng)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，不斷提高物業(yè)管理水平。
12）對小區做到每天上、下班巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
13）確保項目運作按手冊的標準執行并達到該目標。
14）如該物業(yè)項目無(wú)項目經(jīng)理助理，由項目經(jīng)理完成此崗位工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
職位描述：
職責描述：
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好。
2、根據公司質(zhì)量方針和目標，貫徹iso9000質(zhì)量體系。
3、負責小區物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。
4、根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本小區人員的績(jì)效考核。
5、加強小區裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行。
6、負責本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預算和控制。
7、組織開(kāi)展各項節能減耗措施，通過(guò)減少各方面的.開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現成本控制。
8、開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區收入。
9、及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主（使用人）的關(guān)系。
10、定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)。
11、維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
12、定期組織各類(lèi)社區活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
13、加強與公司各職能部門(mén)的溝通、協(xié)調，做好相關(guān)工作。
14、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開(kāi)展各項團隊活動(dòng)。
15、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格
1、30-45歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)佳。
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上項目經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策，及時(shí)了解行業(yè)內信息動(dòng)態(tài)；4、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及超強的團隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力；
5、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強；
6、有商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
物業(yè)項目經(jīng)理是物業(yè)管理項目的負責人，負責整個(gè)項目的運營(yíng)和管理。以下是項目經(jīng)理的崗位職責。
第一部分崗位職責
一、項目管理
1、負責物業(yè)項目的日常運營(yíng)和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。
2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實(shí)施。
3、負責項目團隊建設，選拔、培訓、激勵員工，提高員工滿(mǎn)意度和團隊凝聚力。
4、定期檢查項目設施設備，確保其正常運行，對設備故障進(jìn)行維修安排。
5、負責項目的財務(wù)管理，包括年度預算編制、成本控制、財務(wù)報表審查等。
6、與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、政府部門(mén)等相關(guān)方保持良好溝通，及時(shí)處理投訴和建議。
7、負責項目招標、采購的工作，確保供應商的質(zhì)量和價(jià)格合理。
8、負責項目的安全管理，制定應急預案，定期進(jìn)行安全檢查和培訓。
二、客戶(hù)服務(wù)
1、制定客戶(hù)服務(wù)標準和流程，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升。
2、定期回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。
3、定期組織社區文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
4、及時(shí)處理業(yè)主投訴，并將處理結果反饋給業(yè)主。
三、業(yè)務(wù)拓展
1、負責項目的市場(chǎng)調查和分析，尋找新的業(yè)務(wù)機會(huì )。
2、制定業(yè)務(wù)拓展計劃，并組織實(shí)施。
3、與潛在客戶(hù)進(jìn)行洽談，爭取新的業(yè)務(wù)。
四、自我提升
1、持續學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)法律法規和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養。
2、積極參加公司組織的培訓和研討會(huì )，分享工作經(jīng)驗和心得。
3、每年完成一定的培訓課時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業(yè)項目經(jīng)理崗位要求是對應聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面的具體要求，以下是詳細的崗位要求：
一、教育背景及資質(zhì)要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書(shū)或相關(guān)資格證書(shū)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規和行業(yè)規范。
二、工作經(jīng)驗及技能要求
1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節，如客戶(hù)服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。
3、具備良好的團隊管理和溝通協(xié)調能力，能夠協(xié)調各方資源解決問(wèn)題。
4、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠承擔項目運營(yíng)和管理的責任。
5、具備良好的學(xué)習能力和自我驅動(dòng)能力，能夠不斷提升個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)拓展能力要求
1、具備市場(chǎng)調查和分析能力，能夠收集市場(chǎng)信息，尋找新的'業(yè)務(wù)機會(huì )。
2、具備商務(wù)談判能力，能夠與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，爭取新的業(yè)務(wù)。
3、具備創(chuàng )新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展和方向。
四、客戶(hù)服務(wù)能力要求
1、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，能夠從客戶(hù)角度思考問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、具備處理客戶(hù)投訴和危機應對能力，能夠及時(shí)、有效地解決客戶(hù)問(wèn)題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
五、團隊管理能力要求
1、具備良好的團隊建設和管理能力，能夠選拔、培訓、激勵員工，提高團隊凝聚力。
2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門(mén)、供應商、政府部門(mén)等相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，確保項目順利推進(jìn)。
3、具備較強的領(lǐng)導力和執行力，能夠帶動(dòng)團隊完成項目目標和任務(wù)。
六、財務(wù)知識要求
1、具備一定的財務(wù)知識，能夠了解項目財務(wù)狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預算管理能力，能夠根據項目實(shí)際情況，合理分配資源。
3、具備財務(wù)風(fēng)險控制能力，能夠及時(shí)發(fā)現項目財務(wù)問(wèn)題，防范風(fēng)險。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進(jìn)行項目規劃和管理。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
1、協(xié)助項目負責人根據公司制定的年度、月度管理計劃，監督各部門(mén)落實(shí)，分階段完成本項目的各項工作；
2、對項目的預算進(jìn)行編制，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制；
3、不斷完善現場(chǎng)的管理制度和管理流程：
4、安排對員工的培訓和考核，提升員工的'職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序；
5、負責監督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見(jiàn)及要求；
6、定期對各部門(mén)工作情況進(jìn)行總結，并上報項目負責人；
7、負責業(yè)主的投訴處理工作，定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿(mǎn)意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監督物業(yè)管理費收繳情況，對收費人員進(jìn)行培訓和指導；
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1、依照公司的規定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門(mén)執行規章制度、服務(wù)質(zhì)量標準進(jìn)行監督、檢查。
3、了解物業(yè)管理各方面的'法律法規。
4、負責本項目財務(wù)工作管理，參與費用支出審核。負責對本項目客戶(hù)服務(wù)收費指標完成情況進(jìn)行監督、管理。
5、掌握小區住戶(hù)所有基本情況及所有公共設施設備的狀況。熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監督檢查流程。
6、負責對本項目小區的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監督、管理。
7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。
【物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責07-26
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責07-27