信息公司崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的信息公司崗位職責，希望對大家有所幫助。

信息公司崗位職責1

　　一、信息部工作職責

　　1、負責公司信息化建設的總體規劃及架構設計，建立企業(yè)信息化管理制度和標準規范；

　　2、負責公司IT資產(chǎn)的管理和維護，包括各種計算機相關(guān)的軟硬件設施；負責公司計算機相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )的軟件、硬件的維護和升級等日常工作；

　　3、與各部門(mén)協(xié)調，為各部門(mén)提供信息技術(shù)支持并對全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制；并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程項目管理、業(yè)務(wù)流程設計、硬件接口及技術(shù)平臺；

　　4、根據企業(yè)發(fā)展戰略和信息化戰略要求，負責企業(yè)內外部信息資源開(kāi)發(fā)利用；負責信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫(xiě)信息分析報告報公司領(lǐng)導決策參考；參與公司專(zhuān)用管理標準和制度的制定；

　　5、負責控制部門(mén)預算，降低費用成本，組織公司計算機相關(guān)設備的維護、添置、驗收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢(xún)、設計、采購、測試、驗收、日常維護，并提出可行性方案等工作；

　　6、負責進(jìn)行信息化建設方面的培訓、咨詢(xún)、相關(guān)信息發(fā)布、開(kāi)發(fā)、宣傳等工作；

　　二、信息部經(jīng)理崗位職責

　　1、擬定和執行企業(yè)信息化戰略

　　2、負責制訂公司信息化中長(cháng)期戰略規劃、計劃，；制訂IT基礎資源（硬、軟件）運行流程、制定網(wǎng)絡(luò )安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現IT資源集約管理；負責公司信息系統總體構架，構建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結合業(yè)務(wù)流程重組、項目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統。

　　3、企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)根據企業(yè)發(fā)展戰略和信息化戰略要求，負責企業(yè)內外部信息資源開(kāi)發(fā)利用。導入知識管理，牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競爭對手信息資源、供應商信息資源、企業(yè)客戶(hù)信息資源、企業(yè)基礎數據資源五大信息資源庫制定全員信息化培訓計劃。 ERP等信息平臺的開(kāi)發(fā)及實(shí)施

　　負責公司ERP系統項目的論證、引進(jìn)（或開(kāi)發(fā)）與實(shí)施，組織ERP系統與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系的分析，確保公司ERP系統的順利運行。

　　4、協(xié)助其它部門(mén)管理

　　協(xié)助其它部門(mén)實(shí)施CAD、PDM、CAPP等項目信息管理，協(xié)同其它管理部門(mén)實(shí)施設備管理、人事管理、客戶(hù)關(guān)系管理等信息化管理的`實(shí)現。

　　5、日常管理

　　主持本部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、月工作計劃及資金計劃，總結年、月度工作；負責本部門(mén)員工考核。

　　三、信息主管崗位職責

　　1、管理和維護公司內部軟硬件設施，設計硬件配置和軟件應用方案，優(yōu)化公司電腦配置和系統配置，提高各部門(mén)工作效率；

　　2、對于問(wèn)題的發(fā)現和跟蹤是信息主管的一項重要能力，與其它業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，整理和提煉對系統的需求；

　　3、保障公司計算機網(wǎng)絡(luò )系統的設立及正常運行，維護網(wǎng)絡(luò )設備；

　　4、公司辦公自動(dòng)化設備（計算機及其軟件、打印機）的維護、管理工作；

　　5、制定實(shí)施公司信息技術(shù)發(fā)展戰略，溝通和確認公司的信息技術(shù)需求，滿(mǎn)足各部門(mén)的系統需要；與各部門(mén)協(xié)調配合，為各部門(mén)提供信息技術(shù)支持并對全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制；

　　6、構架、優(yōu)化、管理公司信息化系統，保障信息流通的順暢。

信息公司崗位職責2

　　1、管理和維護公司內部軟硬件設施，設計硬件配置和軟件應用方案，優(yōu)化公司電腦配置和系統配置，提高各部門(mén)工作效率；

　　2、對于問(wèn)題的發(fā)現和跟蹤是信息主管的一項重要能力，與其它業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，整理和提煉對系統的需求。

　　3、保障公司計算機網(wǎng)絡(luò )系統的設立及正常運行，維護網(wǎng)絡(luò )設備；公司辦公自動(dòng)化設備（計算機及其軟件、打印機）的`維護、管理工作

　　4、制定實(shí)施公司信息技術(shù)發(fā)展戰略，溝通和確認公司的信息技術(shù)需求，滿(mǎn)足各部門(mén)的系統需要；與各部門(mén)協(xié)調配合，為各部門(mén)提供信息技術(shù)支持并對全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制

　　5、構架、優(yōu)化、管理公司信息化系統，保障信息流通的順暢；

信息公司崗位職責3

　　1、負責制定年度環(huán)境管理方案,并組織實(shí)施.

　　2、負責環(huán)境管理工作并進(jìn)行有效地檢查、監督、指導，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

　　3、負責員工培訓計劃的制定、執行以及對培訓效果的檢驗，不斷提升員工的`業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

　　4、 負責擬定并落實(shí)環(huán)境管理的相關(guān)工作制度及作業(yè)手冊，并不斷優(yōu)化作業(yè)流程。

　　5、 負責擬定環(huán)境工作應急預案，處理相關(guān)突發(fā)事件。

　　6、 負責對環(huán)境外包單位進(jìn)行工作督導，以保證小區環(huán)境質(zhì)量。

信息公司崗位職責4

　　1、負責信息部全面管理工作，率領(lǐng)本部門(mén)員工高效、優(yōu)質(zhì)完成本部門(mén)工作任務(wù)；

　　2、根據公司的整體發(fā)展規劃及要求，負責制定公司信息電子化建設的.分階段實(shí)施目標計劃；

　　3、加速信息網(wǎng)絡(luò )基礎建設，構筑滿(mǎn)足公司需要的信息化基礎信息平臺并合理分解工作目標及責任落實(shí)；

　　4、領(lǐng)導程序員進(jìn)行公司應用軟件需求調查，開(kāi)發(fā)設計和完善應用系統，使信息化建設成果直接應用于業(yè)務(wù)，初步實(shí)現遠程辦公自動(dòng)化；

　　5、領(lǐng)導部門(mén)員工進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò )建設及維護，保證其安全性，防止信息、資料外泄；

　　6、及時(shí)為決策提供真實(shí)信息支持；

　　7、建立完善的信息庫；

　　8、領(lǐng)導部門(mén)員工進(jìn)行集團全員計算機、網(wǎng)絡(luò )知識培訓、指導工作；

　　9、負責信息部重要文件（復印件）、重要技術(shù)文本、重要軟件及公司購置的固定資產(chǎn)的保管；

　　10、對本部門(mén)人員和各商場(chǎng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )人員進(jìn)行定期培訓，加強專(zhuān)業(yè)隊伍建設，提升信息的應用和管理水平；

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

信息公司崗位職責5

　　一、崗位要求

　　大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，計算機網(wǎng)絡(luò )、軟件工程、通訊工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，勤奮踏實(shí)、積極進(jìn)取并富有責任感。

　　二、崗位職責

　　1、系統管理員主要負責全公司內部網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)器配置、管理和維護工作。負責維持網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)器系統的穩定、正常運轉，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)器系統故障，確保公司辦公網(wǎng)絡(luò )及業(yè)務(wù)系統的安全運行。

　　2、負責公司和各服務(wù)中心計算機網(wǎng)絡(luò )硬件設備運行日常維護及常規故障處理。定期對設備進(jìn)行巡檢，做好網(wǎng)絡(luò )設備的配置記錄，對每次的配置改動(dòng)作紀錄，并備份設備的配置文檔。

　　3、參與公司信息化項目產(chǎn)品選型，負責需求分析、業(yè)務(wù)調研、產(chǎn)品實(shí)施、系統推廣應用等工作。

　　4、編制和優(yōu)化公司信息化系統管理制度及信息化建設規劃，負責協(xié)調系統建設過(guò)程中的資源調配、監控項目實(shí)施進(jìn)度、做好質(zhì)量控制、及時(shí)收集反饋業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。

　　5、負責對網(wǎng)絡(luò )應用系統用戶(hù)權限的管理，熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò )應用軟件各模塊流程及模塊功能，根據需要對業(yè)務(wù)系統進(jìn)行初始化設置、調整，包括對各種工作流程的設置、用戶(hù)權限的'管理及變更。

　　6、熟悉本公司業(yè)務(wù)以及應用軟件的技術(shù)架構，負責對最終用戶(hù)操

　　7、負責做好所有業(yè)務(wù)系統數據庫的管理，業(yè)務(wù)系統數據設置自動(dòng)備份及定期人工備份，采用多種備份形式及存儲方式確保數據的安全。

　　8、負責對信息數據進(jìn)行收集、整理、分析，為領(lǐng)導決策提供數據支持。

　　9、嚴格數據保密工作，對于重要的業(yè)務(wù)數據進(jìn)行妥善保存，防止外泄。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

信息公司崗位職責6

　　a、負責公司各類(lèi)相關(guān)信息的匯總、傳遞、反饋等工作。負責公司行政會(huì )議的會(huì )議記錄和公司大事記錄，組織撰寫(xiě)公司級的各類(lèi)文稿（包括年工作總結、上報材料、請示、報告、會(huì )議紀要等）。

　　b、負責公司各類(lèi)文字資料、質(zhì)量記錄的.編目、檢查、發(fā)放、歸檔、分類(lèi)工作。

　　c、編制存放目錄索引，包括體系文件質(zhì)量記錄、圖文資料、住戶(hù)檔案、員工檔案、小區竣工資料、往來(lái)文件等。

　　d、負責電腦文檔建立管理工作，資料須按文件類(lèi)別設立相應的子目錄，分類(lèi)保存各類(lèi)文件，重要文件須以軟盤(pán)備份（如合同、協(xié)議書(shū)等）。

　　e、負責公司各類(lèi)通知、簡(jiǎn)報等信息的接收，負責各類(lèi)信息的真實(shí)性、及時(shí)性和完整性，重要信息隨時(shí)發(fā)送；每周信息經(jīng)過(guò)整理后在周四晚20：00以前上報；對過(guò)去各類(lèi)主要信息進(jìn)行必要的跟蹤并及時(shí)上報。

　　f、負責公司資料室管理，報刊雜志訂閱、資料借閱、資料室開(kāi)放以及公司文檔管理。

信息公司崗位職責7

　　1、負責公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內容審核，及時(shí)添加產(chǎn)品信息，每天刷新產(chǎn)品信息，每周一、三更新產(chǎn)品信息與維護。

　　2、負責搜集、整理、歸檔代理商的相關(guān)信息，包括各個(gè)醫藥廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員信息，招商會(huì )信息，招商雜志上相關(guān)代理商的信息。

　　3、負責搜集、下載、整理公司自有網(wǎng)站及各醫藥網(wǎng)站上相關(guān)代理商的信息做到清晰準確、去掉重復信息，每天上午10點(diǎn)鐘以前必須結束。

　　4、負責向外界核實(shí)購買(mǎi)資料，對資料的質(zhì)量負責。

　　5、負責每天對一些資料不足的填補工作，一定要及時(shí)準確。

　　6、按招商部門(mén)的要求，對搜集來(lái)的信息進(jìn)行整理歸類(lèi)后及時(shí)發(fā)放給各招商部門(mén)。

　　7、負責接收與打印電腦出庫單，并蓋章送交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　8、在部門(mén)經(jīng)理的`領(lǐng)導下，負責公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內容審核工作，及時(shí)添加新產(chǎn)品信息，定期更新及維護。

　　9、負責公司的招投標工作，一定要及時(shí)與各區域業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，一定要及時(shí)掌握各地區的招投標信息與截止日期與廠(chǎng)家溝通準備招標資料。

　　10、負責對公司員工與新入員工的檔案管理，并及時(shí)核對按公司要求整理歸檔。

信息公司崗位職責8

　　1.在部門(mén)主管的領(lǐng)導下，負責本部門(mén)日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。

　　2.將采集到的信息進(jìn)行歸類(lèi)，迅速、準確、翔實(shí)地進(jìn)行信息傳達工作。

　　3.除完成部門(mén)經(jīng)理的指派性任務(wù)外，信息員還應反應靈敏，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，抓住有價(jià)值的信息，為部門(mén)創(chuàng )造良好的社會(huì )和經(jīng)濟效益。

　　4.回復客人的.信息服務(wù)要求，并將服務(wù)情況做好詳盡登記。

　　5.與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關(guān)系。

　　6.對客人的信息服務(wù)要求，要迅速報告信息部主管，經(jīng)批準后方可進(jìn)行采集服務(wù)工作，工作的內容、過(guò)程和方法均不得違反有關(guān)規定，否則造成不良后果要追究其責任。

　　7.愛(ài)護公司公共財產(chǎn)，愛(ài)護儀器設備，正確運用信息設備操作程序，如因使用不當造成損壞、遺失的一律視情況定價(jià)賠償。

　　8.及時(shí)完成領(lǐng)導交代的其他工作。

信息公司崗位職責9

　　1.全面負責客戶(hù)服務(wù)中心工作安排,負責客戶(hù)服務(wù)中心管理范圍內的工作質(zhì)量,保證為客戶(hù)提供良好的管理與服務(wù);制定、貫徹落實(shí)本部門(mén)崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度;

　　2.負責制定客戶(hù)回訪(fǎng)計劃,組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng),定期了解客戶(hù)對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議,不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的質(zhì)量;

　　3.負責編寫(xiě)、制定各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)中心的相關(guān)表格;

　　4.負責確保本部門(mén)質(zhì)量記錄的完整、準確有效，做好歸檔工作;參與公司組織的'物業(yè)管理品質(zhì)質(zhì)量檢查及做好相關(guān)管理質(zhì)量評定工作;

　　5.負責質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸檔管理;

　　6.負責做好客戶(hù)服務(wù)中心與公司其他部門(mén)之間的溝通及協(xié)調工作;

　　7.負責培訓及提高本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及下屬員工的工作完成情況;

　　8.負責新項目招投標及資料編制;

　　9.負責項目維修資金申請啟動(dòng)及結算;

　　10.負責協(xié)助項目成立業(yè)主委員會(huì )及改選工作;

　　11.協(xié)助辦公室做好客戶(hù)服務(wù)中心人員招聘、考核、錄用及人員調整工作;

　　12.完成領(lǐng)導交辦的其它工作;

信息公司崗位職責10

　　驗收員崗位職責

　　一、在物流主管的直接領(lǐng)導下做好倉庫貨物的驗收入庫工作。

　　二、嚴格遵守倉庫管理的規章制度和工作規范，嚴格履行崗位職責。

　　三、及時(shí)做好貨物的入庫驗收工作，嚴密各項手續制度，嚴把貨物入庫關(guān)，做好貨物入庫前的清點(diǎn)驗收工作，做到驗收及時(shí)、手續完備、憑證齊全、單物相符，堅決杜絕數量不符、質(zhì)量不好、及有包裝破損的物資入庫。

　　四、嚴格按貨物驗收作業(yè)流程工作，負責指揮協(xié)調車(chē)輛停放，幫助、指揮供應商卸貨，提高卸貨效率，正確指導裝卸人員對貨物的碼放，監督裝卸人員野蠻裝卸及倒置現象，防止人為貨物損傷，保證進(jìn)庫保管的貨物安全無(wú)損。

　　五、微笑服務(wù)，處理好與供應商及送貨人員的良好客戶(hù)關(guān)系，保持良好企業(yè)信譽(yù)。

　　六、對于當班未完成工作，須明確交待于下一班工作人員，并做好交接班記錄。

　　七、認真完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

　　保管員崗位職責

　　一、在物流主管的直接領(lǐng)導下做好倉庫貨物的收、發(fā)、存等工作。

　　二、嚴格執行倉儲管理的各項制度及要求，按照貨物“先進(jìn)先出”批次出庫的管理原則實(shí)施出入庫工作。

　　三、熟練掌握倉庫工作流程，明確業(yè)務(wù)要求，做好出入庫單據的檔工作，做到登帳及時(shí)、帳實(shí)相符、原始記錄真實(shí)齊全。

　　四、熟知所管物料的名稱(chēng)、件號、包裝規格及存放要求，充分考慮物料的防潮防銹，防擠壓等特性。

　　五、熟悉倉庫的布局結構，妥善安排貨位，合理高效地利用倉容，堆垛整齊、穩固、間距合理，方便作業(yè)、清數、保管、檢查、收發(fā)。

　　六、堅持日清點(diǎn)，周檢查，月盤(pán)點(diǎn)，做到帳目清晰，帳、貨相符。及時(shí)反映并上報庫存貨物的積壓、變質(zhì)、殘破等情況，供物流主管及時(shí)了解并配合處理。

　　七、認真完成領(lǐng)導交辦的`工作任務(wù)。

　　復核員崗位職責

　　一、在物流主管的直接領(lǐng)導下做好倉庫貨物的出庫復核和配送交接工作。

　　二、嚴格遵守倉庫管理的規章制度和工作規范，嚴格履行崗位職責。

　　三、負責貨物出庫手續驗證，提貨單證不齊全、手續不完備的嚴禁出庫。把出庫差錯消滅于內部，做到出庫差錯不出門(mén)，把差錯事故降于最低。

　　四、對保管員所發(fā)貨物，進(jìn)行二次審核，對照單據及實(shí)物，核對無(wú)誤后簽字，并根據貨物輕重急緩搭配裝車(chē)。

　　五、負責協(xié)調好與業(yè)務(wù)單位工作人員的業(yè)務(wù)關(guān)系，幫助其收料員共同完成貨物清點(diǎn)工作。

　　六、負責當班出庫單據的登記和返回情況，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

　　七、對于當班未完成工作，須明確交待于下一班工作人員，并做好交接班記錄。

　　八、認真完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

信息公司崗位職責11

　　主要職責：

　　1、負責IT部的日常工作安排及人員管理。

　　2、負責制定IT部工作計劃與具體的實(shí)施。

　　3、負責與公司其他部門(mén)的工作協(xié)調，根據工作需要解決出現的問(wèn)題。

　　4、緊密跟蹤計算機技術(shù)的發(fā)展趨勢和新技術(shù)在證券業(yè)的'應用，收集業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶(hù)的意見(jiàn)，提交網(wǎng)絡(luò )規劃、系統升級改造方案及軟硬件需求報告；積極向總經(jīng)理提供建議，當好總經(jīng)理的技術(shù)顧問(wèn)。

　　5、掌握好財務(wù)系統、結算系統的運行狀況，負責與軟件供應商聯(lián)系解決出現的問(wèn)題。 6、負責制定公司軟硬件項目的開(kāi)發(fā)或實(shí)施計劃，監督并指導項目的實(shí)施。

　　7、負責協(xié)調與其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。對各部門(mén)的電腦需要做出合理配置。

信息公司崗位職責12

　　1、負責公司計算機及相關(guān)設備、設施的采購和實(shí)物管理。

　　2、負責公司計算機及相關(guān)硬件設備、設施的日常維護、維修和電腦系統的升級。

　　3、負責公司計算機網(wǎng)絡(luò )的建設和網(wǎng)絡(luò )維護、管理。

　　4、負責制定公司計算機、網(wǎng)絡(luò )、信息處理和企業(yè)信息化等相關(guān)管理制度，規范信息管理和網(wǎng)絡(luò )管理。

　　5、負責公司信息化建設工作的規劃、組織、協(xié)調和上線(xiàn)實(shí)施。

　　6、負責或協(xié)同人力資源部對公司總部工作人員進(jìn)行計算機技術(shù)培訓，負責對各部門(mén)、分公司信息系統工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導。

　　7、負責建立公司內部信息收集、網(wǎng)絡(luò )傳遞，并進(jìn)行公司內部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理信息的收集。

　　8、負責收集國家宏觀(guān)政策、新技術(shù)運用、行業(yè)及競爭對手情報信息的收集、加工、傳遞，編制《情報通訊》，為公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)提供戰略決策和業(yè)務(wù)決策信息。

　　9、不斷采用新的技術(shù)手段，加速實(shí)現信息管理的現代化，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

　　10、負責委托外部網(wǎng)絡(luò )公司進(jìn)行內外網(wǎng)的'制作和改版，負責公司內網(wǎng)數據錄入，外網(wǎng)的維護和內容的更改、信息發(fā)布、留言板等有關(guān)問(wèn)題的答復。

　　11、做好網(wǎng)絡(luò )及相關(guān)信息機密的安全設置和安全監護，防止各種重要信息資料和情報的外泄。

　　12、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

信息公司崗位職責13

　　1.負責提出公司計算機網(wǎng)絡(luò )的建設與發(fā)展規劃；

　　2.負責公司計算機網(wǎng)絡(luò )的安全和維護工作；

　　3.負責公司計算機管理系統的'管理、維護工作，保證公司管理系統正常運行；

　　4.負責維護公司內計算機及相關(guān)技術(shù)設備的軟硬件系統；

　　5.負責公司W(wǎng)eb站點(diǎn)的建設和日常維護工作；

　　6.負責公司計算機及相關(guān)設備更新升級、登記、統計等管理工作；

　　7.負責統計各類(lèi)與公司相關(guān)數據；

　　8.負責制定公司計算機基礎知識的培訓計劃；

　　9.負責公司服務(wù)器的開(kāi)啟、關(guān)閉或此工作的授權；

　　10.在公司需要購置計算機硬件設備時(shí)，負責硬件設備市場(chǎng)行情的價(jià)格、性能信息的提交。

信息公司崗位職責14

　　1、負責物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;

　　2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

　　3、協(xié)調客戶(hù)個(gè)性化的.需求，處理客戶(hù)投訴;

　　4、收集、評估各類(lèi)服務(wù)資源;

　　5、受理公司熱線(xiàn)的投訴電話(huà)，并監督各項目處理情況;

　　6、制定客戶(hù)投訴周報、月報、使各項投訴系統化、明細化;

　　7、對重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實(shí)施培訓工作;

　　8、審核客服滿(mǎn)意度提升方案并監督執行;

　　9、參與客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作內容。

信息公司崗位職責15

　　主要職責：

　　1、負責執行IT部經(jīng)理制定的軟件開(kāi)發(fā)計劃。

　　2、負責對公司現有軟件系統（倉儲系統、公路運輸系統）進(jìn)行數據維護及系統維護。

　　3、負責對部屬公司軟件系統的服務(wù)器進(jìn)行維護，保障服務(wù)器的.安全及正常運行。

　　4、負責對公司新開(kāi)發(fā)的系統進(jìn)行初步的單元測試及部署系統運行的環(huán)境。

　　5、在系統工程師外出或休假時(shí)臨時(shí)履行軟件開(kāi)發(fā)工程師的職能。

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