客戶(hù)運營(yíng)經(jīng)理的崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的客戶(hù)運營(yíng)經(jīng)理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶(hù)運營(yíng)經(jīng)理的崗位職責1
工作職責：
1、負責QQ閱讀活動(dòng)運營(yíng)的創(chuàng )意、執行和效果分析；
2、活動(dòng)運營(yíng)涵蓋范圍：營(yíng)收活動(dòng)、活躍留存活動(dòng)、功能宣導活動(dòng)、品牌活動(dòng)、書(shū)籍內容及作者推廣活動(dòng)（到崗后將根據能力矩陣，聚焦負責其中幾個(gè)類(lèi)型的`活動(dòng)）。
任職資格：
1、重度網(wǎng)文用戶(hù)，熱愛(ài)且了解網(wǎng)絡(luò )文學(xué)，閱讀網(wǎng)絡(luò )文學(xué)超過(guò)3年，熟悉知名作者、最新熱點(diǎn)作品；
2、思維活躍，能夠形成具有網(wǎng)文特色的活動(dòng)創(chuàng )意；
3、出色的活動(dòng)文案包裝能力，文案風(fēng)格能吸引年輕人群（中學(xué)生、大學(xué)生）；
4、2年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，有線(xiàn)上活動(dòng)策劃和執行經(jīng)驗；
5、數據敏感，能夠通過(guò)數據分析不斷優(yōu)化活動(dòng)運營(yíng)效果；
6、良好的邏輯能力、溝通能力、執行力和抗壓性；
7、本科及以上學(xué)歷
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1、理解客戶(hù)在信息安全建設方面的'需求，引導客戶(hù)并挖掘銷(xiāo)售機會(huì )，推動(dòng)項目落地，完成銷(xiāo)售任務(wù);
2、獨立完成完整銷(xiāo)售周期中的各項銷(xiāo)售工作;
3、與重點(diǎn)行業(yè)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系;
4、與技術(shù)支持、市場(chǎng)等部門(mén)合作共同推動(dòng)行業(yè)需求;
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崗位職責:
1、協(xié)助負責三大運營(yíng)商及鐵塔公司集團總部、省分市場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系的開(kāi)發(fā)和維護;
2、負責集團總部項目的.前期跟蹤、投標及后期跟進(jìn)等工作;
3、完成運營(yíng)商相關(guān)部門(mén)的商務(wù)洽談、合同簽訂等工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系管理、計算機科學(xué)與技術(shù)、通信工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、熟悉運營(yíng)商市場(chǎng)狀況與市場(chǎng)需求,具備客戶(hù)攻關(guān)、項目運作及市場(chǎng)策劃能力;
3、為人真誠、待人接物友好穩健,思路清晰,溝通表達能力強,較強的環(huán)境適應能力;
4、具有集團關(guān)系資源,運營(yíng)商相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
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工作職責：
�。�1）負責公司整個(gè)客服團隊管理及日常指導；
�。�2）負責客服培訓（商品知識、平臺規則、公司政策、客服溝通技巧等）；
�。�3）制定并執行客服流程、完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，達成業(yè)務(wù)指標；
�。�4）傳遞執行公司政策，各平臺店鋪活動(dòng)等信息，確保各崗位能及時(shí)了解和響應；
�。�5）負責處理公司重大投訴，保證服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿(mǎn)意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺客戶(hù)滿(mǎn)意度；
任職資格：
�。�1）本科學(xué)歷，電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)CET6；
�。�2）有在線(xiàn)客服、電商客服或大型呼叫中心團隊管理經(jīng)驗，跨境電商客服支持經(jīng)驗；
�。�3）系統的客戶(hù)中心管理理論知識支撐，崗位經(jīng)驗豐富；
�。�4）責任心強，頭腦靈活，性格樂(lè )觀(guān)，抗壓能力強。
必備項：電商平臺背景；
加分項：一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)經(jīng)驗、跨境平臺產(chǎn)品經(jīng)驗；
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崗位職責：
1、負責Unity3D程序設計與開(kāi)發(fā)；
2、能夠根據項目需要實(shí)現相應功能；
3、熟悉并且能開(kāi)發(fā)Unity3D插件。
4、編寫(xiě)和優(yōu)化shader代碼，優(yōu)化游戲性能。
崗位要求：
1、計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、有3年以上和3個(gè)完整3D項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；
3、熟練使用C++/C#/JavaScript；
4、熟悉unity，會(huì )編寫(xiě)和優(yōu)化shader代碼，優(yōu)化游戲性能，了解AssetBundle；
4、有較好的英文技術(shù)文檔閱讀能力；
5、良好的`表達能力，溝通能力，具備相互協(xié)作和團隊合作精神。
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1.負責跟進(jìn)與落實(shí)企業(yè)客戶(hù)的“員工健康管理”深度運營(yíng)與合作；
2.負責“企業(yè)員工健康管理項目”的`策劃、實(shí)施、優(yōu)化升級等一系列工作；
3.負責所服務(wù)企業(yè)行政部門(mén)經(jīng)理及職員關(guān)系的有效對接與維護；
4.按公司分配業(yè)務(wù)指標進(jìn)行客戶(hù)指標分解，并按分解計劃執行并達成。
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崗位職責
客戶(hù)端開(kāi)發(fā)總監
1、負責客戶(hù)端產(chǎn)品線(xiàn)（IOS/Android/移動(dòng)服務(wù)端）的技術(shù)研發(fā)管理工作（超過(guò)50人）；
2、負責移動(dòng)平臺的架構分析、設計及核心研發(fā)，指導成員進(jìn)行疑難問(wèn)題的處理；
3、帶領(lǐng)技術(shù)團隊完成移動(dòng)產(chǎn)品前后端的開(kāi)發(fā)工作；
4、與平臺Web端及服務(wù)端API的研發(fā)團隊合作，共同搭建移動(dòng)化的網(wǎng)站架構，滿(mǎn)足PC和移動(dòng)等多終端的.業(yè)務(wù)需求，并且具有良好的維護性和擴展性；
5、負責與產(chǎn)品設計團隊溝通協(xié)調，負責招聘和培養移動(dòng)開(kāi)發(fā)工程師；
6、了解app推廣優(yōu)化技巧；
7、熟悉常見(jiàn)app性能優(yōu)化方案；
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，5年以上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗；
2、3年以上的移動(dòng)應用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，熟悉Android/IOS的開(kāi)發(fā)流程以及相關(guān)的技術(shù)架構和實(shí)踐；
3、至少精通一種移動(dòng)平臺（android/ios），有服務(wù)端經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、總體上設計規劃能力要強，對于移動(dòng)產(chǎn)品的前后臺都熟悉；
5、對產(chǎn)品體驗敏感，能夠快速抓住用戶(hù)需求，并針對性設計技術(shù)方案。
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