運營(yíng)督導崗位職責(通用15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的運營(yíng)督導崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
運營(yíng)督導崗位職責1
崗位職責：
1、負責新店開(kāi)業(yè)前期的當地市場(chǎng)調研，并給予加盟商開(kāi)業(yè)意見(jiàn)指導，以及店鋪開(kāi)業(yè)前的活動(dòng)推廣、開(kāi)業(yè)駐店支援等；
2、負責協(xié)助門(mén)店人員的招聘指導，以及人員培訓及首批人員專(zhuān)業(yè)知識的考核等；
3、負責協(xié)助加盟商進(jìn)行店員培訓、道具陳列、服務(wù)及內容指導等；
4、負責策劃開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)等扶持工作，并做好相關(guān)工作總結；
5、負責與門(mén)店后續溝通和交流，收取加盟商建議，及時(shí)反饋并協(xié)助解決問(wèn)題；
6、負責監督店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的'執行及促銷(xiāo)結果的反饋工作；
7、負責完成公司交付的其他事情。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上游樂(lè )、娛樂(lè )等行業(yè)相關(guān)線(xiàn)下運營(yíng)工作經(jīng)驗；
2、熟悉和了解終端門(mén)店的管理模式；
3、具有敏銳的視角，善于發(fā)現問(wèn)題與解決問(wèn)題；
4、具有良好的溝通與協(xié)調能力，以及良好的邏輯思維能力及語(yǔ)言組織能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、能適時(shí)短期出差。
運營(yíng)督導崗位職責2
任職資格：
1、幼教專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、20-30歲，1年以上工作經(jīng)歷；
3、水育館店長(cháng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有較強的工作責任心、抗壓力強、較強的溝通和協(xié)調能力、為人正直、有包容心，良好的服務(wù)意識、應變能力強、有愛(ài)孩子的心
5、有一定的嬰幼兒護理、加盟運營(yíng)的理論和實(shí)操知識，有理論專(zhuān)業(yè)知識并喜歡專(zhuān)研
6、綜合能力強、適應能力強
崗位職責：
”職責一：給加盟商員工的培訓工作
1、培訓員工嬰幼兒游泳前熱身操，操作手法
2、給員工介紹游泳圈使用方法
3、嬰幼兒洗澡手法、嬰幼兒撫觸手法、嬰幼兒穿脫衣手法
4、服務(wù)口徑：預約晚到或未到的`溝通，未預約的通技巧
5、加盟店會(huì )員的整體服務(wù)流程
6、相關(guān)育兒知識的培訓
職責二：給加盟商培訓工作
1、貝貝企業(yè)文化的介紹，ERP系統的操作指導
2、協(xié)助加盟商進(jìn)行開(kāi)業(yè)前的準備，如：預售活動(dòng)的組織、準備物品
3、加盟商售卡的指導
職責三：資料收集
1、店面整體準備工作完成后，拍攝各區域及開(kāi)業(yè)當天照片（與全員合影)。試營(yíng)業(yè)期間，客流量較大時(shí)，拍攝照片
2、培訓結束前營(yíng)業(yè)執照、店面負責人有效證件的收集，百度地圖標注
3、培訓結束后，兩天以人提交店面檔案
職責四：店面回訪(fǎng)工作
1、每月每家店面最少回訪(fǎng)三次，回訪(fǎng)：銷(xiāo)售量、店面體驗數、員工管理、活動(dòng)策劃和宣傳、系統操作使用
2、回訪(fǎng)店面反饋或疑難問(wèn)題的協(xié)助解決
職責五：完成主管交付的其它任務(wù)
運營(yíng)督導崗位職責3
1、負責分�；I備期的運營(yíng)準備與開(kāi)業(yè)支持
2、指導分校招生工作正確開(kāi)展
3、管理分校的運營(yíng)管理工作
4、提高分校的服務(wù)質(zhì)量
5、提升分校的'運營(yíng)業(yè)績(jì)
6、協(xié)調支持分校在銷(xiāo)售管理教學(xué)等方面的需求
運營(yíng)督導崗位職責4
1、通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)，了解保潔師服務(wù)質(zhì)量;
2、主要負責每日督導的跟蹤;
3、與家政保潔服務(wù)人員一同上門(mén)，監控保潔的服務(wù)質(zhì)量和執行情況，匯總數據反饋;
4、任務(wù)期間不需要在辦公室坐班，需隨機抽查保潔人員。
運營(yíng)督導崗位職責5
1、對餐廳經(jīng)理負責，根據餐廳經(jīng)理的月工作計劃實(shí)施工作，并在平時(shí)的工作中協(xié)助餐廳經(jīng)理不斷完善。
2、督導本班組員工的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)高效地完成對客服務(wù)。
3、及時(shí)解決賓客提出的'問(wèn)題并適當處理賓客投訴，與客人建立良好的關(guān)系。
4、負責對本班組員工業(yè)務(wù)培訓，定期與員工交流思想，最大限度地調動(dòng)本班組員工的積極性。
5、嚴格管理本班次中的餐廳設備、物資、用具等，做到財物相符，保持完好率，做好交班記錄。
運營(yíng)督導崗位職責6
1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完善運營(yíng)標準化體系的建設與實(shí)施方案;
2.加盟商店面的開(kāi)業(yè)計劃、營(yíng)運、管理、培訓等整店方案的.指導;
3.通過(guò)巡店等形式及時(shí)發(fā)現店面運營(yíng)的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行反饋;
4.嚴格執行公司營(yíng)運標準,協(xié)調公司與加盟商的友好關(guān)系。
運營(yíng)督導崗位職責7
1.根據公司年度規劃、部門(mén)年度工作重點(diǎn)，編制分解各階段督導計劃;
2.熟悉公司運營(yíng)的工作流程，協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理制定各項業(yè)務(wù)計劃、服務(wù)規范、工作程序;
3.負責落實(shí)營(yíng)運部的決策和運營(yíng)計劃、并針對運營(yíng)部下發(fā)的各項培訓計劃進(jìn)行監督、考核;
4.監督所管轄區域門(mén)店的'運營(yíng)標準執行狀況，推進(jìn)和執行公司的各項系統和日常工作，達成公司的各項指標;
5.監督所管轄區域門(mén)店的運營(yíng)、人員、以及KPI的達成情況;
6.負責公司所屬門(mén)店的運營(yíng)會(huì )議及運營(yíng)部團體活動(dòng)的安排;
7.嚴格執行公司各項規章制度，完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它事項。
運營(yíng)督導崗位職責8
1、在部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展政策指導下，協(xié)助修訂和完善業(yè)務(wù)管理制度相關(guān)細則；
2、組織區域內各級業(yè)務(wù)部門(mén)編制業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、提供業(yè)務(wù)人員管理建議，并在區域內監督落實(shí)執行；
3、協(xié)助進(jìn)行區域內的日常業(yè)務(wù)追蹤與評價(jià)、業(yè)務(wù)分析與建議，并組織分享相關(guān)經(jīng)驗和教訓、推進(jìn)落實(shí)；
4、提出區域內業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，協(xié)助業(yè)務(wù)激勵方案制訂，并推進(jìn)落實(shí)執行；
5、負責區域數據主管、區域培訓主管的區域管理相關(guān)工作；
6、協(xié)同城市經(jīng)理，組織城市業(yè)務(wù)支持經(jīng)理開(kāi)展分中心管理相關(guān)工作，并監督落實(shí)執行；
7、其他業(yè)務(wù)支持相關(guān)工作。
運營(yíng)督導崗位職責9
1、續期指標競賽活動(dòng)的策劃、推動(dòng)、檢視及追蹤
2、收費單位續收推動(dòng)工作的.指導和評估
3、弱體收費服務(wù)單位的輔導與協(xié)調
4、機構年度督導計劃的制定與實(shí)施
6、未收件回訪(fǎng)、抽查
7、續期制度執行情況審計與稽查
8、保全員工作平臺使用推廣和檢查
9、續期收費會(huì )議的參與、相關(guān)材料準備
10、日常業(yè)績(jì)追蹤及溝通協(xié)調
運營(yíng)督導崗位職責10
1、實(shí)施所在區域門(mén)店一線(xiàn)同事及運營(yíng)督導的課程授課及課后追蹤，開(kāi)展門(mén)店同事的'晉升換崗工作
2、推動(dòng)機構運營(yíng)優(yōu)化部提供的能夠提升運營(yíng)人員能力和優(yōu)化門(mén)店的系統、工具和流程，在所在區域門(mén)店中實(shí)施和執行，并做好輔導，跟蹤
3、通過(guò)推動(dòng)上述系統、工作和流程并運用訓練、輔導等方法，來(lái)提升門(mén)店一線(xiàn)同事的服務(wù)觀(guān)念意識、技能，從而推動(dòng)顧客滿(mǎn)意度
運營(yíng)督導崗位職責11
1、負責建設和發(fā)展運營(yíng)團隊，組織開(kāi)展員工隊伍培訓、考核評價(jià)及人才梯隊建設工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展的需要
2、負責所轄區域的整體市場(chǎng)工作計劃的制定、部署及監督實(shí)施，提升品牌在所轄區域的'知名度和認同度等
3、制訂部門(mén)戰略目標，負責部門(mén)的日常管理工作，確保部門(mén)系統的有序運行
4、負責公司營(yíng)運部門(mén)的制度規范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)
運營(yíng)督導崗位職責12
1.協(xié)助門(mén)店經(jīng)理督導執行餐廳運營(yíng)規劃，保證餐廳運營(yíng)體系的完善和順暢運行
2.負責吧臺的管理
3.客戶(hù)關(guān)系管理
4.負責協(xié)助門(mén)店經(jīng)理對餐廳的財物進(jìn)行管理
5.嚴格執行餐廳運營(yíng)管理制度及業(yè)務(wù)流程，保證餐廳運營(yíng)工作的.規范化管理
6.負責餐廳的安全管理
7.負責協(xié)助門(mén)店經(jīng)理對門(mén)店員工進(jìn)行管理
運營(yíng)督導崗位職責13
1。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完善運營(yíng)標準化體系的建設與實(shí)施方案；
2。加盟商店面的開(kāi)業(yè)計劃、營(yíng)運、管理、培訓等整店方案的指導；
3。通過(guò)巡店等形式及時(shí)發(fā)現店面運營(yíng)的`問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行反饋；
4。嚴格執行公司營(yíng)運標準，協(xié)調公司與加盟商的友好關(guān)系。
運營(yíng)督導崗位職責14
1、督導、管理和實(shí)施對餐廳前場(chǎng)員工的培訓，確保員工有良好的服務(wù)技能和工作態(tài)度;
2、協(xié)助運營(yíng)總監完成特色餐飲店運營(yíng)體系搭建及各項規章制度的制定;
3、執行并追蹤餐廳營(yíng)運系統的執行及對員工的'培訓并評估執行的結果;
4、及時(shí)發(fā)現、輔導并監督餐廳存在的問(wèn)題，確定改善方法及追蹤進(jìn)度;
5、輔導餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的短期、中期、長(cháng)期目標，并追蹤執行;
6、合理處理各類(lèi)突發(fā)事件。
7、協(xié)助完成所分管餐廳的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標;
8、營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行現場(chǎng)督導、指揮前場(chǎng)各部門(mén)的操作標準以確保餐廳正常運轉，及時(shí)發(fā)現服務(wù)過(guò)程中出現的問(wèn)題，餐后給予溝通指導;
運營(yíng)督導崗位職責15
1、協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理對上海各加盟店營(yíng)運狀況進(jìn)行檢查，評估，輔導；通過(guò)稽核來(lái)確認每家店的營(yíng)運水平，是營(yíng)運部對加盟店進(jìn)行評估的重要依據；
2、按照督導工作標準開(kāi)展加盟店考察評估；
3、對發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行分析，評估，并對門(mén)店進(jìn)行輔導；
4、協(xié)調組織各督導巡店計劃，執行月度，季度，年度稽核重點(diǎn)工作。
任職要求：
1、3年以上任職餐飲行業(yè)區域經(jīng)理、營(yíng)運督導及以上職務(wù)的.工作經(jīng)驗；
2、能獨立進(jìn)行培訓及考核實(shí)施，對連鎖門(mén)店管理有督導見(jiàn)解；
3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，抗壓能力強，具有良好的親和力、綜合素質(zhì)良好；
4、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力，能夠建立和完善本餐系的標準化營(yíng)運體系；
5、服從上級領(lǐng)導安排，能夠給出相應的解決方案。
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