售后站長(cháng)崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的售后站長(cháng)崗位職責，希望能夠幫助到大家。

售后站長(cháng)崗位職責1

　　1、制定并組織實(shí)施服務(wù)站年季月度經(jīng)營(yíng)計劃，確保目標達成；

　　2、負責服務(wù)站各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理及問(wèn)題解決；

　　3、制定服務(wù)站發(fā)展規劃及所需資源配置。

　　4、對顧客滿(mǎn)意度的.改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調，保證顧客服務(wù)滿(mǎn)意度（csi）成績(jì)的穩步提升；

　　6、組織協(xié)調各部門(mén)完成長(cháng)城汽車(chē)所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動(dòng)。

　　7、處理重大客戶(hù)報怨。

售后站長(cháng)崗位職責2

　　1. 制定服務(wù)站發(fā)展規劃及所需資源。

　　2.負責服務(wù)站售后服務(wù)的各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理。

　　3. 對顧客滿(mǎn)意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調，保證顧客服務(wù)滿(mǎn)意度（csi）成績(jì)的穩步提升。

　　4. 組織協(xié)調各部門(mén)完成長(cháng)城汽車(chē)所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動(dòng)。

　　5. 及時(shí)處理維修服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)報怨與投訴。

　　6. 6s 管理、規章制度、標準的制定與監督執行。

　　7. 負責抓好車(chē)間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。

　　8.制定月度.年度售后任務(wù)計劃，以及考核標準。

　　9.督導協(xié)調售后日常管理

　　10.處理一些售后客戶(hù)的重大投訴。

　　11.執行長(cháng)城廠(chǎng)家下發(fā)的文件，有關(guān)規定組織培訓學(xué)習和執行。

　　12.監督售后.前臺.車(chē)間日常工作的，考核制度執行力。

　　13.配合協(xié)調整個(gè)4s店的`，整體運營(yíng)工作。

　　15.聯(lián)系溝通廠(chǎng)家，處理一些重要文件的簽收與回復。

　　16.研究制定一系列活動(dòng)方案，發(fā)展新客戶(hù)，提升產(chǎn)值，增加效益。

　　17.實(shí)施對售后人員.環(huán)境.工具.設備.設施.資產(chǎn).流程.技術(shù).配件.服務(wù)，成本及費用的控制與管理。

　　18.領(lǐng)導并保證業(yè)務(wù)接待，索賠.信息.客服.維修.技術(shù).配件.質(zhì)檢.保險，結算等各崗位人員工作的銜接有序，科學(xué)有效。

【售后站長(cháng)崗位職責】相關(guān)文章：

站長(cháng)崗位職責06-26

站長(cháng)崗位職責08-24

值班站長(cháng)崗位職責04-18

站長(cháng)助理崗位職責10-11

地鐵值班站長(cháng)崗位職責05-19

站長(cháng)崗位職責(精選15篇)04-20

站長(cháng)崗位職責15篇04-16

站長(cháng)崗位職責(15篇)04-16

地鐵值班站長(cháng)的崗位職責03-24