物業(yè)辦公室崗位職責(15篇)

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的物業(yè)辦公室崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)辦公室崗位職責1

　　1）組織制訂、落實(shí)年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行；

　　2）組織編制項目年度財務(wù)預算和成本開(kāi)支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開(kāi)支，嚴格執行經(jīng)費審查、報批手續；

　　3）負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線(xiàn)；

　　4）負責員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；

　　5）負責定期召開(kāi)工作例會(huì )，講評、總結和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求；

　　6）負責對外（與政府主管部門(mén)、發(fā)展商）的聯(lián)絡(luò )事宜，做好內部（包括與公司各部門(mén)）的'協(xié)調工作；

　　7）定期對項目的各項工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改；

　　8）負責及時(shí)了解客戶(hù)對本項目工作的意見(jiàn)，并做出相應的改進(jìn)；

　　9）對項目重大工作失誤負責：

　　10）對各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負責，協(xié)調，落實(shí)，監督；

　　11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查；

　　12）督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排

　　13）執行本項目所對應服務(wù)標準，并督導下屬執行服務(wù)標準。

物業(yè)辦公室崗位職責2

　　1、努力學(xué)習,積極工作,自覺(jué)遵守公司的各項規章制度。

　　2、負責公司計劃、總結、規章制度以及內部公文的擬稿和修改、校對和打字、復印。

　　3、負責對外來(lái)公文簽收、登記,并按綜合部經(jīng)理擬寫(xiě)的處理意見(jiàn)分送公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)批示和傳閱。

　　4、負責公司文化宣傳工作。

　　5、做好公司各類(lèi)會(huì )務(wù)工作,做好會(huì )議記錄,按要求編寫(xiě)會(huì )議紀要、決議和簡(jiǎn)報。

　　6、負責公司報刊、書(shū)籍、資料的征訂借閱等管理工作。

　　7、恪守保密原則,增強保密觀(guān)念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的`公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的事項。

　　8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應敏捷,辦事穩健。

　　9、按照接待來(lái)訪(fǎng)規定,熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員,做好來(lái)訪(fǎng)登記,對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng),要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén),對突然來(lái)訪(fǎng)者,要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后,再約時(shí)接待。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責3

　　1、開(kāi)展項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，執行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會(huì )議精神，并安排相關(guān)工作的落實(shí);

　　2、根據項目實(shí)際情況制定項目年度管理預算，并監督檢查預算的執行情況;

　　3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入達成負責，管控成本支出;

　　4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進(jìn)關(guān)鍵/重點(diǎn)事項的解決，提升業(yè)主滿(mǎn)意度;

　　5、負責項目品質(zhì)監管，同時(shí)協(xié)調、監督各條線(xiàn)的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線(xiàn)關(guān)鍵指標;

　　6、負責項目團隊管理及培訓;

　　7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)及維護工作;

　　8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的'簽訂、續簽以及合同金額的商談工作;

　　9、處理項目的突發(fā)緊急事件;

　　10、負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調、配合工作。

　　12、協(xié)同集團及公司工作開(kāi)展。

物業(yè)辦公室崗位職責4

　　1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業(yè)主/住戶(hù)情況、場(chǎng)地分布、功能等，據此來(lái)管理及指導管業(yè)助理處理日常管理工作；

　　2、巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施；

　　3、負責辦理客戶(hù)的入住及二次裝修審查手續；

　　4、負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管；

　　5、為客戶(hù)提供全方位客戶(hù)服務(wù)及與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目；負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告；

　　6、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案；

　　7、負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施；

　　8、制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；

　　9、監管各承判商員工工作表現（擬定培訓計劃、對外派員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；

　　10、不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視管轄區域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作；

　　11、對管轄區域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤(pán)標準；

　　12、須于大型活動(dòng)及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時(shí)值班；

　　13、核查員工著(zhù)裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個(gè)高標準的精神面貌；

　　14、在任何時(shí)候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；

　　15、和所有的同事及其它部門(mén)維持良好的工作關(guān)系；

　　16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內容，確保能?chē)栏褙瀼毓��?樓盤(pán)的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等；

　　17、嚴格遵守當地法律法規；

　　18、對因公司的需求而引起的部門(mén)中的變化，做出積極的應對；

　　19、靈活處理工作任務(wù)的`分派，以滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租戶(hù)/業(yè)主需求；

　　20、負責外拓業(yè)務(wù)的各類(lèi)信息的收集、整理、上報工作；

　　21、與有意向的客戶(hù)建立良好關(guān)系，尋求合作機會(huì )；

　　22、挖掘更多客戶(hù)資源，配合部門(mén)完成公司對外拓展目標任務(wù)；

　　23、統籌標書(shū)的編制與制作工作；

　　24、督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排；

　　25、執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)辦公室崗位職責5

　　(一)全力配合中心主任工作，充分發(fā)揮助手作用，協(xié)助中心主任貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責所分管部門(mén)的各項工作。

　　(二)協(xié)助中心主任開(kāi)展各項日常工作，主要為新中軸線(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心施工項目的立項、工程概預算編制、合同管理、竣工結算、資金支付、城維專(zhuān)項申請的預算編制、城維專(zhuān)項及經(jīng)營(yíng)性專(zhuān)項的請款及年度費用預算編制工作。

　　(三)認真組織和落實(shí)服務(wù)中心會(huì )議內容和工作部署。

　　(四)負責協(xié)調各部門(mén)的動(dòng)態(tài)管理工作，對各審批事項和服務(wù)事項提出初步意見(jiàn)，報中心主任批準后，做好工作落實(shí)的組織監督。

　　(五)負責分管部門(mén)的日常管理、綜合協(xié)調和考核監督等工作，負責中軸施工項目的'招選、合同呈批工作;

　　(六)負責組織分管部門(mén)的各項工作檢查。

　　(七)認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室崗位職責6

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的'購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。

　　三、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責7

　　一、組織召開(kāi)工作例會(huì )及日常會(huì )議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì )議記錄。

　　二、加強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的.擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

物業(yè)辦公室崗位職責8

　　1、全面負責工程設備工作，組織實(shí)施并監督執行設備的'管理、保養、檢修及技術(shù)操作等

　　2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的正常運行

　　3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質(zhì)量驗收;

　　4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進(jìn)行目標考核和成本控制;

　　5、監督班組完成各相關(guān)維修工作;

　　6、對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;

　　7、相關(guān)工程物業(yè)類(lèi)問(wèn)題處理(對外)及管理工作，配合各部門(mén)，協(xié)助店總達成門(mén)店各項經(jīng)營(yíng)指標

物業(yè)辦公室崗位職責9

　　1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關(guān)部分工作;

　　2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;

　　3、落實(shí)人員做好項目?jì)雀鳂怯罟芾�、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執行各部門(mén)培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　7、及時(shí)了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動(dòng);

　　8、領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室崗位職責10

　　1、制訂管理處年度經(jīng)濟指標、滿(mǎn)意度指標及管理處的.年、月工作計劃；

　　2、參加公司的相關(guān)會(huì )議，根據需要向管理處傳達會(huì )議精神并監督執行情況；

　　3、負責管理處團隊建設；

　　4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系；

　　5、進(jìn)行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì)；

　　6、建立良好的客群關(guān)系；

　　7、做好四大基礎服務(wù)部門(mén)的工作安排，并督促落實(shí)。

物業(yè)辦公室崗位職責11

　　目標管理:按照無(wú)惡意管理的要求向客戶(hù)提供符合規定的`各項服務(wù)，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過(guò)各項管理活動(dòng)達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的最終目標。

　　計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。

　　日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項管理制度，收費標準，客戶(hù)情況及公共設施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類(lèi)條線(xiàn)管理動(dòng)態(tài);確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時(shí)性;準時(shí)安排客服人員向客戶(hù)派發(fā)各種費用通知單，督促下屬及時(shí)收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，組織對欠費戶(hù)的催繳費工作;負責將項目?jì)戎卮笫录�按照《事故、重大事件制度》及時(shí)記錄、上報并跟進(jìn);負責項目各類(lèi)通知、管理規定及臨時(shí)性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

　　信息處理：接受及處理客戶(hù)投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時(shí)制止并按規定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告。

　　客戶(hù)關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護與業(yè)委會(huì )等相關(guān)部門(mén)的良好溝通;負責對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查進(jìn)行匯總分析，并填寫(xiě)《滿(mǎn)意度回訪(fǎng)記錄表》，《滿(mǎn)意度改進(jìn)提升計劃》;策劃項目各種活動(dòng)及宣傳工作。

物業(yè)辦公室崗位職責12

　　一、負責接待來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng)人員；轉接電話(huà)，并做好電話(huà)記錄。

　　二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節儉，杜絕浪費。

　　四、負責新員工入職、報到手續，填寫(xiě)個(gè)人信息登記表，收取、核對各類(lèi)證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個(gè)人保管物品及有關(guān)工作。

　　五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。

　　六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的各種法律、法規、文件、資料，向公司領(lǐng)導及時(shí)匯報并組織落實(shí)工作。

　　七、負責組織員工的各類(lèi)培訓與考核及對各級員工的業(yè)績(jì)考評，制定年度培訓計劃，同時(shí)評價(jià)所提供培訓的有效性，并保持相應的.培訓記錄。

　　八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結算工資及有關(guān)費用等。

　　九、及時(shí)進(jìn)行檔案的加工整理、分類(lèi)上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類(lèi)存放、統一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷(xiāo)毀檔案進(jìn)行監銷(xiāo)。按密級劃分的有關(guān)規定，及時(shí)準確劃分檔案密級。

　　十、負責公司開(kāi)荒家政外聯(lián)工作。

　　十一、負責公司人員工資造發(fā)、開(kāi)具發(fā)票、財務(wù)出納工作。

　　十一、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責13

　　a.負責總經(jīng)理辦公室日常文字工作;

　　b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會(huì )議文件、工作報告、會(huì )議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

　　c.為總經(jīng)理準備好當日所需閱讀的文件資料,并準備好辦公用品;

　　d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導決策提供參考意見(jiàn);做好會(huì )議通知、會(huì )議記錄、撰寫(xiě)會(huì )議紀要等會(huì )務(wù)工作;

　　e.按規定保管和使用公司及辦公室的公章;

　　f.負責辦公室工作人員的`考勤工作;

　　g.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)辦公室崗位職責14

　　1、根據學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區域各教學(xué)點(diǎn)店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務(wù);

　　2、擬定月度工作計劃，執行學(xué)校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;

　　3、依托學(xué)�！癐tell系統”信息平臺，實(shí)施所轄區域教學(xué)點(diǎn)每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實(shí)施;

　　4、根據學(xué)校物業(yè)管理制度，負責所轄區域教學(xué)點(diǎn)維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調度管理;

　　5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區域教學(xué)點(diǎn)固定資產(chǎn)進(jìn)行調撥及處置工作;

　　6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作

物業(yè)辦公室崗位職責15

　　1、負責部門(mén)計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類(lèi)文件的起草、打印工作;

　　2、各類(lèi)報銷(xiāo)費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時(shí)報經(jīng)理審閱并按批示執行、跟進(jìn)。

　　3、負責部門(mén)文件、資料、用戶(hù)檔案的'分類(lèi)整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。

　　4、統計、制作部門(mén)人員的考勤、排班表。

　　5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。

　　6、按時(shí)制訂、上報部門(mén)周、季、年度工作總結、計劃、報告,并負責跟進(jìn)執行。

　　7、每日負責核實(shí)、統計報修工單完成率,監督工程維修質(zhì)量。

　　8、負責房屋租賃經(jīng)營(yíng)。

　　9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。

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