地鐵值班站長(cháng)崗位職責
在當下社會(huì )，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的地鐵值班站長(cháng)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
地鐵值班站長(cháng)崗位職責1
1、執行分公司、部、中心、車(chē)站的有關(guān)規章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、加強班組管理，檢查督促本班員工“兩紀一化”執行情況。
3、掌握列車(chē)運行情況，安排車(chē)站行車(chē)組織工作。
4、加強票務(wù)管理，負責車(chē)站的車(chē)票、現金安全及票款的.解行。
5、接待乘客的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，做好車(chē)站客運服務(wù)工作，妥善處理各類(lèi)服務(wù)糾紛。
地鐵值班站長(cháng)崗位職責2
一、定期作市場(chǎng)調查，組織員工拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，確保站內銷(xiāo)售穩中有升，定期對內部顧客進(jìn)行回訪(fǎng);
二、對站內消防安全工作負全責，負責站內消防安全管理，落實(shí)消防工作責任，尤其是接卸油車(chē)的安全管理工作，切實(shí)落實(shí)卸油崗位職責，嚴格執行卸油操作規程，做好員工的消防知識培訓，建立消防安全巡查制度，經(jīng)常進(jìn)行隱患自查自糾，杜絕一切消防安全事故的.發(fā)生;
三、秉公辦事，做好站內員工考核，獎勵工作，協(xié)調處理站內一切事務(wù)，重大事件及時(shí)匯報，并協(xié)助處理;
四、負責安排改善好職工的生活;負責安排好休班員工的業(yè)余活動(dòng);
五、負責加油站油品計量工作,因人為原因造成計量責任事故的，除賠償一切損失外，并承擔相應的法律責任;
六、站長(cháng)不僅要加強管理，完成崗位任務(wù)，還要承擔相應的管理責任;對站內所發(fā)生的安全及生產(chǎn)責任事故負有主要管理責任;因公司檢查，在白班中，對員工工作程序不到位，服務(wù)不規范負有主要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的10% 追究其管理責任;在夜班中，對員工工作程序不到位，服務(wù)不規范負有次要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的5% 追究其管理責任。
地鐵值班站長(cháng)崗位職責3
1、執行分公司、部、中心、車(chē)站的有關(guān)規章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、加強班組管理，檢查督促本班員工“兩紀一化”執行情況。
3、掌握列車(chē)運行情況，安排車(chē)站行車(chē)組織工作。
4、加強票務(wù)管理，負責車(chē)站的車(chē)票、現金安全及票款的'解行。
5、接待乘客的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，做好車(chē)站客運服務(wù)工作，妥善處理各類(lèi)服務(wù)糾紛。
6、組織全站員工處理事故，恢復車(chē)站正常運作。
7、負責本班組車(chē)站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓工作。
8、正確規范填寫(xiě)車(chē)站的各類(lèi)臺帳資料并及時(shí)上報。
9、搞好車(chē)站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調各兄弟部門(mén)的關(guān)系。
10、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦或外部門(mén)需協(xié)辦的其他工作。
地鐵值班站長(cháng)崗位職責4
1、接待乘客的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，做好車(chē)站客運服務(wù)工作，妥善處理各類(lèi)服務(wù)糾紛。
2、組織全站員工處理事故，恢復車(chē)站正常運作。
3、負責本班組車(chē)站值班員、站務(wù)員的'崗位實(shí)作、技能培訓工作。
4、正確規范填寫(xiě)車(chē)站的各類(lèi)臺帳資料并及時(shí)上報。
5、搞好車(chē)站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調各兄弟部門(mén)的關(guān)系。
6、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦或外部門(mén)需協(xié)辦的其他工作。
地鐵值班站長(cháng)崗位職責5
1、協(xié)助站區長(cháng)和站長(cháng)在乙、丙級車(chē)站工作;
2、在值班時(shí)間內負責管理、監督、安排及記錄車(chē)站所有有關(guān)客運服務(wù)工作及協(xié)調維修事項的安排;
3、充分利用車(chē)站的資源確保車(chē)站的.日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務(wù)，并調動(dòng)班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
地鐵值班站長(cháng)崗位職責6
1、組織全站員工處理事故，恢復車(chē)站正常運作。
2、負責本班組車(chē)站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓工作。
3、正確規范填寫(xiě)車(chē)站的各類(lèi)臺帳資料并及時(shí)上報。
4、搞好車(chē)站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調各兄弟部門(mén)的關(guān)系。
5、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦或外部門(mén)需協(xié)辦的`其他工作。
地鐵值班站長(cháng)崗位職責7
一、代行站長(cháng)職責，做好站內當班服務(wù)的現場(chǎng)管理工作，負責指揮安排、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執行各項服務(wù)規章制度，檢查班組簽到制度，協(xié)調班級之間工作存在問(wèn)題，保證站內各項工作順利進(jìn)行。
二、負責對各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，檢查當班服務(wù)人員是否按規定要求上崗，包括：著(zhù)裝上崗、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作，車(chē)到位服務(wù)到位，衛生保潔等，解決當班發(fā)生的各種問(wèn)題，及時(shí)處理發(fā)生的事務(wù)，遇有重大問(wèn)題報站長(cháng)協(xié)商處理。
三、協(xié)助站長(cháng)組織服務(wù)人員開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習，搞好團結，堅持車(chē)站管理規定，認真搞好工作，不斷提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。
四、負責處理解決旅客疑難問(wèn)題，聽(tīng)取旅客意見(jiàn)和建議，研究改進(jìn)提高客運服務(wù)工作，實(shí)施車(chē)站給旅客解困活動(dòng)。
五、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線(xiàn)，帶領(lǐng)當班組長(cháng)，服務(wù)工作人員，搞好站內的環(huán)境衛生，及時(shí)處理當班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)事故，協(xié)調客運業(yè)務(wù)和服務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)關(guān)系。
六、掌握旅客的`流量，流向和班線(xiàn)通阻以及供車(chē)情況，及時(shí)調整運行作業(yè)計劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。
七、按照“一崗雙責”的原則，嚴格執行安全生產(chǎn)法律法規，確保崗位職責范圍內的生產(chǎn)安全，并承擔相應的安全生產(chǎn)責任。
八、完成站長(cháng)交辦的其他站務(wù)工作。
地鐵值班站長(cháng)崗位職責8
值班站長(cháng)需要對本班站務(wù)人員管理，對值班員、站務(wù)員的工作進(jìn)行指導、監督。同時(shí)負責對保潔、護衛、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進(jìn)行屬地管理。
每隔固定的時(shí)間段要對車(chē)站進(jìn)行全面地巡視，發(fā)現問(wèn)題立即匯報并組織整改。
負責本班客運服務(wù)工作。組織車(chē)站員工為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理乘客投訴事件，組織車(chē)站的客流控制。同時(shí)還負責監督和牽頭本班的票務(wù)相關(guān)工作，嚴格執行公司的票務(wù)規章制度，確保本班票務(wù)收益安全、運作順暢。
負責本班的安全生產(chǎn)工作。當車(chē)站發(fā)生突發(fā)事件、事故時(shí)值班站長(cháng)負責牽頭處置。在車(chē)站發(fā)生異常情況或突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)預案，控制局面，減少和避免人員傷亡及財產(chǎn)損失，盡快恢復運營(yíng)負責本班服務(wù)工作。
其他工作（只列舉其中的一小部分）：開(kāi)關(guān)站時(shí)開(kāi)關(guān)車(chē)站出入口、夜間配合一些站內施工、運營(yíng)開(kāi)始前進(jìn)行線(xiàn)路檢查和屏蔽門(mén)設備測試、檢查審核車(chē)站的票務(wù)報表、處理車(chē)站郵箱收到的郵件、組織自然站的'中班交接班會(huì )、對下班人員進(jìn)行服務(wù)工作點(diǎn)評、擺放和回收客運組織所需的鐵馬欄桿、監督班中各崗位的工作執行情況、完成站長(cháng)臨時(shí)安排的工作等等。
地鐵值班站長(cháng)崗位職責9
一、負責站內一切日常事務(wù)，按公司有關(guān)規章制度嚴格行使管理職權，以身作則、確保規范高效、有序地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并負責落實(shí)公司領(lǐng)導交辦的`其他事項;
二、嚴格審批控制站內財務(wù)、日常開(kāi)支，有效地控制站內各項費用;
三、在公司領(lǐng)導下，負責組織領(lǐng)導全站員工開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作，因工作需要由公司安排調進(jìn)的員工，嚴格把關(guān)，首先必須對其進(jìn)行服務(wù)、崗位操作等考核，對不合格的員工，可不予接收;一旦接收，必須對其工作負責;
四、熟悉站內各項經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節和操作規程，合理配置人力、物力，堅持親臨指導、檢查、督促各崗位員工工作，對站內設備設施定期進(jìn)行檢查及維護;
五、負責站內員工思想政治教育工作，加強服務(wù)，組織員工開(kāi)展創(chuàng )建先進(jìn)達標加油站和爭當優(yōu)秀員工的活動(dòng)，保持良好的站風(fēng)、站容、站貌、不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
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