【熱門(mén)】文員的崗位職責

　　在我們平凡的日常里，各種崗位職責頻頻出現，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的文員的崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

文員的崗位職責1

　　1.負責制作公司員工工作證。

　　2.協(xié)助對招聘資料的收集、整理、保管。

　　3.協(xié)助員工培訓和企業(yè)文化建設工作，并負責對各種活動(dòng)資料的整理和存檔。

　　4.協(xié)助員工暫住證、調工、調干、接收手續的`辦理。

　　5.完成領(lǐng)導分配的其他工作。

文員的崗位職責2

　　1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結報告等，打印文件信函等

　　2.負責填寫(xiě)、打印、校對和呈送各種報表及報告

　　3.負責部門(mén)內外文件的收發(fā)、存檔和傳閱

　　4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項，做好電話(huà)、傳真、重大事件記錄等工作

　　5.負責本部門(mén)員工的考勤登記等統計工作

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作

文員的`崗位職責3

　　1、負責勞動(dòng)年檢的資料打算及相關(guān)單位接洽工作；

　　2、負責辦理員工的入職和離職手續，代表公司與職員簽訂勞動(dòng)合同；

　　3、管理員工人事檔案；

　　4、內部培訓支配，收集整理培訓后的反饋；

　　5、管理并維護人力資源數據庫；

　　6、負責員工聘請及員工甄選工作，含第一輪面試；

　　7、負責績(jì)效考核數據的整理與統計（洪河站）；

　　8、負責員工社保購買(mǎi)與福利發(fā)放；

　　9、與內外部的相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作；

　　10、辦理公司內部相關(guān)行業(yè)資質(zhì)申報；

　　11、負責公司內部信息的的.傳達與追蹤；

　　12、為租賃業(yè)務(wù)部制作商務(wù)函件；

　　13、負責會(huì )爭論的通知、打算、接待、及現場(chǎng)臨時(shí)出現的協(xié)調工作；

　　14、負責月刊稿件征集、排版、編輯、發(fā)放；

　　15、負責內外部宣揚資料收集、制作與發(fā)放；

　　16、負責辦公環(huán)境的維護與全部辦公室雜物的定期清理；

　　17、負責的各類(lèi)活動(dòng)的組織與籌備，包括旅游、聚餐、年終團拜會(huì )等；參加處理員工糾紛（含工傷糾紛）及慰問(wèn)，探望生病員工；

　　18、管理公司禮品，負責客戶(hù)禮品的發(fā)放。

　　19、管理公司重要文件資料及車(chē)輛資料。

　　20、解決突發(fā)事務(wù)和上級臨時(shí)交辦的任務(wù)；

文員的崗位職責4

　　崗位職責

　　1、對銷(xiāo)售人員提交的信息進(jìn)行整理、登記，回款統計，獎金核算。

　　2、負責公司銷(xiāo)售人員的出差登記、周記和出差報告收集等監督管理;

　　3、負責按招標書(shū)的要求制作商務(wù)標書(shū);

　　4、對外文件的及時(shí)收發(fā)、轉發(fā)、存檔;

　　7、完成領(lǐng)導、公司交代的其他事項。

　　任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作細心，責任心強;

　　2、較強的`文字編輯能力;

　　3、熟練使用WORD、EXCEL、PS等軟件。

文員的崗位職責5

　　處理公司現有客戶(hù)的RFQ。

　　密切跟進(jìn)每個(gè)客戶(hù)了解每個(gè)RFQ的狀態(tài)以促成訂單。

　　懂得談判技巧，知道如何與客戶(hù)議價(jià)、付款條件、運輸條款燈。

　　溝通、協(xié)調客戶(hù)與公司內部之間的'項目進(jìn)程等事宜。

　　處理出貨、聯(lián)系物流運輸。

文員的崗位職責6

　　1) 根據中心工作計劃，編制個(gè)人工作計劃，完成相關(guān)工作。

　　2) 完成本崗位的'績(jì)效計劃編制和績(jì)效自評工作，并提出改進(jìn)建議。

　　3) 參與中心例會(huì )，定期向主管領(lǐng)導匯報本職工作情況。

　　4) 積極參與公司、中心組織的培訓，并通過(guò)相關(guān)考核。

　　5) 接聽(tīng)電話(huà)總機，進(jìn)行總部進(jìn)出人員登記。收發(fā)函電和公務(wù)接待等。

　　6) 執行前臺安全工作管理。

　　7) 協(xié)助上級完成其他行政工作。

　　8) 協(xié)助會(huì )務(wù)接待，進(jìn)行會(huì )議室安排。

　　9) 協(xié)助食堂接待餐廳服務(wù)。

　　10) 開(kāi)展總部各中心辦公用品的訂購、登記、入庫、臺賬管理等工作，進(jìn)行辦公用品庫存管理、發(fā)放領(lǐng)用登記、使用統計等工作。

　　11) 辦公用品低值易耗品庫房管理。

　　12) 協(xié)助并配合中心人員完成相關(guān)工作。

　　13) 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

文員的崗位職責7

　　1、公司銷(xiāo)售提成的核算；

　　2、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應收賬數據庫的建立及分析；

　　3、應收賬務(wù)報表編制：編制日常應收賬報表并定期更新，為事業(yè)部、服務(wù)中心、產(chǎn)品等各級負責人提供及時(shí)的數據支持；

　　4、完成公司安排的.其它任務(wù)。

文員的崗位職責8

　　1、負責公司ERP系統的進(jìn)銷(xiāo)存及平臺庫存數據維護；

　　2、負責銷(xiāo)售數據的統計及分析，定期反饋給上級領(lǐng)導；

　　3、負責統計各門(mén)店的補貨需求，提交給商品專(zhuān)員進(jìn)行補貨；

　　4、協(xié)助各門(mén)店及財務(wù)的'盤(pán)點(diǎn)、復盤(pán)工作，盤(pán)點(diǎn)數據的整理。

文員的崗位職責9

　　前臺文員崗位職責

　　1.總則

　　1.1制定目的

　　將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。

　　1.2適用范圍

　　本公司前臺文員崗位員工應依照本辦法規范的體制管理。

　　1.3權責單位

　　1.3.1行政人事部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　　1.3.2行政人事經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.前臺文員職責

　　2.1負責前臺服務(wù)總機的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.2來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的`接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2.3客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到行政人事經(jīng)理，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給總經(jīng)理；

　　2.4公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　2.5接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作；

　　2.6標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)

　　3.文員服務(wù)規范程序標準:

　　3.1前臺造訪(fǎng)客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著(zhù)則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。

　　3.1.1單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)如下：

　　“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來(lái)到XX公司�！�

　　3.1.2來(lái)者是二人，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：

　　“二位先生好！” “二位小姐好”

　　“先生、小姐，你們好！”

　　3.1.3來(lái)者為三人以上，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：

　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　3.1.4對已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標準問(wèn)候語(yǔ)如下：

　　“X先生好！” “X小姐好！”

　　3.1.5對已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶(hù)、來(lái)訪(fǎng)者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)”并看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后，需用如下標準問(wèn)候語(yǔ)：

　　3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”

　　3.1.5.2引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者到咨詢(xún)廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料；

　　3.1.5.3當場(chǎng)解答或電話(huà)通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；

　　3.1.5.4引領(lǐng)客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者側前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；

　　3.1.5.5進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)；

　　3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等。

　　4.文員服務(wù)要求

　　4.1當值前臺為女性，著(zhù)職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著(zhù)西裝，打領(lǐng)帶。

　　4.1.1禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。

　　4.2電話(huà)接聽(tīng)：

　　4.2.1聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話(huà)筒；

　　4.2.2聽(tīng)話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。標準語(yǔ)如下：

　　4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”

　　4.3對方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方。隨后根據對方的初次問(wèn)話(huà)，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話(huà)。

　　4.3.1業(yè)務(wù)咨詢(xún)：您好先生（小姐），關(guān)于這方面情況（業(yè)務(wù)咨詢(xún)），讓我們公司客戶(hù)顧問(wèn)X先生（小姐）為您服務(wù)吧，他（她）可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話(huà)轉過(guò)去，請稍等。 4.3.2聯(lián)系業(yè)務(wù)：

　　4.3.2.1與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；

　　4.3.2.2無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒(méi)有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　　4.3.3找人：

　　4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)轉接與否。）

　　4.3.4不指明的電話(huà)

　　4.3.4.1判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上把電話(huà)轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話(huà)人；

　　4.3.5通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)。結束時(shí)應說(shuō)“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒；

文員的崗位職責10

　　1、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放擺放，并堅持整潔干凈。

　　2、對客戶(hù)的投訴電郵，及時(shí)填寫(xiě)登記表，創(chuàng )業(yè)團隊并于第一時(shí)間一卷到達客戶(hù)服務(wù)團隊，定期副總經(jīng)理將客戶(hù)投訴記錄匯總給副經(jīng)理。

　　3、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電進(jìn)行咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　4、負責來(lái)訪(fǎng)進(jìn)宮商家的接待基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，堅持良好的`禮節禮貌。

　　5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助機要文員作好行政部其他銷(xiāo)售經(jīng)理工作。

文員的崗位職責11

　　1、負責接聽(tīng)辦公室的來(lái)電，并代理留言、答復、傳呼、轉達等工作。

　　2、負責建立、完善、保管各項人事文件檔案和電腦數據庫的更新工作(含通訊錄、宿舍花名冊等)。

　　3、負責申領(lǐng)、人事部的文具、書(shū)籍、儀器、設備等管理工作。

　　4、負責酒店各項公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

　　5、負責辦公室物品的保管并做好物品收發(fā)的登記工作。

　　6、負責總辦、人事部及其它部門(mén)委派的.文件打印與修正工作。

　　7、協(xié)助辦理員工的入職、離職、調職、勞動(dòng)合同、保險、體檢等手續工作。

　　8、負責員工食宿安排和登記工作及相關(guān)手續的辦理與程序引導。

　　9、月底收考勤卡、寫(xiě)考勤卡及收取各部門(mén)排班表。

　　10、負責員工工牌、打印紙、打印機、電腦、員工更衣柜等保管工作。

　　11、協(xié)助人事主任完成其它委派工作。

文員的崗位職責12

　　1、負責接聽(tīng)前臺總機電話(huà)負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來(lái)訪(fǎng)人員的`接待；

　　3、負責通知發(fā)布、會(huì )議室、培訓室的按排及會(huì )議記錄、整理、建檔；

　　4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統計；

　　6、負責檢查會(huì )議室、培訓室、總個(gè)辦公區衛生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)書(shū)；

文員的崗位職責13

　　1、發(fā)布招聘信息、收集篩選簡(jiǎn)歷，利用各種有效招聘途徑滿(mǎn)足公司的人才需求;

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同;

　　3、執行人力資源管理各項實(shí)務(wù)的操作流程和各類(lèi)規章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作;

　　4、執行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;

　　5、其他人事日常工作以及上級領(lǐng)導安排的.事情事務(wù)。

文員的崗位職責14

　　1、收集前期技術(shù)營(yíng)業(yè)(SE)的成本預算統計歸類(lèi);

　　2、實(shí)時(shí)跟蹤各相關(guān)部門(mén)的.項目實(shí)際費用發(fā)生情況、及時(shí)反饋;

　　3、各相關(guān)部門(mén)的項目工時(shí)統計、分析;

　　4、K3錄入維護;

　　5、物料代碼的編錄;

　　6、每周組織召開(kāi)會(huì )議，檢討項目實(shí)際費用的情況。

文員的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責Amazon帳號售后管理,包括郵件回復，產(chǎn)品上傳

　　2、負責回復客戶(hù)咨詢(xún)及訂單處理，對客戶(hù)的退換貨進(jìn)行妥善處理

　　3、處理FBA發(fā)貨，海外倉發(fā)貨

　　任職要求：

　　此崗位后期可往運營(yíng)崗位發(fā)展：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級以上

　　2、有Amazon相關(guān)工作經(jīng)驗的`優(yōu)先;無(wú)經(jīng)驗亦可

　　3、性格開(kāi)朗、善于溝通，具備良好的語(yǔ)言表達能力和理解能力，責任心強，良好的團隊合作精神

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