房修崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的房修崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

房修崗位職責1

　　職責描述:

　　1、全面負責所在項目的房修管理工作;

　　2、負責與項目物業(yè)、客服以及施工單位等的溝通協(xié)調,處理業(yè)主投訴;

　　3、監督指導房修信息員對房修信息的收集和匯總,及時(shí)跟進(jìn)和掌握所有報修問(wèn)題作好協(xié)調記錄,做好房修內頁(yè)工作;

　　4、負責管轄項目?jì)鹊谌�方維修單位費用的`結算及相關(guān)協(xié)調;

　　5、負責組織管轄區域內所有施工單位的管理及突發(fā)事件處理;

　　6、監管每日房修工作開(kāi)展情況,負責房修數據的統計、分析,匯總并上報房修月報;

　　7、房修案例的收集整理匯編,并進(jìn)行內部分享;

　　8、快速響應并解決業(yè)主的訴求,提高房修滿(mǎn)意度及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,工民建、土木工程和工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、3年以上房地產(chǎn)或物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,其中至少具備2年以上項目房修管理經(jīng)驗或2年以上項目施工管理等相關(guān)方面經(jīng)驗;

　　3、擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識和團隊意識,具備較強的溝通協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力,能承受較大的工作壓力,以客戶(hù)為導向的服務(wù)意識;

　　4、曾在龍湖萬(wàn)科等名企任職過(guò)優(yōu)先考慮。

房修崗位職責2

　　職位描述：

　　1、負責匯總各渠道的房修需求，并對房修需求進(jìn)行分類(lèi)、記錄；

　　2、負責房修報修數據的'錄入，保證線(xiàn)下臺賬與線(xiàn)上報修一致，跟進(jìn)每單維修情況的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，并做出相應記錄，直至關(guān)閉，對關(guān)閉的報修進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)并記錄；

　　3、負責房修相關(guān)資料的檔案整理并歸檔；

　　4、其他房修相關(guān)文件整理。

房修崗位職責3

　　1、具體負責項目房屋維修日常工作組織，對維修實(shí)施進(jìn)行合理安排，協(xié)調資源，確保維修按計劃完成，對維修過(guò)程進(jìn)行有效監控；

　　2、根據項目具體情況，對項目全面維修工作進(jìn)行合理安排，確保房修人員和維修任務(wù)能夠得到合理調配；

　　3、按照標準流程執行房修服務(wù)規范動(dòng)作，并注意執行過(guò)程出現的問(wèn)題，整理相關(guān)素材及時(shí)向公司相關(guān)人員匯報；

　　4、對房修人員負責的具體維修工作每天進(jìn)行抽查，以便能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并做出改進(jìn)措施和及時(shí)地糾正房修人員的工作方法和思路；

　　5、協(xié)助房修工程師處理疑難維修和重點(diǎn)、特殊客戶(hù)的`溝通工作；

　　6、及時(shí)收集房修和項目遺留方面無(wú)法解決的問(wèn)題、需要公司和其他部門(mén)協(xié)調的問(wèn)題，并及時(shí)向公司匯報；

　　7、對需上報的房修數據、信息進(jìn)行檢查、核對后及時(shí)上報，務(wù)必確保數據的真實(shí)性、規范性、嚴肅性；

　　8、和客戶(hù)關(guān)系中心、物業(yè)公司進(jìn)行良好配合，確保房修工作能在其他的配合下更好地給客戶(hù)提供房修服務(wù)；

　　9、組織房修工程師學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、客戶(hù)理念、服務(wù)禮儀等，給房修工程師和維修單位人員提供房修方面的日常培訓，組織房修日常會(huì )議、周例會(huì )和即時(shí)會(huì )議；

　　10、對有潛力的房修工程師進(jìn)行培養，為新項目的房修中心準備管理人才和專(zhuān)業(yè)人才；

房修崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責對管轄區內的客戶(hù)房屋維修整改工作牽頭落實(shí)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度；

　　2、協(xié)調施工單位、第三方維保單位及物公司做好房屋保修工作；

　　3、接待因房屋維修問(wèn)題引起的客戶(hù)投訴受理工作；

　　4、負責管轄區域內業(yè)主報修和投訴資料的歸檔和管理工作；

　　5、協(xié)助客服人員一并處理客戶(hù)投訴；

　　6、參與交房前的`分戶(hù)驗收，在交房期間，陪同業(yè)主進(jìn)行驗房；

　　7、協(xié)助公司層面推進(jìn)客服體系建設；

　　7、完成其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，工民建等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、 2年以上多項目客服全流程管控經(jīng)驗（對接項目不少于2個(gè)），同期具備3年以上精裝項目房修管控經(jīng)驗；

　　3、熟悉大型房地產(chǎn)公司房屋維修流程和客戶(hù)服務(wù)流程運作，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識；

　　4、對簡(jiǎn)單的房屋質(zhì)量問(wèn)題有明確的判斷力和維修技術(shù)認知；

　　5、具備良好的溝通和語(yǔ)言表達能力、具備較高的業(yè)務(wù)能力及計劃執行力。

房修崗位職責5

　　工作職責:

　　1、實(shí)施房修業(yè)務(wù)的管理工作;

　　2、負責公司內房修業(yè)務(wù)的.指導、房修人員服務(wù)標準培訓及技術(shù)支持;

　　3、協(xié)助房修經(jīng)理制定當年度房修滿(mǎn)意度提升措施，并負責落地實(shí)施，達成目標;

　　4、負責房修投訴、疑難問(wèn)題的跟蹤處理以及與其他職能部門(mén)、施工單位的協(xié)調;

　　5、負責房修相關(guān)業(yè)務(wù)的審批以及房修人員的考核和管理;

　　6、負責缺陷案例庫的更新整理，并反饋至設計部門(mén);

　　7、完成部門(mén)安排其他事宜;

　　招聘要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，工民建專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，高執行力、高效率、團隊意識強、抗壓能力強;

　　2、熟悉房修相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，房修服務(wù)意識強，有2個(gè)及以上項目房修管理經(jīng)驗;

　　3、有房地產(chǎn)相關(guān)客服、房修經(jīng)驗3年，知名企業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。

房修崗位職責6

　　主要職責:

　　1.負責房修業(yè)務(wù)相關(guān)客戶(hù)溝通與解釋說(shuō)明工作;

　　2.根據信息員匯總的報修信息，上門(mén)查看并確定報修問(wèn)題，制定維修方案、實(shí)施以及驗收;

　　3.管理施工單位的維修人員、材料和設備;

　　4.推進(jìn)與監督維修工藝標準化，保證維修及時(shí)性，降低二次維修保養率。

　　招聘要求:

　　1.工民建專(zhuān)業(yè)本科，2年以上工作經(jīng)驗;

　　2.扎實(shí)的'專(zhuān)業(yè)知識基礎;

　　3.較強的管理協(xié)調能力和團隊協(xié)作能力;

　　4.良好的親和力與溝通能力;

　　5.較好的耐心和工作細致度。

房修崗位職責7

　　1、認真學(xué)習房修專(zhuān)業(yè)知識，熟練掌握房修規范操作流程，對日�？蛻�(hù)報修的房修問(wèn)題能夠快速、有效的分析出原因，并給客戶(hù)做好解釋說(shuō)明工作；

　　2、具體負責自己分管的區域內的房修工作，安排好施工單位每天的維修任務(wù)，并做到每天現場(chǎng)查看正在維修的工作，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，督促施工單位改進(jìn)；

　　3、對信息崗轉過(guò)來(lái)的房修任務(wù)單，保證15分鐘內到達業(yè)主家中查看，若無(wú)法協(xié)調實(shí)現，及時(shí)知會(huì )信息員，讓信息員和客戶(hù)另約時(shí)間，此次約定時(shí)間必須保證準時(shí)到達客戶(hù)家中；

　　4、控制施工單位的維修質(zhì)量和維修進(jìn)度，首先確保質(zhì)量，其次，確保維修工期比對客戶(hù)承諾的工期提前3到5天，以便留出應急處理的時(shí)間；

　　5、確保施工單位進(jìn)場(chǎng)施工前，做好成品保護，自己先行驗收，通過(guò)后并請業(yè)主驗收，得到業(yè)主的認可后方可進(jìn)場(chǎng)施工，施工中每道工序進(jìn)行驗收，特別是隱蔽工程，并做好巡查工作；

　　6、維修完成后，自己先行驗收通過(guò)后，再請業(yè)主驗收，通過(guò)后及時(shí)消單，并將結果以書(shū)面形式給信息員存檔；

　　7、對維修中遇到的`疑難問(wèn)題及時(shí)上報房修主管，請他給出協(xié)助，對自己無(wú)法有效溝通的客戶(hù)，也要及時(shí)上報房修主管，請他安排其他人或主管出面溝通協(xié)調；

　　8、對進(jìn)展正常的維修，可安排協(xié)管員進(jìn)行巡查，對協(xié)管員發(fā)現無(wú)法解決的問(wèn)題給出指導意見(jiàn)或自己出面協(xié)調解決；

　　9、將自己負責區域內的房修信息每天以書(shū)面或郵件形式知會(huì )信息員和房修主管，每周做一次總結，并在周例會(huì )上匯報；

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