- 客戶(hù)回訪(fǎng)專(zhuān)員崗位職責 推薦度：
- 相關(guān)推薦
客戶(hù)回訪(fǎng)崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的客戶(hù)回訪(fǎng)崗位職責，希望對大家有所幫助。
客戶(hù)回訪(fǎng)崗位職責1
【崗位職責】
1.實(shí)時(shí)接聽(tīng)400電話(huà),解答關(guān)于平臺各酒店基礎常識及訂單咨詢(xún),為客戶(hù)提供咨詢(xún)、售前、售后、投訴等處理服務(wù);
2.分析客戶(hù)需求和客戶(hù)心理,做出準確判斷,靈活處理突發(fā)問(wèn)題,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3.收集整理客戶(hù)對平臺酒店產(chǎn)品所提出的建議及需求,分析總結,為壯大客服團隊積累沉淀。
【任職要求】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具備英語(yǔ)溝通能力,熟練電腦操作,有酒店實(shí)操或客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.普通話(huà)標準,聲音悅耳,有較強的溝通、應變能力和情緒管理能力;
3.有強烈的責任心和積極的工作態(tài)度,富有朝氣和正能量,能承擔工作力;
4.能接受調休和靈活排班;
5.歡迎有良好的邏輯溝通能力、富有熱情、熱愛(ài)學(xué)習的`應屆畢業(yè)生申請。
【好巧福利】
1、休閑水吧臺+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機票享內部?jì)?yōu)惠+定期團建、吃喝玩
樂(lè );
2、彈性工作+五險一金+商業(yè)保險+百萬(wàn)醫療+入職10天帶薪年假+年度體檢;
3、更大的發(fā)展空間,好巧將尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一顆螺絲釘,好巧文化:平等、互
信、盡責、進(jìn)步;
4、只要你有能力,升職加薪你說(shuō)了算;
5、超和諧的工作氛圍和人際關(guān)系,團隊騰訊、百度、旅游業(yè)大咖云集,真正的扁平管理;
6、好巧會(huì )為每位新伙伴入職提供人才地圖攻略及導師計劃,為你們的成長(cháng)之路保駕護航。
快加入我們吧!我們希望你能和我們一起開(kāi)心的工作和生活,讓我們一起把每一天都變得更加有意義和美
好!
客戶(hù)回訪(fǎng)崗位職責2
職責描述：
客戶(hù)回訪(fǎng)銷(xiāo)售分期客服/蜀山
1、崗位職責：
1)負責公司已合作的客戶(hù)的咨詢(xún)回訪(fǎng)及維護工作
2)與客戶(hù)溝通確認產(chǎn)品及服務(wù)需求，并協(xié)助其進(jìn)行辦理
3)完成其他業(yè)務(wù)管理及團隊建設相關(guān)工作；
4)完成部門(mén)或上級領(lǐng)導交與的其他工作任務(wù)。
2、應聘條件：
1)學(xué)歷：高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2)年齡：18-30歲
3)專(zhuān)業(yè)：不限
4)工作經(jīng)驗：無(wú)工作經(jīng)驗要求，有話(huà)務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5)可接受應屆畢業(yè)生及全職實(shí)習生（長(cháng)期實(shí)習，3個(gè)月以上）；
6)具備較強的學(xué)習及適應能力；
7)普通話(huà)標準，語(yǔ)言表達流暢，具備一定的溝通技巧；
8)性格開(kāi)朗直率，勇于承擔壓力并挑戰高薪。
3、薪酬待遇：
1)無(wú)責任底薪+績(jì)效=綜合薪資
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奮：8000+
付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說(shuō)了算！
2)完善的`薪酬福利體系
l提供社會(huì )保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；
l為入職第一個(gè)月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3500-4500；
l公司免費提供住宿；
l輪班制工作，無(wú)強制加班，法定節假日當天出勤享受加班補貼或進(jìn)行調休；
l按法律規定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動(dòng)：下午茶、生日Party、節日慶典、團建活動(dòng)、團隊聚餐、公司年會(huì )等；
l形式多樣的業(yè)務(wù)激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；
l高檔舒適的辦公環(huán)境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業(yè)務(wù)處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類(lèi)型的崗位競聘機會(huì )眾多；
l縱向發(fā)展：客戶(hù)代表-團隊組長(cháng)-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營(yíng)總監；
l橫向發(fā)展：客戶(hù)代表-人事行政專(zhuān)員-內訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會(huì )。
4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會(huì )：
1)培訓期7天，每天培訓補貼80元，；
2)試用期1-3個(gè)月（如表現優(yōu)秀，可申請提前轉正）；
5、上班時(shí)間：
月休6-8天；排班制；每天工作8小時(shí)。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客戶(hù)回訪(fǎng)崗位職責3
1.每天負責將服務(wù)站維修車(chē)輛的網(wǎng)上三包單據嚴格認真的填寫(xiě)完畢，包括車(chē)輛故障描述，處理故障過(guò)程描述，站外修理的需要核實(shí)外出服務(wù)里程，須真實(shí)填寫(xiě)，網(wǎng)上嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)上報。
2.每天負責整理完畢紙質(zhì)的處理單，需要簽字的，督促所有人員簽字完畢，并且存檔，累計一個(gè)月后返回服務(wù)中心。
3.服務(wù)站服務(wù)人員外出服務(wù)北奔車(chē)輛時(shí)，必須經(jīng)信息員簽字確認帶手持機后，方可外出服務(wù)。
4.對服務(wù)站外出服務(wù)時(shí)，嚴格提醒服務(wù)人員著(zhù)北奔重汽服務(wù)工裝、注意禮貌用語(yǔ)，并負責給維修人員提供服務(wù)令號。
5.維修人員維修完畢后，信息員負責記錄用戶(hù)相關(guān)信息，登記用戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度，并且定期回訪(fǎng)用戶(hù)，逢用戶(hù)的.主要節日，呈上慰問(wèn)。
6.信息員每月負責通知服務(wù)站負責人服務(wù)費用數額，督促服務(wù)站及時(shí)開(kāi)具服務(wù)費用發(fā)票。
7.信息員應該加強三包審單員和發(fā)票審核統計員的及時(shí)溝通，對服務(wù)報單和發(fā)票的開(kāi)具有什么意見(jiàn)和建議，及時(shí)反映，共同維護好品牌和口碑。 8.特約服務(wù)站信息員應該在服務(wù)中心建立備案制度，必須由備案后的人員作為信息員，無(wú)備案的人員不能報單、參加組織的培訓。
客戶(hù)回訪(fǎng)崗位職責4
職責描述:
1.按照總公司話(huà)術(shù)對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),并記錄、解答和后續追蹤;
2.抽查機構回訪(fǎng)轉辦件的處理情況,對回訪(fǎng)問(wèn)題件進(jìn)行核對、匯總、追蹤;
3.追蹤電話(huà)回訪(fǎng)kpi指標,協(xié)助提高回訪(fǎng)指標。
任職要求:
1.全日制本科學(xué)歷,35周歲以下;
2.普通話(huà)標準,有較強的語(yǔ)言表達能力及電話(huà)溝通技巧;
3.從事過(guò)客服經(jīng)驗者、保險、銀行、電信方面工作優(yōu)先,已婚已育者優(yōu)先。
客戶(hù)回訪(fǎng)崗位職責5
【崗位職責】
1、負責回訪(fǎng)人員的招聘,培訓,檢核、績(jì)效等管理工作,確�；卦L(fǎng)人員數量及質(zhì)量;
2、公司各線(xiàn)回訪(fǎng)需求的對接,回訪(fǎng)數據的調取,分派,回收等工作的合理安排,保證回訪(fǎng)時(shí)效及準確性;
3、針對回訪(fǎng)優(yōu)化建議的整理輸出;
4、不斷完善回訪(fǎng)相關(guān)績(jì)效,制度及系統建設。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,有回訪(fǎng)經(jīng)驗優(yōu)先
2、具備較強的團隊協(xié)作精神,具備高度的`責任心,工作細致,認真負責;
3、目標導向,具備較強的溝通能力,學(xué)習能力。
六險一金,免費體檢,獨棟辦公,租房?jì)?yōu)惠,快速晉升~福利多多,我們在等你~!
【客戶(hù)回訪(fǎng)崗位職責】相關(guān)文章：
客戶(hù)回訪(fǎng)專(zhuān)員崗位職責09-18
客戶(hù)回訪(fǎng)制度06-11
客戶(hù)回訪(fǎng)員簡(jiǎn)歷模板11-03
客戶(hù)回訪(fǎng)制度13篇02-08
回訪(fǎng)客戶(hù)的幾點(diǎn)策略09-21
回訪(fǎng)主管崗位職責01-11